創造順暢無阻的客戶體驗

衡量並了解客戶費力度 (CES)，以解決客戶痛點、提升忠誠度，並推動營收成長。

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受到全球六千多萬名使用者的信賴，包括《財星》全球 500 大企業當中的 95%

使用 SurveyMonkey 可輕鬆收集客戶意見反應，並採取相應行動

註冊免費帳戶，立即開始使用。

使用我們的客戶費力度調查問卷範本，或建立您自己的調查問卷。

分享您的調查問卷，並透過各種管道傾聽客戶心聲。

客戶忠誠度始於順暢無阻的互動

一個面帶笑容的人站在調查問卷問題旁，詢問使用者他們的問題是否容易解決

利用針對性的意見反應，了解客戶付出的努力

透過 CES (客戶費力度) 深入解析重要接觸點，讓客戶在從購買產品到客戶支援等方面更輕鬆。自訂 CES (客戶費力度) 調查問卷，以在客戶歷程中獲得所需深入解析。使用篩選條件、交叉分析表和開放式文字分析功能，了解影響您分數的因素。

從多重管道即時衡量 CES (客戶費力度)

在適時提出客戶費力度問題（例如在客戶支援互動後），以獲得及時、可採取行動的意見反應。利用多管道回覆收集器，隨時隨地輕鬆與客戶聯絡。

不同 SurveyMonkey 調查問卷發放方式 (包括電子郵件、連結、內嵌) 的螢幕擷取畫面

兩個人坐在桌上看著平板電腦，上方有個大放大鏡

輕鬆在貴組織內分享 CES (客戶費力度) 深入解析

許多部門在提供不費力體驗方面都扮演著重要角色。利用彈性的單一平台來收集客戶意見反應，會讓各部門很容易協作來找出摩擦點。整合 (在英文版提供) CES (客戶費力度) 深入解析與現有工具，以快速採取以深入解析為導向的行動，並擴大您的影響力。

準備好降低客戶費力度，提高忠誠度了嗎？

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