適用於客戶體驗的 SurveyMonkey

深入了解客戶的完整歷程，以便制定更明智的決策，並提升忠誠度。

免費開始使用探索方案
調查問卷問題，詢問您推薦我們產品的可能性，並且在多個 SurveyMonkey 整合功能 (例如 Salesforce、Hubspot、Mailchimp、Tableau 等整合) 圖示旁提供用於撰寫提示，以讓 AI 代您建立調查問卷的選項，且 NPS 分數為 33

全球有超過 26 萬個品牌都信賴我們，因為…

在單一平台上強化您的策略

我們的平台可讓您輕鬆與產品、行銷及其他領域的團隊合作。

快速取得可操作的見解

利用 60 多個 CX 範本和 AI 驅動型分析，即時取得客戶見解。

整合所有應用程式

將 SurveyMonkey 與您慣用的工具連結，進而節省時間並取得更深入的見解。

Pepsico 標誌
Grey 標誌
HP 標誌
Walmart 標誌
Hershey's 標誌
CVS Health 標誌
Adidas 標誌
Toyota 標誌
Harry's 標誌
McKesson 標誌
IBM 標誌
金州勇士隊標誌
Skilljar 標誌

受 CX 團隊喜愛的 SurveyMonkey 功能

調查問卷建立畫面，顯示使用邏輯分支自訂調查問卷的功能，以及根據所選回覆跳至不同問題的功能

使用直覺式設計功能建立專業的調查問卷

透過 25 種以上的問題類型與進階分支和邏輯，推出引人入勝、量身打造的 CX 調查問卷體驗。新增您的標誌並自訂調查問卷，展現您的品牌形象。


熱門功能

→ 調查問卷問題類型

→ 強大的邏輯功能

→ 調查問卷品牌標示與自訂功能

調查問卷建立畫面，其中顯示一個調查問卷問題，詢問您對我們的產品是否滿意

以正確的方式觸及受眾，提升回覆率

與您的 CRM 整合，吸引不同通路的客戶，並大規模打造個人化效果。利用強大的電子郵件功能提升回覆率，例如在電子郵件邀請中內嵌調查問卷問題。


熱門功能

→ 跨通路的意見反應

→ 內嵌第一個問題

→ SurveyMonkey Salesforce 整合

詢問您推薦我們產品的可能性有多大的調查問卷問題 (結果顯示 NPS 分數為 45)，以及顯示您今日體驗結果的長條圖

透過強大的分析工具精準抓住機會所在

使用篩選條件和交叉表、互動式控制面板以及進階文字分析功能，優先進行正確的 CX 投資—皆可透過 SurveyMonkey 進行。

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熱門功能

→ 多份問卷分析和縱向分析

→ 文字分析功能

在 SurveyMonkey 中建立的 CSAT 調查問卷，顯示每次建立或更新記錄時都會觸發調查問卷寄送作業

透過整合即時採取行動並節省時間

將 SurveyMonkey 與您的 BI 工具、CRM 及其他程式連接，獲得 360 度全方位的客戶資訊。自動執行工作流程，針對客戶意見反應採取大規模行動。

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熱門功能

→ 自動化快速動作

→ 整合與 API

查看所有功能

可讓 CX 團隊觸發調查問卷、擴充資料並更快完成工作流程的頂級整合工具

Salesforce 標誌
HubSpot 標誌
Marketo 標誌
Tableau 標誌
Microsoft PowerBI 標誌
Zapier 標誌
Monday 標誌
Slack 標誌
Microsoft 團隊標誌
Freshdesk 圖示
Gainsight 標誌
MailChimp 標誌
Tray.io 圖示
ActiveCampaign 標誌
Zendesk 標誌
Zoho Desk 圖示
PayPal 標誌
Stripe 標誌
查看超過 200 種整合功能

在客戶歷程內的關鍵接觸點收集意見反應。

透過可協助您提升轉換率的見解，最佳化買家歷程

購買決策見解

了解客戶需求和推動購買決策的因素。

網站意見反應

衡量網站的影響力和有效性。

具有競爭力的 Net Promoter Score (NPS®)

了解您的品牌相較於競爭對手的表現。

網站上的互動視窗，請求使用者透過填寫簡短的調查問卷來提供意見反應
瑞安航空標誌

瑞安航空運用可行的意見反應改善客戶體驗

「SurveyMonkey 是一個簡單易用的平台，可讓我們與客戶建立聯繫、了解可改進之處，並直接了解關於客戶體驗的反饋。」

Rawaa Shami | 瑞安航空市場研究經理

閱讀故事全文
woom-引言-角色-客戶體驗

Woom 透過傾聽客戶心聲，促進全球業務成長

「透過 SurveyMonkey 的協助，我們得以向客戶和員工收集意見回饋，優先滿足他們的需求，並將這些做法納入公司策略。

April Obersteller | woom bikes 北美地區總經理

閱讀故事全文

適合您或貴團隊使用的方案

基本型

適合剛開始使用的所有人員。建立無數量限制的調查問卷，每份調查問卷皆可收集 25 則免費回覆。

免費開始使用

個人

適合需要進階工具，且希望透過具彈性且功能豐富的方案節省開支的個人使用者。

檢視個人方案

團隊

適用於需要出色調查問卷工具、品牌控制和即時協同合作功能的成長型團隊。

檢視團隊方案

Enterprise

適合需要大規模安全存取、管理工具和強大整合功能的組織。

聯絡銷售人員
檢視所有方案與定價

用於協助打造客戶體驗整體規劃的資源

螢幕擷取畫面上呈現各種調查問卷範本

直接使用由專家撰寫的客戶體驗範本

使用可輕鬆自訂的範本來建立客戶調查問卷與表單。

探索範本
船隻照片旁邊的 Hornblower 標誌

了解 Hornblower 如何使用 SurveyMonkey

Hornblower 可透過我們的 Salesforce 整合，與客戶保持聯繫。

閱讀成功案例
正在使用筆電打字的女性，旁邊顯示著 5 顆星星

了解如何擴展您的 VoC 計畫

觀看隨選播放的網路研討會，深入了解如何運用 VoC 見解提高營收。

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NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。