Le saviez-vous ?
63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.
隱私權基本須知
本章節簡要介紹 Momentive 如何處理個人資訊及資料。若要了解全部詳情，請閱讀我們的隱私權聲明。我們在這個隱私權基本須知頁面中，也會連結到隱私權聲明的對應條文。
1. 我是誰？
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 2 節。
這是個很深奧的問題！「您」對我們而言非常重要，所以為了協助您找到與您最切身相關的內容，以下就是我們依照您與 Momentive 互動的方式而為「您」設定的角色。
建立者： 您擁有一個 Momentive 服務的帳戶。
受訪者：您收到透過 Momentive 服務所提供的調查問卷、表單或申請表。
註冊受訪員： 您已經註冊並同意填寫 Momentive 代表建立者寄出的調查問卷。
訪客： 您造訪了我們的其中一個網站，可能只是單純出於好奇，或因為您曾透過我們的行銷或銷售管道聽過我們的服務。
我們試著簡單扼要地以平鋪直敘的文字 (盡我們身為一家科技公司之所能)，說明我們收集您的哪些個人資訊，以及我們如何管理這些資訊。我們的目標是對您坦誠以待。
我們會不斷尋求改善之道，並且歡迎您向我們的隱私權支援團隊提出相關意見。電子郵件地址：privacy@momentive.ai。
2. 我們使用您個人資訊的方式
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 3 節。
我們向您收集哪些資訊，以及如何使用這些資訊
聯絡資訊 (例如姓名或電子郵件地址)。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者與註冊受訪員 | 我們會在需要向您通知產品與服務事宜 (除非您取消訂閱)，或需要提供您帳戶和交易的資訊及最新消息時，使用這些資訊。這些通知雖然無法取消訂閱，不過我們會盡量只在必要時聯絡您。 如果您聯絡我們的客戶支援團隊或銷售團隊，我們也會回覆您。 |
| 受訪者 | 如果您聯絡我們，而非聯絡建立者，則我們會回覆您。 |
| 訪客 | 如果您聯絡我們的客戶支援團隊或銷售團隊，而且是關於我們業務發展等事宜，則我們會回覆您。例如，我們可能會為了回覆您的諮詢而聯絡您，或在判定您可能會因為從事的業務領域而對我們的服務有興趣時，寄送相關的資訊給您。 |
使用情況資訊 (您如何使用本服務、點選的頁面等)
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者、註冊受訪員與訪客 | 我們會使用這些資訊改善我們向您和所有使用者提供的服務。我們也會向您進行行銷 (除非您取消訂閱或變更 Cookie 偏好設定)。 |
| 受訪者 | 為了協助我們改善受訪者的使用體驗 (使回答問題更容易)、作為機器學習的用途 (我們使用這些資料持續改善我們的模型並建立新的模型)、了解產業趨勢，並協助改善調查問卷 / 表單的填寫完成率。 |
裝置和瀏覽器資料 (例如 IP 位址、裝置類型、MAC ID 和瀏覽器類型)
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者、受訪者、註冊受訪員與訪客 | 我們使用這些資訊為您使用的特定裝置/偏好的瀏覽器進行服務最佳化和移難排解 (也就是說，我們希望您在您使用的特定裝置上，盡可能看到最佳的 Momentive 網站頁面)。我們也會從您的 IP 位址推斷您的所在位置。 |
Cookie (我們從第一方和第三方 Cookie、頁面標籤、Pixels，和放置在您的裝置上的類似技術取得的資訊)
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者、註冊受訪員 (第三方受訪群除外) 與訪客 | 我們會在不同服務與多台裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器和行動電話之間) 推斷相同身份的使用者，以建立連續的產品體驗，或基於安全用途等等。我們也會在您瀏覽其他網站時，向您顯示具針對性的廣告，藉此判斷本公司廣告活動的成效，並且進行改善。 |
| 受訪者和第三方受訪群 | 我們僅使用對於填寫調查問卷的體驗而言必要的 Cookie。請參閱調查問卷頁面的 Cookie 使用情況。 |
記錄各裝置每次存取伺服器之相關資料的記錄資料或記錄檔。其中包含存取性質的資料，例如原始 IP 位址、網路服務提供者、在我們網站上檢視的檔案 (例如 HTML 頁面、圖片等等)、作業系統版本、裝置類型及時間戳記。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者、受訪者、註冊受訪員與訪客 | 記錄資料可以用於很多不同的用途，但我們主要將它用來：監控濫用和移難排解網站與安全性問題、改善產品功能性和創造新的功能，在聚合的層級追蹤內容和服務的行為 (例如，長期追蹤我們網站上服務請求或服務中斷的情形，以確保維持我們網站的穩定)，以及修正錯誤或功能性的問題。 |
| 只有建立者、註冊受訪員與訪客 | 我們會使用記錄資料來協助我們向您推薦內容，或追蹤您造訪我們網站的情形。 |
轉介資訊。有關您進入 Momentive 網站之前的所在位置。例如，如果您是在社群媒體網站上按下前往 Momentive 網站的連結，我們會記錄將您轉介到我們網站的來源的資訊。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者、註冊受訪員 (第三方受訪群除外) 與訪客 | 我們使用這些資訊，追蹤我們的整合和推薦程序之成效，並規劃其他轉介方式。 |
來自第三方和整合合作夥伴的資訊。其中包括您的姓名、電子郵件地址、IP 位址等資訊，前提是您已授權第三方將您的這些資訊與我們分享，或是這些資訊可於網路上或透過您的裝置 / 瀏覽器資料公開取得。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者 | 確保您可以透過第三方註冊我們的服務，例如 Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO；為了提供您個人化的服務；以及確保您可以搭配其他服務一起使用我們的服務。 |
| 受訪者 | 協助建立者寄送調查問卷 / 表單 / 申請表給您。 |
| 註冊受訪員 | 確保我們可以將調查問卷遞送給您 (如果您是與我們某個受訪群服務提供商合作的第三方註冊受訪員)，或為了遞送調查問卷而妥善辨識您的地理位置。 |
個人檔案資訊。其中包括您的稱謂、姓名和照片 (如果您有提供)。如果您是註冊受訪員，則還會包括例如年齡範圍、性別、薪資範圍，以及其他您與我們分享的條件等項目。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者 | 我們使用這項資訊來提供您個人化的服務體驗、協助其他人辨識您 (如果您屬於某個團隊或 Enterprise 帳戶)、個人化行銷資訊，以及向您和您的組織推薦產品、功能和服務，使我們的服務能夠發揮最大的使用效益。 |
| 註冊受訪員 | 我們會使用您的個人檔案，更準確地寄發調查問卷給您。 |
上述所有的資訊類別。
| 誰的資訊？ | 我們使用這些個人資訊的方式 |
| 建立者 | 透過建立使用者個人檔案以確保我們的行銷素材與您切身相關，以及透過機器學習將我們的活動最佳化等等，藉此協助我們改善行銷方式。 |
| 建立者與註冊受訪員 | 為了滿足法律和安全性的用途，例如履行我們的協議、防止不法或濫用的行為、回應法律諮詢和合法要求，以及防止詐騙。 |
- 建立者關心的其他事項
帳戶資訊和設定
我們使用這項資訊經營您的帳戶，並履行您的服務偏好設定。如果您是 Enterprise 使用者，我們會與您的組織共同管理這項資訊。
註冊資訊
我們使用這項資訊寄送交易電子郵件給您，並通知您有關使用情況及帳單的更新。
帳單資訊
我們使用這項資訊向您收費、妥善管理您的付款，並用於我們公司內部的財務稽核用途。
通訊錄資訊 (電子郵件和電話號碼)
我們只會將這項資訊用於將您的調查問卷遞送給您的收件人。
調查問卷 / 表單 / 申請表資料
我們只會將這項資訊用於向您提供服務、把分析後的回覆資料回傳給您，以及改善服務。
結束頁面
如果您使用我們的調查工具，受訪者填完調查問卷後可能會看到標準的調查問卷結束頁面。此結束頁面是 Momentive 網站的一部分。我們可能會在此結束頁面中放上我們自己的研究調查問卷。受訪者可以自行選擇要接受還是略過這些調查。
- 受訪者關心的其他事項
我們託管我們網站上的調查問卷、表單和申請表，並收集您的回覆。如果您對參加過的調查，或是填寫過的某一份表單、申請表或調查問卷有疑問，請直接聯絡其建立者。Momentive 通常不會為該內容負責。一般來說，建立者就是邀請您填寫調查問卷、表單或申請表的人，而他們應該有自己訂定的隱私權聲明。
我們確實會使用及分析關於回覆的使用情形資訊 (如頁面瀏覽資料、回覆率、回覆類型及調查問卷類型等)，目的在於：
讓本公司在調查問卷結尾處顯示的推薦調查問卷或網站服務更貼近您的需求；
改善使用者介面；
維護一致且可靠的使用者體驗；並
藉由檢視建立者詢問的問題、回覆品質以及回覆率等方式來改善服務內容。
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 3 節和第 6 節。
您的回覆是否匿名，會取決於調查問卷/表單/申請表建立者的設定。請洽詢建立者以了解其設定，或按一下此處進一步瞭解受訪者的匿名性。 - 註冊受訪員關心的其他事項
如果您是註冊受訪員 - 您已註冊並同意填寫由 Momentive 或 Momentive 的客戶寄給您且與您相關的調查問卷。Momentive 只鼓勵美國境內居民註冊成為其 Contribute 或 Rewards 受訪群；對於其他並非由我們內部徵召的受訪群，我們會與各家受訪群服務提供商合作。因此，對於填寫源自本公司服務的調查問卷，卻不屬於 Contribute 或 Rewards 受訪群的人士，所適用的隱私權聲明將有所不同。如果您屬於這類註冊受訪員，可以按這裡閱讀我們的第三方註冊受訪員隱私權聲明。如果您是 Contribute 或 Rewards 註冊受訪員，請閱讀下文！
我們不會將您的個人檔案銷售給行銷公司！雖然我們確實會提供您部分的個人檔案給想要進行調查的客戶 (請參閱我們的 Contribute 隱私權聲明)，但是我們不會將其銷售給行銷公司，而是讓客戶可以單獨依據您個人檔案的合適性寄送調查問卷。
3. 重要聲明
特殊 Cookie 聲明：如前文所述，我們使用 Cookie、Pixels 和類似的技術。這項技術可以協助我們確保您只看到與您切身相關的廣告。不過，Cookie 領域中還有很多需要改善的地方。我們鼓勵您盡量了解您在這方面的權利，並且主動檢視網站上的 Cookie 工具，以確保您能夠明確表達自己的偏好。我們很努力地在改良本公司網站上的 Cookie 偏好設定管理，但您也必須主動管理自己在整個網際網路上的偏好。視您所在的地理位置而定，您可撤銷同意我們使用非必要的 Cookie，撤銷方式是到我們的產品內的 Cookie 偏好設定工具進行調整。
如需更多有關 Cookie 的資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 6 節。
我們對隱私權的承諾：您的調查問卷、表單、申請表和調查表，以及透過它們收集到的任何回覆，皆為私人內容 (除非您透過公開連結將以上資料分享給他人)。我們不會將這些個別回覆出售給任何對象，只會用來向您提供服務或改進服務等相關用途，如同隱私權聲明中所述。例如，我們確實會使用本公司調查工具中的受訪者相關資料，整合出受訪者 (回答的問題類型、特定調查問卷之成效及問題類型的長期變化) 的使用趨勢 (主要是中繼資料)，以期能更精準地向您推薦您需要的服務。
我們尊重受訪者的聯絡資訊。為了方便透過電子郵件邀請人來填寫調查問卷、調查表、表單及申請表，您可能會上傳電子郵件地址或電話號碼清單。在這種情況下，Momentive 對這些資料僅有保管義務。我們不會出售這些電子郵件地址或電話號碼，僅會依據您的指示並遵照我們隱私權聲明中的規定使用這些資料。同樣的政策適用於您透過帳戶收集到的任何受訪者電子郵件地址或電話號碼。
如果您是美國的消費者，請造訪我們的特定地區隱私權聲明，進一步了解我們如何使用您的個人資訊。
4. 我們的合作夥伴
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 5 節。
我們會與附屬公司及信任的合作夥伴合作，以提供特定的服務內容。我們雇用第三方合作夥伴主要是為了：
• 讓我們的電子郵件收集器能夠透過電子郵件或簡訊傳送調查問卷給受訪者。以電子郵件遞送時，我們使用 SparkPost，以簡訊遞送時，我們會使用 Twilio。我們會和這些第三方分享受訪者的相關聯絡資訊 (電子郵件地址或電話號碼，視情況而定)；
• 讓客戶能夠進行付款，並偵測相關詐騙活動；
• 遞送並協助我們追蹤本公司的行銷和廣告內容；
• 協助我們追蹤網站轉換率成效；以及
• 管理我們為您提供的銷售和客戶支援服務 (包括解決爭議)。
當我方透過任何第三方的協助向貴用戶 (建立者) 提供服務時，該些第三方係基於提供服務之便而使用貴用戶的資料。我方備有一份這些第三方的清單。請記得，此清單涵蓋本公司提供的各種服務，因此這些第三方並非全部都與您使用的服務有關。
5. 我們會將您的資料保存多久？
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 8 節。
• 如果您是我們平台上免費方案的使用者而且已經一段時間沒有經常使用服務，則我們會根據本公司的資料保存政策，保留刪除您帳戶及其資料的權利。
• 如果您收到的回覆數量超過基本型 (免費) 帳戶的上限，而您又未在指定的期限內升級帳戶，則我們會刪除所有超額的回覆。
我們也鼓勵建立者主動檢討其帳戶關於資料保存的實務做法，保留期限絕不超過絕對必要的長度。
6. 您的資料權利
如需更多資訊，請參閱我們隱私權聲明的第 14 節。如果您想要行使您的權利，請到此處與我們聯絡。
資料保護辦事處：Momentive 的資料保護辦事處 (Data Protection Officer) 登記於愛爾蘭資料保護委員會。 請傳送電子郵件至 dpo@momentive.ai，與我們的 DPO 聯絡。
7. 其他
我們可能偶爾會在受訪者填完客戶的調查問卷時，在標準的調查問卷結束頁面放上可自由選擇填寫的其他調查問卷。參與這些研究調查純屬自願。如果您曾經參與或提交過我們為自身研究計畫而設計的調查問卷或表單，可以在此處閱覽我們的 Momentive 研究隱私權聲明，以了解更多資訊。
雖然隱私權基本須知適用於我們所有的服務，但如果您使用的是以下服務，請點選本連結，直接前往瞭解該服務的特定資訊：
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (或任何提供早期採用的新服務)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (內部受訪群)