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取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。
向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。
輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。
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發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。
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透過 CES (客戶費力度) 深入解析重要接觸點,讓客戶在從購買產品到客戶支援等方面更輕鬆。自訂 CES (客戶費力度) 調查問卷,以在客戶歷程中獲得所需深入解析。使用篩選條件、交叉分析表和開放式文字分析功能,了解影響您分數的因素。
在適時提出客戶費力度問題(例如在客戶支援互動後),以獲得及時、可採取行動的意見反應。利用多管道回覆收集器,隨時隨地輕鬆與客戶聯絡。
許多部門在提供不費力體驗方面都扮演著重要角色。利用彈性的單一平台來收集客戶意見反應,會讓各部門很容易協作來找出摩擦點。整合 (在英文版提供) CES (客戶費力度) 深入解析與現有工具,以快速採取以深入解析為導向的行動,並擴大您的影響力。