三大調查問卷研究類型及其使用時機

大多數的研究可被分為三大類:探索型、描述型和因果型。每一種都各有其目的,而且使用方式也有差異。

對於線上問卷調查來說,精通這三大類研究有助於獲得更全面的見解和更優質的資訊。本文將概略介紹這三類研究,並說明如何根據您的研究計畫選擇適當的研究類型。

探索型研究

探索型研究是任何行銷或企業策略都不可或缺的一部分。它的目的並不是要收集準確的統計資料,而是要發掘構想和深度見解,因此非常適合作為整個研究計畫的第一步。它最常被用來深度了解並定義公司所遇到的問題、潛在的成長領域、替代的行動方案,以及決定往後統計研究的優先順序。

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常見的探索型的線上調查問卷通常是以開放式問題的形式進行。您可以把每一題探索型問題想成是深入了解您調查對象的工具。您收集到的文字回覆或許無法以統計方式測量,但卻能提供您豐富又優質的資訊,引領您發掘新計畫或找到待解決的問題。

描述型研究

線上的問卷調查有一大部分都是描述型研究,由於它具有量化的性質,因而在本質上被視為結論性的研究。與探索型研究不同的是,描述型研究需要預先規劃,結構設計較嚴謹,因此收集到的資訊可以用統計的方式推論整個總體的特徵。

這類調查背後的主要想法,是要完善地界定一群人對特定主題所抱持的意見、態度或行為。以日常常見的選擇題為例,由於受訪者在回答選擇題的時候,會在預先設定好的答案選項中做出選擇,因此這類問題被視為是描述型研究。這類問題雖然無法像探索型研究一樣,針對某個議題提供別出心裁的獨特見解,但您可以透過預先設定好的答案選項將受訪者進行分類,得到可做統計推論的資料。這樣能幫助您評量調查結果對於整個統計總體的顯著性,以及受訪者的意見、態度和行為隨著時間的變化。

因果型研究

因果型研究和描述型研究在本質上都是定量研究,兩者都需要預先規劃,且設計結構較嚴謹,因此因果型研究也被視為是結論性研究。因果型研究的不同之處在於它試圖解釋變數之間的因果關係——試圖透過實驗來觀察事件之間是否存在因果關係——而不像描述型研究是純觀察式的。因果型研究的主要目的有兩個:

  • 瞭解哪一個變數是因,哪一個變數是果。
  • 判斷因果變數及被預測效果之間的關係性質。

例如,假設某家穀片公司想知道他們的新包裝設計是否能提高銷售量,與其進行描述型研究,詢問人們是否比較可能購買以新盒子包裝的穀片,他們反而做了一個實驗:在兩家商店分別擺出不同包裝的穀片——其中一家只販售原包裝的穀片,另一家則是只販售新包裝的穀片。在小心避免任何外在因素導致的偏誤之後,他們就能比較兩種包裝的銷售量差異,然後得到這些問題的答案:新包裝對穀片銷售量有任何影響嗎?有的話,是什麼影響?

您的研究第六感開始躁動了嗎?

請記住,無論您想做的是內部或外部研究,無論您的研究目的是要改善企業形象、提升產品銷售量,還是為了確保創新計劃有個好的開始,只要在探索型、描述型和因果型的研究中找到適當的平衡,您就成功了一大半。

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