使用條款

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上次更新時間：2021 年 8 月 16 日

本使用條款 (「TOU」) 適用於您對您在 Momentive 網站上購買或註冊且標記為「Momentive」、「SurveyMonkey」、「Wufoo」或「GetFeedback」品牌的 Momentive 產品、服務、網站和應用程式 (統稱為「服務」) 的存取和使用。本 TOU 不適用於只能透過我們企業銷售管道取得的服務。

其他服務特定條款 適用於部分服務 (「服務特定條款」)。如果您位於美國以外地區，則某些特定國家條款也可能適用於您 (「特定國家條款」)。我們將特定服務條款和特定國家條款統稱為「附加條款」，並將本 TOU 及任何適用的附加條款合併稱為本「條款」。

若您按一下接受本條款、簽署引用這些條款的文件，或使用本服務，即表示您同意本條款。

如果您代表組織使用本服務，則表示您同意代表該組織同意此條款內容，而且表示您已經過該組織授權代表其身份。此時，「您」以及「您的」都意指該組織。

您同意遵守服務內容提供給您的定價及付款條款，針對購買或使用的每項服務向 Momentive 支付任何規定的費用 (包含任何的超額費用)。若情況適合，則我們會透過您在帳戶管理頁面中所選取的帳單支付方式向您收費。如果您選擇使用信用卡支付費用，表示您宣稱並保證您提供的信用卡資訊正確無誤，且若信用卡資訊有所變動時，您會即時通知 Momentive。除本條款規定，或法律有所規範，否則您支付的費用無法退款。

我們的服務有部份是根據預訂來收費 (我們稱這些服務為「預訂」)。這表示您會預先定期付費 (每一期稱為「帳單週期」)。帳單週期通常為一個月或一年，實際週期取決於您購買預訂服務時選擇的預訂方案。您的預訂會在每個帳單週期結束時自動續訂，除非您透過線上帳戶管理頁面或聯絡我們的客戶支援團隊取消自動續訂。您可隨時取消預訂服務的自動續訂，這麼做之後，您的預訂將持續到帳單週期結束為止。

除非另有說明，否則我們所列出的價格不包括任何稅金、徵稅、關稅或任何性質的類似政府課稅，例如任何司法管轄區課徵的加值稅、營業稅、使用稅或是預扣所得稅 (統稱為「稅金)。您有責任支付購買行為的相關稅金，且按時確實更新帳單資訊。

(a) 美國營業稅。如果我們依法有義務支付或收取您有責任支付的營業稅，我們將會根據我們所持有關於您的帳單資訊計算營業稅並且向您收取該筆金額 (倘若，您的帳單資訊不完整或不準確，則可能採用當時通行的最高匯率)，除非您能夠提供適當稅務機關可接受的有效免稅證明。

為了及時，您必須在初次購買或升級之前向我們提供免稅證明，如果您錯過了該時間，請在購買或升級後 90 天內向我們提供免稅證明，除非您的帳單地址是在阿拉巴馬州、路易斯安那州、緬因州、麻薩諸塞州、賓夕法尼亞州或南卡羅萊納州 (請於 60 天內提供)，或是在夏威夷州、密西西比州或新墨西哥州 (請於 45 天內提供)。

如果您提供免稅證明給我們，表示您聲明並保證該證明內容可正確反映您的稅務狀況，同時您會按時確實更新正確的文件。

如果我們已向您收取營業稅，並在隨後根據自行裁量認定您的免稅證明有效，我們將根據適用的州稅法退還收取的營業稅。

(b) 美國以外的營業稅。在適用的情況下，我們會向您收取加值稅、GST 或因您購買 Momentive 服務而衍生的任何其他營業、消費或使用稅，除非您向我們提供的稅號或由適當的稅務機關所頒發的有效免稅證書或其他文件能證明您不需繳納稅款。如果您位於適用多項營業、消費或使用稅的轄區中，而您的帳單資訊不完整或不正確，則我們可能會向您收取最高的現行稅率。

如果法律規定必須自您付給 Momentive 的款項中預扣任何稅金，則您必須向 Momentive 提供正式稅單或是其他適當證明文件作為證明。

Momentive 得隨時變更服務的收費標準，不過對於預訂服務，變更會等到當下的帳單週期結束後才會生效。若費用方面有任何變更，Momentive 都會事先通知您。

除非另有說明，否則任何由您引起的超額使用費將作為拖欠款項計入帳單。超額使用費計入帳單後，若未在 30 天內支付，將視為逾期未付款項。在符合適用法律的前提之下，超額使用費若逾期未付，可能導致相關服務使用受限、暫停或終止 (受適用法律約束)，而可能會導致與該服務相關的資料遺失。

在使用本服務的過程中，您可提交內容給 Momentive (包含您自己以及他人的個人資料)，第三方也可能透過本服務提交內容給您 (以上全部統稱為您的「內容」)。我們了解您提供內容給我們，表示您信任我們會妥善處理這些內容。Momentive 的隱私權聲明以及特定服務的隱私權聲明或宣告 (統稱為「Momentive 隱私權聲明」) 詳細列有我們如何處理您的內容，並表示我們同意遵守這些 Momentive 隱私權聲明。同樣的，您也同意 Momentive 可根據 Momentive 隱私權聲明和相關的資料保護法來使用並將這些內容透露予他人。您也同意您有責任將 Momentive 隱私權聲明告知該等第三方。我們的資料處理協議也適用於這些條款並作為這些條款的補充內容。若該資料處理協議與本條款之間存在衝突，則以資料處理協議為準，但與例外情況及責任限制相關者仍以本條款的內容為準。

Momentive 會將您的內容視為機密資訊，僅在符合本條款 (包含 Momentive 隱私權聲明) 的情況下才會進行使用並揭露。但若您的內容符合以下條件，則不被視為機密資訊：(a) 業已或將成為公開資訊之內容 (除了因 Momentive 違反本條款而發表的內容以外)；(b) 在收到您提供的資訊之前 Momentive 已透過合法途徑得知的資訊；(c) Momentive 從第三方收到的有關您的資訊，但無從知曉提供方是否違反了與您的任何保密協定；(d) 如果您使用公司內部的工作電子郵件註冊帳戶，而您的內容是透過您將該帳戶認定為公司持有帳戶或將該帳戶轉移至公司 Enterprise 帳戶而分享出去的；或 (e) 由 Momentive 獨立開發的資訊，未借鑒您的內容。Momentive 可依法或依訴訟程序之要求披露您的內容，但前提是 Momentive 已在法律允許的情況下，善盡商業上合理的努力通知您有關事項，使您有機會對此類披露要求提出異議。

Momentive 將以符合業界安全標準之方式存儲和處理貴方內容。Momentive 業已部署了適當的技術、組織機構和管理系統、相關政策以及作業程序。

如果 Momentive 知道有任何未經授權或非法而存取、取得、更改、使用、披露或銷毀與貴帳戶有關的個人資料之情事 (「資安事故」)，Momentive 將會採取合理行動，且在任何情況下都將於知悉發生影響您帳戶之資安事故後的 72 小時內儘快通知您，絕不無故拖延。Momentive 還會合理配合您進行與資安事故有關的任何調查及發布任何必要的通知，同時也將根據您合理的要求及我們可取得的範圍，提供任何資安事故的資訊；這些資訊必須是您無法在帳戶中取得，或無法上網透過 Momentive 提供的更新資訊取得的。

您將保留您所有內容的智慧財產權。Momentive 不會主張擁有您任何內容的所有權。除了本條款內另有聲明有限授權之外，本條款不會將您的內容授權給我們或提供我們權利。

您同意授予 Momentive 不分國界、買斷式的授權，讓 Momentive 得根據其隱私權聲明，透過使用、重製、散播、修改、改寫、創造衍生作品、公開或其他方式使用您的內容，以滿足提供並改善本服務的有限目的。上述有限目的授權將在貴方停止使用我們的服務後繼續有效，範圍為您的內容中所衍生出的聚合資料及去識別化的資料，以及由 Momentive 日常業務運作所產生的內容備份複本 (受我們的保存政策約束)。為提供及改善服務之需，此授權亦適用於我們信任的第三方協力廠商。

您聲明並保證：(a) 您擁有或控制與您的內容相關的適當權利，包括第三方所有的任何智慧財產權；以及 (b) 您不會利用本服務提交、上傳，或以其他方式，提供違反我們合理使用政策的內容或素材

本服務可能會顯示非由 Momentive 所有，而由他方所有的內容。該些內容的責任在於提供該內容的實體。您也必須為您的內容負責，且必須確保您有權利並獲得許可透過本服務使用該內容。Momentive 不會對您向您的內容所做出的任何行為負責，此等行為包含公開分享。在符合適用法律的前提之下，Momentive 不會對您的內容、任何其他第三方的內容或素材，或因您對前述這些內容或第三方內容或素材的使用或依賴而導致的損失或損害負責。

您瞭解 Momentive 為確保遵守法律規範，可能必須檢閱您提交至本服務的部分內容，以便判定內容是否違法或違反本條款的規範 (例如當我們接獲舉報有非法內容時)。另外，若我們認為您的內容違法或違反本條款，則得以修改、阻止存取、刪除、拒絕顯示該內容。如果您的內容當中包含第三方的品牌、標誌、或其他有來源識別性的資訊，我們可能會要求您提交一份無隸屬關係聲明，才能讓您在本服務中使用該內容。不過，在其他情形下，Momentive 並無義務監控或審查任何傳送至本服務的內容。

Momentive 會根據美國數位千禧年著作權法案 (DMCA) 或同等適用的法律和法規，對指稱侵權的通知做出回應。如貴方認為您的作品被使用的方式已構成侵權，貴方可向我們的代理機構提出侵權申訴。

若您認為某 Momentive 使用者侵犯了您的智慧財產權，可透過本公司的線上表格提出申訴。侵權申訴應遵循本條款中所列之程序進行，或遵循當地法的同等程序進行。

本條款或使用本服務並不會授權讓您擁有本服務或您透過本服務存取的內容 (除了您自己的內容以外)。除非獲得我們品牌及商標使用政策的許可，否則本條款不會授予您任何使用 Momentive 的商標或其他品牌元素的權利。

若您針對我們的服務提出任何意見或建議，我們可基於任何用途使用和分享這些意見或建議，無需提供您補償金或承擔任何義務。

Momentive 得在其服務內發佈由第三方所維護的網站連結。Momentive 不會宣稱已檢閱過上述第三方網站，且不對該網站及其顯示之內容負責。本服務內所顯示的商標皆是其各自擁有者的財產。

如 Momentive 已提供您使用服務所需的帳戶，您必須自行負責確保所用的密碼以及任何其他登錄憑證的安全。您 (而非 Momentive) 必須對您帳戶中的所有活動負責 (除了 Momentive 直接負責且在未經您的指示下所執行的活動以外)，無論您是否有授權該活動的進行。如您發現有任何未經授權存取您賬戶的行為，應立即通知 Momentive。帳戶不得與他人共用，一個帳戶只能供一個人使用。

Momentive 會不定期寄送通知到您註冊帳戶所用的電子郵件地址。您必須保持帳戶中登記的電子郵件地址 (若情形適用，還包括您的聯絡資訊和付款資料) 正確無誤，且為最新狀態。

您必須負責維護、保障、備份您的內容。在適用法律規範的範圍內，Momentive 對您的內容所發生之任何儲存失敗、遺失或損壞等情事概不負責。

若帳戶超過 12 個月沒有活動 (如登入或付款)，則 Momentive 得終止您的帳戶，並刪除其中所有資料。不過，在適當的情況下，我們在終止帳戶之前，會嘗試以電子郵件向您提出警告，使您有機會登入帳戶，讓帳戶保持在使用中的狀態。

如貴方為個人使用者，則必須具有和 Momentive 簽訂合約的權力方可使用本服務。若貴方不符合簽訂契約的資格，則不得使用本服務。如貴方不屬於個人使用者，則須擔保貴方係依據當地法令有效設立並合法持續存在，有權並有充分授權簽訂本條款，且貴方已正式授權其代理人代表貴方接受本條款的相關約束。

「未成年人」係指未滿 13 歲 (或未滿依特定國家與領地規定的更高年齡) 的個人。我們的服務皆不供未成年人使用。如果您在您的居住地屬於未成年，則您不得使用我們的服務。若使用我們的服務，即表示您已表明並保證自己並非未成年。

您只能在未被任何適用法律禁止使用本服務的情況下使用服務。如果您所在的國家被美國或其他適用法律禁止接受本服務，或您的名字在美國商務部的「被拒人員名單或實體名單」上，或在美國財政部的「特別指定國民名單」上，您便無權從 Momentive 購買任何付費服務。您須確保﹕(a) 您的終端使用者不會使用本服務違反任何美國出口限制或禁運規定；以及 (b) 您不會為上開名單載明的個人或實體提供本服務。

您同意遵守合理使用政策。

若貴方使用本服務接受信用卡付款交易，則在適用的情況下 (依據「PCI 標準」)，貴司必須遵循「支付卡產業資訊安全標準 (PCI-DSS)」規範。Momentive 會提供工具來簡化符合 PCI 標準規範的程序，但您必須確保貴司務必遵循此程序，且貴方為符合 PCI 標準應採取的特定步驟將取決於貴方如何使用本服務。

Momentive 有責任保護其代替您所收集、傳播、儲存或處理的「持卡人資料」之安全性。「持卡人資料」的定義為持卡人的主要帳戶號碼、完整未遮蓋之卡號、任何持卡人名稱、到期日和/或服務碼。Momentive 開發了各項嚴謹的安全性功能以保護「持卡人資料」；因此該資料僅供預期之方式使用，且儲存在適當的地點。貴方瞭解並同意不得在本服務中收集持卡人資料，或在任何表格或資料輸入欄位中輸入持卡人資料，除非該欄位是專門提供用來輸入這類資料 (例如 Momentive 明確地允許在該攔位中輸入這類資料)。適當的欄位會具有「卡片號碼」之類的標示，或欄位前會顯示信用卡的圖示。同樣地，除了在付款表格以外，貴方一律不得收集或在本服務中的任何欄位中輸入任何根據 PCI 標準 (包括 CVC 或 CVV2) 所定義的「敏感身分認證資料」。若有違反上述條款而在本服務中輸入任何「持卡人資料」之情事，貴方將承擔所有責任。

您可以隨時透過帳戶管理頁面終止您的預訂及刪除您的帳戶。此類終止預訂與刪除帳戶的行為會導致帳戶停用或無法存取帳戶，您透過使用本服務所蒐集的資料也會遭到刪除。終止預訂會立即受到確認，除非您購買了新的預訂，否則我們不會再次向您收費。若您在帳單週期中途終止預訂，除非您是因以下任何原因終止本協議，否則您不會收到退款：(a) 我方實質性違反了本協議，而且在您以書面形式告知我方後 30 天內沒有採取補救措施；(b) 法律規定必須退款；或 (c) 依據我方自行裁量後決定退款為適當措施。為力求清楚起見，除非因我方實質違反協議且無法補正而造成終止，或法律規定必須退款，否則我方將不會在您已經使用服務、已蒐集回覆和/或已下載回覆的情況下給予退款。

(a) 為了便利性。Momentive 可主動終止您的預訂，在當下的帳單週期結束時生效，且不必對任何先前的費用退款，前提是 Momentive 必須在至少 30 天前事先向您提出書面通知。此外，Momentive 可於帳單週期內隨時終止您的預訂，只要在至少 90 天前向您提出書面通知，並就您在該帳單週期中尚未使用的時段按比例退款。

(b) 根據正當理由。Momentive 得基於以下任何原因停用或終止貴用戶的預訂：(a) 貴用戶已實質性違反了本協議，而且在 Momentive 以書面形式告知貴用戶後 30 天內沒有採取補救行動；(b) 貴用戶已停業或已進入破產程序，且該程序未在 90 天內遭駁回；(c) 貴用戶在付費期限後 30 天內仍未付費。此外，若發生下列情事，Momentive 得限制、暫停或終止向貴用戶提供服務：(i) 若貴用戶不遵守上述條款；(ii) 貴用戶對服務的使用致使我方承擔法律責任或擾亂他人使用服務；(iii) 我們正在對貴用戶之可疑不當行為進行調查。另外，如果我方限制、暫停或終止貴用戶所用之服務，依照所依據的理由，我方會盡力提前通知貴用戶，並讓貴用戶有機會從該服務取得屬於貴用戶內容的副本。然而，在敏感情況下，Momentive 得在不通知貴用戶的情況下立即採取相應措施。Momentive 在根據本節規定採取必要措施以解決問題時，會依商業上合理的做法盡量縮小限制或停用的範圍並縮短限制或停用的時間。服務終止後，Momentive 將無義務保留屬於貴用戶的內容。

Momentive 可能基於多種原因隨時變更本條款，如為體現適用法律的變更、服務更新及添加新的服務或功能等。最新版本將隨時發佈在 Momentive 網站上。在 Momentive 單方面的決定下，若對條款內容有任何實質修正，Momentive 會以電子郵件通知您。有關更新版本的發佈通知，亦將在您登入您的帳戶時向您顯示。除非我們另有規定，否則變更將於公開發佈之後才會生效。如果貴方不同意某服務條款的任何變更，則應停止使用該服務，因為 (除非法律另有規定) 若繼續使用，即表示貴方同意遵守更新後的條款。

Momentive 會不斷變更和改善服務。Momentive 可隨時新增、變更或刪除其向您提供的服務功能，無需提前通知。Momentive 也得自行斟酌是否限制、暫停或終止向您提供的服務。如果 Momentive 終止服務，我方將合理地提前通知貴用戶，讓貴用戶有機會從服務中取得屬於貴用戶之內容的副本。Momentive 得隨時自行裁量決定是否移除向您提供的服務內容，但若此行為會對貴用戶有嚴重影響，且在該情況下實際可行，我方會盡力在移除服務內容之前通知貴用戶。

降級帳戶方案可能導致您帳戶的內容、功能、功能性或容量遭受損失。

任何超出您的 SurveyMonkey 基本型 (免費型) 方案上限的回覆將無法被檢視，而且都將在收到的 60 天後遭刪除，除非您升級為 SurveyMonkey 付費方案以保留所有回覆的檢視和存取權。我們建議您到我的調查問卷查看是否有調查問卷的回覆數量超出您的方案上限，然後升級至付費方案以檢視並保留那些回覆。

儘管 Momentive 致力於在貴用戶使用服務時向貴用戶提供良好的體驗，但仍有一些我們無法承諾的事情。我們盡力提供不間斷的線上服務，但這些服務不時可能會由於各種原因而無法使用。除上述條款中明確規定和適用法律許可的情況之外，本條款所載之服務及任何準則或建議皆依其「現狀」提供，Momentive 對服務的可用性、可靠性或準確性皆不做任何形式的擔保或表述，不論是明示、默示或法定擔保，其中包括對適銷性、對特定用途之適合性以及非侵權之擔保。

在適用法律許可的範圍內，Momentive (包括其附屬機構及其職員、員工、代理人、供應商及許可方) 不承擔 (A) 任何間接的、繼起的、特殊的、附帶的、懲罰性的損失責任，包括 (B) 因服務或上述條款導致或與服務或上述條款有關 (直接或間接) 的損失，包括使用上、資料上、業務上、收益上或利潤上的損失，不論該損失的依據是合約、侵權、無過錯責任或任何其他法律基礎，即使 Momentive 已被告知該損失可能發生，且即使補救措施無法實現其實質目的。

在適用法律許可的範圍內，Momentive (包括其附屬機構及其職員、員工、代理人、供應商及許可方) 因上述服務及條款而引起或與上述服務及條款有關的累計責任不得超過以下之較小者：(A) 您在責任事件發生前的 12 個月內，因使用相關服務而向 Momentive 支付的總額；或 (B) 200.00 美元。

在法律不允許排除 (第 13.2 節) 及/或限制 (第 13.3 節) 上述責任的國家/地區，我們僅對您的損失和損害負責，這些損失和損害必須是由於我們未能使用所有合理的技能和管理而導致的合理而可預見的結果，或因實質違反本條款所直接導致的結果。

雖然我們服務主要是供商業用途，但我們知道某些行政轄區的法律授予消費者一些不能透過契約撤銷或由消費者主動放棄的法定權利。如果貴方是這類消費者，並出於非商業用途而使用我們服務，則上述條款中的任何規定都不會限制此等消費者權利。

若貴方為企業，而貴方或貴方使用者因使用本服務或違反本條款而對協力廠商造成損害，貴方將擔保並使 Momentive (包括其附屬機構及其職員、代理人和員工) 免於承擔相關的責任、賠償金或成本 (包括住宿費用和合理的律師費用)。

除非另有註明，否則各國用戶的服務提供者和締約對象如下：在美國境內為 Momentive Inc.、巴西境內為 Momentive Brasil Internet Eireli、全球其他地區為 Momentive Europe UC。

對於 Momentive Inc. 提供的任何服務，相關的任何服務條款都必須遵守以下規定：

對於 Momentive Europe UC 提供的任何服務，相關的任何服務條款都必須遵守以下規定：

凡是由 Momentive Brasil Internet Eireli 所提供的任何服務，下列規定都適用於其所依據之服務條款：

未經 Momentive 事先書面同意，您不得轉讓本條款，Momentive 有全權決定是否同意。Momentive 可隨時轉讓本使用條款，恕不另行通知。

Momentive 可能會在網站上和其他廣告文宣中使用貴公司的名稱和標誌，指明貴公司為本公司客戶。任何因使用貴方名稱和標誌而獲得的商譽將符合貴方的利益。

本條款 (包括附加條款) 構成了您與 Momentive 的全部協議，本使用條款取代之前或同時期的關於條款主題的任何其他書面或口頭協議、條款與條件。您簽發的採購訂單或類似文件中出現的任何條款與條件不適用於本服務，不得用以取代本條款或構成本條款的一部分，且對本條款無效。

您與 Momentive 的關係是獨立締約人關係，而非正式合作夥伴、員工或互為代理人之關係。

對詞語「包括」、「其中包括」「比如」及類似詞語的使用將被視為不限制可能包含的其他內容。

本使用條款是以英語編寫。任何翻譯版本與英文版本有衝突時，以英文版本為準，但若適用法律禁止則除外。

一方未執行或推遲執行本條款的規定，不能視作放棄之後執行本條款的權利。

針對附加條款所適用的服務，當附加條款與本 TOU 存在任何衝突，應優先以附加條款為準。

如果本條款中的任何規定被具有有效管轄權的法院判定為無法執行，則所及規定將被分割，剩餘條款仍具有完全的法律效力。

本使用條款沒有第三方受益人。

以下部分於本 TOU 終止後依然存續：導論、1、2、3.2、11、13、14、15、16、17 和 18。

如果您是下列所指其中一個實體類型，只要接受本使用條款，以下條訂條款即自動適用於您本人：

若您使用 Wufoo 服務，以下附加條款即適用：

(a) 若濫用 API 或透過 API 過度頻繁向 Wufoo 提出請求，可能導致我們暫停或永久終止您的 API 存取權。Momentive 有權自行裁量決定您的使用是否構成濫用或過度使用 API。在暫停服務以前，Momentive 會竭力以電子郵件的方式提醒帳戶持有人。雖然 Momentive 會竭力持續提供 API 服務，但 Momentive 仍無法保證 API 能一直正常執行不中斷。

(b) 您同意不以任何非法方式使用此 API，且您的使用不會損害 Momentive、其服務供應商、您的終端用戶或其他任何人。

(c) Momentive 可在發出通知或不發出通知情況下，隨時、暫時或永久地修改、限制或終止您對 API (或其中任何部分) 的存取權。

(d) 若 Momentive 提出要求，您同意向我們提供您的應用程式資訊，以協助我們驗證您是否遵守這些 Wufoo 條款，包括向我們提供該應用程式的存取權和/或與您使用該 API 有關的其他資料。

(e) API 目前為免費提供，但 Momentive 保留將來收取 API 使用費的權利。若 Momentive 決定收取使用 API 的費用，您沒有義務繼續使用。

有關 Momentive 為旗下品牌 SurveyMonkey 提供的 API，請參閱此處瞭解相關適用條款。

請參閱此處的使用 SurveyMonkey Contribute 條款。