產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

利用 SurveyMonkey 找出客戶的痛點並趕緊解決,提升客戶滿意度並推動營收成長。

一群人坐在一起聊天,上面顯示有個開心的表情符號被選取
Samsung 標誌
Allbirds 標誌
HP 標誌
Upwork 標誌
Box 標誌
螢幕擷取畫面呈現在 SurveyMonkey 上建立的客戶滿意度調查問卷,題目詢問使用者覺得客戶服務品質如何

透過簡單好用的平台推行並管理您的客戶滿意度計畫,收集寶貴的意見並化為有效行動。SurveyMonkey 支援超過 25 種題型、多重回覆管道、進階邏輯等眾多功能,讓您能隨時隨地、輕而易舉地收集客戶的意見。

只要幾個小時,您就能收到客戶滿意度 (CSAT)淨推薦分數 (NPS®)客戶服務意見回饋客戶費力度 (CES) 的調查問卷回覆並完成基準化分析,馬上看出您的表現差距。您也可利用直覺化的分析功能,迅速將客戶意見轉變成可操作的深入解析。

螢幕擷取畫面呈現 SurveyMonkey 購物體驗調查問卷,旁邊有一組文字雲顯示「有幫助、簡單、快速」等字詞
幾片拼圖上各自有不同公司的標誌,包括 Mailchimp、Microsoft、HubSpot、Salesforce 等

客戶滿意度意見可連結至客戶關係管理 (CRM) 工具,使資料的解析更有脈絡,並促進協同合作。您可將調查問卷資料整合至商業智慧工具,並把您所獲得的深入解析與其他團隊分享。

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶滿意度調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey Net Promoter® Score 調查問卷範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶服務意見回饋範本

螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 客戶費力度調查問卷範本

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。