產品
SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品，瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。
使用領先全球的線上調查問卷服務，獲得以資料為導向的深入解析。
探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。
建立並自訂線上表單，以收集資訊並接受付款。
可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合，讓您事半功倍。
量身打造的解決方案，滿足您所有的市場研究需求。
利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。
範本
測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。
瞭解如何讓客戶滿意，使他們成為您忠實的擁護者。
取得可化為實際行動的深入解析，改善使用者的體驗。
向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。
輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。
瞭解出席者的期待，使下一場活動更成功。
發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。
收集出席者的想法和意見，把下一場會議辦得更好。
運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。
打造更好的課程並改善教學方法。
瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。
瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。
資源
使用調查問卷和調查資料的最佳實務
有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容，都在我們的部落格。
SurveyMonkey 的使用教學與指南。
頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。
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SurveyMonkey 研究隱私權聲明
上次更新時間：2024 年 10 月 31 日
US Residents: Please visit our Region-Specific Privacy Notice for more information on our privacy practices that are applicable to you.
此隱私權聲明僅適用於由 SurveyMonkey (或代表我們的第三方) 所進行的問卷調查或所建立的表單。這類調查問卷與表單僅提供予年滿 18 歲的美國成人，並且僅限此類人員填寫。此隱私權聲明不適用於第三方在非代表 SurveyMonkey 或非在我們指示下所收集的資料。
- 若您人在美國境內，SurveyMonkey Inc. 會負責您的回覆。
- 若您人在美國境外，SurveyMonkey Europe UC 會負責依照資料保護法保留並保管您的個人資料。
SurveyMonkey 收集的個人資訊
如果您選擇填寫調查問卷或提交表單，SurveyMonkey 就會收集您的個人資訊。
SurveyMonkey 會收集以下類型的個人資訊：
- 您對調查問卷問題和表單欄位的回覆。
- 您可能提供的詳細聯絡資料，如您的姓名或電子郵件地址。
- 裝置和瀏覽器資料：我們會從您存取我們服務所用的裝置和應用程式來收集資訊。裝置資料主要是指您的 IP 位址、作業系統版本、裝置類型、裝置 ID/MAC 位址、系統和效能資訊以及瀏覽器類型。如果您是使用行動裝置，我們也會收集該裝置的 UUID。
- 使用資訊：每當您和我們的網站及服務互動時，我們就會收集與您相關的使用資訊。這些資訊包括您瀏覽的網頁、點選的內容、執行這些操作的時間、慣用的語言、購買的物品等。
- 歷史記錄資料：如同今日大多數網站一樣，我們的網路伺服器存有記錄檔案，會記錄各裝置每次存取伺服器的相關資料。記錄檔案包含每次存取服務的性質，包括原始 IP 位址、網路服務供應商、在我們網站上檢閱的檔案 (例如 HTML 頁面、圖形等等)、作業系統版本、裝置類型及時間戳記。
- 轉介資訊：若您從外部來源連到 SurveyMonkey 網站 (如另一個網站上的連結或電子郵件中的連結)，我們會記錄將您轉介到我們網站的來源相關資料。
- 來自頁面標籤的資訊：我們會使用第一方和第三方 Cookie，並採用 Cookie 和頁面標記 (又稱網路信標) 追蹤服務，以便收集與我們的網站訪客相關的資料。此類資料包括使用情況和使用者統計資料。我們會在我們的 Cookie 聲明中提供有關 Cookie 的更多資訊。您可以在瀏覽器上選擇移除或禁用 Cookie。請注意，這麼做可能會影響您填寫調查問卷的體驗。
SurveyMonkey 為什麼要收集個人資訊
SurveyMonkey 會為了研究或商業目的而使用您在調查問卷和表單上的回覆。SurveyMonkey 可能會利用收集到的資訊來管理調查問卷或表單，並用來進行日後的改善，例如觀察特定地點的群組如何回覆特定問題並找出相關趨勢。若已事先取得您的同意，SurveyMonkey 也可能為了其他目的而使用您的個人資訊，例如聯絡您參與將來的研究。
SurveyMonkey 何時會收集個人資訊
您不一定須要填寫調查問卷或提交表單。但若您填寫了調查問卷或提交了表單，就必須瞭解 SurveyMonkey 會依照本「隱私權聲明」所述之合法利益和目的來收集和使用您的資料。舉例來說，我們可能使用您的個人資訊來管理調查問卷或表單，並用來進行日後的改善。我們也會基於自身用途或其他商業原因而分析調查問卷和表單的結果及整體趨勢。
其他接到個人資訊的機構
第三方
我們可能會讓我們信任的第三方代理商協助我們執行研究，在此情況下，我們會與這些代理商簽訂具體的資料保護和保密條款，以確保他們用與 SurveyMonkey 相同的標準保護您個人資料。我們也可能將您的問卷和表單的回覆內容分享給第三方，例如媒體公司、金融服務或市場研究公司。除非您特意指示我們將您的身份識別資訊分享給第三方，例如您同意我們將您的聯絡資訊分享給某家第三方公司，或是您主動在調查問卷回覆中包含身份識別資訊 (例如在回答調查問卷時註明您的姓名或電子郵件)，否則我們不會將任何可識別您個人身份的資訊 (例如您的姓名或電子郵件地址) 分享出去。即使您特意指示我們與第三方分享您的身份識別資訊，SurveyMonkey 也會透過合約禁止這些第三方向其他第三方揭露您的身份。
附屬機構
SurveyMonkey 可能將您提供的個人資訊透露給其附屬機構。
其他情況
SurveyMonkey 也可能在下列情況下透露您的個人資訊：
- 為了遵守法律或回覆法定程序或法律要求，包括來自執法和政府機構的程序或要求。
- 為了保護 SurveyMonkey 或我們客戶產權的權利，包括打擊詐騙或保護 SurveyMonkey 的利益，或為了執行規範您使用服務的條款。
- 是企業交易過程中的一部份，例如合併或售出資產。
- SurveyMonkey 有理由相信有必要存取或揭露這類資訊，以保護 SurveyMonkey 員工、客戶或大眾的人身安全。
無法識別身份的資訊
SurveyMonkey 可能會發布針對調查問卷或表單回覆的分析及研究結果。這類發佈將不會包含您的個人資訊。在資料已經去識別化的情況下，我們承諾不會在日後重新進行識別化。
個人資訊的處理和儲存地點
您的資訊與資料可能會在美國、我們的附屬機構或服務供應商所在的國家/地區，或有放置伺服器的國家/地區進行處理，並在這些國家/地區傳輸或揭露。您可以在我們的歐盟資料傳輸聲明中檢視這些地點的清單。我們確保您的個人資料的接收者提供充分的保護層級，例如透過簽訂適當的背對背協議，其中包含標準合約條款，或其他經歐盟執委會或相關資料保護機構核准的傳輸機制。
使用您的資料多久
我們只會在必要的時限內保留您的個人資料，目的是從該資料中獲得有用的深入解析，以及滿足本隱私權聲明所列載的其他用途。一般來說，我們保留您個人資料的期間，不會超過您最後回覆問卷調查或提交表單當日期起的 3 年以上；除非我們有其他合法的理由必須將資料保留更久。
您的權利
SurveyMonkey 非常樂於根據資料保護法協助執行您的權利。請記得，研究調查問卷收集的個人資料通常很有限。如果沒有充足的資料可以辨識出您獨特的回覆，我們可能就無法履行您的要求。
您可以隨時與我們聯絡，以便：
- 查詢 SurveyMonkey 持有您哪些個人資訊，以及我們如何處理這類資訊。
- 取得 SurveyMonkey 所持關於您的個人資訊副本。
- 請 SurveyMonkey 更新或更正任何不正確的個人資訊。
- 以任何形式收到您已提供給我們的資訊副本，以便您可輕鬆提供這些資訊給不同機構。
- 撤銷您同意 SurveyMonkey 使用您個人資訊的決定，並請 SurveyMonkey 刪除您的資訊 (請注意，如果您撤銷這項同意，此舉將不溯及您告知撤銷之前我們對您個人資訊的使用)。
- 如果您認為我們所掌握之您的個人資訊並不正確，或認為我們使用您資訊的行為不合法，則您可制止 SurveyMonkey 使用該項個人資訊。
如果您是美國居民，請造訪我們的特定地區隱私權聲明，進一步了解我們如何使用您的個人資訊。
聯絡 SurveyMonkey
若有關於 SurveyMonkey 隱私權的問題，或要提出意見，或想詢問關於 SurveyMonkey 隱私權作業和本隱私權聲明的問題，請利用信件與我們聯絡，或到這裡與我們聯絡。
美國境內：
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States
美國境外：
收件者：資料保護長
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ireland
在歐洲提出投訴
如果您人在歐洲，但您不滿意我們對您的回覆，或對我們處理您個人資訊的方式有疑問，您可向愛爾蘭的資料保護委員會 (Data Protection Commissioner) 辦事處提出投訴。您可寄電子郵件至 info@dataprotection.ie，與該辦事處聯絡。
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SurveyMonkey 有時可能會更新此穩私權通知，目的是反映客戶意見反應及業務方面的變動，或遵守相關法律和規定。當 SurveyMonkey 進行這類更新時，SurveyMonkey 將修改此隱私權通知最上方的「最近更新」日期。若此隱私權通知有關於 SurveyMonkey 如何處理您個人資訊的重大變動，SurveyMonkey 將在這類變動生效前以最明顯方式發佈這類變動通知，或者直接寄通知給您 (若可能)。
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