產品
SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品，瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。
使用領先全球的線上調查問卷服務，獲得以資料為導向的深入解析。
探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。
建立並自訂線上表單，以收集資訊並接受付款。
可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合，讓您事半功倍。
量身打造的解決方案，滿足您所有的市場研究需求。
利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。
範本
測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。
瞭解如何讓客戶滿意，使他們成為您忠實的擁護者。
取得可化為實際行動的深入解析，改善使用者的體驗。
向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。
輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。
瞭解出席者的期待，使下一場活動更成功。
發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。
收集出席者的想法和意見，把下一場會議辦得更好。
運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。
打造更好的課程並改善教學方法。
瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。
瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。
資源
使用調查問卷和調查資料的最佳實務
有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容，都在我們的部落格。
SurveyMonkey 的使用教學與指南。
頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。
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SurveyMonkey Contribute 隱私權聲明
上次更新時間：2024 年 12 月 5 日
版本：
本隱私權聲明說明我們針對 https://contribute.surveymonkey.com (以下稱「SMC」) 的隱私權實務做法，本文應與本公司的主要隱私權聲明及特定地區隱私權聲明 (僅適用於美國居民) 一併閱讀。如果文件之間有衝突，應以本隱私權聲明為準。SurveyMonkey Contribute 的使用者是有興趣在 SMC 上填寫調查問卷的人 (「註冊受訪員」)，以及向註冊受訪員進行問卷調查的人 (「受訪群購買者」)。本隱私權聲明說明 SurveyMonkey 如何收集、使用、分享和保護您提供的個人資訊，其中也說明在您個人資訊的使用、存取和收集上，您擁有哪些選擇。我們將透過 SMC 執行的調查稱為「Contribute 調查」，其處理方式與透過我們主要網站所進行的調查不同。SMC 是由 SurveyMonkey Inc. 及其附屬公司所提供的服務。
註冊受訪員的隱私權
SurveyMonkey 向註冊受訪員收集哪些資訊？
我們直接向您取得的資訊
- 註冊資訊：您必須擁有 SurveyMonkey 帳戶，才能以註冊受訪員的身分使用 SMC。在註冊 SurveyMonkey 帳戶時，我們必須向您收集帳戶資訊 (您的使用者名稱、密碼和電子郵件地址)。
- 個人檔案資料：為了讓受訪群購買者在執行 Contribute 調查時，能夠以特定的特徵鎖定目標註冊受訪員，我們會建立註冊受訪員的個人檔案。我們建立您的個人檔案的方式，是邀請您回答與您相關的問題，並收集您在其他受訪群購買者發送的 Contribute 調查問卷中所做的回覆。我們將所有這些資訊稱為「個人檔案資料」。為了編整個人檔案資料，我們可能會收集您的人口統計學資訊 (例如出生年份、性別、就業情況、從事的產業、文化認同 (族裔)、宗教、收入水準、教育程度、居住國家、郵遞區號、政治觀點、住宅擁有狀況、婚姻狀況、子女人數等)、興趣 (例如您參與的活動以及參與頻率)、偏好 (例如您喜愛哪類的飲食) 和意見。
- Contribute 調查回覆：我們會收到您提交給受訪群購買者的調查問卷回覆。
資訊的提供均為自願：您隨時可以選擇不提供我們向您要求的任何個人資訊。然而，如果您不給予我們提供服務所需的資訊，那麼您使用 SMC 的能力可能會受到限制。例如，如果您不提供個人檔案資料，可能就會無法參與調查，或降低您被選中參加調查的機會。
建立個人檔案資料時，您可能會被要求提供敏感資訊。一旦您回答了敏感問題 (例如指出醫療或健康狀況的個人資訊、種族或族裔、政治觀點或背景、宗教或哲學信仰、工會成員身份，或有關性取向的資訊)，就代表您明確同意我們收集該些資訊。您可隨時透過拒絕作答而選擇不讓我們收集這類資訊，或藉由選擇「不想回答」來清除過往提供的答案。我們在處理敏感資訊 (例如指出醫療或健康狀況的個人資訊、種族或族裔、政治觀點或背景、宗教或哲學信仰、工會成員身份，或有關性取向的資訊) 的時候會特別小心謹慎。如果我們有意向第三方揭露這類資訊，或將這類資訊使用於本隱私權聲明說明範圍以外的其他目的，我們會在此類使用或揭露之前，事先取得您的明確允許。
我們從其他來源取得的關於您的資訊
- 使用情況資料：我們會在您與 SMC 互動時，收到有關於您的使用情況資料。其中可能包括您造訪哪些網站頁面、按下哪些內容，以及填完了哪些 Contribute 調查問卷。此外，如同當今大多數網站一樣，我們的網站伺服器也會保存記錄檔，在每次有裝置存取伺服器時留下相關資料。這些記錄檔案可能包含網際網路服務提供者 (ISP)、參照/離開頁面、在我們網站上檢視的檔案 (例如 HTML 頁面、圖片等)、作業系統、日期 / 時間戳記，和 / 或點選流資料，以聚合資料分析趨勢並管理網站。
- 裝置資料：我們會從您用來存取 SMC 的裝置取得資料，例如您的 IP 位址和您的瀏覽器類型。我們也可能會依據您的 IP 位址推斷您的地理位置。
SurveyMonkey 如何使用您的資訊？
一般來說，我們會運用您的資訊來向您和受訪群購買者提供 SMC 服務。更明確地說，我們使用您的資訊來：
- 為您提供相關的調查問卷：我們會使用您的個人檔案資料來判斷您是否屬於某 Contribute 調查問卷鎖定的目標，然後寄送電子郵件邀請您來填寫調查問卷。例如，如果您提供的個人檔案資料顯示，您是居住在紐約的 30 歲女性，則假設有位受訪群購買者有興趣了解 25 到 35 歲紐約居民的意見，我們可能就會把調查問卷寄給您。
- 用於改進 SMC：我們會將收集到的資料作內部用途，以改善我們的服務品質。例如，我們會使用和分析使用情況資料 (例如頁面檢視資料和回覆率)，讓我們寄送的調查問卷更切合註冊受訪員的需求、改善 SMC 使用者介面，以及維護一致而可靠的使用者體驗。我們會使用個人檔案資料改善受訪群的品質。
- 提供受訪群購買者更多目標鎖定條件：我們可能會利用您在 Contribute 調查問卷中所做的回覆，提供其他受訪群購買者更多鎖定理想目標群體的方法。不過，我們只會將您的實際回覆交給實際進行該調查的購買者，不會提供給其他的受訪群購買者。例如，假設您在一項 Contribute 調查中，透露您的股票投資組合中有 21 檔股票，我們可能會讓其他受訪群購買者依據股票投資組合的規模鎖定註冊受訪員。如果某位受訪群購買者想要鎖定股票投資組合中超過 10 檔股票的人士，而您也回覆了調查問卷，該位受訪群購買者就會知道您的投資組合中有超過 10 檔股票，然而我們不會具體揭露您持有 21 檔股票。
- 確認遵循法規：我們可能會查看並運用機器學習等技術檢驗您在 Contribute 調查問卷中所做的回覆，確保您遵循 SMC 使用條款並檢測回覆品質，以便維護穩定而可靠的受訪群。
我們向誰揭露您的資訊，分享哪些資訊
我們知道，您將個人檔案資料和其他的個人資訊交給我們，並允許我們使用，就等於是將保障資訊隱私的重任託付給我們。您持續的信任對我們而言非常重要，因此我們只有在下列情況當中，才會向第三方揭露或分享這些資訊：
(a) 已告知您 (例如在本隱私權聲明中)；
(b) 已取得您的同意 (例如依據您帳戶選擇的加入 / 退出設定)；或
(c) 資訊已匿名，無法以合理方式辨識出您的身份。
- 向受訪群購買者揭露調查回覆：我們為受訪群購買者代管 Contribute 調查問卷，但其實他們才是調查問卷資料的主要管理者。您在 Contribute 調查中明確揭露的任何內容，自然都會提供給他們。受訪群購買者可能會有自己的隱私權聲明，適用於他們使用我們的服務建立的調查問卷。這些政策會詳細說明受訪群購買者如何處理您的資訊，因此如果他們有提供這類資訊，我們建議您閱讀一下。
- 向受訪群購買者揭露基本人口統計資料：若您回覆某位受訪群購買者的調查問卷，我們便會自動向他提供我們從您的個人檔案資料中編整出的一組特定資訊。我們將這一組資訊稱為「基本人口統計資料」，其中包括您的：
- 地區 (由郵遞區號產生)
- 裝置
- 收入
基本人口統計資料的分享是在後端進行，不會出現在調查問卷的問題裡。基本人口統計資料不會包含您的姓名或詳細聯絡資訊。
- 向受訪群購買者揭露其他人口統計資料 (間接)：雖然我們不會向受訪群購買者揭露基本人口統計資料以外的資訊，但由於他們鎖定了具有特定人口統計屬性的群體來填寫他們的 Contribute 調查問卷，因此他們可以推斷出您屬於這個人口統計群體，因為他們只會收到這個群體的回覆。在選擇受訪者的特徵時，受訪群購買者可能也會看到有多少註冊受訪員符合其為該項調查所設定的人口統計屬性標準。
- 將註冊受訪員的統計資料匿名化，以作資訊用途：我們可能會揭露本公司註冊受訪員的彙總資料，或以其他方式匿名化的資料。例如，我們可能會在我們的部落格或行銷電子郵件裡，分享有趣的統計資料，像是 Contribute 調查問卷的平均回覆率有多高，或是註冊受訪員中男性所佔的百分比。在資料已經去識別化的情況下，我們承諾不會在日後重新進行識別化。
- 向服務提供者揭露您的資訊。我們可能會將您的個人資訊，提供給為我們提供服務以協助業務活動進行的公司，例如提供客戶服務的公司。我們授權這些公司在為我們提供這些服務時，僅在必要情況下使用您的個人資訊。
- 在企業所有權或結構變更時揭露您的資訊。 我們可能會將您的資訊，包括所有的個人檔案資料、帳戶詳細資訊、其他個人資訊，以及調查問卷的回覆，在 SurveyMonkey 發生併購、合併或其他公司改組時，轉交給承接的實體，或是在有人購買 SurveyMonkey 全部或實質上全部的 SMC 相關資產時，轉交給購買者。在此情況下，您會透過電子郵件和/或我們網站上的醒目通知，得知任何所有權的變更、您個人資訊的使用，以及您在處理個人資訊方面可能有的選擇。我們也可能在事先獲得您同意的情況下，向任何其他第三方揭露您的個人資訊。
- 根據法律的要求進行揭露：我們可能會在法律的要求或允許下揭露您的資訊，包括為了國家安全和執行法律的目的，或是我們善意地認為這項揭露能夠保護我們的權利、保障您或其他人的安全、有利詐欺調查，和/或遵循我們接到的司法程序、法院命令、傳票或其他法律程序通知。
您在 Contribute 調查問卷上的回覆是匿名的嗎？
- 對受訪群購買者來說，您的回覆「或許是」匿名的。當然，如果您在 Contribute 調查問卷中揭露自己的姓名，那麼您就不會是匿名的。但即使您沒有揭露姓名，您提供的資訊也可能有助於辨識出您的身分，例如在與其他資訊合併參照下。請記得，受訪群購買者也會獲得您的基本人口統計資料。為了維護您的隱私，我們規定受訪群購買者鎖定的目標條件，不得精準到使得註冊受訪員人數低於某個數字，否則我們不會允許他們進行該項 Contribute 調查。如果您收到的調查問卷要求您提供電子郵件或個人資訊，請向我們檢舉，因為我們禁止受訪群購買者收集這些資訊。
- 對 SurveyMonkey 來說，您的回覆「不是」匿名的。我們會將您的回覆反向連結到您的使用者名稱，但是請不用擔心，我們絕對不會濫用或不正當地利用這些資訊。我們的目的只是為了提供受訪群購買者額外的目標鎖定條件 (請參閱上文中的「SurveyMonkey 如何使用您的資訊？」)。我們不會向受訪群購買者揭露這個連結。
您的選擇和控制權
- 您隨時可以拒絕回答某份調查問卷：您參加任何 Contribute 調查均為完全自願，並且可以在任何時候選擇不回覆。
- 您可以更新您的資訊：如果您要變更您的個人檔案資料，請與我們的支援團隊聯絡，我們將很樂意提供協助。身為註冊受訪員，您可以造訪 SMC 網站上的我的帳戶頁面，存取和修正 SurveyMonkey 所持有之某些關於您的個人資訊。
- 部分註冊受訪員及其他個人 (包括我們在歐盟-美國資料隱私權框架、英國延伸框架及瑞士-美國 DPF 原則下收到其資訊的人士) 擁有某些法律權利，可以知道我們是否擁有關於他們的個人資訊、存取我們所擁有關於他們的個人資訊，以及在適當的情況下取得修正、更新、修改或刪除的資訊。對於某些資訊，這些權利可能可以透過前述的「我的帳戶」頁面行使，而在任何情況下，行使這些權利的要求都可能交由我們的客戶支援團隊處理。這些權利有一些例外，例如當提供存取權給您可能對其他人的隱私權造成不合理影響的時候。我們會在合理的時間內回覆您行使這些權利的要求，在依法律規定或在其他我們認為合理且可行的情況下，我們將會滿足您的要求。
- 關於受訪群購買者所收集的資料：如果您是註冊受訪員，且選擇提供您的聯絡資訊給我們的受訪群購買者之一，但是不希望某位使用本公司服務的受訪群購買者再與您聯絡，或是想要存取資訊，或修正、修改或刪除不正確資訊，請聯絡直接與您互動的受訪群購買者 (資料的控制者)。後續轉移到第三方的事宜，受到受訪群購買者本身的服務協議規範。
- 您可以退出 SMC 並將您的 SMC 資訊刪除：如果您不想再使用 SMC，可以與我們的支援團隊聯絡以要求退出。我們會在合理的時間範圍內，將 SMC 從您的 SurveyMonkey 帳戶移除，並永久刪除您的個人檔案資料，以回應您的要求。您會停止收到參加 Contribute 調查的邀請，但是您過去曾提交予 Contribute 調查問卷的個人資訊，都不會被刪除――您必須聯絡建立這些調查問卷的受訪群購買者，才能存取這些資料。請注意，退出 SMC 並不會導致您的主要 SurveyMonkey 帳戶被刪除。
- 資料保存：我們會在您的帳戶有效的期間，或為了向您提供服務、遵循我們的法律義務、解決爭議和執行本公司協議的需要，保留您的資訊 (包括本公司代替受訪群購買者處理的資訊)。
- 當地法律賦予的權利和選擇：您當地的法律可能賦予您更多額外的權利和選擇。如需進一步的詳細資訊，請仔細閱讀本公司主要隱私權聲明中的「您的權利」章節。
安全性
您的個人資訊安全對我們來說十分重要。我們依循一般公認的標準來保護任何提交給我們的個人資訊，包括資訊傳輸期間和收到資訊以後。如果您對於您的個人資訊安全有任何疑問，可以與我們的支援團隊聯絡。
財務獎勵通知
SurveyMonkey 會因註冊受訪員回覆調查問卷，而提供他們某些獎勵或回饋。您可以註冊 SurveyMonkey 帳戶，然後使用您的帳戶認證資料回答 Contribute 調查問卷，就能收到獎勵或回饋。您的參與純屬自願，並且有權利隨時退出 Contribute。如果您決定不想參加，可以不要提交您對 Contribute 調查問卷的回覆，或關閉您的 SurveyMonkey 帳戶。
如有提供特定的獎勵或回饋，這些獎勵或回饋會在您回覆相關的 Contribute 調查問卷 (包括完成個人檔案調查問卷) 後提供給您，並可能依據 Contribute 調查問卷的長度或下文說明的其他因素而有差異。獎勵或回饋的現金價值大約為您的調查問卷回覆對我們而言的合理現金價值。我們在考量多項因素之下，得出了這個估計值，這些因素包括：(1) SurveyMonkey 提供客戶彙總和/或匿名化的回覆和深入分析而產生的營收；(2) SurveyMonkey 為了經營 Contribute 所產生的費用；以及 (3) 我們對於 SurveyMonkey 提供客戶彙總和/或匿名化的回覆和深入分析而產生之營收的合理評估。
受訪群購買者的隱私權
SurveyMonkey 會向受訪群購買者收集哪些資訊？
以下是在您建立和執行 Contribute 調查時，我們直接向您取得的關於您的資訊清單。如需瞭解我們可能會收集關於您本人和您在使用 SMC 時的哪類資料，可以在本公司的主要隱私權聲明中找到相關資料。下文中的各節說明我們會使用這些資訊進行哪些作業。
- 我們直接向您收集的資訊
- 註冊資訊：您必須擁有 SurveyMonkey 帳戶，才能夠以受訪群購買者的身分使用 SMC。在註冊 SurveyMonkey 帳戶時，我們必須向您收集帳戶資訊 (您的使用者名稱、密碼和電子郵件地址)。
- 我們從其他來源取得的關於您的資訊
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- Contribute 調查
- 調查問卷資料：我們會替您儲存您的 Contribute 調查問卷資料 (問題和回覆)。
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一般來說，我們會運用您的資訊來向您和註冊受訪員提供 SMC 服務。更明確地說，我們使用您的資訊來：
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提供受訪群購買者更多目標鎖定條件：我們可能會使用您收集到的 Contribute 調查問卷資料，在未來的 Contribute 調查中，為您和其他受訪群購買者提供更多鎖定理想目標群體的方法。例如，假設您問了這個問題「您可以跳多高？」，依據受訪者提供給您的回覆，我們可能會讓其他的受訪群購買者能夠鎖定跳躍高度符合特定範圍的註冊受訪員，比如說，可以跳兩英呎以上的人。其他的受訪群購買者無法存取您的調查問卷資料――他們也無法判定該問題是源自於您的 Contribute 調查問卷。我們不會將您收到的調查問卷回覆用於其他任何用途。
我們向誰揭露您的資訊，分享哪些資訊
雖然您允許我們依照本隱私權聲明使用您的調查問卷資料和其他資訊，但是您仍然擁有您所有的調查問卷資料，而且我們會將它視為您的機密資訊。您持續的信任對我們而言非常重要，因此我們只有在下列情況當中，才會與第三方揭露或分享這些資訊：
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本公司在主要隱私權聲明中，說明了我們可能會為了商業目的或適用法律的要求，而揭露哪些類型的個人資訊。明確地說，我們可能會：
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- 不會向任何人揭露調查問卷回覆： 除了主要 SurveyMonkey 隱私權聲明中明文規定的少數原因以外 (例如法律強制規定我們揭露)。
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- 因為企業所有權或結構的變更而導致揭露：我們可能會將您的資訊，包括所有的個人檔案資料、帳戶詳細資訊、其他個人資訊，以及調查問卷的回覆，在 SurveyMonkey 發生併購、合併或其他公司改組時，轉交給承接的實體，或是在有人購買 SurveyMonkey 全部或實質上全部的 SMC 相關資產時，轉交給購買者。在此情況下，您會透過電子郵件和/或我們網站上的醒目通知，得知任何所有權的變更、您個人資訊的使用，以及您在處理個人資訊方面可能有的選擇。我們也可能在事先獲得您同意的情況下，向任何其他第三方揭露您的個人資訊。
- 根據法律的要求進行揭露：我們可能會在法律的要求或允許下揭露您的資訊，包括為了國家安全和執行法律的目的，或是我們善意地認為這項揭露能夠保護我們的權利、保障您或其他人的安全、有利詐欺調查，和/或遵循我們接到的司法程序、法院命令、傳票或其他法律程序通知。
您的選擇和控制權
- 您可以刪除您的調查問卷資料：如同一般的 SurveyMonkey 調查問卷一樣，您可以掌控您的 Contribute 調查問卷，並可以在任何時候透過我們的網站予以刪除。
- 歐盟使用者：其他個人 (包括註冊受訪員和我們在歐盟-美國資料隱私權框架、英國延伸框架及瑞士-美國 DPF 原則下收到其資訊的人士) 擁有某些法律權利，可以知道我們是否擁有關於他們的個人資訊、存取我們所擁有關於他們的個人資訊，以及在適當的情況下取得修正、更新、修改或刪除的資訊。對於某些資訊，這些權利可能可以透過您的帳戶管理頁面行使，而在任何情況下，行使這些權利的要求都可能交由我們的客戶支援團隊處理。這些權利有一些例外，例如當提供存取權給您可能對其他人的隱私權造成不合理影響的時候。我們會在合理的時間內回覆您行使這些權利的要求，在依法律規定或在其他我們認為合理且可行的情況下，我們將會滿足您的要求。
- 當地法律賦予的權利和選擇：您當地的法律可能賦予您更多額外的權利和選擇。如需進一步的詳細資訊，請仔細閱讀本公司主要隱私權聲明中的「您的權利」章節。
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- 本隱私權聲明的異動：我們可能會隨時修改本隱私權聲明，而一旦有修改，就會在本網站上公布異動內容作為通知。如果我們判定異動內容屬於重大變更，我們會視情況發出其他醒目的通知，例如透過電子郵件告知。
- 18 歲以下的兒童：SMC 無意提供、亦不得提供 18 歲以下的兒童使用。我們不允許 18 歲以下的兒童在 SurveyMonkey 上註冊帳戶或成為註冊受訪員。
- 線上追蹤：我們目前不處理或遵循任何網站瀏覽器的「請勿追蹤」訊號，或其他表示要求對造訪 SurveyMonkey Contribute 網站或使用 SurveyMonkey Contribute 的個別使用者停用線上追蹤的類似機制。
若對我們的隱私權聲明或實務做法有任何疑問，請傳送電子郵件至 privacy@surveymonkey.com 與 SurveyMonkey 聯絡。如果您居住在美國，也可以寄送郵件至 910 Park Pl, Suite 300, San Mateo, CA 94403, USA；如果您住在其他地方，可寄信到 Ella House, Suite 40.4, 40 Merrion Square East, Dublin 2, D02 NP96, Ireland 與我們聯絡。