教育訓練需求調查表範本

利用訓練調查問卷支援學習與開發

世界情勢因為新科技、全球化及所有領域研究的突破而瞬息萬變,所以推廣教育和訓練就變成急迫的優先要務。在某些時間點,大多數的人都會接受一些知識和技能訓練,以便快速取得工作、家庭或娛樂生活所需的技能。 如果您任職於訓練產業,就會知道這些所有受訪者都有共同的目標:他們希望能儘快學習到能在現實生活中有效運用的技能。 訓練與研究的傳統課程截然不同,因為參與者及學生預期在訓練階段結束後,他們能立即感受到能力大幅提升。運動健身計畫的客戶、銷售訓練課程的學生或是瑜珈計畫的參與者,如果沒有看到自己的進步,他們就不會繼續上課了。對訓練專業人員而言,問卷是不可或缺的工具,特別是與模型搭配使用來評估訓練成效。對訓練專業人員而言,問卷是不可或缺的工具,特別是與模型搭配使用來評估訓練成效更是如此。您可以套用從調查問卷收集而來的意見反應來評估訓練計畫、課程內容及教師;為個人或團體鎖定特定技能發展目標;以及規劃任何領域或指導領域的重點訓練。

如何使用調查問卷來提升訓練成效

使用調查問卷來探索訓練內容、您提供之訓練的成效,以及學生是否認為自己取得需要的技能。

  • 在技能評估之前和之後。 在訓練之前和之後,概略了解學生的理解程度和技能水準。當學生開始上課或進行計畫時,請他們填寫調查問卷,然後在課程或計畫結束時,再提供同一份調查問卷,以展示學生的進步程度。
  • 朝目標持續邁進。 在訓練計畫一開始時對參與者進行民意調查,以衡量他們與目標的距離為何。 使用圖表來表示他們的進度:在整個訓練期間,請學生評估自己的進度。在訓練環境的行動裝置上提供調查問卷,以取得近乎即時的意見反應;或是在社交媒體上提供調查問卷,以便將其成就廣播到網路上。
  • 受訓者對課程或計畫的滿意度。 了解您提供的訓練內容是否精彩且有效?是否符合參與者的預期? 他們是否能取得原本認為可獲得的指示或資訊? 使用此意見反應以持續進行改善。
  • 講師或教師的成效。兩個訓練人員教授相同課程教材的方式可能截然不同 – 而這樣的多元風格可讓您吸引更多學生。當然,您還是希望了解所有訓練人員都有能力提供訓練教學。 使用調查問卷來收集學生對於教師成效的看法。
  • 職業培訓及開發。 學生或員工對您組織的工作訓練及開發計畫為何看法? 內容是否能支持他們實現職涯目標及野心? 他們需要哪些教育計畫,才能實現自己的目標?
  • ‌‌訓練需要及機會。 社區老人是否會使用親手操作的技術課程? 新手父母是否會對分娩和育嬰課程有興趣? 您宗教組織的成員是否需要任何進階心靈訓練? 在您的社區、 工作場所醫療保健組織中使用調查問卷,以便規劃課程和訓練,讓居民、員工、病患或客戶能從中獲益。

範例訓練範本 (某些內容僅提供英文版本)

可能的訓練主題清單是無窮無盡的。 SurveyMonkey 提供許多調查問卷,這些調查問卷能以現狀提供或自訂內容,以涵蓋許多訓練領域。 以下是您可能使用的與 個人、社區居民、學生及其父母和員工相關的數個範本。

  • 客戶滿意度客戶服務. 您的客戶對於和貴公司或客戶服務代表接觸的感受為何?使用此意見反應來探索員工客戶服務訓練的可能領域。
  • 大學助教評估 請學生對於助教教授的課程提供意見反應。 使用此資訊,為大學內的助教研發一般訓練,或是為特定部門或團體的助理研發特定訓練。
  • 員工管理績效發現可以改良員工與經理之硬實力與軟實力的機會。請經理評估員工績效的主要面向,並要求員工提供對於企業管理團隊的意見反應。 使用此意見反應來打造工作場所訓練內容。
  • 部門績效團隊績效請管理團隊填寫調查問卷,了解其部門或團隊的主要功能,以確定訓練領域來提升技能等級和專業素養、良好溝通能力,以及正面的客戶或客戶互動。

提升調查問卷回覆率的 3 個快速提示

請參閱指南以了解如何 建立進行調查問卷;以下是讓人們填寫調查問卷的幾個其他建議。

  1. 簡短扼要。 如果您的調查問卷簡短扼要,則有更大的機會獲得較多受訪者完成問卷。
  2. 提供未結構化意見反應的選項。在問卷中包含一些開放式問題,並利用文字方塊供受訪者填入未結構化的回應,讓他們有機會從多個題型選擇並提供額外的想法和其他意見反應。
  3. 保持隨意輕鬆的風格。 請不要使用公事公辦的語調,或是使用乏味或高度技術性的語言。保持對話那樣自然的語調。

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