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如今，客戶體驗具有前所未有的重要性

的消費者表示，客戶服務是其喜歡品牌的一項重要因素

的消費者可能會與親朋好友分享糟糕的經驗

的消費者期望客戶服務在一個工作天內回覆相關問題要求

這些統計資料來自 SurveyMonkey 於 2023 年 4 月 24 日針對 1,000 名美國成人所做的取樣調查。

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