只要幾分鐘,就能快速啟動 SurveyMonkey 意見調查,馬上獲取值得信賴的結果。我們提供免費的線上意見調查製作工具,能幫助您輕鬆建立投票、分享的目標受眾,然後利用他們的即時回覆做出更好的決策。

一名女性和一本攤開的筆記本,旁邊顯示兩道選擇題。第一道問題詢問:「你是早起的鳥兒還是夜貓子?」第二道問題是讓調查問卷編輯者選擇要以核取方塊、下拉式清單或文字方塊呈現問題。

線上意見調查具有即時性,是快速向任何目標受眾收集其意見、偏好和反應的好方法。您不需要製作長篇的調查問卷,就能輕鬆驗證商業構想、比較不同選項的優劣,並了解消費者的情緒。

做意見調查還有另一項好處,就是讓人們知道您在乎他們的想法。意見調查製作工具能幫助您立即獲得結果,進而及時發現趨勢並了解您的目標受眾或客戶,讓您做出最有把握的決策。

歡迎使用我們的 SurveyMonkey Audience 全球線上受訪群,尋找理想的調查對象。選擇您想鎖定的人口統計族群,按照您需要的回覆數量付費,幾天內就能取得結果,不用花上幾個星期。

建立意見調查和收到結果可以又快又輕鬆。如果您還沒註冊 SurveyMonkey 帳戶,歡迎免費註冊,就能立即開始建立並發送線上意見調查。

要建立意見調查,只須依下列幾個簡單步驟進行:

  1. 撰寫意見調查問題內文。設計一道架構清晰的長題,或幾道比較簡短的問題。歡迎參考如何建立調查問卷一文中的建議,或從我們的題庫中挑選專家認證的問題樣本,這些資源都能幫助您設計出有效的意見調查。
  2. 發布並分享您的意見調查。您可將線上意見調查的連結用電子郵件傳送出去、張貼於社交媒體,或內嵌於公司網站。您也可以透過我們的自動化消費者受訪群平台 SurveyMonkey Audience 購買優質回覆。
  3. 檢視結果並採取行動。開始收到回覆之後,您就能透過控制面板察覺資料趨勢,讓決策更有依據,還能將重要的深入解析分享給您的團隊或社群。

建立意見調查時,請記得確認下列幾項關鍵設定和選項:

  • 匿名回覆。決定是否要收集身分識別資料 (如電子郵件地址),或將意見調查設為匿名
  • 單次回覆限制。限制每個電子郵件地址、每台裝置或每個調查問卷連結只能提交一次回覆,以避免重複投票,維護資料品質。如果您在做的是選舉式的意見調查,為了確保每個人只能投一次,就必須開啟這種一人一票的控制機制。
  • 分享路徑。選擇要用哪個管道進行意見調查:直接連結、網站內嵌、QR 碼、電子郵件邀請或內建於會議中。您應該根據目標受眾的特性或需求選擇最佳分享路徑。
  • 預覽並測試投票。在把意見調查發布出去之前,請先在電腦和行動裝置上進行檢查。自己做一次測試投票,確定問題的用詞、答案選項、匿名功能及單次回覆設定結果是否如您預期。

透過線上意見調查,您可以向目標受眾取得關於任何主題的即時意見回饋。以下是 SurveyMonkey 意見調查的一些使用範例:

利用線上意見調查來增添趣味,讓您的網站訪客Facebook 或 X(原為 Twitter)上的追隨者保持高度興趣和參與感。

使用我們直覺式的意見調查製作工具,收集客戶對於新產品或服務的意見,並追蹤長期變化。

針對行銷活動和顧問,執行追蹤民意調查、賽馬民意調查以及對熱門議題的快速民意調查。

建立意見調查來了解參加者對活動場地、演講嘉賓或餐飲有什麼偏好,以確保活動圓滿成功。

在教學或講座中發送線上意見調查給學生,快速獲得他們的回應。讓學生針對講師表現或特定課程提出意見回饋。

透過意見調查來動員志工、收集活動邀請回函並收集田野資料。

利用初步的研究理論,先對範例受眾進行快速民意調查,然後再投入大量時間來建立詳細的假設。

在入住飯店或安排的假期期間對遊客進行調查,以了解改善其體驗的方法。

「以 0 到 10 分來評分,您將我們推薦給朋友或同事的可能性有多大?」這題問題的整體結果將有助於您找到提升客戶參與度的方法。

Mac 還是 PC?iPhone 還是 Android?筆電還是桌機?透過意見調查瞭解目標受眾愛用哪些科技產品、使用習慣如何,以確保您開發的軟體、應用程式和資源符合該市場的需求。

透過線上意見調查,行政機關和政府單位可快速衡量人民對於任何提議的意見,或收集建議。

有了智慧化且成本效益高的線上調查問卷工具,您不需要花大錢就能獲得答案。如果不知道要怎麼觸及正確的人群,SurveyMonkey Audience 與數百萬名調查問卷受訪者合作,可隨時提供您需要的答案,幫助您做出關鍵決策。

雖然線上意見調查天生就具備參與度高的優勢,但您仍然可以運用一些技巧,進一步提升回覆率,並確保您獲得的都是坦誠、有行動價值的意見回饋。

為了創造流暢的受訪者體驗並快速獲得意見回饋,建議您使用選擇題,且最多一到五個問題。意見調查越簡短就越容易填寫完成,您收到的資料也會更乾淨完整,有利於快速做出決定。

建立意見調查來鼓勵目標受眾與您互動。詢問他們的意見和喜好,並趁機讓他們知道,他們的意見為何對您如此重要。當人們明白自己的回覆會被如何使用時,他們往往會更用心填寫,間接讓調查結果成為更好的決策依據。

如果您決定使用李克特量表 (一種測量態度和意見的題型),請確保每道問題都使用同一套評分系統。例如,假設您決定以 1 表示「極為滿意」而 5 表示「極為不滿意」,整份意見調查的答案選項都應該維持一致。評分標準一致,才能輕易做比較,並且更容易從結果中看出真實的規律和模式。

以我們的調查問卷範本為基礎來打造您的線上意見調查,或從我們的題庫中選用符合方法論且經過認證的問題來建立意見調查。

意見調查可用來瞭解人們對於遊戲之夜、度假地點、電影、菜單、房屋修繕等事項的意見。任何天花亂墜的主題都能拿來做意見調查!

活動貴賓有享受這場活動嗎?他們有感到獲益良多嗎?他們還會想參加類似活動嗎?您可透過意見調查收集相關意見回饋,讓這些資料成為未來規劃活動的指導方針。

客戶對貴公司的客服團隊評價如何?他們等了很久才獲得協助嗎?您的團隊成員是否親切又懂得解決問題?調查客戶對最近一次客服互動的感受,了解您可以如何讓團隊更進步。

在網站中設置快顯式意見調查,以瞭解您的網站訪客是否有順利找到他們想看的內容。

利用意見調查瞭解工作團隊對於新推出的員工計畫和福利 (如培訓、通勤、衛生與身心健康等) 有何意見回饋。

您的目標受眾曾造訪哪些網站?有多頻繁?利用簡單的意見調查獲得答案,然後決定哪些管道最適合您進行社群媒體行銷。

利用意見調查瞭解客戶的習慣,以及他們可能願意嘗試的改變。線上意見調查還能用來快速檢視進度,同時也是分享實用資訊的有趣管道。

從我們現成意見調查範本中挑選,加快調查問卷建立、發布和收集回覆的速度。這些範本是針對不同用途所設計,能精準滿足多元需求。

NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。

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使用 SurveyMonkey 的調查問卷範本,或自己建立問卷,以取得您需要的意見回饋。