當今有越來越多人會透過行動電話和平板電腦執行商務、社交和消費交易。無論您是想把行動裝置變成問卷調查平台，或一邊移動一邊建立調查問卷，或希望深入瞭解客戶使用行動裝置的情形，我們都能為您提供許多協助。
如何建立行動調查問卷
由於 SurveyMonkey 調查問卷都已針對各種行動裝置 (包含 iPhone®、iPad®及 iPod touch® 和 Android 裝置、Kindle 及 Nook 電子閱讀器) 最佳化，所以任何收到調查問卷的人都能在各種裝置上輕鬆填寫。不過，我們還是建議您採用智慧型手機調查問卷設計，因為在行動裝置上填寫調查問卷對大多數的人來說是最方便的，而快速收集資料之餘，您也能確保資料的可靠性。
如何使用行動調查問卷
您必須建立一份能在繁忙的商店、餐廳、活動展覽攤位或公司大廳等候區即時從目標受眾收集到資訊的問卷。
- 較高的回覆率。以行動裝置作為問卷調查平台，就能在目標受眾正在體驗或互動的當下就地調查他們的意見，藉此提升回覆率。我們提供各種題型，包括單選題、複選題和開放式問題，讓作答更為輕鬆。您可以請求您的受訪者將問卷以貼文、推文等各種方式與自己的社交或專業人脈網路分享，以擴大調查問卷的觸及範圍。您也可以祭出獎勵或報酬，鼓勵受訪者完整填完您的調查問卷。
- 提高客戶參與度。使用行動民意調查 (投票) 和調查問卷，把顧客體驗變得更有趣。您的早餐店以鬆餅聞名嗎？在結帳櫃檯處放置一台平板電腦作為問卷調查站，邀請來賓提出他們的創意鬆餅料理點子，然後把調查結果張貼在貴店的社群網站專頁，勝出者可以得到一份免費的鬆餅套餐。透過舉辦有趣、常態性的促銷活動，可維持並提升顧客的興趣、互動與忠誠度。
- 目標受眾的即時意見反應。貴公司執行長在活動中的演講是否令觀眾感到情緒激昂？如果您打算推出革命性的新產品，不妨對目標受眾做個民意調查，迅速了解這些公司發出的消息是否引起了他們的共鳴，並藉由收集到的意見反應規劃後續的媒體活動與網紅合作專案。
- 客戶滿意度和持續的改進。您是否總是在客戶投向其他公司的懷抱或因為忙著其他事務而不再參加您的活動之後，才邀請他們填寫滿意度調查問卷呢？其實，您應該在他們即將踏出您的機構時，把行動裝置放到他們手上，邀請他們對經歷到的體驗提供意見。如果他們婉拒了，請讓他們知道他們也可以隨時在網路上或在他們自己的行動裝置上填寫您的調查問卷。您可以將調查結果下載成試算表，時時追蹤客戶滿意度的變化。
行動調查問卷範例
首先，請先了解您的目標受眾是否使用行動裝置，然後告訴他們如何使用行動裝置來填寫您寄出的調查問卷及民意調查。接著，建立並發送您的調查問卷或民意調查：您可以直接採用我們的調查問卷範本，或依照特定用途自行調整，甚至還能自己從題庫選擇經方法論顧問認證的題目，來打造獨一無二的調查問卷。
- 市場研究。以行動裝置作為問卷調查平台，在公司店內收集目標受眾即時的意見反映，以評估潛在新產品和服務的市場。
- 客戶滿意度。顧客和客戶對於您的產品及服務有何想法？他們與客服專員的互動經驗好嗎？您可以在店內設置平板電腦作為問卷調查站，或讓顧客在自己的行動裝置上填寫調查問卷，藉此了解他們內心的想法。
- 線上民意調查 (投票)。建立可讓目標受眾在自己的行動裝置上填寫的線上民意調查，即時收集人們關於任何事物的意見。