產品意見調查問卷

發送調查問卷以打造能獲得成功的產品

為對的人打造對的產品是成功最重要的關鍵。

任何假設——即使是有根據的猜測——也有可能出錯,您絕對不想承受這種風險。透過線上問卷,您將直接從使用者那裡獲得重要的見解。您的產品是否符合客戶現在和未來的需求?使用者在想到您的品牌和設計時,會聯想到什麼?使用者希望看到哪些功能被改良,而哪些功能是可以捨棄的?您的買家的價格敏感度是高或低?

在當今競爭激烈的市場中,產品調查可提供您在規劃新產品和拓展業務時需要的內幕知識,進而幫助您取得成功。無論您是要開發軟體、應用程式,還是要製造日常生活中的用品,我們的產品調查問卷範例都可以幫助您提升競爭力、改進產品,以打造客戶心目中的理想商品。

取得重要的意見回饋以制定明智的產品決策

調查問卷的優點是能取得任何與產品及業務相關的見解。以下幾個想法會有助您了解如何傳送調查問卷、取得意見反應及開發成功的行銷策略。

現有的產品和服務

利用基本產品調查問卷來收集受訪者針對您在市面上的產品的意見。了解客戶的好惡,以及您可以如何改善現有客戶的體驗並吸引新客戶。藉由發送客戶忠誠度調查問卷來了解您的客戶群,並得知他們對競爭對手的見解;或發送淨推薦分數問卷,來確定您在市場上的定位。無論您的業務性質為何、提供何種產品,您的客戶一定會有想法可以與您分享。無論您是保險業務員、牙醫、大型製造廠或線上商店,都能在此找到適合您需求的調查問卷範本。

調整功能

您的客戶對產品的功能數量和類型感到滿意嗎?精簡不見得好,太多也不見得會比較好。透過產品滿意度調查問卷,了解您的客戶對您產品已經有的功能、他們從未使用過的功能、以及他們希望擁有的功能有何看法。

新的產品和服務

無論您正在規劃初期,還是剛要讓產品上市,調查問卷都有助於您探索您設定的功能和目標受眾是否適切。衡量目標客戶的興趣,向他們試探產品的創意。如果您即將推出新網站,不妨向您最熱情的使用者發送線上產品調查問卷,評估他們對不同設計的意見。想知道您新推出的手機應用程式將會迅速造成熱潮,還是在 iTunes 商店或 Google Play 的排行榜中墊底?訪問最有可能使用同類應用程式的用戶,進行概念測試。在調查問卷的答案選項中使用圖像,將有助於了解潛在買家對您未上市的新產品及新標誌有何觀感。

生產中期研究

有時候,您會需要確保產品的研發方向正確。行銷研究調查問卷可協助您在設計階段做出重要決策,讓產品超越優秀,達到卓越。

製造品質

您可以在產品賣出後的幾星期到幾個月內發送產品意見調查問卷給買家,以了解您的產品狀況如何。接縫是否鬆動?外表是否依然亮麗如新?哪一個功能似乎有缺陷,或特別令人喜歡?這類的意見調查將有助您找出產品的優勢和設計瑕疵,進而協助您改良產品。

可用性測試

對開發軟體和應用程式的人而言,沒有什麼比可用性測試更能幫助您了解使用者的使用方式了。先分配任務,然後使用產品調查問卷調查應用程式的易用性。您甚至可以使用跳過邏輯來幫助您鎖定應用程式的特定受眾族群。

為產品開發新市場

您是否發明了自電話以來最偉大的創新設備?您是否希望將產品打入新市場?還是剛完成了可以在 Etsy 或 Ebay 上出售的手工藝品?想要知道您新設的商店或辦公室位置是否有適當的人口組成?想要驗證您想進入的市場是否對您有利嗎?藉由市場研究調查問卷,您會發現一個小小的改良對特定族群就可能造成大大的不同…您也可能會發現,若投入另一個您從未注意過的市場也許更能獲利。

決定價格

決定產品的正確價格是一門大學問。如果定價過高,客戶會大量流失,如果定價過低,營收就會減少。一個短短的定價調查就能顯示出您的產品定價策略是否正確,或讓您知道現在是否為調整價格的好時機。

線上問卷不僅適用於網路產品和服務。零售商也可以向顧客進行調查,好知道您想要上架的新商品能否引發購物者的共鳴。

只要能夠成功,在上市之前對產品和品牌進行微調,永遠都不嫌晚。

讓產品調查問卷成功的技巧

及早調查,並經常調查

您想出了一個很棒的新產品嗎?在實際花費時間和金錢來製造該產品之前,請先發送調查問卷以了解其他人的想法。及早進行調查,會有助於衡量大眾是否對您的想法感興趣,也讓您知道該產品是否值得您投資。但是,別調查一次就作罷。大眾的想法是會隨時間變化的,例如,在七月份的時候,人們可能會對冷凍優格餐車很有興趣,但在十二月時卻不會這麼想。其實,若沒有基準可以參考,很難衡量業務的進展,因此,不妨考慮在製作商品之前、期間和之後都進行產品調查,這樣不僅能檢視進度,還能了解如何成功地繼續發展。

篩選條件是您的好幫手

您已經收到調查結果,是時候開始分析了。篩選條件能幫助您快速將所有數據資料做整理,以獲得確切的資訊。假設您只想查看住在特定地理區域的人的回覆,只要將該條件設定為篩選條件,馬上就能看到您想要的內容。請務必在撰寫問卷的時候,就事先規劃並思考您可能會用到哪些篩選條件。

簡明扼要

「簡單就是美」是能夠提升調查問卷完成率的大原則。請確保您的問題條理分明、易於理解、簡短扼要並切中要點。避免做出詢問太多問題、需要寫很久的調查問卷,不然受訪者很可能會中途失去興趣並放棄填寫。

成功的產品策略就從問卷調查開始。直接找到源頭——您的使用者——來衡量長期的客戶意識、使用情況和滿意度。了解如何改進產品,並決定是否需要更改售價。

馬上開始收集能讓產品成功的重要見解。使用 SurveyMonkey 的產品範本經認證的調查問卷問題,就能輕鬆地建立和發送調查問卷。如果要尋找特定的目標群眾來填寫您的問卷,SurveyMonkey Audience 能幫助您觸及數百萬名樂意分享其觀點的合格受訪者,讓您收集到寶貴的見解,以做出更好的產品決策。

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