如何建立成功的調查問卷

決定對人們進行調查問卷輕而易舉，但是建立調查問卷可能很困難。SurveyMonkey 可協助您輕鬆打造調查問卷。畢竟，調查問卷是一項藝術和科學 – 但不是火箭科學！首先，最重要的步驟是了解您的目標。 您為什麼要進行調查問卷？ 您希望能取得哪些見解？ 您需要哪些資料？ 確定您清楚了解調查問卷的目的 – 如此一來，您的調查問卷就能成功！

調查問卷建構的具體細節

在撰寫調查問卷時，您要進行許多選擇，但下列一些基礎規則能協助您每次都做出正確選擇。以下 10 個絕佳提示，可協助您建立能順利取得所需答案的調查問卷。

1. 使用格式化設定。將類似問題分門別類，維持調查問卷的清楚邏輯和主要焦點。利用分頁符號、頁面標題和說明，協助人們了解調查問卷的問題及背景。
2. 頻繁地提出問題。 在一系列問卷調查中使用相同問題，甚至長期使用同一份調查問卷，都是建立基準和衡量受訪者態度轉變的好方法。
3. 簡短扼要。 受訪者不喜歡填寫太長的調查問卷；問題與調查問卷要儘量簡短，這樣才能讓受訪者有興趣和動機完成調查問卷。
4. 由淺入深。 第一個問題十分重要。一開始就詢問個人或敏感性問題，可能會把受訪者嚇跑。把這些問題留到調查問卷快結束時再詢問 – 如果確實有詢問的必要性。
5. 具體明確。建立調查問卷問題時一次只探索一個想法，確定受訪者能清楚了解您的問題。問題模糊、廣泛並包含太多部分，可能會造成混淆且難以回答。
6. 釐清、說明、闡明問題的涵義。 清楚地說明那些有多種解釋的問題。 想知道某人在政治調查問卷中是否持保守態度？ 確定您指定是否要談論穿著品味、政治傾向、音樂或料理偏好或是生活方式 (茲舉幾項為例！)。
7. 保持關聯。 只為受訪者顯示他們適合的問題，以確定他們能聚焦於重點。 使用跳過邏輯來消除不相關的問題，是很不錯的作法。
8. 避免使用是非題。是非題無法探知立場中立者的想法或差別細微者的觀點 – 換句話說，是非題無法提供您所需的資訊！
9. 避免使用矩陣。 如果調查問卷以矩陣呈現，受訪者一般會專注於填入格線，而不會密切注意每個問題 – 而這會破壞您的資料品質。
10. 使用字詞，而不用號碼。 設計答案選擇時，使用「不太可能」或「極為可能」等片語，而不使用「2」或「4」等數字來表示偏好程度。類似李克特量表選項的答案比較容易讓人們了解。

準備好開始了嗎？這裡提供一些撰寫調查問卷問題的步驟。想要更輕鬆地撰寫調查問卷嗎？我們提供許多可立即使用的調查問卷範本供您選擇。想試試我們最熱門的調查問卷範本嗎？您可以試用客戶滿意度、行銷或員工參與度等範本。 如需更多建立實用調查問卷的要訣，請參閱SurveyMonkey 部落格。

其他調查問卷設計資源

利用這些絕佳的 SurveyMonkey 資源，然後馬上開始進行調查問卷！

• 輕鬆建立問題。 擁有包含評分表、複選題和其他等 15 種問題類型，可讓您輕鬆地從草稿建立新調查問卷。 或是，可以從我們的問題範本庫 -「問題銀行」- 選擇經過認證的問題。
• 自訂品牌形象。 自訂調查問卷的外觀及操作。新增您的標誌、公司名稱、顏色和影像。建立您自己的調查問卷 URL 並在調查問卷完成時將受訪者導向促銷登陸頁面。
• 進階功能。 利用必要的問題及回覆驗證來取得所需資料。利用隨機指定 (A/B 版本選項) 和隨機來消除偏見。利用跳過邏輯和問題分支來建立互動式調查問卷。(我們向您保證，這麼做比聽起來還要簡單！)