打造值得信賴的 AI 功能：將透明和問責奉為我們一切工作的核心。
我們相信，AI 具備改變意見反應收集與決策方式的潛力，從協助您提出正確問題，到揭示最重要的深入解析等更多功能。隨著我們持續在整個平台擴展 AI 功能，我們以負責任的 AI 原則與治理計畫為依據，規範這些功能的開發與部署方式。
我們負責任的 AI 原則
優先處理資料隱私權和安全性
我們使用去識別化、彙總與合成資料，訓練與改善 AI 模型，並實施自動化的資料保留和刪除政策。同時，我們也實施健全的資安措施，包括加密技術與最小權限存取控管，以保障客戶資料安全並維持機密性和完整性。
賦予客戶控制權
客戶可自行決定是否使用我們平台上提供的 AI 功能。對於多使用者方案的客戶，我們設計了相關設定，協助其管理團隊對主要 AI 和機器學習功能的存取權。
促進公平並降低偏誤
SurveyMonkey 開發的所有 AI 功能 (包括使用任何第三方 AI 系統) 均須經過嚴謹的風險評估流程，以偵測並降低偏誤及有害的結果。
確保交付透明度
我們的目標是為 AI 體驗提供闡述與理解，讓使用者明白 AI 功能的運作方式與其帶來的價值。
堅守問責原則
我們定期徵詢客戶對 AI 功能的意見反應、持續致力於學習與改善相關實務和政策，並確保人工監督與參與的情況。
我們 AI 治理計畫的 4 大支柱
我們建立了一套與業界標準保持一致的健全 AI 治理計畫，包括 NIST AI 風險管理框架與《歐盟人工智慧法案》。此 AI 治理計畫的四大核心支柱為：
實現 AI 創新技術的結構化監督功能
我們為 AI 能力的開發建立了明確的責任歸屬、問責機制和決策權限架構，讓各團隊能夠在開發 AI 功能時依循既定角色與職責進行作業。我們的跨職能部門 AI 治理團隊由法務、隱私權、資安、IT、工程、產品和資料科學等團隊的高階主管組成，全面維護我們的 AI 治理計畫。
明確的政策與程序，確保安全使用 AI
在 AI 技術採用方面，我們不僅制定了公司層級的政策，亦針對各業務單位設有特定的作業程序，同時提供風險管理、廠商管理、事件處理、效能測試與合規監控等準則。我們致力於在平台中引進 AI 技術的同時，確保遵循法律規範、業界標準以及我們所訂定的 AI 原則。
善用技術打造安全的 AI
我們採用能強化隱私權與安全性的技術和技巧來開發 AI 功能，並持續追蹤業務使用情況，以便在每個開發層級都能維持完善的監督與治理機制。透過建立經核准的 AI 使用案例目錄，以及紀錄所有 SurveyMonkey 開發之 AI 和機器學習系統的資料庫，我們確保團隊能夠為客戶創造周全且創新的 AI 功能。
訓練團隊負責任地使用 AI
我們為員工提供 AI 技術教育課程，包括如何負責任地開發與使用 AI 系統。我們亦積極參與跨產業論壇，並與領先的協會合作，確保員工知識持續更新與精進。這可讓我們在不犧牲隱私權、安全性或法規合規性的前提下，為整個平台提供業界最佳的 AI 能力。
探索更多資源
我們的 AI 功能
發掘 SurveyMonkey AI 功能，協助您快速建立調查問卷並發現強大的深入解析。
AI 功能存取權
管理團隊對 AI 和機器學習功能的存取權，並瞭解這些功能如何處理資料。
隱私權聲明
請查看我們的隱私權聲明，深入瞭解我們如何處理與保護個人資料。
信任中心
瞭解我們完善的安全性、隱私權與合規性計畫。
常見問題
- 如何開始使用 SurveyMonkey AI 助理的 AI 功能？
- SurveyMonkey 如何確保我的資料的隱私和安全？
- 我的資料會被用來訓練 AI 模型嗎？
- 如何管理團隊對 AI 功能的存取權？
想要瞭解詳情？
請聯絡我們的銷售團隊，瞭解我們由 AI 支援的平台如何協助您快速建立調查問卷、即時顯示深入解析等更多功能。