您知道嗎？
63% 的人在使用一家公司的產品或服務之前，會將該公司的隱私和安全紀錄列入考量。
隱私權聲明
版本：
上次更新時間：2020 年 11 月 2 日
加州居民：請造訪我們的加州隱私權補充聲明，進一步了解我們的隱私權實務做法。
1.導論
除非另有註明，否則本隱私權聲明適用於 SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Eireli、Usabilla BV 以及其他 SurveyMonkey 附屬公司 (統稱「SurveyMonkey」) 提供的所有產品、服務、網站和應用程式。這些產品、服務、網站和應用程式在本隱私權聲明中統稱為「服務」。除非在您的合約中另有註明，否則我們在美國境內的服務是由 SurveyMonkey Inc. 提供，在巴西境內的服務是由 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 提供，全球其他地區的服務則是由 SurveyMonkey Europe UC 提供。
本隱私權聲明內提及的「資料」是指您使用我們服務收集的資料，無論是調查問卷或問卷的回覆、表單或申請表中收集的資料，或是在我們負責託管網站上插入的資料，這些都是您所屬的資料！此處所提個人資料或資料，是指由我們收集或擔任監管人的您的個人資訊。
若您想知道誰是您的資料管理人，請參閱下面「誰是我的資料管理人」內容。
隱私權基本須知中簡明地描述了 SurveyMonkey 處理資料和個人資訊的方式。
2.我們收集的資訊
2.1 「您」是指誰？
本隱私權聲明多次提到「您」一詞。為更有效了解哪些資訊與您最相關，請參閱下面幾個名詞定義。
建立者：您擁有一個 SurveyMonkey 服務的帳戶，且您可以直接建立調查問卷、表單或申請表，或有權針對帳戶內的調查問卷、表單或申請表進行協同合作、發表意見或審查。
受訪者：您收到透過 SurveyMonkey 服務所提供的調查問卷、表單或申請表。
註冊受訪員：您已經註冊並同意填寫 SurveyMonkey 代表建立者寄出的調查問卷。隱私權聲明有討論註冊受訪員的獨立章節，請查閱此處。
訪客： 您造訪了我們的其中一個網站，可能只是單純出於好奇，或因為您曾透過我們的行銷與銷售管道聽過我們的服務！
2.2 我們會收集關於您的資訊。
- 聯絡資訊 (例如，姓名或電子郵件地址)。
您可能曾透過使用我們的服務、我們網站上的表單、與我們的銷售或客戶支援團隊的互動，或回覆 SurveyMonkey 自行發佈的調查問卷或表單，因此向我們提供了您的聯絡資訊。 - 使用資訊。
每當您和我們的網站及服務互動時，我們就會收集與您相關的使用資訊。這些資訊包括您瀏覽的網頁、點選的內容、執行這些操作的時間、慣用的語言、購買的物品等。 - 裝置和瀏覽器資料。
我們會從您存取我們服務所用的裝置和應用程式來收集資訊。裝置資料主要是指您的 IP 位址、作業系統版本、裝置類型、裝置 ID/MAC 位址、系統和效能資訊以及瀏覽器類型。如果您是使用行動裝置，我們也會收集該裝置的 UUID。 - 來自頁面標籤的資訊。
我們會使用採用 Cookie 和頁面標記 (又稱網路信標) 的第三方追蹤服務；此類 Cookie 和頁面標記會收集與本公司網站訪客相關的資料。這類資料包括使用情形及使用者統計資料。SurveyMonkey 或用戶透過我們服務寄送的電子郵件均含有頁面標記；這些標記允許寄件人收集有關開啟電子郵件者以及點選電子郵件連結者的資訊。我們會在下方以及我們的 Cookie 聲明中提供有關 Cookie 的更多資訊。 - 記錄資料。
如同今日大多數網站一樣，我們的網路伺服器存有記錄檔，會記錄各裝置每次存取伺服器的相關資料。記錄檔案包含每次存取服務的性質，包括原始 IP 位址、網路服務供應商、在我們網站上檢視的檔案 (例如 HTML 頁面、圖形等等)、作業系統版本、裝置類型及時間戳記。 - 轉介資訊。
若您從外部來源連到 SurveyMonkey 網站 (如另一個網站上的連結或電子郵件中的連結)，我們會記錄將您轉介到我們網站的來源相關資料。 - 第三方及整合合作夥伴提供的資訊。
您授權第三方將您的資訊分享給我們，表示該資訊是網路上的公開資訊或是透過您的裝置 / 瀏覽器資料公開，在此情況下我們就會從第三方收集您的個人資訊。
如果您是建立者，我們可能也會蒐集您的：
帳戶資訊
- 註冊資訊。
您必須先擁有 SurveyMonkey 帳戶才能夠使用 SurveyMonkey 的服務。我們會在您註冊帳戶時收集您的姓名、使用者名稱、密碼和電子郵件地址。如果您選擇使用第三方帳戶 (例如 Google 或 Facebook 帳戶) 註冊，請參閱下文的「來自第三方的資訊」。 - 帳單資訊。
如果您付款給 SurveyMonkey，我們會要求您提供帳單細目、姓名、地址、電子郵件地址和對應於您所選的付款方式的財務資訊 (例如，信用卡號和到期日或銀行帳號)。如果您提供帳單地址，我們會將該地址視為帳戶所有人的所在地，以便判定與您聯絡的 SurveyMonkey 實體和針對您的購買應收取的銷售稅額 (若適用)。 - 帳戶設定。
您可以在帳戶設定頁面 (或依適用性在我們其他產品的帳戶設定頁面) 的多個頁面上，設定各種偏好及個人細節。包括您預設的語言、時區和通訊偏好 (例如，選擇加入或退出接收來自 SurveyMonkey 的行銷通訊)。
當您使用我們的服務時，我們也會為了提供服務而代表您收集以下資料：
- 通訊錄資訊。
我們可以允許您將電子郵件地址以及其他聯絡資訊匯入通訊錄，以便讓您利用我們的收集器輕鬆邀請他人填寫調查問卷或表單。除非有您的指示，否則我們不會為本公司自身的用途而使用這些資料或與通訊錄中的任何人聯絡。 - 調查問卷 / 表單 / 申請表資料。
我們會為您儲存調查問卷 / 表單 / 申請表資料 (包括問題和回覆)，並就這些資料為您提供分析工具。 - 個人檔案資訊。
在您註冊加入我們的服務時，我們會要求您提供關於您的資訊，並給我們足夠的細節深入了解您。如果您是 Enterprise 帳戶的使用者，您可能還必須提供您的照片，以便您的管理員和同事識別您的身份。
3.我們如何使用所收集的資訊
3.1 建立者 我們會在下述前提下處理您的個人資料：
- 您已表示同意；
- 我們必須履行我們的契約責任為您提供服務；或
- 為了追求我們的合法利益，我們必須：
- 改善服務體驗；及
- 開發新的產品及服務功能。
當我們在隱私權聲明中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。
您已經同意我們使用本網站上的特定類型追蹤和第三方 Cookie。請特別注意：
- Cookie 與類似技術。
我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 Cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能會使用我們提供的資料以便改善其技術，或改善他們將常用裝置與使用者相匹配的能力。我們也可能會利用此技術讓建立者衡量電子郵件訊息的成效，並了解如何改善電子郵件的傳遞率和開啟率。
更多詳細資訊：上述資料與技術是用於個人化行銷、分析以及相關用途。若要進一步瞭解根據興趣提供的廣告，以及如何選擇退出，請參閱我們第 6 節的 Cookie 聲明。我們會運用這類資料來了解您個人，以及您為何對我們的服務感興趣，並以此進行個人化的線上行銷活動。若清除瀏覽器設定中的 Cookie，您就不會再因此看到個人化的訊息；您會繼續看到網路上的廣告，但內容可能與您提供給 SurveyMonkey 的資訊無關。
我們會為了尋求合法權益而處理以下資料類別所屬的個人資訊；本隱私權聲明列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，這樣您的隱私權才會受到重視，並且只會為了達到這些合法目使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶有關聯，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得重視和保護。
- 聯絡資訊。
我們會使用聯絡資訊來回答您的詢問、為提供部分服務而發送資訊給您，並發送行銷資訊給您（只要您未退出服務）。
更多詳細資訊：我們會使用您的電郵地址來發送行銷資訊 (電子報)，除非您選擇退出並只接收一般帳戶更新資訊。您可隨時選擇不接收行銷通訊，只要按一下通訊中的「取消訂閱」連結，或變更我的帳戶頁面中的相關設定即可。
- 您如何使用我們的服務。
我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有用戶改善我們的服務。
更多詳細資訊：我們會收集的資訊包括您建立的調查問卷／表單／申請表屬於哪種類型 (例如人力資源調查)、您購買的計畫類型以及您的帳戶交易行為，然後建立您的設定檔，以便向您以及您的組織顯示我們提供的其他相關功能和服務，並協助您使用我們的服務，例如建議您如何更充分而有效地使用我們的服務。
- 裝置及瀏覽器資料。
我們會將裝置資料用在兩方面，即解決我們服務方面的問題，並且改善我們的服務。我們還可根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。
更多詳細資訊：我們收集這方面的資料，可幫助我們改善您透過特定裝置／瀏覽器使用服務的體驗；我們會透過多方面的最佳化來改善服務體驗，包括網站在特定瀏覽器顯示的外觀、您的螢幕亮度如何影響您的體驗，以及確保在不同裝置和瀏覽器上呈現最佳的服務。
- 記錄資料。
我們會為許多不同商業用途而使用記錄資料，包括：
- 監控濫用及排解故障。
- 創造新的服務、功能、內容或提供建議。
- 追蹤聚合 / 匿名層級的行為，以便識別並瞭解使用者與我們的服務進行的各種互動有何趨勢。
- 修復錯誤並排解產品功能的故障狀況。
- 調查安全問題。
更多詳細資訊： 您的 IP 位址是用來確定您的帳戶（濫用監控）可能已發生不明／未授權存取的情況。
- 轉介資訊。
我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。
- 第三方及整合服務。
我們會蒐集並使用來自第三方及整合合作夥伴的資訊 (只要我們的其中一項服務適用)，以便：
- 確保您可以透過第三方整合商註冊我們的服務，例如 Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO；
- 提供您個人化的服務；以及
- 確保您在使用我們的服務時，也可連同使用其他服務。
請按這裡查看更多關於 API 合作夥伴的資訊；至於其他的 SurveyMonkey 服務，請參閱下面內容或該服務的網站。
- 服務及行銷用途。
- 建立設定檔。我們會將第三方來源所提供的關於您的資訊與我們所持有的關於您的資訊做結合，以便建立使用者檔案。這些資訊將有助於讓我們提供的銷售和行銷內容更貼近您的需求，同時提供個人化的服務並改善您的體驗。
- 機器學習服務。我們會使用機器學習技術分析部分資料，以便協助用戶從透過我們收集到的資料中獲得有用的統計數據及更切重要點的見解，同時將我們的行銷活動最佳化並進行欺詐偵查。舉例來說，如果您在調查問卷中使用開放式文字問題，我們的調查分析工具可能會透過機器學習從回覆中找出趨勢，以向您提供實用的見解。
- 為了管理我們的服務，您的資訊和資料也將提供給公司內部使用，但僅限於下列的有限用途：
- 為了在適用情況下執行我們的協議；
- 為了防範或解決可能的非法活動；以及
- 為了過濾及防範不當或濫用的行為，比如說，我們設有可過濾網路釣魚、垃圾郵件及詐欺等內容的自動化系統。
- 法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要使用並披露本公司掌握有關您個人的資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
為了履行我們與您的合約，我們會收集並使用以下資訊：
- 您的帳戶資訊。
我們必須使用您的帳戶資訊來執行您的帳戶，為您提供服務、製作帳單、提供客戶支援，並針對您使用的服務或帳戶與您聯繫。我們會不定期寄送具交易性質的通訊信函給您 (例如服務相關宣佈、帳款相關事務、服務或政策變更、初次註冊時的歡迎使用電子郵件)。您不能選擇不接受這些通訊信函，因為這是我們為您提供服務的必備條件。
- 您的設定檔。
我們會為了合法權益而處理您帳戶其他方面的資訊 (如您所提供關於工作、工作職稱及行銷偏好等的個人資訊) 以及透過公共來源獲得的資訊；這類合法權益如為您提供個人化經驗、相關且有用的行銷資訊，以及向您提出其他產品、功能和服務等建議，讓您更充分、有效地使用我們的服務。如果您是 Enterprise 帳戶的使用者，我們也會讓您上傳照片，以便您的管理員和同事識別您的身份。
您可以反對我們如上述般使用您的資料，但如果您不允許我們收集或使用上述資料，則在某些情況下，我們可能會無法為您提供完整及正確的服務。此外，如果您擁有的是 Enterprise 帳戶，則您所屬的組織會掌控您在設定檔中提供的部分資料，他們也可以透過該帳戶的主要管理員來編輯或移除這些資料。
關於調查問卷資料
- 您的資料。
我們依照本隱私權聲明所述，以聚合化及匿名化的方式來使用調查問卷的問題與回覆。除非您有要求或是法律有規定，我們絕對不會出售個別受訪者的回覆資料或辨識 / 聯絡個別受訪者。至於上述方式適用於哪些功能，功能說明中將會指明。在部分情況下，您可選擇不使用某些功能來避免以這般方式使用您的問題 / 回覆，或直接在帳戶中表明您的偏好。請參閱我們的「受訪者」條文。
最後，如果您使用我們的 SurveyMonkey 調查工具，則根據您訂閱的方案和所選的設定而定，受訪者完成調查問卷後可能會看到標準的 SurveyMonkey 結束頁面。此結束頁面是 SurveyMonkey 網站的一部分。我們可能會在此結束頁面中放上我們自己的 SurveyMonkey 研究調查問卷和民意調查。受訪者可以自行選擇要接受還是略過這些調查。
3.2 受訪者 我們會為了尋求合法權益而處理以下資料類別所屬的個人資訊；本隱私權聲明列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，這樣您的隱私權才會受到重視，並且只會為了達到這些合法目使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶有關聯，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得重視和保護。
- Cookies (包含頁面標籤)。
當您進行調查問卷時，我們會使用 Cookie 收集資訊。這些 Cookie 是用來確定我們調查問卷服務全部功能都可運作，以及確定調查問卷正確且適當運作。若要了解更多資訊，請參閱我們下面的 Cookie 條文及我們的受訪者 Cookie 聲明。在多數情況下，當您完成調查問卷後，系統會將您重新導向我們的網站，且您會被視為可能使用其他 Cookie 的網站訪客；因此您應閱讀我們的「網站訪客」部份，了解內容是否對您有益。
範例
我們會使用網頁標籤讓電子郵件的寄件人 (如寄送調查問卷或表單等) 量測其電郵訊息的成效，以便對方瞭解應該如何改進電子郵件的傳遞程度和開啟率。我們也會使用 cookie 來確定受訪者只能進行一次調查問卷 (若建立者有此設定)；以及使用 cookie 來追磫調查問卷完成率。
- 聯絡資訊。
我們只會透過聯絡資訊來回應您以受訪者的身分向我們提出的詢問。
範例
如果您曾就您收到的調查問卷、表單或申請表聯絡我們，我們的客戶支援團隊會透過您的電子郵件地址與您通訊；但是我們不會因此發送行銷郵件給您，除非您已選擇同意接收行銷郵件。
- 您如何使用我們的服務 (僅適用於調查問卷受訪者)。
我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有用戶改善我們的服務。
範例
我們會收集關於您回答的問題類型的資訊。這些資料會以聚合和匿名的方式處理，這樣我們可以研究受訪者提交回覆的偏好及模式 (參閱下面的調查問卷受訪者資訊段落)。我們會為自己的合法權益收集並使用所有這些資料，例如幫助我們改善受訪者體驗 (讓問題更容易回答)、滿足訓練目的並瞭解產業趨勢，以及促進調查問卷／表單的完成率。
我們也會使用您回答如問卷調查問卷、表單、意見調查表或申請表等的慣用法資訊，以便在您完成調查問卷並被重新導向我們網站時向您顯示個人化的產品。
- 裝置及瀏覽器資料。
我們會將裝置資料用在兩方面，即解決我們服務方面的問題，並且改善我們的服務。我們還可根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。
其他範例
我們收集這類資訊，以確保在所有可能使用的裝置上提供良好的服務體驗，並由此推斷出地理位置，以根據受訪者所在地的趨勢來產生聚合式資料。我們還希望利用這類資訊為建立者提供額外資料層，以便他們可以透過推斷地理位置這類方式來過濾回覆。但是請注意，我們不會收集精確的 GPS 坐標位置。我們只會從 IP 位址來推斷位置。最後，我們會使用此資訊比較並在各種瀏覽器及裝置上檢視我們服務的營運趨勢，以及您與調查問卷互動的方式。
- 記錄資料。
我們會為許多不同商務用途而使用記錄資料，包括：
- 監控濫用及排解故障；
- 創造新的服務、功能、內容或提供建議；
- 追蹤聚合 / 匿名層級的行為，以便識別並瞭解使用者與我們的服務進行的各種互動有何趨勢；以及
- 修復錯誤並排解產品功能的故障狀況。
範例
若建立者為了達到監控濫用目的，而納入能避免灌票的設定，則系統會使用您的 IP 位址來確保您不會重複填寫相同的調查問卷、表單、申請表或意見調查表 (這樣我們可以確定哪些受訪者違反我們使用政策而濫用受訪體驗，或協助建立者遵守自身的法律義務)。我們還會收集記錄資料，以無法識別身份的方式核對聚合化的資料和指標，以便能夠透過長期觀察從問卷調查中找出趨勢。
- 第三方及整合服務。
我們將從第三方及整合合作夥伴收集和使用資訊，以幫助建立者發送調查問卷／表單／申請表／意見調查表給您。
- 機器學習服務。
我們會使用機器學習技術分析回覆資料、中繼資料 (如上所述) 及 Cookie 資料，以便讓建立者能從透過我們收集到的資料，獲得有用的統計數據及更切題的見解，或是用來研發新功能、改善服務品質、進行欺詐偵查及開發聚合化資料的產品。您可以閱讀下文，瞭解這方面與 SurveyMonkey 調查問卷相關的資訊。
- 為了管理我們的服務，您的資訊和資料也將提供給公司內部使用，但僅限於下列的有限用途：
- 為了在適用情況下執行我們的協議；
- 為了防範可能的非法活動；以及
- 為了過濾及防範不當或濫用的行為，比如說，我們設有可過濾網路釣魚、垃圾郵件及詐欺等內容的自動化系統。
- 法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要披露本公司掌握有關您的何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
使用調查問卷資料
一般來說，調查問卷回覆是由建立者 (發送或部署該調查問卷的人) 控制和管理。在這些情況下，SurveyMonkey 只是代表建立者處理這些回覆。
建立者和受訪者的信任對我們所做的一切至關重要，所以當我們使用關於受訪者的資料時，我們會優先考慮建立者和受訪者的權利。我們會先將回覆資料聚合化並進行匿名處理，然後才進行分析。
以下我們將深入說明有關 SurveyMonkey 如何使用調查問卷資料的詳情。建立者可透過帳戶設定，在某種程度上管控我們使用回覆資料的方式，並得以針對與特定產品功能相關的回覆關閉套用機器學習的設定。
SurveyMonkey 會為了尋求本節所述的合法權益，採用以下所述方式使用資料：
受本章節影響的資料包含：
- 調查問卷類型、問題類型和回覆 (僅限聚合及匿名層級)
- 裝置資料
- 記錄資料
SurveyMonkey 會使用自動化流程和機器學習分析調查問卷回覆，以便協助我們：
- 聚合回覆資料和活動：
這麼做的原因是讓我們判斷趨勢、開發可使回覆最佳化的產品功能、推薦產品、引導客戶在各種情境下選擇最適合的產品及服務。若需要範例，可查看 SurveyMonkey 計分高手如何運作。
- 擷取並分析使用模式：
透過研究回覆資料以及了解受訪者與各類調查問卷互動的情形，我們便能夠：
- 改善我們的服務和使用上的容易度，例如我們可能會識別在何種情況下受訪者會比較喜歡填寫選擇題或開放式文字問題，並在使用者選擇某些問題類型時，預測可能的回覆並顯示建議。我們也可能使用這些資料協助改善分析的品質；
- 為調查問卷的建立者和受訪者提供個人化服務 (例如，建立者可以自訂受訪者填完調查問卷後在我們網站上看到的頁面——進一步瞭解自訂調查問卷結束頁面)。如果受訪者不願意被納入這項個人化服務，他們可以在填完調查問卷後於瀏覽器設定中清除 Cookie；
- 改善使用者的體驗 (例如藉由收集並使用受訪者的裝置和瀏覽器資訊，以改善我們的調查問卷服務在該些裝置和瀏覽器上的運作情形)，以及
- 識別具洞察性的資料趨勢 (不會辨識出個人身分)。
3.3 訪客 我們會在下述前提下處理您的個人資料：
- 您已表示同意，或；
- 我們出於自身的合法利益，必須：
- 改善服務體驗；以及
- 開發新產品及服務功能。
當我們在隱私權聲明中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。
當您同意或我們有正當法律依據時，我們會收集並使用下列有關您的資訊：
- 聯絡資訊。
我們會使用聯絡資訊回覆諮詢內容，或是將我們的服務相關資訊寄送給您 (如果您在提供資訊時表示同意此做法，或是您因經營的業務種類可能會對我們的服務有興趣，而且沒有選擇退出服務的前提下)。
範例
如果您透過我們網站上的任意線上表單送出查詢，我們會將您的電郵地址交給銷售團隊的某位成員，並讓此成員聯絡您。如果您在提供資訊時同意收取行銷通訊內容，則也會收到相關資訊。我們會持續提供讓您隨時退出此行銷服務的方法。
- Cookie 與類似技術。
我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能使用我們提供的資料以便改善其技術，以及他們將常用裝置與使用者匹配的能力。
範例
個人化透過第三方廣告商進行的行銷活動，並幫助 SurveyMonkey 評估線上廣告成效，以及基於使用者偏好設定提供我們服務的廣告訊息。請參閱我們的 Cookie 條文。如果您不希望 SurveyMonkey 利用本資訊讓您透過目標明確的廣告瞭解我們的服務，則可以前往 https://www.aboutads.info、https://preferences-mgr.truste.com/ 進行偏好設定；如果您位於歐盟境內，則請前往 https://www.youronlinechoices.eu/。您依然可能會透過網路收到廣告，這些廣告並非基於您送交給 SurveyMonkey 的資訊而提供。
在我們我們收集上述資料之後的，我們也會基於我們所追求的合法商業利益執行以下處理流程：
- 使用者個人檔案。
我們可能從第三方獲得您的資訊，並將該些資訊和我們手上與您有關的資訊結合，藉此建立使用者個人檔案，以有助我們推出您會比較感興趣的銷售和行銷內容，並將行銷／銷售活動及網站使用體驗等進行個人化及改善。
- 機器學習服務。
我們會在某些資料上使用機械學習技術，以便讓行銷活動收到最大功效。
我們會為了尋求合法權益而處理以下資料類別所屬的個人資訊；本隱私權聲明列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，這樣您的隱私權才會受到重視，並且只會為了達到這些合法目使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶有關聯，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得重視和保護。
- 裝置資料。
我們會使用裝置資料進行服務相關的疑難排解，並用來改善服務內容。我們還會基於您的 IP 位址推測您所在的地理位置。以下是與您相關的範例：
範例
我們會收集您的裝置與瀏覽器資料，以便為網站功能進行疑難排解，並修復系統錯誤。
- 您如何使用我們的服務。
我們會使用您與我們的網站互動的資訊，來為您和所有使用者提供更好的服務。以下是與您相關的範例：
範例
我們會以聚合化的方式，收集您瀏覽過哪些網頁、在我們網站上進行哪些活動等資訊。我們會收集這項資訊，是為了追蹤我們網站上最常被瀏覽和最實用的部分，以辨識出我們最受歡迎的服務項目。
- 記錄資料。
我們會為許多不同商務用途而使用記錄資料，包括：
- 監控濫用及排解故障；
- 追蹤您的偏好並創造新的服務、功能、內容或向您提供個人化建議；
- 追蹤聚合 / 匿名層級的行為，以便確定並瞭解使用者與我們的服務進行的各種互動有何趨勢；以及
- 修復錯誤並排解產品功能的故障狀況。
範例
您的瀏覽器類型，有助我們瞭解如何在該瀏覽器環境中呈現本公司網站的最佳效果。
- 轉介資訊。
我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。
範例
如果您透過我們的合作夥伴在網路上設置的 SurveyMonkey 廣告造訪我們任一個網站，則我們會記錄這項資訊，以助我們追蹤廣告活動的成效。
- 為了管理我們的服務，我們也會在內部為下列有限目的使用您的資訊和資料：
- 為了在適用情況下執行我們的協議；
- 為了防範可能的非法活動；以及
- 為了過濾及防範不當或濫用的行為，比如說，我們設有可過濾網路釣魚、垃圾郵件及詐欺等內容的自動化系統。
- 法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要披露本公司掌握有關您的何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
在某些情況下，雖然您曾經造訪過我們的網站，但我們可能沒有您的任何個人資訊 (例如如果您並未與網站互動，或是已經清除了您的 Cookie)。
4.您分享的資訊
我們許多的服務都會讓您分享資訊給其他人。切記，若您公開分享資料，就有可能會被搜尋引擎建立索引。我們的服務可以讓您用不同選項分享並刪除內容，但是我們無法刪除搜尋引擎上的內容，所以您在公開資訊時應該特別注意。
5. 我們分享的資訊
除下列情形外，我們不會在 SurveyMonkey 以外的地方和第三方分享有關您的資訊或資料：
- 如果您是建立者，且屬於 SurveyMonkey 團隊方案或 Enterprise 方案中的一員，則您的帳戶資訊及資料將會分享給主要管理員；您如果有分享調查問卷給團隊中的其他成員，或是您有跟團隊成員進行協作，則他們也能檢視您的調查問卷資料。您的管理員能夠檢視您的帳戶資料、變更您的密碼，暫停、轉移或是終止您的帳戶或是限制您的設定。如果您對此有任何問題，請參閱公司的內部政策。
- 倘若貴公司已經購買 Enterprise 帳戶，同時您電子郵件地址的網域所有人是您雇主，或與您個人帳戶連結的公司，系統可能會要求您轉移至 Enterprise 帳戶；一旦完成轉移，該帳戶的主要管理員隨後將能夠看見您的電子郵件地址、名稱以及帳戶資料。您可能會在事前收到轉移通知，且有機會變更與帳戶連結的電子郵件地址，但前提是您不是基於商務用途使用您的帳戶。
- 我們會透過附屬公司和信任的重要合作夥伴的協助來提供特定服務，特別是會與第三方合作進行下列任務：
我們會和合作夥伴簽訂機密和資料處理條款，確保對方遵守高規格的保密原則，並在隱私權、安全性等標準上執行最佳實務，我們會定期重審這些標準和實務內容。
- 如果您選擇使用 SurveyMonkey 整合服務，我們會依據您的指示，在必要的範圍內分享您的資訊或資料，以便讓您能夠使用整合服務。有關我們 API 合作夥伴的詳細資訊，請前往此處參閱我們的 API 夥伴的詳細資訊。
- 基於下列用途，我們也可能必須共享資訊或資料：
- 遵守任何適用的法律、法規、法律程序或政府可強制執行的要求；
- 執行適用的政策，包括調查潛在的違法行為；
- 偵查、預防或以其他方式應對詐騙、安全性或技術層面的問題；
- 保護我們的使用者、一般大眾或 SurveyMonkey 及 / 或按照法律要求或授權，保護權利、財產或安全免於受到損害；以及
- 協協助本公司或業務的整體或任何部分能順利出售、合併或變更管控權，或協助上述事件的準備工作。
當我方透過任何第三方的協助向貴用戶 (建立者) 提供服務時，該些第三方係基於提供服務之便而使用貴用戶的資料。我方備有一份這些第三方的清單。此清單詳載本隱私權聲明涵蓋的所有服務由哪些轉承包商提供，因此請注意，您使用的服務可能僅涉及其中一部分的轉承包商。
6.Cookie
部分地區現在已可使用新的 Cookie 管理工具——您隨時可以到我們網站的頁尾點選 Cookie 偏好設定進行管理！您也可以透過瀏覽器管理 Cookie。
本公司及我們的合作夥伴均在我們的網站上使用 Cookie 和類似技術。如需詳細資訊，請參閱我們的 Cookie 聲明。如需瞭解調查問卷中所用的 Cookie 相關資訊，請參閱調查問卷頁面的 Cookie 使用情況。如果您是 SurveyMonkey 的客戶，且在使用我們任何產品和服務的同時，也連同使用另外的 Cookie 或類似技術，則您有責任遵守使用這些技術所涉及的任何法律規範，且本隱私權聲明與您的使用方式無關。
我們會使用一些您使用本公司網站時同意的 Cookie (如我們 Cookie 聲明 及此處隱私權聲明所述)；至於有些 Cookie 則是為了提供並最佳化我們服務的合法權益而使用 (若 Cookie 可提供基本功能) 電腦 Cookie 是您在存取我們服務時，我們在您所用裝置上儲存的小片段資料，以便我們辨識經常瀏覽的使用者。每個 Cookie 會在一段時間後過期，時間長短視用途而定。我們會為以多個原因使用 Cookie 和類似技術：
- 收集指標。
比方說，我們會收集有關受訪者填寫一份問卷會按多少下滑鼠、是否會在離開後回頭填寫調查問卷、是否會略過調查問卷部分內容，以及填寫調查問卷所需時間等資訊，還有其他種種填寫調查問卷相關的資訊。我們還會記錄使用者在建立調查問卷的過程中按了幾下滑鼠，藉此判定此產品在使用上的直覺度是否夠高，從而改進整體服務體驗。我們會以聚合化和的匿名的處理方式來整理及保存此資訊。
- 為了使網站更簡單易用。
建立者：如果您在登入帳戶時勾選「記住我」的功能，我們會將您的使用者名稱存入 Cookie，以便在您每次返回 SurveyMonkey 時能快速登入。
- 基於安全性理由。
我們會使用 Cookie 驗證您的身份、確認您目前是否已登入 SurveyMonkey，並判定您是否受到任何事件影響。
- 為了提供個人化內容給您。
我們會儲存使用者偏好設定、您的預設語言、裝置及瀏覽器的資訊、您的個人檔案資訊 (包含使用服務的程度以及您在我們網站上瀏覽過的網頁)，以便我們能夠跨裝置識別您的身分並且為您顯示個人化的內容。
- 改進我們的服務和廣告宣傳。
我們使用 Cookie 來分析並衡量您造訪我們網站的次數、瀏覽情況並追蹤轉介資料。這項資訊能協助我們開發並改進我們的服務內容 (有助於我們提供您更多您似乎較感興趣的服務)、最佳化我們為您顯示的線上內容，同時追蹤行銷廣告活動的成效。
- 為了向您作推廣。
我們、我們的服務供應商及其他與我們合作的第三方會在您瀏覽本網站及其他網站時，或在您開啟線上廣告內容或我們寄送給您的電子郵件時置入 Cookie，以提供給您更具針對性的行銷內容 (關於我們的服務或其他服務)，並評估此內容是否實用或有效。例如，我們會評估哪些廣告的點閱率最高，以及點閱後是否讓使用者更加善用我們的工具、功能及服務。若您不想收到依據您的線上活動為您量身訂製的廣告，您可「取消訂閱」許多參與此類針對性廣告活動的公司，方法是前往 https://www.aboutads.info、https://preferences-mgr.truste.com/ 進行；或者，若您所在地點不是歐洲，可前往 https://www.youronlinechoices.eu。以這種方式取消訂閱並不代表您不會看到任何廣告；這只代表您不會看到依據您的活動及從中推測出的偏好為您量身打造的廣告。
- Google Analytics (分析)。
我們使用 Google Analytics 這個工具來衡量我們廣告宣傳活動以及透過第三方廣告合作夥伴轉介的成效。基於上述用途收集的 Google Analytics 資料都是聚合化並經過匿名處理的。
若您已明確同意或您未停用第三方廣告 Cookie (視您所在的地點而定)，則我們也會根據 Google Analytics 資料來顯示廣告 (包括重設目標)。除了透過我們在橫幅與隱私權聲明中所述的步驟來自訂廣告顯示的偏好設定外，您也可以自訂 Google 多媒體廣告聯播網，方法是使用 Google 廣告偏好管理器並查看 Google 的客戶廣告說明中心以瞭解 Google 提供廣告服務的方式。
也可以選擇透過瀏覽器設定移除或停用 Cookie。
7.安全性
8.資料保存
如果您是調查問卷的建立者，只要您的帳戶仍有效，我們通常不會刪除您帳戶內的資料，您可自行決定及控制留存此資料的時間長短。有關 SurveyMonkey 對這些資料的使用，請參閱此處。以下是一些例外情況：
- 如果您是我們平台上基本型 (免費) 方案的使用者而且已經一段時間沒有經常使用服務，則我們會根據本公司的資料保存政策，保留刪除您帳戶及其資料的權利。
- 如果您收到的回覆數量超過基本型 (免費) 帳戶的上限，而您又未在指定的期限內升級帳戶，則我們會刪除所有超額的回覆。
我們也鼓勵建立者主動檢討其帳戶關於資料保存的實務做法，保留期限絕不超過絕對必要的長度。
我們的 Cookie 聲明亦說明我們網站所用 Cookie 的失效期限。
9.未成年人的安全
我們的服務對象並非未成年人，且不得由未成年人使用。「未成年人」係指低於 13 歲（或其他依照居住地法律規範的更高年齡）的個人。SurveyMonkey 不會明知而向未成年人蒐集個人資料，也不會允許他們註冊。若我們發現我們已向未成年人蒐集了個人資料，我們可能會刪除這筆資料且不另行通知。若您有理由認為已發生上述情事，請聯絡客戶服務中心。
10. 資料轉移以及隱私護盾認證
您的資訊與資料可能會在美國、我們的附屬公司及服務供應商所在的國家 / 地區，或有放置伺服器的國家 / 地區，進行處理和傳輸，或進行揭露。您可至辦事處所在地點頁面檢視我們附屬公司的所在地點。我們確保您「個人資料」的接收者提供充分的保護措施級別，例如簽訂適當的背對背協議；如果您是 SurveyMonkey 或 Wufoo 自助服務使用者，請參閱使用條款中的 EU2 條文。倘若有必要，我們會提供我們的資料處理協議，其中包含獲得歐盟委員會核准的資料傳輸標準合約條款。
我們也將常見問題彙整於此頁面，裡頭回答了關於將資料傳輸至美國的其他問題。
歐盟-美國隱私護盾及瑞士-美國隱私護盾
SurveyMonkey Inc. 參與歐盟-美國隱私權護盾架構與瑞士-美國隱私權護盾，且已通過認證。SurveyMonkey 承諾依照隱私權護盾架構之下的適用原則，來處理所有從歐盟 (EU) 會員國、英國及瑞士收到的個人資料。如需進一步瞭解隱私權護盾架構，請參閱美國商務部的隱私權護盾清單。https://www.privacyshield.gov/。
SurveyMonkey 亦遵守隱私護盾原則中將資料轉出給第三方的責任條款。
若 SurveyMonkey 收到受隱私權護盾所規範的個人資料並轉移給以 SurveyMonkey 代理人身分行事的第三方服務供應商，在下列情況下 SurveyMonkey 需負一定的責任：如果 (i) 代理人處理資訊的方式與隱私權護盾的規範不一致，且 (ii) SurveyMonkey 對於帶來損害的事件有責任。在某些情況下，SurveyMonkey 可能需要遵循公眾部門的法律要求揭露個人資料，包括遵循國家安全或執法規定。
SurveyMonkey 需受美國聯邦貿易委員會的調查和執行權力約束。如果您有任何方面的疑慮或投訴，請依下文中第 14 節說明聯絡 SurveyMonkey。如果您有任何待決隱私權或資料使用方面的疑慮，而我方提供的解決辦法無法令您滿意，請聯絡我們位於美國的第三方爭議調解供應商 (免付費)：https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim。
在某些情況下，如同隱私權護盾網站 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint 所述，您可以在其他爭議解決方案程序結束時要求進行有拘束力的仲裁。
11. 本隱私權聲明的變更
12.個人化行銷
您可以透過帳戶退出直接行銷活動，我們會在所有直接行銷電子郵件中提供退出選項。最後，如果您不希望在網路上看到為您個人化的本公司服務相關行銷內容，則可以在瀏覽器設定中清除 Cookie。請至此處參閱客戶支援中心文章，瞭解如何進行操作。
13.誰會控管我的資料？
如上文所述，所有個人層級的回覆資料都將由建立者進行控管。SurveyMonkey 只會透過少數方式控管受訪者資料，詳情列於本文「我們如何使用您的資訊 - 受訪者」一節。在下列我們已得知正確控管者的範圍內。
若您人在美國境外，您的個人資料將交由 SurveyMonkey Europe UC 控管並處理。有關某些其他服務的隱私權資訊，請參閱我們的其他服務的隱私權相關資訊頁面。若您擁有的是 Enterprise 帳戶，則您的公司可控管您在建立帳戶時輸入的一些帳戶基本資料 (如姓名、電子郵件地址和個人資料照片)。若您想刪除、索取資訊副本或更新那些資訊，可聯絡主要管理員。
14.您的權利
您可能會希望行使取得自身個人資訊或更正、更新或刪除該資訊的權利。如需進一步了解這些權利，可以到這裡閱讀相關內容。內文所述的部分權利可能會根據當地法律而有例外或遭到限制。請注意，您能享有的權利和選擇可能會依您所在的地區而有所不同。我們將會採取合理的步驟以驗證您的身份，同時在合理的時間範圍內回覆您對於行使這些權利的要求 (在任何情況下，我們都會在收到要求的 30 日內回覆)，各類別人員分別適用的規範請參閱下方。
如果您是 SurveyMonkey Apply 的使用者，請參閱這篇文章以了解如何行使您的權利。本節描述任何 SurveyMonkey 服務的客戶所享有的一般權利。
建立者 如果您有任何 SurveyMonkey 服務的帳戶，即表示我們所持有任何關於您的個人資料，您都有權獲得一份副本。您也可能有權要求限制我們使用您個人資料的方式，或針對我們處理您個人資料的部分方式做出反對。您可透過登入自己的帳戶存取許多您的個人資料。如果您想要行使您的權利，請按這裡與我們聯絡。
視您的方案類型而定，SurveyMonkey 亦可讓您將回覆資料以各種格式從我們的系統匯出，以便您備份或在其他應用程式上使用。如果您需要協助匯出資料，也可以與我們聯絡。
受訪者 若您回覆了建立者透過 SurveyMonkey 服務寄給您的調查問卷、表單或申請表，您將必須直接聯絡該位人士或組織以討論如何管理、刪除、存取、限制存取您在回覆中所提供的資訊，您也可以撤銷同意對方使用該資訊的權利。SurveyMonkey 不會控管您的回覆資料，因此無法直接處理與這些資料有關的要求。如果您無法順利與建立者取得聯繫，或者在閱讀本隱私權聲明之後有任何問題，可以透過支援團隊聯絡我們，我們會竭誠協助您。
訪客 第三方代理人 如果您是代表資料當事人 (或某類資料當事人) 行使資料當事人權利的第三方組織，我們會在以下情況下與您配合：
- 基於安全性理由，請您遵守本隱私權聲明中描述的處理流程，讓我們可以獨立驗證要求行使權利者的身份是否為建立者 (如果他是建立者)。
- 在適用的情況下，我們會直接與建立者登錄的電子郵件地址互動，因為我們是用使用者名稱及其專屬密碼來驗證使用者的身份，而非其他身份識別資訊 (例如有相片的身分證等)。
當您提出要求時，請勿向我們透露資料當事人其他形式的個人身份識別資訊。
其他權利與選擇
- 如需瞭解加州消費者特有的權利與選擇，請參閱我們的加州隱私權補充聲明。請注意，我們將會按照該聲明之規定採取合理的程序以驗證您的身份及您提出之要求的真實性。
15.行使您的權利
除非本文明確規定，否則請使用以下聯絡資訊詢問有關隱私權方面的問題
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
或是按此與我們聯絡。
申訴
如果您是歐盟境內居民，且對我們處理您提出的申訴的方式感到不滿，則您有權聯絡您當地的資料保護主管機關。SurveyMonkey Europe UC 的營運地點位於愛爾蘭，因此其經營活動受到愛爾蘭資料保護委員會 (Irish Office of the Data Protection Commissioner) 的法令規範 (請參閱：ODPC 網站)
雖然這項聲明適用於我們所有的服務，但如果您使用的服務列於下方，請點選相關連結，直接前往該服務的特定資訊：
