NPS 與品牌忠誠度調查問卷範本

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問題數量

1 分鐘

完成時間

150+

利用 SurveyMonkey 獲得答案的方式

想要瞭解人們對貴公司品牌的看法,最好的方法就是先測試客戶的忠誠度。我們與 Zendesk 合作開發了這份通過專家認證的 Net Promoter® Score 與品牌忠誠度調查問卷範本,能帶您深入了解客戶的心態。使用這份範本,您將得知客戶是否會說貴品牌的好話,以及當他們需要購買相關產品或服務時,是否會將貴品牌視為優先選擇。

NPS 與品牌忠誠度範本可幫助您瞭解貴品牌整體來說有多受歡迎,以及貴公司是否提供了出色的客戶體驗。瞭解客戶把貴品牌推薦給朋友的可能性、優先考慮購買貴品牌的可能性,以及他們過去 12 個月內造訪貴公司商店或網站的次數。一旦瞭解客戶的忠誠度,您才能有針對性地加以改進,以期增加您的受歡迎程度。您可以依照貴組織的需求自訂範本並新增特定問題。

若要使用這份 NPS 與品牌忠誠度調查問卷範本來建立調查問卷,請直接註冊或登入 SurveyMonkey。您在建立調查問卷的第一步就能選擇範本。

®NPS 是 Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld 及 Bain & Company 的商標。

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