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上次更新時間:2022 年 10 月 10 日

美國居民:請造訪特定地區隱私權聲明,進一步了解我們的隱私權實務做法。

除非另有註明,否則本隱私權聲明適用於 Momentive Inc.、Momentive Europe UC、Momentive Brasil Internet Eireli、Momentive Netherlands B.V. 以及其他 Momentive 旗下的附屬公司 (統稱「Momentive」) 提供的所有產品、服務、網站和應用程式。這些產品、服務、網站和應用程式在本隱私權聲明中統稱為「服務」。除非在您的合約中另有註明,否則我們在美國境內的服務是由 Momentive Inc. 提供,在巴西境內的服務是由 Momentive Brasil Internet Eireli 提供,全球其他地區的服務則是由 Momentive Europe UC 提供。

本隱私權聲明中所提及之「資料」、「個人資訊」或純粹「資訊」,指的均為「個人資料」。「個人資料」指的是與某位在世的個人相關,且在單獨或結合其他資訊的情況下,可合理推測出該人身份 (亦即「資料主體」) 之資訊。

若您想知道誰是您的資料管理人,請參閱下面「誰控管我的資料?」內容。

隱私權基本須知中簡明地描述了 Momentive 處理個人資訊的方式。

本隱私權聲明多次提到「您」一詞。為更有效了解哪些資訊與您最有關聯,請參閱下面有用的定義。

建立者:您擁有一個 Momentive 服務的帳戶,且您可能有權直接建立調查問卷、表單、申請表或調查表,或有權針對帳戶內的調查問卷、表單、申請表或調查表與他人進行協同合作、發表意見或審查。

受訪者:您收到透過 Momentive 服務所提供的調查問卷、表單、申請表或調查表。

註冊受訪員:您已經註冊並同意填寫 Momentive 代表建立者寄出的調查問卷。隱私權聲明有討論註冊受訪員的獨立章節,請查閱此處

訪客:您可能單純出於好奇造訪了我們的其中一個網站,或您曾透過我們的行銷或銷售管道聽過我們的服務。

  • 聯絡資訊 (例如姓名或電子郵件地址)。
    您可能會透過使用我們的服務、我們網站上的表單、與我們的銷售或客戶支援團隊的互動,或回覆 Momentive 自行發佈的調查問卷或表單,向我們提供您的聯絡資訊
  • 使用資訊。
    每當您和我們的網站及服務互動時,我們就會收集與您相關的使用資訊。這些資訊包括您瀏覽的網頁、點選的內容、執行這些操作的時間、慣用的語言、購買的物品等。
  • 裝置和瀏覽器資料。
    我們會從您存取我們服務所用的裝置和應用程式來收集資訊。裝置資料主要是指您的 IP 位址、作業系統版本、裝置類型、裝置 ID/MAC 位址、系統和效能資訊以及瀏覽器類型。如果您是使用行動裝置,我們也會收集該裝置的 UUID。
  • 來自頁面標籤的資訊。
    我們會使用第一方和第三方 Cookie,並採用 Cookie 和頁面標記 (又稱網路信標) 追蹤服務,以便收集與我們的網站訪客相關的資料。此類資料包括使用情況和使用者統計資料。Momentive 或使用者透過我們服務寄送的電子郵件均含有頁面標記;這些標記允許寄件人收集有關開啟電子郵件者以及點選電子郵件連結者的資訊。我們會在下方以及我們的 Cookie 聲明中提供有關 Cookie 的更多資訊。
  • 歷史記錄資料。
    如同今日大多數網站一樣,我們的網路伺服器存有記錄檔案,會記錄各裝置每次存取伺服器的相關資料。記錄檔案包含每次存取服務的性質,包括原始 IP 位址、網路服務供應商、在我們網站上檢閱的檔案 (例如 HTML 頁面、圖形等等)、作業系統版本、裝置類型及時間戳記。
  • 轉介資訊。
    若您從外部來源連到 Momentive 網站 (如另一個網站上的連結或電子郵件中的連結),我們會記錄將您轉介到我們網站的來源相關資料。
  • 來自第三方及整合合作夥伴的資訊。
    若您已授權第三方將您的資訊分享給我們,或該資訊已公開於網路上或可透過您的裝置/瀏覽器取得,在這些情況下我們就會從第三方收集您的個人資訊。

如果您是建立者,我們可能也會蒐集您的:

帳戶資訊

  • 註冊資訊。
    您必須先擁有 Momentive 帳戶才能夠使用 Momentive 的服務。我們會在您註冊帳戶時收集您的姓名、使用者名稱、密碼和電子郵件地址。如果您選擇使用第三方帳戶 (例如 Google 或 Facebook 帳戶) 註冊,請參閱下文的「來自第三方的資訊」。
  • 帳單資訊。
    如果您付款給 Momentive,我們會要求您提供帳單細目、姓名、地址、電子郵件地址和對應於您所選的付款方式的財務資訊 (例如信用卡號和到期日或銀行帳號)。如果您提供帳單地址,我們會將該地址視為帳戶所有人的所在地,以便判定與您聯絡的 Momentive 實體和針對您的購買應收取的營業稅 (若適用)。
  • 帳戶設定。
    您可以在帳戶設定頁面等多個頁面上 (或在我們其他產品的帳戶設定頁面上,如適用),設定各種偏好及個人資料。這些設定可能包括預設的語言、時區和通訊偏好等 (例如選擇加入或退出接收來自 Momentive 的行銷通訊)。

當您使用我們的服務時,我們也會為了提供服務而代表您收集以下資料:

  • 通訊錄資訊。
    我們可能會允許您將電子郵件地址以及其他聯絡資訊匯入通訊,以便讓您利用我們的收集器輕鬆邀請他人填寫調查問卷或表單。除非有您的指示,否則我們不會為自身的用途而使用這些資料或與通訊錄中的任何人聯絡。
  • 調查問卷/表單/申請表資料。
    我們會為您儲存調查問卷/表單/申請表資料 (包括問題和回覆),並就這些資料為您提供分析工具。
  • 個人檔案資訊。
    在您註冊加入我們的服務時,我們會要求您提供關於您的資訊,並給我們足夠的細節深入了解您。如果您是 SurveyMonkey Enterprise 帳戶的使用者,可能還必須提供您的照片,以便您的管理員和同事能識別您的身份。
  • 3.1 建立者
  • 3.2 受訪者
  • 3.3 訪客

我們許多的服務都會讓您分享資訊給其他人。切記,若您公開分享資料,就有可能會被搜尋引擎建立索引。我們的服務可以讓您用不同選項分享並刪除內容,但是我們無法刪除搜尋引擎上的內容,所以您在公開資訊時應該特別注意。

除下列情形外,我們不會在 Momentive 以外的地方和第三方分享有關您的資訊或資料:

  • 如果您是建立者,且屬於 SurveyMonkey 團隊方案或 SurveyMonkey Enterprise 方案中的一員,則您的帳戶資訊及資料將會分享給主要管理員;您如果有分享調查問卷給團隊中的其他成員,或是您有跟團隊成員進行協作,則他們也能檢視您的調查問卷資料。您的管理員能夠檢視您的帳戶資料、變更您的密碼,暫停、轉移或是終止您的帳戶或是限制您的設定。如果您對此有任何問題,請參閱貴公司的內部政策。
  • 倘若貴公司已經購買 SurveyMonkey Enterprise 帳戶,同時您電子郵件地址的網域所有人是您雇主,或與您個人帳戶連結的公司,系統可能會要求您轉移至 SurveyMonkey Enterprise 帳戶;一旦完成轉移,該帳戶的主要管理員隨後將能夠看見您的電子郵件地址、名稱以及帳戶資料。您可能會在事前收到轉移通知,且有機會變更與帳戶連結的電子郵件地址,但前提是您不是為了商業目的使用您的帳戶。
  • 我們會透過聯盟廠商和信任的重要合作夥伴的協助來提供服務的特定內容,特別是會聘請第三方廠商進行下列行為:
    • 讓我們的收集器以電子郵件或簡訊的方式寄送調查問卷給受訪者。我們使用 SparkPost 傳送電子郵件,並使用 Twilio 傳送簡訊。我們會向這些第三方企業分享受訪者的相關聯絡資訊 (可能是電子郵件地址或電話號碼,視情況而定);
    • 協助客戶進行付款
    • 偵測企圖詐騙付款的行為 (包括如執行身分驗證或檢查惡意 IP 等);
    • 協助我們追蹤行銷和廣告內容。
    • 協助我們追蹤網站轉換率成效的統計資訊。
    • 管理我們為您提供的銷售和客戶支援服務 (包括解決爭議)。

我們會和合作夥伴簽訂機密和資料處理條款,確保對方遵守高規格的保密原則,並在隱私權、安全性等標準上執行最佳實務,我們會定期重審這些標準和實務內容。

  • 如果您選擇使用 Momentive 整合服務,我們會依據您的指示,在必要的範圍內分享您的資訊或資料,以便讓您能夠使用整合服務。請前往此處參閱我們的 API 夥伴的詳細資訊。
  • 另外,我們也可能必須分享資訊或資料以達下列目的:
    • 遵守任何適用的法律、法規、法律程序或政府強制執行的要求;
    • 執行適用的政策,包括調查潛在的違規行為;
    • 偵查、預防,或以其他方式應對詐騙、安全或技術層面的問題;
    • 保護我們的使用者、一般大眾或 Momentive 免於蒙受權利、財務或安全上的損失,及/或依法律的要求或允許而進行;
    • 協助本公司或業務的整體或任何部分能順利出售、合併或變更管控權,或是協助上述事件的準備工作。

當我方透過任何第三方 (轉包處理者) 的協助向貴使用者 (建立者) 提供服務時,該些第三方係基於提供服務之便而使用貴使用者的資料。您可到這裡查看這些第三方的名單。請記得,此名單包含本隱私權聲明所涵蓋的所有服務,您使用的服務可能僅涉及其中一部分的轉包處理者。

本公司及我們的合作夥伴均在我們的網站上使用 Cookie 和類似技術。如需詳細資訊,請參閱我們的 Cookie 聲明。如需瞭解在調查問卷中使用的 Cookie,請參閱在調查問卷頁面中使用的 Cookie。如果您是 Momentive 的客戶,且在使用我們任何產品和服務的同時,也連同使用另外的 Cookie 或類似技術,則有責任遵守使用這些技術所涉及的任何法律規範,且本隱私權聲明與您的使用方式無關。

我們會使用一些您使用本公司網站時同意的 Cookie (如我們 Cookie 聲明及隱私權聲明此處所述);其中有些 Cookie 是為了提供並最佳化我們服務等合法權益而使用 (Cookie 在這些情況中具有關鍵功能) Cookie 是當您存取我們服務時,我們在您所用裝置上儲存的少量資料,目的是協助我們辨識出相同的使用者。每個 Cookie 都會在一段時間後過期,這個時間長短取決於其用途。我們使用 Cookie 和類似技術有下列幾個原因:

  • 為了收集指標。

比方說,我們會收集有關受訪者填寫一份問卷會按多少下滑鼠、是否會在離開後回頭填寫調查問卷、是否會略過調查問卷部分內容,以及填寫調查問卷所需時間等資訊,還有其他種種填寫調查問卷相關的資訊。我們還會記錄使用者在建立調查問卷的過程中按了幾下滑鼠,藉此判定此產品在使用上的直覺度是否夠高,從而改進整體服務體驗。我們會以聚合化和的匿名的處理方式來整理及保存此資訊。

  • 為了使網站更簡單易用。

建立者:如果您在登入帳戶時勾選「記住我」的功能,我們會將您的使用者名稱存入 Cookie,以便在您每次返回我們網站時能快速登入。

  • 基於安全性理由。

我們會使用 Cookie 驗證您的身份、確認您目前是否已登入我們的網站,並判定您是否受到任何事件影響。

  • 為了提供個人化內容給您。

我們會儲存使用者偏好設定、您的預設語言、裝置及瀏覽器的資訊、您的個人檔案資訊 (包含使用服務的程度以及您在我們網站上瀏覽過的網頁),以便我們能夠跨裝置識別您的身分並且為您顯示個人化的內容。

  • 為了改善服務並追蹤廣告宣傳。

我們使用 Cookie 來分析並衡量您造訪我們網站的次數、瀏覽情況並追蹤轉介資料。這項資訊能協助我們開發並改進我們的服務內容 (有助於我們提供您更多您似乎較感興趣的服務)、最佳化我們為您顯示的線上內容,同時追蹤行銷廣告活動的成效。

  • 為了向您作推廣。

我們、我們的服務供應商及其他與我們合作的第三方會在您瀏覽本網站及其他網站時,或在您開啟我們寄給您的線上廣告內容或電子郵件時置放 Cookie,以向您顯示針對性的行銷內容 (關於我們的服務或其他服務),並評估這些內容是否有用或有效。例如,我們會評估哪些廣告的點閱率最高,以及使用者點閱後是否有更加善用我們的工具、功能及服務。若您不想收到依據您的線上活動為您量身訂製的廣告,您可「選擇退出」許多參與此類活動的公司,方法是前往 https://www.aboutads.infohttps://preferences-mgr.truste.com/ 變更設定;或者,若您位於歐盟境內,請前往 https://www.youronlinechoices.eu。以這種方式選擇退出並不代表您不會再收到任何廣告,只代表您收到的廣告不會是根據您的活動或偏好而量身訂製的。

  • Google Analytics (分析)。

我們使用 Google Analytics 這個工具來衡量我們廣告宣傳活動以及透過第三方廣告合作夥伴轉介的成效。基於上述用途收集的 Google Analytics 資料都是聚合化並經過匿名處理的。

若您已明確同意或您未停用第三方廣告 Cookie (視您所在的地點而定),則我們也會根據 Google Analytics 資料來顯示廣告 (包括重設目標)。除了透過我們在橫幅與隱私權聲明中所述的步驟來自訂廣告顯示的偏好設定外,您也可以自訂 Google 多媒體廣告聯播網,方法是使用 Google 廣告偏好管理器並查看 Google 的客戶廣告說明中心以瞭解 Google 提供廣告服務的方式。

您還可以選擇透過瀏覽器設定移除或禁用 Cookie,且視您所在的地理位置而定,您可利用產品內的 Cookie 偏好設定工具撤銷同意我們使用非必要的 Cookie。

針對我們的自助業務 (Momentive、SurveyMonkey 和 Wufoo),您可以到此處參閱相關的安全聲明。如需洽詢其他產品線的安全性資訊,可以填寫這份表單與我們的銷售專員聯絡。

如果您是調查問卷的建立者,只要您的帳戶狀態仍為使用中,我們通常不會刪除您帳戶內的資料,這表示您將自行負責並控制留存這類資料的時間長短。有關帳戶的使用,請參閱此處。以下是一些例外情況:

  • 如果您是我們平台上 SurveyMonkey 基本型 (免費型) 方案的使用者,而且已經一段時間未使用服務,則我們會根據本公司的資料保留政策,保留刪除您帳戶及資料的權利。
  • 如果您收到的回覆數量超過 SurveyMonkey 基本型 (免費型) 帳戶的上限,而您又未在指定的期限內升級帳戶,則我們會刪除所有超額的回覆。

我們也鼓勵建立者主動檢討其帳戶關於資料保存的實務做法,保留期限絕不超過絕對必要的長度。

我們的 Cookie 聲明亦說明我們網站所用的 Cookie 的失效期限。

我們的服務無意供未成年人使用,亦不得由未成年人使用。「未成年人」係指低於 16 歲 (或依照當事人居住地法律規範的更高年齡) 的個人。Momentive 不會明知而向未成年人蒐集個人資料,也不會允許他們註冊。若我們發現我們已向未成年人蒐集了個人資料,我們可能會刪除該資料且不另行通知。若您有理由認為已發生上述情事,請聯絡客戶服務中心。

您的資訊與資料可能會在美國、我們的附屬公司或服務供應商所在的國家,或有放置伺服器的國家,進行處理和傳輸,或進行揭露。您可至辦公室據點頁面檢視我們附屬公司的所在地。我們會確保您「個人資料」的接收者提供充分的保護層級,例如簽訂適當的背對背協議。我們所有的客戶協議都適用我們的標準資料處理協議,並採用歐盟委員會核准的標準契約條款來規範資料傳輸。

我們也提供了這篇說明文章,回答有關將資料傳輸至美國的其他問題。

歐盟-美國隱私護盾及瑞士-美國隱私護盾

Momentive Inc. 參與歐盟-美國隱私權護盾架構與瑞士-美國隱私權護盾,且已通過認證。Momentive 致力於依照隱私權護盾架構之下的適用原則,來處理所有從歐盟 (EU) 會員國、英國及瑞士收到的個人資料。如需進一步瞭解隱私權護盾架構,請參閱美國商務部的隱私權護盾清單:https://www.privacyshield.gov/

Momentive 亦遵守隱私護盾原則中將資料轉出給第三方的責任條款。

若 Momentive 收到受隱私權護盾所規範的個人資料並轉移給以 Momentive 代理人身分行事的第三方服務供應商,在下列情況下 Momentive 需負一定的責任:如果 (i) 代理人處理資訊的方式與隱私權護盾的規範不一致,且 (ii) Momentive 對於帶來損害的事件有責任。在某些情況下,Momentive 可能必須依據公共部門的法律要求而揭露個人資料,包括遵循國家安全法或執法規定。

針對根據隱私權護盾架構收到或轉移的個人資料,Momentive 受到美國聯邦貿易委員會的調查和執法權之約束。如果您有任何方面的疑慮或申訴,請依下文中第 14 節的說明與 Momentive 聯繫。如果您有任何關於隱私權或資料使用方面的疑慮未解決,而我方提供的解決辦法無法令您滿意,請聯絡我們位於美國的第三方爭議調解供應商 (免付費):https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim

在某些情況下,如同隱私權護盾網站 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint 所述,您可以在其他爭議解決方案程序結束時要求進行有拘束力的仲裁。

我們會不定時變更隱私權基本須知和本隱私權聲明的內容。我們會在此頁面上公布變更內容。當變更內容會對收集或使用您的個人資訊或資料的方式產生實質上的改變時,我們會寄送變更通知給所有的帳戶持有人。

您可以透過帳戶退出直接行銷活動,我們會在所有直接行銷電子郵件中提供退出選項。最後,如果您不希望在網路上看到為您個人化的本公司服務相關行銷內容,則可以在瀏覽器設定中清除 Cookie。請至此處參閱客戶支援中心文章,瞭解如何進行操作。

如上文所述,所有個人層級的回覆資料都將由建立者進行控管。Momentive 只會透過少數方式控管受訪者資料,詳情列於本文「我們如何使用所收集資訊 - 受訪者」一節。在該情況中,正確的資料管控者如下。

若您人在美國境外,您的個人資料將交由 Momentive Europe UC 控管並處理。有關某些其他服務的隱私權資訊,請參閱我們的其他服務的隱私權相關資訊頁面。若您擁有的是 SurveyMonkey Enterprise 帳戶,則貴公司可控管您在建立帳戶時輸入的一些帳戶基本資料 (如姓名、電子郵件地址和個人資料照片)。若您想刪除、索取資訊副本或更新那些資訊,可聯絡主要管理員。

您可能會希望行使取得自身個人資訊或更正、更新或刪除該資訊的權利。如需進一步了解這些權利,可以到這裡閱讀相關內容。內文所述的部分權利可能會根據當地法律而有例外或遭到限制。請注意,您能享有的權利和選擇可能會依您所在的地區而有所不同。我們將會採取合理的步驟以驗證您的身份,同時在合理的時間範圍內回覆您對於行使這些權利的要求 (在任何情況下,我們都會在收到要求的 30 日內回覆),各類別人員分別適用的規範請參閱下方。

如果您是 SurveyMonkey Apply 的使用者,請到這裡了解如何行使您的權利。本節描述任何 Momentive 服務的客戶所享有的一般權利。

  • 建立者
  • 受訪者
  • 訪客
  • 第三方代理人

其他權利與選擇

  • 如需瞭解美國消費者特有的權利與選擇,請參閱我們的特定地區隱私權聲明。請注意,我們將會按照該聲明之規定採取合理的程序以驗證您的身份及您提出之要求的真實性。

除非本文明確規定,否則請使用以下聯絡資訊詢問有關隱私權方面的問題

Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
或是按此與我們聯絡。

Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd,
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland (愛爾蘭)
或是按此與我們聯絡。

資料保護辦事處:Momentive 的資料保護辦事處 (Data Protection Officer) 登記於愛爾蘭資料保護委員會。請傳送電子郵件至 dpo@momentive.ai,與我們的 DPO 聯絡。


請注意,若要提出權利要求,最佳途徑就是使用聯絡表與我們聯繫。

申訴

如果您是歐盟境內居民,且對我們處理您提出的申訴的方式感到不滿意,則您有權聯絡您當地的資料保護主管機關。Momentive Europe UC 的營運地點位於愛爾蘭,因此其經營活動受到愛爾蘭資料保護委員會 (Irish Office of the Data Protection Commissioner) 的法令規範 (請參閱:IDPC 網站)。

雖然這項聲明適用於我們所有的服務,但如果您使用的服務列於下方,請點選相關連結,直接前往該服務的特定資訊: