隱私權聲明

我們會在以下場合處理您的個人資料：

當我們在隱私權聲明中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。

同意

您已經同意我們使用本網站上的特定類型追蹤和第三方 Cookie。請特別注意：

我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 Cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能會使用我們提供的資料以便改善其技術，或改善他們將常用裝置與使用者相匹配的能力。我們也可能會利用此技術讓建立者衡量電子郵件訊息的成效，並了解如何改善電子郵件的傳遞率和開啟率。您可隨時撤銷同意。

更多詳細資訊：上述資料與技術是用於個人化行銷、分析以及相關用途。若要進一步瞭解根據興趣提供的廣告，以及如何選擇退出，請參閱我們第 6 節的 Cookie 聲明。我們會運用這類資料來了解您個人，以及您為何對我們的服務感興趣，並以此進行個人化的線上行銷活動。若清除瀏覽器設定中的 Cookie，您就不會再因此看到個人化的訊息；您仍會看到網路上的廣告，但內容可能會與您提供給 SurveyMonkey 的資訊無關。視您所在的地理位置而定，您也可以使用我們的產品內的 Cookie 管理工具來撤銷同意。

合約

為了履行我們與您的合約，我們必須收集並使用以下資訊：

我們必須使用您的帳戶資訊來運作您的帳戶，為您提供服務、向您收取服務費用、提供客戶支援，並針對您使用的服務或帳戶與您或您的組織聯絡。我們可能會依照需要，運用聚合化的帳單資訊來判斷帳單及付款趨勢，以便調整或管理單一客戶或整體服務的定價。我們會不定期寄送具交易性質的通訊信函給您 (例如服務相關公告、帳款相關事務、服務或政策變更、您初次註冊時的歡迎電子郵件)。您無法選擇不接受這些通訊信函，因為這是我們為您提供服務的必要條件。

合法利益

我們會為了追求合法利益而處理您以下類別的個人資訊；相關合法利益在本隱私權政策中有詳細說明。我們已確保每種用途都設有明確限制，以尊重您的隱私權，並且只有對達到這些合法目的有必要的資訊才會被使用。我們的主要目標是要改善我們的服務和訊息傳遞，使其貼近我們所有使用者的需求，同時確保所有使用者的個人資訊都獲得尊重和保護。

我們會使用聯絡資訊來回答您的詢問、為提供部分服務而發送資訊給您，並發送行銷資訊給您（只要您未退出服務）。

更多詳細資訊：我們會使用您的電郵地址來發送行銷資訊 (電子報)，除非您選擇退出並只接收一般帳戶更新資訊。您可隨時選擇不接收行銷通訊，只要按一下通訊中的「取消訂閱」連結，或變更我的帳戶頁面中的相關設定即可。

我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有使用者改善我們的服務，並且就我們的其他服務向您和您的組織提出建議。

更多詳細資訊：我們會收集的資訊包括您建立的調查問卷/表單/申請表屬於哪種類型 (例如人力資源調查)、您購買的計畫類型以及您的帳戶交易行為，然後建立您的設定檔，以便向您以及您的組織顯示我們提供的其他相關功能和服務，並將使用者體驗最佳化，包括向您或您的組織提出建議。

我們還可能運用使用情況資訊 (例如您帳戶中的活動程度和性質，以及您收到的回覆數量) 來個人化我們在網站中向您和您的組織建議的功能和服務，以改善使用者的體驗，並且透過我們的銷售和行銷，向您和您的組織提出與我們服務相關的建議。

我們會將裝置資料用在兩方面，即解決我們服務方面的問題，並且改善我們的服務。我們還可根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。

更多詳細資訊：我們收集這方面的資料，可幫助我們改善您透過特定裝置／瀏覽器使用服務的體驗；我們會透過多方面的最佳化來改善服務體驗，包括網站在特定瀏覽器顯示的外觀、您的螢幕亮度如何影響您的體驗，以及確保在不同裝置和瀏覽器上呈現最佳的服務。

我們會為許多不同商業用途而使用記錄資料，包括：

更多詳細資訊： 您的 IP 位址是用來確定您的帳戶（濫用監控）可能已發生不明／未授權存取的情況。

我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。

我們會蒐集並使用來自第三方及整合合作夥伴的資訊 (只要我們的其中一項服務適用)，以便：

請按這裡查看更多關於 API 合作夥伴的資訊；至於其他的 SurveyMonkey 服務，請參閱下方內容或該服務的網站。

機器學習服務。

我們會使用機器學習技術分析特定資料，以便讓使用者能從透過我們收集到的資料，獲得有用的統計數據及更切題的見解，並將我們的行銷活動及欺詐偵查行動最佳化。舉例來說，如果您在調查問卷中使用開放式文字問題，我們的調查分析工具將透過機器學習技術從您收集到的回覆中找出趨勢，以向您提供實用的見解。

為了管理我們的服務，我們也會在內部為下列有限目的使用您的資訊和資料：

最後，如果您使用我們的調查問卷工具，則根據您訂閱的方案和所選的設定而定，受訪者完成調查問卷後可能會看到標準的調查問卷結束頁面。該結束頁面是 SurveyMonkey 網站的一部分。我們可能會在此結束頁面中放上我們自己的研究調查問卷和民意調查。受訪者可以自行選擇要接受還是略過這些調查問卷。

我們也會根據本隱私權聲明所述，以聚合化及去識別化的方式來使用調查問卷的問題與回覆。除非您有要求或是法律有規定，否則我們絕對不會出售個別回覆資料或辨識/聯絡個別受訪者。功能說明將指明上述內容適用於哪些功能。請參閱我們的「受訪者」章節。

法律義務

合約

我們只會利用聯絡資訊來回應您以受訪者的身份向我們提出的詢問。

範例

如果您曾就您收到的調查問卷、表單或申請表聯絡我們，我們的客戶支援團隊會透過您的電子郵件地址與您通訊；但是我們不會因此發送行銷郵件給您，除非您已選擇同意接收行銷郵件。

我們會為了追求合法利益而處理您以下類別的個人資訊；相關合法利益在本隱私權政策中有詳細說明。我們已確保每種用途都設有明確限制，以尊重您的隱私權，並且只有對達到這些合法目的有必要的資訊才會被使用。我們的主要目標是要改善我們的服務和訊息傳遞，使其貼近我們所有使用者的需求，同時確保所有使用者的個人資訊都獲得尊重和保護。

當您填寫問卷時，我們會使用 Cookie 收集資訊。這些 Cookies 是用來確定我們調查問卷服務的功能都有完整運作，以確保調查問卷正常且有效。若要了解更多資訊，請參閱我們下方的 Cookie 一節及我們的受訪者 Cookie 聲明。在多數情況下，當您完成調查問卷後，系統會將您重新導向我們的網站，並視您為網站訪客而可能對您使用其他 Cookie；因此也歡迎您閱讀我們的「網站訪客」一節以瞭解相關資訊。

範例

我們會使用網頁標籤讓電子郵件的寄件人 (如寄送調查問卷或表單等) 量測其電郵訊息的成效，以便對方瞭解應該如何改進電子郵件的傳遞程度和開啟率。我們也會使用 cookie 來確定受訪者只能進行一次調查問卷 (若建立者有此設定)；以及使用 cookie 來追磫調查問卷完成率。

我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有用戶改善我們的服務。

範例

我們會收集關於您回答的問題類型的資訊。這些資料會以聚合化及去識別化的方式處理，以便我們研究受訪者提交回覆的偏好及模式 (請參閱下方的調查問卷受訪者資訊一節)。我們會為自己的合法權益收集並使用這些全部的資料，例如幫助我們改善受訪者體驗 (使問題更容易回答)、滿足訓練目的並瞭解產業趨勢，以及促進調查問卷/表單的完成率。

我們也會使用如您回答的調查問卷、表單、調查表或申請表類型等資訊，在您填完調查問卷並被重新導向我們網站時，向您顯示個人化的產品，並且就服務使用情況向我們的客戶提出建議。

我們會使用裝置資料解決服務上的問題，以改善我們的服務。我們也可能根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。

其他範例

我們收集這類資訊，以確保在所有可能使用的裝置上提供良好的服務體驗，並由此推斷出地理位置，以根據受訪者所在地的趨勢來產生聚合式資料。我們還希望利用這類資訊為建立者提供額外資料層，以便他們可以透過推斷地理位置這類方式來過濾回覆。但是請注意，我們不會收集精確的 GPS 坐標位置。我們只會從 IP 位址來推斷位置。最後，我們會使用此資訊比較並在各種瀏覽器及裝置上檢視我們服務的營運趨勢，以及您與調查問卷互動的方式。

我們會為許多不同商務用途而使用記錄資料，包括：

範例

若建立者為了達到監控濫用目的，而納入能避免灌票的設定，則系統會使用您的 IP 位址來確保您不會重複填寫相同的調查問卷、表單、申請表或意見調查表 (這樣我們可以確定哪些受訪者違反我們使用政策而濫用受訪體驗，或協助建立者遵守自身的法律義務)。我們還會收集記錄資料，以無法識別身份的方式核對聚合化的資料和指標，以便能夠透過長期觀察從問卷調查中找出趨勢。

我們將從第三方及整合合作夥伴收集和使用資訊，以幫助建立者發送調查問卷／表單／申請表／意見調查表給您。

我們會使用機器學習技術分析回覆資料、中繼資料 (如上所述) 及 Cookie 資料，以便讓建立者能從透過我們收集到的資料，獲得有用的統計數據及更切題的見解，或是用來研發新功能、改善服務品質、進行欺詐偵查及開發聚合化資料的產品。您可以閱讀下文，以瞭解這方面與調查問卷相關的資訊。

聚合使用案例。

一般而言，調查問卷回覆由建立者 (發送或部署該調查問卷的人) 控制和管理。但在有限情況下，SurveyMonkey 可能會以聚合、匿名或假名化的方式使用受訪者的資料。建立者可透過帳戶設定控制我們使用回覆的方式，並且在某些情況下可禁止我們將機器學習套用至與特定產品功能相關的回覆。

受本章節影響的資料包含：

SurveyMonkey 會使用自動化流程和機器學習分析調查問卷回覆，以便協助我們：

我們這麼做是為了判斷趨勢、開發可使回覆最佳化的產品功能、推薦產品、引導客戶在各種情境下選擇最適合的產品及服務。若需要範例，請參考 SurveyMonkey 計分高手的運作方式。

透過了解受訪者與各類調查問卷的互動，我們便能夠：

法律義務

為回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要揭露本公司所持您的任何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能會需要查驗本公司所持資料以決定如何回應。

我們會在以下場合處理您的個人資料：

當我們在隱私權聲明中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。

同意

在您同意的情況下，我們會收集並使用您的以下資訊：

我們會使用聯絡資訊回覆諮詢內容，或是將我們的服務相關資訊寄送給您 (如果您在提供資訊時表示同意此做法，或是您因經營的業務種類可能會對我們的服務有興趣，而且沒有選擇退出服務的前提下)。

範例

如果您透過我們網站上的任一線上表單提出問題，我們會將您的電子郵件地址提供給我們銷售團隊的某位成員，讓他能夠聯絡您。如果您在提供資訊時同意接收我們的行銷資訊，或您的公司對某項相關服務的資訊表示感興趣，則您也會收到我們的行銷資訊。我們會持續提供您取消訂閱這類行銷資訊的管道，您隨時可以取消。

我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能使用我們提供的資料以便改善其技術，以及他們將常用裝置與使用者匹配的能力。

範例

個人化透過第三方廣告商進行的行銷活動，並幫助 SurveyMonkey 評估線上廣告成效，以及根據使用者的偏好設定顯示關於我們服務的廣告。請參閱我們的 Cookie 一節。如果您不希望 SurveyMonkey 利用本此資訊向您顯示針對性的廣告，可前往 https://www.aboutads.info、https://preferences-mgr.truste.com/ 進行偏好設定；如果您位於歐盟境內，請前往 https://www.youronlinechoices.eu/。您依然可能會透過網際網路收到廣告，但那些廣告不會是根據您提供給 SurveyMonkey 的資訊而顯示的。

合法權益

我們也會為了追求合法商業利益而進行以下處理。我們已確保每種用途都設有明確限制，以尊重您的隱私權，並且只有對達到這些合法目的有必要的資訊才會被使用。我們的主要目標是要改善我們的服務和訊息傳遞，使其貼近我們所有使用者的需求，同時確保所有使用者的個人資訊都獲得尊重和保護。

我們會透過第三方來源收集您的相關資訊，將此類資訊和我們手上有關您的資訊結合，以此建立使用者個人檔案，以協助我們推出您更感興趣的銷售和行銷資訊，並為我們的行銷和銷售活動及網站使用體驗，進行個人化和改善工作。

我們會在某些資料上使用機械學習技術，以便讓行銷活動收到最大功效。

我們會使用裝置資料進行服務相關的疑難排解，並用來改善服務內容。我們還會基於您的 IP 位址推測您所在的地理位置。以下是與您相關的範例：

範例

我們會收集您的裝置與瀏覽器資料，以便為網站功能進行疑難排解，並修復系統錯誤。

我們會使用您與我們的網站互動的資訊，來為您和所有使用者提供更好的服務。以下是與您相關的範例：

範例

我們會以聚合化的方式，收集您瀏覽過哪些網頁、在我們網站上進行哪些活動等資訊。我們會收集這項資訊，是為了追蹤我們網站上最常被瀏覽和最實用的部分，以辨識出我們最受歡迎的服務項目。

我們會為許多不同商務用途而使用記錄資料，包括：

範例

您的瀏覽器類型，有助我們瞭解如何在該瀏覽器環境中呈現本公司網站的最佳效果。

我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。

範例

如果您透過我們的合作夥伴為我們的任一旗下品牌在網路上呈現的廣告來造訪我們任一個網站，則我們會記錄這項資訊，以助我們追蹤廣告活動的成效。

法律義務。

為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要披露本公司掌握有關您的何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。

在某些情況下，雖然您曾經造訪過我們的網站，但我們可能沒有您的任何個人資訊 (例如如果您並未與網站互動，或是已經清除了您的 Cookie)。

如果您有任何 SurveyMonkey 服務的帳戶，即表示我們所持有任何關於您的個人資料，您都有權獲得一份副本。您也可能有權要求限制我們使用您個人資料的方式，或針對我們處理您個人資料的部分方式做出反對。您可透過登入自己的帳戶存取您的許多個人資料。如果您想要行使您的權利，請按這裡與我們聯絡。

視您的方案類型而定，SurveyMonkey 亦可讓您自行將您的回覆資料以各種格式從我們的系統匯出，以便您備份或在其他應用程式上使用。如果您需要協助匯出資料，也可以與我們聯絡。

若您回覆了建立者透過 SurveyMonkey 服務寄給您的調查問卷、表單、調查表或申請表，您將必須直接聯絡該位人士或組織以討論如何管理、刪除、存取、限制存取您在回覆中所提供的資訊，以及如何撤銷同意對方使用該資訊。SurveyMonkey 不會控管您的回覆資料，因此無法直接處理與這些資料有關的要求。如果您無法順利與建立者取得聯繫，或者在閱讀本隱私權政策之後有任何其他問題，可以透過我們的客戶支援團隊聯繫我們，我們會竭誠協助您。

如果您已建立我們的 Rewards 或 Contribute 帳戶，您可以要求我們提供您個人資料的副本給您、刪除您的個人資料或更正錯誤。

如果您曾經瀏覽我們網站，並想行使以上提到的權利，請至此處聯絡客服團隊。另外，若您想行使被遺忘權，由於這只關係到我們使用的 Cookie，因此您只需要自行到瀏覽器設定中清除 Cookie，即可達成此效果。如需瞭解如何操作，請閱讀客戶支援中心的這篇文章。

如果您是代表資料當事人 (或某類資料當事人) 行使資料當事人權利的第三方組織，我們會在以下情況下與您配合：

當您提出要求時，請勿向我們透露資料主體其他形式的個人身份識別資訊。