如何建立成功的調查問卷

調查問卷撰寫方式已簡化。

立即製作調查問卷

決定對人們進行調查問卷輕而易舉,但是建立調查問卷可能很困難。SurveyMonkey 可協助您輕鬆打造調查問卷。畢竟,調查問卷是一項藝術和科學 – 但不是火箭科學!首先,最重要的步驟是了解您的目標。 您為什麼要進行調查問卷? 您希望能取得哪些見解? 您需要哪些資料? 確定您清楚了解調查問卷的目的 – 如此一來,您的調查問卷就能成功!

調查問卷建構的具體細節

在撰寫調查問卷時,您要進行許多選擇,但下列一些基礎規則能協助您每次都做出正確選擇。以下 10 個絕佳提示,可協助您建立能順利取得所需答案的調查問卷。

  1. 使用格式化設定。將類似問題分門別類,維持調查問卷的清楚邏輯和主要焦點。利用分頁符號、頁面標題和說明,協助人們了解調查問卷的問題及背景。
  2. 頻繁地提出問題。 在一系列問卷調查中使用相同問題,甚至長期使用同一份調查問卷,都是建立基準和衡量受訪者態度轉變的好方法。
  3. 簡短扼要。 受訪者不喜歡填寫太長的調查問卷;問題與調查問卷要儘量簡短,這樣才能讓受訪者有興趣和動機完成調查問卷。
  4. 由淺入深。 第一個問題十分重要。一開始就詢問個人或敏感性問題,可能會把受訪者嚇跑。把這些問題留到調查問卷快結束時再詢問 – 如果確實有詢問的必要性。
  5. 具體明確。建立調查問卷問題時一次只探索一個想法,確定受訪者能清楚了解您的問題。問題模糊、廣泛並包含太多部分,可能會造成混淆且難以回答
  6. 釐清、說明、闡明問題的涵義。 清楚地說明那些有多種解釋的問題。 想知道某人在政治調查問卷中是否持保守態度? 確定您指定是否要談論穿著品味、政治傾向、音樂或料理偏好或是生活方式 (茲舉幾項為例!)。
  7. 保持關聯。 只為受訪者顯示他們適合的問題,以確定他們能聚焦於重點。 使用跳過邏輯來消除不相關的問題,是很不錯的作法。
  8. 避免使用是非題。是非題無法探知立場中立者的想法或差別細微者的觀點 – 換句話說,是非題無法提供您所需的資訊
  9. 避免使用矩陣。 如果調查問卷以矩陣呈現,受訪者一般會專注於填入格線,而不會密切注意每個問題 – 而這會破壞您的資料品質。
  10. 使用字詞,而不用號碼。 設計答案選擇時,使用「不太可能」或「極為可能」等片語,而不使用「2」或「4」等數字來表示偏好程度。類似李克特量表選項的答案比較容易讓人們了解。

準備好開始了嗎?這裡提供一些撰寫調查問卷問題的步驟。想要更輕鬆地撰寫調查問卷嗎?我們提供許多可立即使用的調查問卷範本供您選擇。想試試我們最熱門的調查問卷範本嗎?您可以試用客戶滿意度行銷或員工參與度等範本。 如需更多建立實用調查問卷的要訣,請參閱SurveyMonkey 部落格

其他調查問卷設計資源

利用這些絕佳的 SurveyMonkey 資源,然後馬上開始進行調查問卷!

  • 輕鬆建立問題。 擁有包含評分表、複選題和其他等 15 種問題類型,可讓您輕鬆地從草稿建立新調查問卷。 或是,可以從我們的問題範本庫 -「問題銀行」- 選擇經過認證的問題。
  • 自訂品牌形象。 自訂調查問卷的外觀及操作。新增您的標誌、公司名稱、顏色和影像。建立您自己的調查問卷 URL 並在調查問卷完成時將受訪者導向促銷登陸頁面。
  • 進階功能。 利用必要的問題及回覆驗證來取得所需資料。利用隨機指定 (A/B 版本選項) 和隨機來消除偏見。利用跳過邏輯和問題分支來建立互動式調查問卷。(我們向您保證,這麼做比聽起來還要簡單!)

提升調查問卷回覆率的 3 個快速提示

以下是確保受訪者回答調查問卷的一些方法。

1. 調查問卷以簡要為宜

如果您的調查問卷簡短扼要,則有更大的機會獲得較多受訪者完成問卷。

2. 提供獎勵

小額 折扣 或參加抽獎這些小獎勵,有助於確保受訪者填寫您的調查問卷。

3. 購買目標受眾

有了 SurveyMonkey Audience,您就能購買符合調查問卷之特定人口統計標準的受眾。這是從特定群族取得目標回覆的絕佳方法。

請看 SurveyMonkey 為何受到數百萬人的信賴

無限制的調查問卷

寄送任意數量的調查問卷問題和測驗 — 甚至免費方案也一樣。

快速回答

輕鬆建立並寄送專業調查問卷。快速取得可靠結果。

專家核准

存取我們調查問卷專家核准且預先撰寫的問題和範本。

即時結果

在行動中從任何裝置查看結果。收到資料時可了解趨勢所在。

創新想法

調查問卷讓您得到回答及更多。取得意見回饋及新觀點。

可供行動的資料

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