利用員工參與度問卷調查打造更有生產力的工作環境

參與度高的員工是公司很重要的動力來源。
當員工覺得快樂，而且對工作環境感到滿意，他們會更有生產力，也會更願意長期待在同一家公司，進而對公司的財務表現帶來正面影響。 

進行員工參與度調查是長期追蹤員工滿意度和投入參與程度的極佳方法。這類調查能提供有行動價值的深入解析，讓您為全體員工打造更優質的工作環境。

員工參與度是員工在每天工作中感到受重視且投入其中的程度。就員工參與度的確切定義及包含的面向而言，人力資源專家與研究者目前並無共識，但其核心意義在於員工對於公司的使命和成就是否有認同感。

員工參與度調查想瞭解的不僅僅是員工的快樂程度，也包含他們對於公司願景及成功有多投入。

這也是為什麼測量員工參與度極為重要：它除了是代表公司健全度的重要指標以外，也能為您找出弱點，以便改善。

您可將員工參與度分為四個等級，作為之後進行週期性問卷調查的比較基準：

當員工真心投入自己的工作時，會感到充實而有衝勁。蓋洛普研究一直都顯示員工參與度會影響公司的整體績效、員工留任率、生產力及客戶忠誠度。

參與度高的員工通常對公司會有瞻性的想法。他們會想辦法改善工作方式，也擁有團隊思維，並展現強大的領導能力，能激勵參與度中等的員工。

從這些種種好處就能看出，為什麼員工參與度對於組織的成功那麼重要。公司勞動力的整體參與度會反映在整個組織的生產力與營收能力上，這裡講的可不是什麼小幅度的差別，根據蓋洛普 2023 年全球職場現況報告指出，工作團隊參與度高的公司，獲利能力比其他公司高出 23%。

這個差距顯示，測量員工參與度不只是企業「該做」的，更是「不能不做」的。

員工參與度與員工滿意度的差異在哪？儘管兩者有重疊之處，員工參與度事實上比員工滿意度涵蓋的範圍更廣。換句話說，參與度高的員工極可能滿意度也高，但滿意度高的員工則不見得參與度高。 

一份優良的員工參與度調查問卷會測量以下指標：

公司的管理成效對於員工的參與度有決定性的影響。這不只關乎上級經理對待員工的方式，或他們的行為是否遵守工作倫理。(當然這些都很重要！)

組織內部各個層級的領導方式是否有效更是關鍵。這代表經理人都要能正確傳達公司的價值觀、善於與員工溝通，並採取適當的行動。

一份有效的員工參與度調查問卷會測量經理人及公司高層是否具備這些特質。

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大多數的人並非只想做輕鬆的工作，反而希望在日常工作中獲得一些挑戰和檢驗。員工在工作上所面臨的挑戰其實都可以激發他們的潛力，只要他們明確知道自身工作職責與公司的績效有何關聯。

2023 年 12 月一項 SurveyMonkey 的研究發現，高達九成的員工認為他們所做的工作對他們個人而言是有意義的。如果您想要提升這項指標，就要幫助員工找到動力來源，或讓他們的興趣能夠與公司願景產生連結。

您可以利用員工參與度調查問卷詢問員工認為自己的工作內容多有挑戰性和激勵性，以及他們的表現與公司的績效是否有關係。

員工有抱負是一件好事，只要知道公司能夠協助他們在職涯上持續發展，他們就有可能成為團隊中最有動力也最有生產力的員工。如果他們沒有感受到這點，那您很有可能失去這群積極有衝勁的好幫手。 

員工自己設定明確的職涯目標很重要，但他們也需要您的協助。您的員工是否有獲得教育訓練和職場導師的支援呢？ 

進行員工參與度調查可讓您知道員工是否看得到明確的職涯發展路徑，並擁有朝目標邁進所需的必要支援。

當員工以公司為榮，他們一定會表現出來。這些員工由衷地認同公司的使命，希望公司成功，而此態度會直接反映在他們的工作表現上。

當公司讓員工感到自豪，員工對自己的工作也會感到自豪。這樣的自豪感不只能讓員工對自己感到滿意，也會使他們在工作上也會更專注、與同事間的關係更緊密，並隨時做好面對問題的準備。

同事之間必須經常互動，因此無論公司規模大小，都應該認真看待員工之間的工作關係：員工如何互動、認為彼此能力如何，以及覺得所屬團隊有哪些優缺點，這些都會影響整個公司的士氣。

員工對同事的看法會大大影響他們的工作士氣以及對達成工作目標的信心。

員工調查問卷問題會著重在這些項目，而這些也應該是您所要實行的員工投入度策略重點。

員工參與度調查旨在評量員工的滿意度、積極度，以及對工作環境的觀感。企業可以用這類調查問卷來瞭解員工對其職務的感受，以看出哪裡還有改善空間。

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員工參與度是幫助您判斷員工在職場上有多快樂的核心指標，同時也讓員工有機會提出疑慮、想法和疑問。透過長期追蹤觀察員工的滿意度變化，您將能運用收集到的資料制定出改善員工體驗並提升士氣的計畫。

以下是員工參與度問卷調查能帶來的五項優勢：

員工參與度問卷調查能讓您更加瞭解員工對其職務、管理階層和公司整體的感受，同時也能讓他們知道您在乎他們的想法，也重視他們的意見。 

若您經常進行員工參與度調查，員工會覺得您有在聆聽他們的聲音。這是讓員工感受到您的重視與賞識的好方法。 

這類調查還能協助您評估每個員工個別的參與度差別，以辨識出先前可能未被注意到的高績效員工。

提供一個讓員工能安心表達想法、疑慮和意見的平台，使員工在職場上感到更自在，而感到自在的員工往往也會比較快樂。 

執行員工參與度問卷調查亦有助於維持溝通順暢，避免員工與公司之間產生誤解，並收集有建設性的批評。這對公司上下每個人的工作表現及公司的整體成功都有正面影響。

員工的滿意度會直接影響到員工士氣。如果想要維持高昂的員工士氣，最好盡力維護員工的滿意度。您可以利用調查問卷詢問員工對於其目前職務及在公司的未來發展有何想法，藉此得知他們的滿意度。 

您也可以詢問他們對同事及管理階層的感覺，以及他們是否會把公司推薦給他人。高推薦率通常表示員工對自己的工作感到滿意。

利用表揚和獎勵制度，讓優質的員工有受到賞識的感覺。當員工覺得自己的價值有被看重，他們便比較不會去追尋其他工作機會。 

員工參與度問卷調查能幫助您察覺哪些員工對自己的工作不滿意，而您可以藉由推出獎勵措施及培養團隊精神的活動，來幫助員工更投入公司的工作文化。

員工參與度問卷調查能讓您深入看見公司內部的運作狀況，這麼做有利於公司文化的改善。您收集到的意見回饋將揭示公司內部哪裡有痛點，亟待重新調整。

打造無障礙的意見回饋循環，讓員工知道您有在聆聽他們的訴求和想法。定期進行問卷調查並以實際行動回覆您所收到的意見，長期下來將建立起更健全而正面的公司文化。

員工體驗是由許多面向所構成，包括他們對從職場環境到工作薪酬的滿意度。您可以進行各式各樣的問卷調查來有效評量員工參與度。

以下介紹幾種最實用的員工參與度調查：

員工 Net Promoter® Score (eNPS) 旨在測量員工的整體滿意度和參與度，其內容簡單易懂，只透過一道問題就能產生非常有用的資料。

問題內容是：「您向朋友或同事推薦到這家公司工作的可能性有多大？」答案選項為 1 到 10 的數值量表，數字越大，表示可能性越高。

根據收集到的回覆，您便可將員工分成推薦型、被動型和批評型三個類別，推薦型員工的比例越高，就表示貴公司的員工整體滿意度越高。

我們的員工 Net Promoter® Score 調查問卷範本能幫助您快速獲得關於員工參與度和滿意度的深入解析，以便開始採取實際行動改善這些指標。 

遠端工作已是全球職場趨勢，世界各地的公司都開始採取全遠端或混合型的工作模式。無論貴公司的員工在哪裡辦公，我們的遠端工作員工參與度調查問卷範本都能協助您追蹤掌握這些員工的參與度。

這份調查問卷會詢問員工是否同意下列陳述：

然後受訪者可以從一系列的回覆選項中選出與他們的意見最相符的一項。企業可以利用遠端工作調查問卷來追蹤掌握並改善遠端員工的參與度，進而提升生產力和整體收益。

DEI (多元、公平與包容) 調查旨在更全面地瞭解企業內部成員的組成。做這類調查是為了看出在貴公司的工作環境中，哪些群體的代表性不足，以及可以調整哪些內部制度以更符合員工的需求。

貴公司可以藉由員工多元性調查主動瞭解來自不同宗教背景的員工及他們可能的需求，並且尋求機會來表達您促進包容並肯定多元的立場。

強調多元之重要性的企業擁有較高的每名員工平均現金流量，團隊績效通常也比較好。以下為員工多元性調查問卷中的幾個範例問題：

員工參與度高的最大原因之一是優渥的薪酬方案，貴企業可以使用員工福利規劃調查問卷來找出有待加強的地方。

藉由瞭解員工對公司福利方案各個部分的滿意度，您才能知道要針對哪些方面做增強和調整。您所做的任何改善，都會直接提升員工在工作上的滿意度、參與度及生產力。

以下為員工福利規劃調查問卷中的幾個典型問題：

員工體驗另一個很重要的面向是職場文化：公司是否讓員工感覺愉快且受到支持？文化脈動調查問卷能測量員工對整體工作環境的滿意度，透過收集到的資料讓您瞭解員工對職場安全、人員互動及薪酬方案的感受。

您可透過文化脈動調查來檢視員工對於貴公司所打造的工作空間是否滿意，同時辨識出待改善之處，為公司全體人員打造更美好的職場文化。

以下為文化脈動調查問卷中的幾個標準問題：

相關內容：員工意見調查問卷範本

單靠測量員工參與度，並無法使公司的勞動力更有參與感。您必須仔細研究調查結果，找出需要改善之處，接著實施提升員工參與度的策略，以達到改善的目的。 

根據 SurveyMonkey 勞動力調查問卷資料顯示，約有 85% 的勞動者對自己的工作感到滿意。您可透過問卷調查進一步提升貴組織的員工滿意度，打造更棒的員工整體體驗。

您或許只想測量並改善某幾項員工參與度指標。舉例來說，您可能只想知道貴公司的管理績效對於員工參與度的影響。若是如此，您可能會考慮採用管理績效調查問卷範本，或從員工參與度調查問卷範本中擷取與管理績效有關的部分來使用。

不過，如果您真的想要透過問卷調查來制定員工參與度策略，這些做法可能不夠全面。如果您一開始就只偏重特定主題，就可能會忽略其他需要改進的地方。 

舉例來說，假如影響貴公司員工參與度最大的因素是職涯發展機會，而不是管理績效呢？如果您想發展出全面的員工參與度策略，最好先對現況有全盤的瞭解，然後再著重於特定主題。

以下是透過調查問卷追蹤員工參與度時，值得檢視的關鍵績效指標：

無論您選擇採取什麼行動，請務必讓員工充分瞭解您的計畫，確保他們知道您會在何時、以何種方式實施計畫。公開透明是這個過程中很重要的一環。

以下是規劃和發動員工參與度問卷調查計畫的逐步流程：

您要怎麼知道您的計畫有沒有效果呢？這必須透過持續觀察員工參與度和滿意度，追蹤記錄任何的變化。如果員工滿意度持續上升，應該就表示您的計畫奏效了。

剛開始收到大量問卷回覆時，您可能會感到不知所措。想知道如何檢視、分析調查問卷資料，並從中獲得深入解析，可使用以下方法：

保持收集資料的習慣，長期下來必定能改善員工體驗，而員工也會知道公司會不斷努力成為他們最理想的工作場所。

使用線上問卷調查來測量員工滿意度，貴公司將能獲得有行動價值的深入解析，以提升滿意度。 

歡迎使用 SurveyMonkey 提供的範本來增進員工參與度，打造更具生產力的工作環境。選擇符合您行銷策略的方案或立即註冊帳戶，馬上開始使用。

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