社交媒體調查問卷

使用社交媒體調查問卷,鼓勵社群參與

社交媒體平台可讓您線上建立和參與社群。由於吸引力不斷增長,這些社群讓越來越多志同道合的人連結在一起,彼此分享有興趣的看法、點子和資訊。

隨著 Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Foursquare、Google Plus 等社交媒體平台演化而來的網路,可能包含您企業提供服務的目標受眾。而且在某些時候,您可能會希望他們提供意見。 例如,假設您的公司正打算推出新的手機應用程式,而且希望作一些 市場調查。您可能會考慮在 Facebook 上張貼簡短的調查問卷,並為前 50 名完成調查問卷的顧客提供 5 折優惠。

您可以使用一些 SurveyMonkey 社交媒體調查問卷範本,來了解您目標受眾和社群偏好使用的平台為何。一旦知道您要了解其想法之對象的最有效網路之後,您就能從專屬的 SurveyMonkey 範本加以選擇,針對任何想像得到的用途來建立問卷。您可直接在 Facebook 上內嵌調查問卷、或是在 Twitter、LinkedIn、Foursquare、Google Plus 和電子郵件中以連結的方式加以分享。

如何使用社交媒體調查問卷

若要了解最能接觸您市場區隔的最有效社交媒體頻道,請先探索他們使用社交媒體的方法為何。已經知道到哪裡找尋您的目標受眾?在那裡分享您的市場研究、商機創造、客戶忠誠度和客戶意見調查問卷。

  • 社交媒體頻道評估。 您的客戶和顧客是否會使用網際網路和社交網路?如果有,是哪些?他們是否會使用 Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Foursquare、Google Plus – 或以上皆是?他們參加這些社群的頻率為何,以及目的為何?他們會使用哪些裝置來聯繫,以及他們成為消費者的可能性為何? 行動 使用者使用您產品的方法,與主要透過 Mac 或 Windows 桌上型電腦存取網際網路的人大相逕庭。使用此資訊以打造您的數位行銷策略,包含要傳遞內容的類型 (影片、部落格貼文、影像、資訊圖表、作法或其他)、進行促銷的期間,以及對目標的關鍵影響力
  • 影響者策略。 識別出您企業或社交網路中的關鍵影響者,並設計策略,讓這些影響者願意擴大散播您的訊息。邀請他們撰寫貴賓產品評論,或是請他們參與播客 (podcast) 分組討論。研發內容和社交媒體行銷,其中包含對於您公司、產品或服務的第三方觀點,從而培養真正的對話。
  • 擴大接觸範圍。 請您線上網路會員填寫並鼓勵其他人填寫 Facebook、Twitter、LinkedIn 或 Pinterest 中的 問卷 ,藉以提高調查問卷回覆率。請您的連絡人按讚、貼文、推文、pin、plus 或是與其社交或專業網路分享,藉以擴大調查問卷的接觸範圍。
  • 近乎即時的意見。 邀請您的網路提供誠實且立即的意見。例如,請會員試用新款智慧型手機和您研發的線上應用程式,並分享他們對於使用者介面和經驗的想法。加入 誘因,鼓勵他們填寫您的調查問卷。 鼓勵他們填寫您的調查問卷。
  • 客戶滿意度與忠誠度。 隨著您的粉絲或關注者的數量逐漸增加,您會在社交網路上與顧客和客戶建立關係、對社群進行民意調查,以了解他們對於與您企業合作的經驗有何看法。 利用誘因和忠誠度獎賞,感謝他們提供這份寶貴的意見反應。
  • 社群投入。 使用民意調查和調查問卷,為對話增添歡樂元素。人們喜歡能讓他們了解自己的 有趣調查問卷 ;使用約會或戀愛調查問卷這類內容,來提升社群投入和感興趣程度,並讓會員對於您接下來的點子、促銷活動或要求有更清楚的了解。

線上範例社交媒體調查問卷範本

使用其中一個 範例問卷 ,或是自訂問卷以用於特定用途。 或是,使用許多不同的調查問卷問題類型,打造您專屬的調查問卷。(以下某些參考的範本目前都只提供英文版本。)

  • 一般網際網路使用量
    您的顧客、客戶或其他受眾都在網際網路上嗎?使用頻率?他們會使用哪些裝置來連線,以及使用位置?他們通常使用網際網路用於何種用途 – 個人或業務?如果他們只希望將網路用於一個用途,會是什麼用途?
  • 行動或手機應用程式使用
    深入了解您目標受眾的手機和應用程式使用。如果他們使用的是網際網路或網路應用程式,那麼您的目標受眾會在行動或手機上使用這些程式嗎?他們是重度智慧型手機使用者和新應用程式的頻繁消費者嗎?他們是否擁有 iPhone、Android、Blackberry 或 Windows 手機?他們使用手機來存取線上社交網路的頻率為何?他們是否傾向於時常購買應用程式,若是如此,他們會購買哪些種類的應用程式?使用此意見反映,判斷您的企業是否也應該研發和提供行動應用程式。
  • 媒體使用情形
    您受眾在線上觀賞電影或電視節目的頻率為何?您覺得將更多視訊廣告和促銷活動整合到線上通訊或行銷活動中有意義嗎?
  • 線上儲存站點
    您的客戶使用哪些站點?使用頻率?他們下載和上傳站點的頻率為何?他們對於在線上儲存特定資料是否感到猶豫?在研發線上和行動應用程式時,請將消費者和 B2B 客戶對這些問題的回覆列入考量。
  • 線上社交網路
    您的受眾會頻繁造訪哪些站點?以及頻率為何?他們使用這些站點的主要目的為何?他們最可能使用的站點為何 – 如果只能使用一個站點?評估要在社交媒體行銷活動中使用的頻道。
  • 企業社交媒體
    了解公司在網站上包含哪些社交媒體按鈕,以及哪些按鈕會產生最大的線上流量。使用此資訊,以作為衡量基準,並依據特定社交媒體活動來測量流量。
  • 專業網路站點
    您的 B2B 客戶常用專業網路站點的頻率為何?了解其中哪些站點可能適用於引進互動思考領導力公司,以打造您公司或您提供之商業應用程式的知名度。
  • Facebook
    了解您的顧客、客戶或其他受眾使用 Facebook 的方式。他們是主動參與且時常造訪的訪客嗎?或是偶爾造訪的訪客?他們主要會使用 Facebook 來與親朋友好聯繫,或者他們也是利益團體的一員?針對任何社交網路應用程式自訂此調查問卷。
  • Twitter
    您顧客和客戶推文或檢查新聞饋送的頻繁為何?Twitter 是發送簡短新聞速遞或簡短促銷活動的好工具嗎?了解您受訪者的使用情形,以判斷 Twitter 是否為您適用的理想頻道。
  • Pinterest
    詢問受訪者是否會固定使用 Pinterest,並詢問他們是否有許多朋友也使用 Pinterest。他們是否時常使用 Pinterest?擁有許多 Pin 嗎?目前有多少 Pin 已經附加價格?他們如何登記參加 Pinterest?使用此資訊,以規劃調查問卷導向的產品促銷活動。
  • 撰寫部落格
    了解您目標受眾會固定貼文和閱讀的部落格。識別出可能讓您訊息發揮更大影響力的受訪者,以作為您社群投入策略的一部分。
  • 線上興趣分享
    了解您受眾使用的興趣分享站點及使用頻率,並決定使用該站點來促銷產品或活動是否有意義。
  • 線上影片觀賞
    哪些影片觀賞站點是您受眾最常造訪的站點?您可能會很驚訝 Youtube 並不是受眾唯一使用的影片站點。如果您正在規劃線上廣告或行銷,請使用此意見反應來決定在這些頻道當中,哪些頻道是對您目標受眾而言最有效的頻道。

提升調查問卷回覆率的 3 個快速提示

以下是確保受訪者回答調查問卷的一些方法。

  1. 簡短扼要。 如果您的調查問卷簡短扼要,則有較多受訪者填寫問卷的機會就越大。
  2. 提供獎勵。 小額折扣或參加抽獎這些小獎勵,有助於確保受訪者填寫您的調查問卷。
  3. 購買目標受眾。 有了 SurveyMonkey Audience,您就能購買符合您調查問卷之特定人口統計標準的受眾。

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    利用我們的免費方案傳送不限數量的 調查問卷和民意調查
  • 使用簡單
    直接從網際網路建立及監控您的調查問卷 — 可輕鬆上手、學習和使用。
  • 直觀式設計
    再也不需要程式設計師或工程師了— 如果您可以檢查電子郵件或使用 Facebook,就可以使用SurveyMonkey。
  • 立即效果
    您可以在資料傳入時檢視內容、留存己用或讓其他人檢視內容。
  • 值得信賴並且經驗豐富
    SurveyMonkey 已幫助 2,000 多萬名客戶成功地在線收集了資訊。
  • 隨您的需求加以擴充
    SurveyMonkey專業型方案可利用進階分析和其他功能,來加強您收集及解讀資訊的能力。