產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.

Barre latérale du Centre de ressources juridiques

上次更新時間:2024 年 2 月 15 日

本安全聲明適用於 SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 以及上述公司旗下附屬公司 (統稱「SurveyMonkey」) 提供的產品、服務、網站及應用程式;除非另外說明,這些產品、服務、網站及應用程式的品牌為「SurveyMonkey」、「Wufoo」和「GetFeedback」。這些產品、服務、網站和應用程式在本聲明中統稱為本「服務」。本安全聲明也構成 SurveyMonkey 及 Wufoo 客戶的使用者協議一部分。

SurveyMonkey 非常重視客戶讓我們保護其資料的這份信任。我們會負責嚴密保護並保障您的個人資訊,亦致力確保下列詳述的安全性措施完全公開透明化。我們也在隱私權聲明中詳細說明了我們處理您的資料的方式。

SurveyMonkey 的資訊系統及技術基礎架構是由 SOC 2 認可的世界級資料中心所託管。這些資料中心的實體安全控管包括全天候監控、攝影機、訪客記錄、門禁措施,以及您可預期任何高安全性資料處理設施必定會採取的措施。

SurveyMonkey 實施的治理、風險管理和合規性作業與最受全球認可的資訊安全框架一致。SurveyMonkey 已經取得 ISO 27001 認證。此外,SurveyMonkey Enterprise 產品符合 HIPAA 標準,而且我們的 SurveyMonkey、Wufoo 和 SurveyMonkey Apply 產品皆通過了支付卡行業的資料安全標準 (PCI DSS 3.2) 認證。

任何存取 SurveyMonkey 技術資源的行為都只能透過安全的連接 (如 VPN、SSH) 進行,並且需要多因素驗證。我們的生產密碼政策有複雜性、期限及帳戶鎖定等規定,且不允許重複使用舊密碼。SurveyMonkey 會依據職能所需、採最低權限原則來授予存取權,每季執行一次權限審查,且當員工離職時會立即撤銷權限。

SurveyMonkey 維持、定期審查並更新其資訊安全政策,最少每年一次。員工必須每年確認這些政策並接受與其職務有關的額外訓練。訓練旨在確保員工遵循所有適用於 SurveyMonkey 的規範及法規。

SurveyMonkey 在雇用員工時會進行背景調查(在相關法律及國家允許或通融的範圍內)。此外,SurveyMonkey 會向所有員工 (必須知道的人) 傳達其資訊安全政策,要求新員工簽署保密協議,並提供持續的隱私權及安全培訓。

SurveyMonkey 有專責的信任與安全性組織;該組織主要掌管應用程式、雲端、網路及系統的安全。該團隊亦負責處理安全性合規、教育及事故回應等事務。

SurveyMonkey 擁有備有記錄的漏洞管理程式,該程式包括定期掃瞄、識別及修復伺服器、工作站、網路設備及應用程式上的安全性漏洞。所有網路 (包括測試及生產環境) 都透過我們信任的第三方供應商進行定期掃瞄。我們會依優先順序進行重要的伺服器程式修補,並視情況進行其他程式修補。

我們還會定期進行內部及外部滲透測試,並針對發現的任何結果嚴重程度進行修復。

SurveyMonkey 使用以 AES 256 為基礎的加密技術對我們資料中心中的所有靜態資料進行加密。此外,SurveyMonkey 使用以下方式對所有動態資料進行加密:(i) 透過公有憑證頒發機構所產生的 2048 位元 RSA 憑證,適用於與 SurveyMonkey 資料中心以外實體的通訊,以及 (ii) 透過內部憑證頒發機構所產生的 RSA 256 憑證,適用於資料中心內的所有資料。

我們的開發團隊採用安全編碼技術及最佳實務,特別會針對 OWASP 十大 Web 資安漏洞 (OWASP Top Ten)。開發人員入職後,每年都會接受 Web 安全應用程式開發實務的正式培訓。

開發、測試及生產環境是分開進行。在部署到生產環境之前,所有變更均經過同行評審並進行記錄,以達致效能、稽核及司法鑒定之目的。

SurveyMonkey 設有資產管理政策;該政策涵蓋了資訊和資產的識別、分類、保留及處置。公司發給的裝置都配備有全硬碟加密及最新的防毒軟體。只有公司發給的裝置才可存取公司網路及生產網路。

SurveyMonkey 設有安全事故回應流程,包括初始回應、調查、通知客戶 (至少符合相關法律要求)、公開通訊及補救。這些流程會被定期審查,且每半年測試一次。

雖然已盡最大努力,但沒有任何透過網際網路的傳輸方法和電子存放方式是絕對安全的。我們無法保證絕對安全性。但是,如果 SurveyMonkey 發現安全性漏洞,我們會通知受影響的使用者,以便他們能採取適當的預防步驟。我們的違規通知程序遵守相關的國家級、州及聯邦法律和法規所規定的義務,並符合適用於我們的任何業界規範或標準。我們致力於讓客戶充分瞭解任何與其帳戶安全性相關的問題,並為客戶提供所有必要資訊,幫助他們履行自己的監管報告義務。

備份資料會經過加密並儲存在生產環境中,以保持其機密性及完整性。SurveyMonkey 運用的備份策略可確保最低的停機時間和資料遺失。業務持續方案 (BCP) 會定期測試和更新,以確保計畫在災難狀況下的有效性。

保護資料安全也是您的責任,您務必使用足夠複雜的密碼,並將密碼存放在安全的地方,以保障帳戶的安全性。您也應確保自己的系統有足夠的安全性。我們提供 TLS 以確保調查問卷回覆能安全地傳送,但是您必須負責將調查問卷設定為在適當的時候使用該功能。如需更多有關保障調查問卷的資訊,請瀏覽我們的客戶支援中心

應用程式及基礎架構系統會將資料記錄到集中管理的記錄儲存體中,以便獲得授權的 SurveyMonkey 工作人員進行故障排除、安全審查及分析。這些記錄將依監管規定保存。若發生影響客戶帳戶的安全事故,我們會為客戶提供合理協助及記錄存取權。