如果您的公司以客為尊，那麼就一定得瞭解顧客對於貴公司客服團隊的服務有什麼意見和指教。我們與 Zendesk 合作建立了一份通過專家認證的客戶服務調查問卷範本，可用來評估並提升客戶滿意度。這份調查問卷會透過一系列的問題來瞭解貴公司客戶接受客戶服務的體驗。
您用這份調查問卷範本獲得的調查結果，將能成為協助及培訓客服團隊的重要資料。客戶的問題是否能即時獲得解答？客服代表是否能正確理解客戶的問題？客戶是否會向他人推薦貴公司？衡量客戶滿意度之後，您才能更有效地改善公司團隊與客戶合作解決問題的方式。若有其他特別想要詢問的問題，您也可以自訂調查問卷。
若要使用客戶服務調查問卷範本來建立調查問卷，請直接註冊或登入 SurveyMonkey。您在建立調查問卷的第一步就能選擇範本。
探索哪些功能支援此調查問卷範本
我們擁有許多強大工具，能協助您快速啟動調查專案，以下為新使用者最喜愛的幾種功能。
自訂調查問卷體驗
現成的佈景主題、容易取用的調色盤、自訂字型、品牌標示等等。
透過眾多途逕寄送調查問卷
透過電子郵件、網站、簡訊、社群媒體、QR 碼、離線等各種方式收集調查問卷回覆。
輕鬆分析調查問卷，不需任何訓練
自動產生調查結果摘要、篩選器、自訂控制面板、交叉分析表報告、文字分析等等。
有助於調查專案成功的其他資源
成功案例
探索我們的客戶成功案例、網路研討會、以及在特定產業內收集意見回饋的實用指南。
部落格
瞭解如何建立優質的調查問卷、查看最新產品訊息，或閱讀我們的研究。
客戶支援中心
預約產品功能示範、進一步瞭解收費方式並聯絡客戶支援中心。