決定要進行問卷調查並不難，但是製作調查問卷可不簡單。SurveyMonkey 能協助您輕鬆打造調查問卷，畢竟問卷調查牽扯到藝術和科學——別擔心，並不是艱深的學問！
首先，最重要的事是確定您想要進行問卷調查的原因。換句話說，您的目的是什麼？
有了簡明扼要的目的，您會更容易建立一份只提出必要問題的調查問卷。當您在思考調查目的時，可以問自己幾件事：
除了我之外，還有誰會看到並利用收集到的回覆？我希望獲得什麼洞見？我最終想要做出什麼決定？
一旦想清楚自己為什麼要進行調查，您就可以開始建立調查問卷了。
如何用 10 個簡單的步驟建立調查問卷
撰寫調查問卷時，您得做出許多選擇。以下列出了一些能協助您做出正確選擇的基本規則。這 10 個超實用的小技巧，將有助您建立一份能順利取得所需答案的調查問卷。
1. 善用格式。將類似的問題分成一個群組，讓調查問卷邏輯順暢並聚焦於重點。用分頁符號、頁面標題和說明文字協助人們了解您要問什麼？為什麼會這麼問？
2. 經常提問。在一系列調查問卷中問相同的問題，或長期使用同一份問卷進行調查，都是建立基準和衡量受訪者態度有否轉變的好方法。
3. 盡量簡短。受訪者很不喜歡填寫太冗長的調查問卷。因此，當您在思考要如何建立調查問卷時，請記得盡量減少您的問題數量。
4. 由淺入深。第一個問題通常會是最重要的問題。如果您一開始就詢問較私人或較敏感問題，可能會把受訪者嚇跑。如果真的有必要詢問那些問題，不妨將它們放在問卷較後面的位置。
6. 釐清、釐清、盡可能地釐清。若一個用語或句子有可能產生多種解釋，請定義清楚。想在您的政治調查問卷中詢問受訪者是否屬於「保守派」嗎？請務必明確指出您講的是穿著品味、政治傾向、音樂或料理喜好，還是生活方式等等。
7. 保持切身相關。盡量讓調查問卷只顯示與受訪者切身相關的問題，這樣能幫助他們專心答題。用跳過邏輯為受訪者消除不相關的問題，是很好的作法。
8. 避免使用是非題。是非題無法探知立場中立者的想法或細微的觀念差別；換句話說，製作調查問卷時，請記得排除是非題！
9. 避免使用矩陣題型。當問題以矩陣呈現，受訪者一般會專注於填滿格子，而比較不會認真回答每個問題，這樣必定會破壞您的資料品質。
10. 使用字詞，而非數字。設計答案選項時，請使用「不太可能」或「極為可能」這類短語，不要使用「2」或「4」等數字來表示偏好程度。這種李克特量表的答案選項比較容易讓人了解。
懂了這些技巧，您就知道如何製作出好的調查問卷，以收集到能幫助您做出更佳決策的有效回覆！
關於設計調查問卷的其他資源
利用這些優質的 SurveyMonkey 資源，您短時間之內就能做好調查問卷！
- 輕鬆建立問題。我們提供十五種問題類型，包括評分表、選擇題等，幫助您輕鬆地從無到有建立線上調查問卷；或者，您也可以從題庫 (我們的問題範本庫) 選擇經過認證的問題來使用。
- 自訂品牌形象。自訂調查問卷介面的外觀和風格，套上您的商標、公司名稱、色彩和影像；您也能自己建立調查問卷網址 URL，並在問卷結束後自動將受訪者送往促銷網頁。
- 進階功能。設定必答問題和回覆驗證以確保取得必要資料；利用隨機分配 (A/B 測試) 和隨機化來消除偏差；使用跳過邏輯和插入前項問題回答建立互動式調查問卷 (別擔心，實際做起來比你想像中的還容易！)
- 尋找受訪者。我們提供快速的 DIY 市場研究解決方案 SurveyMonkey Audience。您可以購買優質、目標受眾精準的回覆，讓您的問卷觸及理想的目標市場。
- 進行匿名問卷調查。經常有人問我們：「SurveyMonkey 是匿名的嗎？」答案是肯定的——由您決定。一般來說，調查者最知道目標受眾是否會希望以匿名的方式提出回饋意見，而我們的任務則是提供技術和竅門，讓調查者能順利依照決策採取行動。
您的 SurveyMonkey 調查問卷是匿名的嗎？不用猜了。如果您希望將目標受眾的回覆保持匿名，請按照以下三個步驟操作。