如何用 10 個簡單的步驟建立調查問卷,
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簡化調查問卷

決定要進行問卷調查並不難,但是製作調查問卷可不簡單。SurveyMonkey 能協助您輕鬆打造調查問卷,畢竟問卷調查牽扯到藝術和科學——別擔心,並不是艱深的學問!

首先,最重要的事是確定您想要進行問卷調查的原因。換句話說,您的目的是什麼?

有了簡明扼要的目的,您會更容易建立一份只提出必要問題的調查問卷。當您在思考調查目的時,可以問自己幾件事:

除了我之外,還有誰會看到並利用收集到的回覆?我希望獲得什麼洞見?我最終想要做出什麼決定?

一旦想清楚自己為什麼要進行調查,您就可以開始建立調查問卷了。

如何用 10 個簡單的步驟建立調查問卷

撰寫調查問卷時,您得做出許多選擇。以下列出了一些能協助您做出正確選擇的基本規則。這 10 個超實用的小技巧,將有助您建立一份能順利取得所需答案的調查問卷。

1. 善用格式。將類似的問題分成一個群組,讓調查問卷邏輯順暢並聚焦於重點。用分頁符號、頁面標題和說明文字協助人們了解您要問什麼?為什麼會這麼問?

Example of grouping similar questions together with page breaks

2. 經常提問。在一系列調查問卷中問相同的問題,或長期使用同一份問卷進行調查,都是建立基準和衡量受訪者態度有否轉變的好方法。

A list of similar questions to test the respondents' attitudes

3. 盡量簡短。受訪者很不喜歡填寫太冗長的調查問卷。因此,當您在思考要如何建立調查問卷時,請記得盡量減少您的問題數量。

4. 由淺入深。第一個問題通常會是最重要的問題。如果您一開始就詢問較私人或較敏感問題,可能會把受訪者嚇跑。如果真的有必要詢問那些問題,不妨將它們放在問卷較後面的位置。

5. 具體明確。建立調查問卷問題時,請一次只提到一個概念,以確保受訪者能清楚了解您的問題。如果問題含糊、籠統或內容太複雜,可能會讓受訪者感到混淆且難以回答

6. 釐清、釐清、盡可能地釐清。若一個用語或句子有可能產生多種解釋,請定義清楚。想在您的政治調查問卷中詢問受訪者是否屬於「保守派」嗎?請務必明確指出您講的是穿著品味、政治傾向、音樂或料理喜好,還是生活方式等等。

List of very specific questions example

7. 保持切身相關。盡量讓調查問卷只顯示與受訪者切身相關的問題,這樣能幫助他們專心答題。用跳過邏輯為受訪者消除不相關的問題,是很好的作法。

Skip logic details

8. 避免使用是非題。是非題無法探知立場中立者的想法或細微的觀念差別;換句話說,製作調查問卷時,請記得排除是非題

9. 避免使用矩陣題型。當問題以矩陣呈現,受訪者一般會專注於填滿格子,而比較不會認真回答每個問題,這樣必定會破壞您的資料品質。

10. 使用字詞,而非數字。設計答案選項時,請使用「不太可能」或「極為可能」這類短語,不要使用「2」或「4」等數字來表示偏好程度。這種李克特量表的答案選項比較容易讓人了解。

Likert scale example

懂了這些技巧,您就知道如何製作出好的調查問卷,以收集到能幫助您做出更佳決策的有效回覆!

如果您想成為真正的調查問卷專家,請參考撰寫調查問卷問題的步驟教學。如果您想要更輕鬆地建立調查問卷,我們有大量現成的調查問卷範本供您選擇,從客戶滿意度行銷員工參與度都有範本,透過提供多種選擇,幫助您製作出不同凡響的調查問卷。最後,想知道更多能幫助您建立優質問卷的提示和訣竅嗎?歡迎瀏覽 SurveyMonkey 部落格

關於設計調查問卷的其他資源

利用這些優質的 SurveyMonkey 資源,您短時間之內就能做好調查問卷!

  • 輕鬆建立問題。我們提供十五種問題類型,包括評分表、選擇題等,幫助您輕鬆地從無到有建立線上調查問卷;或者,您也可以從題庫 (我們的問題範本庫) 選擇經過認證的問題來使用。
  • 自訂品牌形象。自訂調查問卷介面的外觀和風格,套上您的商標、公司名稱、色彩和影像;您也能自己建立調查問卷網址 URL,並在問卷結束後自動將受訪者送往促銷網頁。
  • 進階功能。設定必答問題和回覆驗證以確保取得必要資料;利用隨機分配 (A/B 測試) 和隨機化來消除偏差;使用跳過邏輯和插入前項問題回答建立互動式調查問卷 (別擔心,實際做起來比你想像中的還容易!)
  • 尋找受訪者。我們提供快速的 DIY 市場研究解決方案 SurveyMonkey Audience。您可以購買優質、目標受眾精準的回覆,讓您的問卷觸及理想的目標市場。
  • 進行匿名問卷調查。經常有人問我們:「SurveyMonkey 是匿名的嗎?」答案是肯定的——由您決定。一般來說,調查者最知道目標受眾是否會希望以匿名的方式提出回饋意見,而我們的任務則是提供技術和竅門,讓調查者能順利依照決策採取行動。

您的 SurveyMonkey 調查問卷是匿名的嗎?不用猜了。如果您希望將目標受眾的回覆保持匿名,請按照以下三個步驟操作

讓 SurveyMonkey 滿足您的好奇心