貴企業或組織應該朝哪個方向前進才正確？在您為品牌訊息、內容方案和網站設計下決定之前，請先利用行銷調查問卷了解目標受眾的意見。
行銷調查問卷可協助您了解目標受眾的需求和欲望，進而制定有見識的商業決策。
那麼，您什麼時候會需要進行行銷調查呢？這類調查問卷大概會問些什麼問題？本文將回答這兩個疑問，而且會從最受歡迎的行銷調查問卷使用案例開始介紹起。
如何使用行銷調查問卷
從各方面來說，行銷調查問卷都是獲得針對新產品、新服務及新功能的意見的絕佳方法。在試推新產品時就對客戶進行調查，若有需要就能及時更正方向。在發布正式版行動應用程式前先進行 Beta 測試、在將最新的廣告上架前先舉辦試映，或在推出新搭售方案前先評估影響，您蒐集到的見解都能轉化為可獲利的策略。
我們所有的線上行銷和市場研究調查問卷範本都是由專業的調查問卷方法論學者所撰寫。您可一字不改直接使用這些調查問卷，或自訂最符合您需求的線上問卷。此外，我們非常重視調查問卷的安全性，因此請放心，您的調查資料和分析結果將安全無虞。
下列是 SurveyMonkey 行銷調查問卷最熱門的幾個用途：
- 品牌追蹤：目標受眾對貴公司的認知和看法可能會隨著時間而改變。您可以利用調查問卷更全面地了解自己的品牌，並與競爭對手的品牌進行比較。此外，您也可以在執行主要行銷計畫的前後進行調查，以確認這些行動對您品牌的影響。
- 內容建立：正在煩惱下一篇部落格文章要以什麼為主題嗎？不知道要用什麼強而有力的故事來撰寫即將發表的白皮書嗎？您目標受眾的意見不僅能給您一些靈感，還可能帶來意想不到的好成果——說不定您建立的內容會在目標市場中爆紅呢！歡迎參閱內容行銷調查問卷完整指南，深入了解如何使用調查問卷來進行獨特的內容行銷研究。
您是否需要進行客戶個案研究，卻沒有資源可以自行建立研究方案？快來了解TechValidate能怎麼協助您獲得廣泛的社會認同。
- 市場研究：市場對於您正要設計的新產品或服務有需求嗎？測試市場、調整目標客戶區隔，並利用您所蒐集到的意見反應來打造上市計畫。比如說，您可以詢問：「如果我們的新產品或服務今天上市，您將此產品或服務推薦給他人的可能性有多高？」
- 開發新產品：透過頻繁的調查行動，並依據使用者的意見不斷進行再設計，讓貴企業開發產品的過程更加靈活。您有自信新的行動應用程式將大受歡迎嗎？不妨讓目標受眾測試這款應用程式，然後問他們：「您最喜歡這款新產品的哪一點？」或「哪些改變最能夠改良我們的新產品？」然後您就可以根據使用者的偏好，修改原本的產品功能和藍圖。
- 設計使用者體驗：利用調查問卷了解目標受眾的行為，包括智慧型手機和網路應用程式的使用情形，以及一般購買模式。根據蒐集到的意見設計更引人入勝的使用者體驗，同時也調整產品的定位和促銷活動。您也可以透過問卷調查來判斷公司網站是否讓使用者有好的體驗，甚至將此調查與您的行銷方案整合。讓我們的網站意見反應調查問卷範本協助您快速建立問卷。
試用我們的行銷調查問卷範本
我們提供涵蓋眾多主題的調查問卷範本，讓您能輕鬆地建立任何類型的行銷調查問卷。所有的線上行銷和市場研究調查問卷範本都經過調查問卷方法論學者的核准，您可以從中挑選，一字不改直接使用，或依照需求自訂線上問卷。
- 品牌個性：這份調查問卷透過 10 個問題幫助您了解消費者對您品牌有何想法和感受
- 品牌績效：這份調查問卷透過 8 個問題幫助您了解消費者在做購買決策前會先考慮哪些事情，以及他們對您的品牌有何評價
- 品牌知名度：利用 10 個問題追蹤人們對您品牌的認知和看法
- 品牌轉換：透過 10 個問題瞭了解消費者是否偏好您的產品或競爭對手的產品
- 主張測試：您的主張是否獨特？是否可信？利用這份包含 8 個問題的調查問卷，了解目標市場對您發出的訊息有何感受
- 標誌測試：一家公司的標誌可以反映出許多訊息。不妨在標誌定下來之前先測試它是否能傳達您想要傳達的訊息。這份包含 10 個問題的調查問卷可以協助您
- 廣告/文案意見反應：您的廣告是否能夠激起目標受眾的購買慾？是否能有效傳達您產品的價值？不要抱持僥倖心理做行銷，趕快利用這份包含 8 個問題的問卷範本取得重要的意見
- 市場研究：這份包含 20 個問題的典型調查問卷能幫助您了解客戶對新產品或服務的意見、消費者是否喜歡您的產品或服務更勝於競爭對手的產品或服務，以及他們將您推薦給他人的意願。
- 新產品研究：這份調查問卷包含 10 個簡短的問題，能幫助您了解客戶對新產品的想法，包括他們喜歡、不喜歡的部份，以及相較於競爭對手，他們是否比較喜歡您的產品。
- 新服務研究：這份調查問卷包含 10 個問題，能幫助您了解目標客戶對您推出的新服務有什麼意見。
- Net Promoter® Score：直接用單一問題「您向朋友或同事推薦此公司的可能性有多大？」來了解顧客喜不喜歡貴公司，以及他們將您推薦給他人的意願。您收到的答覆會受到先前任何行銷計畫的影響，間接讓您明白未來應走的方向
- 網站意見反應：這份調查問卷包含 11 個問題，旨在探索如何將現有客戶和潛在客戶的線上體驗最佳化。
- 應用程式意見反應：利用這份包含 6 個問題的調查問卷，決定您是否應該為您的產品或服務打造行動應用程式，並將此調查行動整合至您的行銷計劃中。
- 線上內容策略：這份包含 6 個問題的範本能協助您微調內容行銷的策略。您將了解目標受眾喜歡以什麼方式或頻率看到內容，以及他們喜歡的語氣。
找不到夠多適合的人來接受調查嗎？您可以利用 SurveyMonkey Audience 來觸及您的目標市場，並讓您的問題快速獲得解答。
請注意：有些調查問卷範本僅提供英文版。
讓回覆率提高的秘訣
- 說明您的目的。用幾句簡短的話來解釋這份調查的目的。向受訪者說明您詢問這些問題的原因，以及他們的意見對您會有何幫助，例如，您可以說「您的建議將協助我們盡可能提供您最想要的服務」等等，而且最好在調查問卷的簡介部份就提供這些說明。
- 秉持簡短扼要的原則。確保每個問題都能讓您更貼近目標。尊重調查問卷受訪者的時間，並用清楚的言詞表達問題。
- 預先測試您的調查問卷。請幾位目標受眾預先測試您的調查問卷。您可能會發現一些用詞不一致的地方，或有些問題可能會產生預期之外的詮釋方式。
- 保持評分表問題的一致性。如果您決定使用李克特評分表，那就請在整份調查問卷套用相同的評分制度。例如，在整份問卷中都以 1 代表「極為滿意」，而 5 代表「極為不滿意」。
想看更多建議嗎？歡迎下載我們的「學習專業人士撰寫調查問卷問題的方法」指南。
Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS 和 NPS 相關的表情符號均為 Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld 和 Satmetrix Systems, Inc. 的註冊商標。
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