產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、給企業的訣竅及其他主題的內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

利用 SurveyMonkey 帶來的深入解析取悅並留住客戶,進而提升公司營收。

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一個說話的人和星星對話框的圖示

透過我們彈性化的平台,您將能輕鬆刺激產品、行銷及其他層面的行動,以創造真正的商業價值。

對話框上有加號的圖示

使用現有的範本和直覺化的分析功能,幾天內就能獲得客戶深入解析,免去數個月的漫長等待。

電腦和上傳圖示

將 SurveyMonkey 與您常用的商務工具連結,不但節省時間,還更容易將客戶的洞見化為行動。

GoPro 標誌
LG 標誌
Chewy 標誌
Adidas 標誌
Macy's 標誌
螢幕擷取畫面上呈現在 SurveyMonkey 調查問卷建立介面上設定一道詢問客戶意見回饋的 NPS 問題

利用 Net Promoter® Score (NPS®) 和客戶滿意度分數 (CSAT) 計畫,就能輕鬆對客戶體驗做基準化分析。這些資料都能與 SalesforceMarketoTableau 等超過 120 種的商業系統整合。

建立並擴大您的客戶的心聲 (VOC) 研究計畫,以瞭解您的客服模式中哪些方面成效不錯,而哪些方面尚待改進。賦予組織內部所有團隊必要的資源和工具,使他們都能夠收集、分析客戶的洞見並採取行動。

螢幕擷取畫面上呈現包含數個不同圖表的 SurveyMonkey 分析畫面
螢幕擷取畫面上呈現 SurveyMonkey 概念測試解決方案

向您的目標受眾測試您的產品概念和產品特色構想。在整個產品開發的生命週期期間持續收集產品意見回饋,使更多消費者樂意採用。

情緒儀表的圖示,上面分別有不開心、無表情和開心的臉,指針指向開心的臉

透過關聯型和交易型 NPS 調查問卷,測量客戶對您的品牌有何看法和認知。

帶著笑容、無表情和不開心的臉

在與客戶互動之後測量客戶滿意度,快速找出需要改善的地方。

一個人連接到綠色勾號的圖示

透過瞭解客戶費力度來改善各方面的程序,減少麻煩又不必要的互動。

一個人在講話和對話框的圖示

評估客戶支援的互動狀況,一有問題就立即排除。

滑鼠游標的圖示

就安全性、設計等各個範疇調查使用者群的意見,以打造安心舒適的數位體驗。

對話框中有三顆星的圖示

在活動前後都做意見調查,不斷改進活動體驗,以吸引更多人來參加。

圖片輪播功能的圖示

對您的產品做壓力測試和最佳化,以提升投資報酬率和客戶忠誠度。

放大鏡的圖示

透過 SurveyMonkey Audience,幾分鐘內就能獲得目標受眾的見解。

對話框和鉛筆的圖示

瞭解客戶的購物滿意度,以減少購買程序中的摩擦。

SurveyMonkey Enterprise 能額外提供 IT 管理、SSO (單一登入)、使用者控制及權限管控、HIPAA 合規性等其他功能。

掛鎖圖示
三個對話框

對 CX 專家和消費者進行問卷調查,瞭解各種正在重塑客戶體驗的新趨勢。

Salesforce 和 SurveyMonkey Goldie 的影像分別在兩片相連的拼圖塊上

瞭解為何 SurveyMonkey 和 Salesforce 的整合對您的客戶體驗策略大有助益。

Box 標誌

瞭解 Box 如何在客戶歷程的各個階段收集深刻見解並破除數據孤島。

Lionbridge 標誌

瞭解 Lionbridge 如何透過 SurveyMonkey 和 Power BI 提升客戶滿意度。

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。