產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

透過調查問卷收集人口統計資料

您住在哪裡?從事什麼工作?每個月的收入是多少?這些問題相當私人,但不可否認的是,用這類問題收集人口統計資料是瞭解目標受眾的絕佳方法。

人口統計資料能讓您對於一群目標受眾的背景和特性有更深入的認識,包括年齡層、種族、族裔、收入、工作狀況、婚姻狀況等。藉由調查問卷中的人口統計問題,您可以大量收集現有客戶和潛在客戶的人口統計資料,進而有助於設計市場區隔策略,以精準觸及正確的客戶。

何謂人口統計調查問題?如何在調查問卷中使用它們?閱讀完這篇文章之後,您就會明白如何在調查問卷中運用這類問題,並運用工具來進行人口統計資料的分析工作。您也將會發現我們的題庫裡有許多人口統計調查問題的例題,可以讓您應用於您自己打造的問卷。

簡單來說,任何設計來深入瞭解受訪者身份的問題都算是人口統計問題。

人口統計調查問卷 (使用人口統計問題的調查問卷) 旨在尋求受訪者基本資料,好讓調查問卷的設計人員能夠知道這些受訪者是一般大眾當中具有哪些特性的人。

人口統計資料有很多種,包括年齡、種族、族裔、性別、婚姻狀況、收入、教育和就業狀況等。調查問卷可以輕鬆而有效地幫您收集這類資訊。

重點來了,這些例子之間有什麼共同點呢?它們都屬於「具體的特徵」,有助於縮小目標市場以區隔出您的目標受眾。這表示您可以根據比方說收入或教育程度等特徵,將較大的群體劃分為幾個子群組。人口統計問題是此流程的關鍵,但是到底為何要進行市場區隔呢?

行銷人員可以從詢問人口統計問題得到許多收穫。
對他們這些專業人士來說,對目標群眾的瞭解越多,他們就越有機會讓目標受眾對他們傳遞出去的訊息產生共鳴。

您可以思考一下,假設您的目標群眾大部分是高收入的已婚男性,那麼您的行銷方式跟目標群眾大部分是單身女大學生的公司相比,必定會有天差地別。假設您的目標對象是住在加州的退休男性,您的行銷方法就必須與針對中西部女性高管的方法不同,不是嗎?掌握這項資訊對您的策略和決策都會有重大影響。

這類資訊在許多情境下都非常有用:無論您是要開發產品、衡量廣告效果、提供保健服務、瞭解公眾輿論——甚至是銷售車輛,都可以從中獲益。

無論任何產業或行業,都可以透過 SurveyMonkey 人口統計調查問卷深入認識自己的目標受眾,並從中獲得好處。

SurveyMonkey 人口統計調查問卷範本當中的問題,主要就是設計來讓您根據收入、性別、位置等許多特徵區隔出您的目標受眾。

想參考一些人口統計研究的使用案例嗎?請按此連結

SurveyMonkey 擁有許多專家設計的調查問卷範本,您可以直接採用現成範本,或參考它們來自己建立調查問卷。

如果您做了一份關於其他主題的調查問卷,但想在其中插入幾個關於人口統計的問題 (這是相當常見的做法),也可以到題庫直接取用經過認證的題目,非常方便!

以下帶您看看幾個優質的人口統計問題範例:

年齡

請問您屬於下列哪個年齡層範圍?

  • 17 歲或 17 歲以下
  • 18-20 歲
  • 21-29 歲
  • 30-39 歲
  • 40-49 歲
  • 50-59 歲
  • 60 歲或 60 歲以上

性別

請問您的性別為何?

  • 女性
  • 男性
  • 其他 (請註明)

請注意,剛剛這題問題也應該提供文字方塊讓受訪者能註明自己的身分認同。

婚姻狀況

請問您目前是已婚、喪偶、離婚、分居中或從未結過婚?

  • 已婚
  • 喪偶
  • 離婚
  • 分居中
  • 從未結過婚

教育程度

請問您的最高學歷或獲得的最高學位為何?

  • 高中以下
  • 高中或同等學位
  • 大學肄業
  • 學士學位
  • 碩士學位
  • 博士學位

就業狀況

請問以下哪個類別最能描述您的就業狀況?

  • 就業中,每週工作時數為 1-39 小時
  • 就業中,每週工作時數為 40 小時或以上
  • 無業,還在找工作
  • 無業,沒在找工作
  • 已退休
  • 失能狀態,無法工作

家庭收入

請問您家中的所有成員在 2010 年總共估計賺取多少收入?

  • $0 – $9,999
  • $10,000 – $19,999
  • $20,000 – $29,999
  • $30,000 – $39,999
  • $40,000 – $49,999
  • $50,000 – $59,999
  • $60,000 – $69,999
  • $70,000 – $79,999
  • $80,000 – $89,999
  • $90,000 – $99,999
  • $100,000 或以上

看完上面這幾個人口統計問題範例,現在來看看一些可以馬上使用的現成人口統計調查問卷範本吧!

下列這些包括人口統計調查問題的範本,都是直接由 SurveyMonkey 專家根據調查問卷方法學設計的:

* 請注意,部分的人口統計調查範本目前只提供英文版本。

這份範本包含六個問題,會請受訪者回答關於性別、年齡、教育、工作、家庭收入和種族的問題。

除了概略範本中的六個問題以外,這份範本還會詢問受訪者的所在地、住宅、婚姻狀態、文化認同、企業或農場擁有權與個人收入,總共包含 12 個問題。

這份範本只有兩題簡短的問題,旨在瞭解受訪者的就業狀態及他們從事的工作類型。

透過詢問性別、收入、種族、學生關係等 16 個基本的人口統計問題,深入瞭解貴校的社群組成。

這份調查問卷的目的在於深入瞭解您的企業客戶,其中包含公司創建時間、總部所在地、員工人數和據點數目等總共 10 個問題。

這些是 B2B 調查問卷範本,可協助您的企業客戶深入瞭解其終端客戶。當中的人口統計問題包括年齡、性別、教育程度、就業狀態、家庭年收入、婚姻及家庭狀態、住宅、企業和農地擁有權等。

SurveyMonkey 還有許多其他的人口統計調查問卷範本能供您使用,包括關於通勤、家庭預算、一般網際網路使用情形、語言能力、行動裝置或行動電話使用情形以及服役狀態等等。

線上調查問卷能幫助您觸及廣泛的目標受眾。您可以將人口統計問卷張貼於網站、透過電子郵件傳送出去,或透過 Facebook 及其他社群媒體管道徵求受訪者的回覆。

如果您需要協助來聯繫正確的目標受眾,SurveyMonkey Audience 是您可以信賴的可靠服務。您將能找到符合特定人口統計資料又數量充足的受訪者,讓您的調查更成功。SurveyMonkey Audience 不僅能讓您輕鬆找到願意回答調查問卷的人士,還能同時免去詢問人口統計問題的需要。

要怎麼做到呢?您可以依照特定人口統計屬性,選定您想要觸及的目標族群,然後只將問卷發送給他們。SurveyMonkey Audience 會知道這些受訪者是誰,並自動把他們的人口統計資料 (性別、年齡、家庭收入、用來填寫問卷的設備以所在位置等五種屬性) 直接輸入到您的調查結果中。透過上面這些機制,您不但可以節省受訪者的時間,還能確保觸及正確的對象。

SurveyMonkey Analyze 還擁有篩選條件與比較工具,能讓您輕鬆比較並對照不同人口統計族群的回答情形。搭配 SurveyMonkey Audience 使用這項功能,市場區隔及資料分析的任務將變得更加容易。

您已經快要從這裡畢業了!不過,在實際著手製作自己的人口統計調查問卷之前,讓我們先來複習一些重要技巧,以確保您已把最佳實務典範銘記在心。

  1. 想好您的調查目標每個問卷調查專案都必須有一個目標。把主要目標放在心上,能幫助您輕而易舉地決定該詢問哪些人口統計問題。
  2. 僅納入必要的人口統計問題。不要問太多問題,以免導致受訪者感到「調查疲勞」。
  3. 為您的受訪對象著想。人口統計問題的措辭應特別保持尊重,因為其中有許多關於性別、種族、族裔等涉及個人身份的問題。
  4. 詢問私人資訊的時時間點很重要。就像面對面訪談時一樣,您通常會先試著與受訪者建立融洽的關係,然後才開始詢問一些私人的問題。歡迎閱讀這篇文章瞭解如何詢問敏感問題。
  5. 切勿讓數字重疊。就像前面關於收入的問題範例一樣,請務必確保不會有兩個 (或以上) 包含相同數值的選項。舉例來說,如果已經有一個年齡層選項是「50 到 59 歲之間」,下個選項一定要是從 60 歲開始,而不是 59 歲。
  6. 讓受訪者匿名。許多人對於提供私人資訊較排斥,尤其是像收入等及、就業狀況、種族及文化認同。如果您要調查的是較為廣泛的模式或趨勢,請考慮讓受訪者採取匿名方式作答——並且務必讓他們知道該調查是匿名進行的。
  7. 說明問卷調查的用途。向受訪者簡短介紹您會怎麼使用他們的資訊。比方說:「我們希望更瞭解我們的顧客及他們的期待。這些資訊將幫助我們推出能讓顧客滿意的產品和服務組合。」
  8. 調查問卷越容易取得越好。您會希望您的調查問卷儘可能觸及越多人越好。所有 SurveyMonkey 的調查問卷設計均符合美國 508 條款的無障礙標準,讓您可以利用各種線上的方式發送給各式各樣的人。
  9. 內容保持簡短。調查問卷的篇幅越短,受訪者就越容易完成。最好讓他們知道填完這份問卷大概需要花多少時間。

有了這份面面俱到的人口統計問題使用指南,下一次問卷調查您就能向受訪者問到您需要的所有資訊。立即啟動自己的調查專案→

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