評量客戶服務成效,並採取正確行動,以實現品牌忠誠度並推動收益成長。

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Hershey's 標誌

的消費者表示,客戶服務是其喜歡品牌的一項重要因素

的消費者可能會與親朋好友分享糟糕的經驗

的消費者期望客戶服務在一個工作天內回覆相關問題要求

這些統計資料來自 SurveyMonkey 於 2023 年 4 月 24 日針對 1,000 名美國成人所做的取樣調查。

分享 SurveyMonkey 調查問卷選項的截圖,包括內嵌的連結、電子郵件、特定群眾的回覆

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站在 Salesforce 標誌和具有 Goldie 標誌之記事本旁的男人
調查問卷問題的 SurveyMonkey 資料分析螢幕截圖,圖上所示為受訪者人數和其回答之選項

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SurveyMonkey 調查問卷搭配笑臉和皺眉表情圖示的截圖

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Salesforce 和 SurveyMonkey Goldie 的影像分別在兩片相連的拼圖塊上

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一名女士面帶微笑,旁邊有星星

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