產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

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線上研究:問卷調查與民意調查

運用 SurveyMonkey 取得絕佳資料,進行自助研究

正確運用工具,即可輕鬆執行線上研究,比傳統研究方法更能簡單迅速地取得可靠資料,且成本更低。讓我們來討論線上研究、執行方式,以及取得必要資訊的最佳做法。

線上研究是透過網際網路收集資料和資訊的研究方法。您可在線上進行調查、民意調查、問卷、焦點小組討論,甚至能進行訪談。

線上研究的優勢包括:

  • 存取全球資訊:無論您與目標市場距離多遠,皆可取得相關資料
  • 省錢省力:線上研究比傳統研究方法更容易執行,也更具成本效益
  • 最新資訊:許多學者在網路上分享研究結果,您無須自行收集也可找到最新資料
  • 輕鬆進行研究:透過電子郵件、社群媒體或 QR 碼發送調查、民意調查與問卷的連結

一如所有研究方法,線上研究也有其侷限:

  • 合作問題:人們每天都會收到大量電子郵件,您的研究諮詢可能淹沒其中
  • 資料不可靠:由於沒有主持人或管理人員協助釐清問卷題意,部分答覆內容可能出現問題
  • 僅能觸及可連線上網的受訪者:此方法只適用於可上網或有意願使用網路的人群

進行線上研究的四種主要方法與技巧說明如下。

線上調查問卷是從目標族群取得資料的絕佳方式。決定整體研究目的後,請挑選一份調查問卷範本,或自行擬定調查問題,以尋找研究所需的答案。

民意調查通常由選擇題組成。受訪者可輕鬆快速作答。有些人將「民意調查」(poll) 視為「問卷調查」(survey) 的同義字。

此線上研究方法通常用於企業之間 (B2B) 的研究、政治研究和消費者研究。線上管理員可主導並監督視訊會議平台上的群組。

此線上研究方法與親自訪談相似,只是透過線上討論,而非當面進行。

  • 線上。透過 SurveyMonkey 在彈指間建立線上調查問卷,並生成可於電子郵件中傳送或張貼在個人網站上的連結。
  • 行動裝置。SurveyMonkey 提供最適合在行動裝置(包括 iPhone、iPad、Kindle Nook 電子書閱讀器和 Android 裝置等)上使用的調查問卷,讓您在進行研究時,也能輕鬆地隨時行動。
  • 社群媒體平台。有興趣利用社群或專業網路上的群組進行研究?在 Facebook 頁面上內嵌調查問卷連結,或在 Twitter 上推文轉傳。

我們已協助數百萬人完成研究。如果您需要進一步協助,請參閱指南,瞭解如何建立進行問卷調查又該如何執行您的市場研究計畫。以下提供一些建議,供您鼓勵受訪者完成問卷調查。

  1. 介紹您的目標。以簡短句子說明脈絡。向問卷受訪者說明詢問這些問題的原因,以及其意見反應會在哪些方面提供協助。舉例而言,「您的意見可協助我們瞭解哪些服務對您而言最為重要。」
  2. 使用人性化語言。盡量以清楚易懂的語言表達,確保受訪者瞭解答題內容。
  3. 使用簡單的問題類型。舉例而言,使用李克特量表或選擇題,而非範圍較大且難以調整的矩陣問題類型。
  4. 瞭解您的目標。量身打造問卷題目,以取得與研究目標直接相關的資料。無關緊要的資料會使分析更加困難。
  5. 視需要進行後續追蹤。若您提出要求後,過了幾天仍未收到回覆,請繼續聯絡受訪者,提醒他們有這場研究,並客氣地請對方及時完成。
  6. 不妨考慮提供獎勵。優惠、折扣、禮物卡和其他獎勵可以提升問卷回覆率。
  7. 避免引導特定答案和具有偏見的問題。使用簡潔措辭,並提供受訪者所需資訊,確保他們在知情狀況下作答。

問卷調查是很好的研究工具,但調查本身決定資料品質的上限。這是因果關係。SurveyMonkey 提供大量範本和調查問卷類型,可讓您作為研究調查的基礎。所有問卷範本題目,包括題庫中每道受過認證的問題,均由調查方法的專家所撰寫。查看符合研究計畫的調查問卷範本。(請注意,部分調查問卷目前僅提供英文版本。)

運用一系列調查問卷,包括人口統計調查的詳細/簡短版本,可瞭解研究受訪者的背景。運用「教育人口統計」、「軍事服務」和「政府支援」範本,可取得更詳細的人口統計資料。

市場對於您引進之新產品或服務的喜好為何?您是否嘗試過民意調查?使用我們擁有 20 道題目的市場研究調查問卷,可探索受訪者的想法;瞭解與競爭對手相較之下,他們對您的餐廳或業務產品的偏好,以及推薦給其他人的意願。

探索目標使用者在網站上的體驗品質,作為研究的一部分。對訪客進行調查,瞭解他們對網站有何反應,以及能否找到所需資訊。對目標受眾進行民意調查,瞭解智慧手機和應用程式的個人使用情況,以規劃您的行動策略。運用問卷答覆內容,設計出無論在線上或行動裝置上都能引人入勝的使用者體驗。

以符合成本效益的方法來收集見解、線上調查問卷和問卷,可協助非營利組織識別捐贈者的捐獻理由,而且有助於規劃可提升投入程度和投資的活動。

提供調查問卷作為研究工具,驗證您在課堂或教學大廳學到的理論。運用抽樣程序和調查問卷,可適用於小型試驗與預先測試、縱向研究,以及現場訓練和測試。

探索病患的人口統計資料、行為、醫療資源的取得管道、性別健康問題,以及社區拓展計畫。運用醫療保健、醫學研究以及健康與營養調查問卷,探索改善病患和社區福祉及醫療保健服務的方法,並改善收集資料的方式。

針對家庭與學校關係、教育成果、校園風氣、線上教學計畫以及學生滿意度等研究專案,SurveyMonkey 提供一系列教育、學校和學術線上調查問卷範本。

利用哈佛大學教育學院、學齡前至高三學生家長調查問卷等範本,瞭解家長對於子女教育經驗的詳細意見反應。

需要更多資料?SurveyMonkey Audience 提供自助和輔助方法,可協助您觸及正確受眾,為您的研究取得有效統計的樣本大小。設計您的調查問卷、按一下以傳送,再選取「購買目標受眾」,選擇想要的受訪者和目標人數。

無論進行什麼類型的研究,SurveyMonkey 都能滿足您的需求。我們的受眾市場研究解決方案只需短短幾分鐘,就能在世界各地找到您的理想受訪者。

透過SurveyMonkey Audience推動研究。

Two marketing employees, one reviewing a paper with brand strategy, and the other holding a printout of charts

品牌行銷經理可利用此工具組來瞭解目標受眾、推動品牌成長並增進投資報酬率。

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

消費性產品與服務產業 (包括 CPG、旅遊及餐旅) 都依賴 SurveyMonkey 的深入解析來決定未來的發展。

Smiling man with glasses using a laptop

瞭解 SurveyMonkey 如何幫助零售公司應對千變萬化的市場趨勢、開發讓客戶滿意的產品,並創造能吸引廣大粉絲的品牌。

Woman reviewing information on her laptop

查看專業服務組織如何使用 SurveyMonkey 獲得客戶和市場深入解析。