產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
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無論您是負責執行離職面談的人資專員,還是一位汽車美容業者,想要建立更完善的 客戶意見反應迴路,您都必須詢問適當的問題,才能取得所需的答案。

第一步是明確定義您的目標:確切而言,您在尋找什麼?您是否能透過線上投票或民意調查找到您想知道的趨勢或模式——例如,客戶中有多少比例的人使用手機——好讓產品開發的方向更明確?您是否想計算 淨推薦分數?或者,您是否想利用 線上調查問卷 提升下次銷售大會的出席率?還是說,您想試著贏回那些決定改用他牌產品的客戶?先確切了解您的目標,才能建立有效的線上問卷;因為唯有如此,您才會提出適當的問題。

先前提過,您必須訂出明確的目標,這樣的反向操作會促使您提出更全面的問題,以獲得更全面的答案 (或指標)。例如,假若您要透過問卷比較不同的廣告概念,您可以假設在受訪者當中,有 X% 的人會喜歡 Bubbles 專案勝過 King Louie 專案,而有 Y% 會喜歡 Bubbles 專案勝過 Caesar 專案。就算您無法確定結果會如何 (最後哪項專案會勝出),至少您會知道要怎麼提問比較好。

避免使用技術性的字詞、術語、行話或任何產業專門用語,因為那些用語對受訪者來說可能較艱澀難懂;盡量使用明確而具體的語言。比如說,您最好詢問受訪者使用「手機」的情形,而不是使用「手持式裝置」的情形;如果您要問的是「音樂」,那就不要用「內容」這個較為廣泛的用詞來取代。為了確保您在調查問卷中使用的都是大眾化且易於了解的語言,不妨將線上調查問卷或民意調查/投票題目先傳送給同事,做個預先測試。

嘗試將兩個問題整合為一,乍看之下好像很有效率,但請別衝動,這樣做恐將破壞資料的可靠性。舉下面這個市場研究問題為例:「您喜歡 Popsicle 新出的冰棒口味嗎?比起原味,您會比較常買這種新口味嗎?」由於這題裡面內嵌了兩個問題,所以會很難知道受訪者的回答到底是針對哪一題。

誘導性的說詞會讓調查問卷充滿假設性的問題,是撰寫調查問卷時的一大禁忌。舉這題為例:「許多人都抱怨急診室的候診時間太長。您也是這麼覺得嗎?」這樣假設性的內容會誘導受訪者選擇特定的答案。

有時候,您會需要專家的協助,以取得設計調查問卷所需的靈感。SurveyMonkey 的題庫擁有數千題預先寫好且通過方法論顧問認證的問題,您可依類別輕鬆搜尋並新增最常見的問題類型。所有的問題及答案選項都是秉持著減少偏差的原則撰寫而成的,確保讓您收集到最真實的回覆。

請參考這些重要提示來為您的線上問卷、投票活動及調查問卷設計有效的問題。SurveyMonkey 擁有數百萬名用戶,財星 100 大企業中有 99% 的企業都使用我們的服務。

您也可以像他們一樣。立即開始使用SurveyMonkey Audience 隨時有數百萬名人員可填寫您的調查問卷,在您作出重大決策之前提供您重要的資訊。

Een vrouw met rood haar die een enquête maakt op een laptop

探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組,幫助您善加利用意見回饋。

Een man en een vrouw die op hun laptop naar een artikel kijken en informatie noteren op plakbriefjes

在離職面談中詢問合適的問題,以減少員工流失。立即開始使用我們的員工表單建立器工具和範本。

Een glimlachende man met een bril die een laptop gebruikt

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Een vrouw die informatie bekijkt op haar laptop

輕鬆建立和自訂專屬的請求表單,以收集員工、客戶及其他對象的要求或申請。使用專家建立的範本,幾分鐘就能完成。