產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

評量客戶服務成效,並採取正確行動,以實現品牌忠誠度並推動收益成長。

一名手拿平板電腦且看起來陷入沉思的女性,她身旁有兩個人正盯著桌上的筆記型電腦
Adidas 標誌
LG 標誌
Chewy 標誌
Samsung 標誌
Hershey's 標誌

的消費者表示,客戶服務是其喜歡品牌的一項重要因素

的消費者可能會與親朋好友分享糟糕的經驗

的消費者期望客戶服務在一個工作天內回覆相關問題要求

這些統計資料來自 SurveyMonkey 於 2023 年 4 月 24 日針對 1,000 名美國成人所做的取樣調查。

分享 SurveyMonkey 調查問卷選項的截圖,包括內嵌的連結、電子郵件、特定群眾的回覆

您的客戶正透過多重管道與您的支援團隊互動。利用電子郵件、網頁和簡訊等一系列選項,輕鬆觸及世界各地的客戶。

將 SurveyMonkey 與您的 CRM 輕鬆整合,以自動執行結束個案工作流程,並打造全方位的客戶服務體驗。只要點擊幾下便能設定智慧通知,以便及時傳送通知給適當的團隊成員。

站在 Salesforce 標誌和具有 Goldie 標誌之記事本旁的男人
調查問卷問題的 SurveyMonkey 資料分析螢幕截圖,圖上所示為受訪者人數和其回答之選項

在您的資料中快速找出趨勢。瞭解客戶與您團隊的互動方式,以找出趨勢差異或改善流程。使用情感分析以及依據關鍵字或詞組自動標記回覆來分析開放式文字,以快速找出「原因」(情感分析目前僅適用於英文調查問卷)。

註冊免費帳戶,立即開始使用。

使用我們經專家認證的客戶服務調查問卷範本,或建立您的自有調查問卷。

分享您的調查問卷,並透過各種管道傾聽客戶心聲。

SurveyMonkey 調查問卷搭配笑臉和皺眉表情圖示的截圖

在針對 CX (客戶體驗) 專業人士和消費者的調查問卷中,探索重塑客戶體驗的趨勢。

Salesforce 和 SurveyMonkey Goldie 的影像分別在兩片相連的拼圖塊上

查看為何 SurveyMonkey 和 Salesforce 的整合對您的客戶體驗策略大有助益。

一名女士面帶微笑,旁邊有星星

取得終極客戶服務指南,以瞭解團隊運作的最優先關鍵事項。

Lionbridge 標誌

瞭解 Lionbridge 如何透過 SurveyMonkey 和 Power BI 提升客戶滿意度。