將請求表單內嵌於您的網站,就能直接透過網站收集請求。您也可以使用 Web 連結、電子郵件、快顯邀請或社交媒體收集器來擴大觸及範圍。此外,每次收到回覆時您都會獲得通知,以便盡快開始處理這些請求。
我們提供超過 175 項整合功能,讓您可將請求表單與工單系統連結,以便把支援請求轉達並發派給適當的人員處理、進行潛在客戶評分、將受訪者新增至郵寄清單,並且加快您回應請求的速度。
除了請求表單之外,您還可以用 CSAT (客戶滿意度分數)、NPS 分數及客戶或員工意見回饋調查問卷來做後續跟進,評估請求者的滿意度並瞭解您的團隊如何回應請求。聽取正面意見和找到痛點都能幫助您為產品或服務做出細微調整,提供更令人愉快的體驗。
NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。