每個組織都有自己與眾不同的文化，這些文化是由組織的價值觀、優先事項、工作人員，以及許許多多其他因素塑造出來的。這些眾多的因素結合在一起，自然就形成了公司的日常環境——也就是職場文化。什麼樣的職場文化才是健康的呢？那就是讓員工感到受重視、安全、舒適，並有豐富成長機會的文化。在和 Ladders 合作的過程中，我們深入探討了影響員工職業生涯決定的一些因素，當中有許多因素對職場文化的影響極為深遠。我們已透過專有的調查技術向美國各地成千上萬的人詢問他們在職業生涯中最關心的議題。
包容力不足的公司不會擁有正面的文化。我們的全程指南提供了免費範本和專家建議，能幫助您打造有包容力公司文化。
1. 提升員工參與度
如果員工參與度高——也就是說，他們在感情和心理上，對工作和職場有深厚牽連——對於建立正面的員工關係和成功的營收極為關鍵。最近的蓋洛普民調發現，美國勞動人口整體當中只有三分之一的人覺得自己對工作很投入。他們也發現高度投入的員工生產力高出 17%，且缺勤率少了 41%。要提升員工參與度，您可以：
- 雇用並栽培傑出的經理。健康的職場文化是由上而下的。
- 提供經理必要的資源。有了足以雇用正確人選的適當資源，您的經理就能打造出士氣高昂、投入工作，並且有成效的團隊。
- 與員工一起設定清晰且可達成的目標。員工必須清楚了解他們個人、團隊和公司的目標為何。為了讓目標有意義，這些目標必須和員工的日常經驗有關，並且是員工相信確實可以達成的目標。如果您讓員工參與目標設定，他們對工作的投入度和參與感可以提高將近四倍。
先測量，再處理。您無法解決您不了解的問題。先單純詢問員工對工作職場的投入感開始，是一項不錯的做法。一次簡單的調查，就能讓您了解員工目前在工作中的感受。此外，您也必須考慮情境，所以還得把調查結果與同產業或同規模的其他公司相比較。
2. 提升員工留職率
員工離職率一直都是雇主 (特別在餐飲業等公司) 擔憂的問題，不過，也有人會在一家公司留任達 20 年，甚至更久。
近年來，履歷表上常常會看到一個人在許多家公司分別待上一、兩年的記錄。根據蓋洛普最近一項針對受雇者調查，受訪者有半數表示他們正在尋找新工作，或持續留意更好的工作機會，而有 35% 的人在過去三年內曾換過工作。如果想要提高員工留職率，您可以：
- 採用定期、公正的加薪制度。許多會主動求職的員工，都是為了尋求收入增加，因此請務必採用例行性的加薪制度，維持您相較於其他公司的薪資競爭力。
- 提供向上流動的機會。許多員工，特別是千禧世代，會因為覺得自己在職涯中沒有得到適當的升遷機會而選擇離職。
- 給他們安全感。員工尋求或接受新工作的主要原因之一常常是為了穩定。如果公司頻繁地解雇員工，或是讓人感覺工作目標是管理人員一時興起而隨機設定的，員工就會乾脆離開。
3. 允許工作日的彈性
現代員工想要的工作並不是一成不變的每週工作五天，每天工作八小時的那種。當今員工最關心的是公司是否能提供他們較大的彈性，包括遠距工作、每週工作四天，或者只要達到適當的工作時數，就可以在任何時間上下班的彈性工時。
- 我們不斷從研究中發現，彈性的時間安排和在家工作的選項確實會影響員工是否接受或離開某職位的決定。
- 有半數以上的員工表示，他們會為了獲得彈性工時而換工作。
- 有 37% 的勞工願意為了能在部分時間遠距上班而換工作。
4. 改善與員工的溝通方式
雖然一年一度的績效考核曾經是標準的做法，但是這種單向的互動設計正逐漸被更進步的溝通形式所取代。今日的員工想要的是持續的意見反應、清晰溝通的目標，和互助合作的工作環境，而且要讓他們感到公平、有意義並受到鼓勵。只要透過幾個簡單的步驟，您就能改善與員工的溝通方式。
- 經常確認情況。如果員工與經理經常有非正式的接觸，員工就會更了解自己的日常工作與公司的目標之間有什麼關連。我們的資料顯示，每六個月至少與經理討論一次目標和工作成效的員工，對工作的參與感和受到激勵的感受幾乎是其他員工的三倍。
- 隨時提供協助。這不只是在員工有疑問或疑慮時幫助他們而已。在和員工溝通時，請釐清並複述他們所說的內容，以確保他們知道您真的有在聽他們說話。請表達出同理心，讓他們知道您懂他們遇到的挫折，並且會協助他們克服與工作相關的問題。
5. 建立良好的雇主品牌
現代的公司必須讓自己的「雇主品牌」——身為雇主的名聲——和產品品牌一樣響亮。可惜，許多公司完全不把雇主品牌當一回事，或只把微乎其微的資源投入於打造和強化雇主品牌。雖然公司用來打造內部名聲的經費不需要像投資在外部行銷工作上的那麼多，但每家公司確實都必須注意自身的雇主品牌。
良好的雇主品牌可以吸引並留住員工，使員工成為公司的擁護者，凸顯您和競爭對手的差異。在這個強調競爭和隨時相互連結的科技年代，這一點格外重要。舉例來說，您在 Glassdoor 的網站就能看到各家員工對公司的評論、執行長支持度、薪資報告、面試感想和問題、針對福利的評論等各種內容。這些資料讓每個求職者都能看到您以前和目前的員工對貴組織有何評價，進而挑選最能滿足他們需求、能讓他們感到快樂的工作和公司——員工已然成為職場的消費者。
想要調整或改善職場文化並沒有簡單的解決方案，您需要動力、時間，以及公司上下所有經理級人士的認同。然而，健康的職場文化能夠造就快樂而投入的員工，其價值是難以估計的。
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