產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
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把客戶的意見輕鬆化為行動,讓更多客戶滿意。

聆聽客戶的心聲,收集他們在整個客戶歷程當中的所有看法和意見。了解如何利用從客戶而來的數據,大規模地掌握即時的意見反應。

問卷調查平台

只需幾分鐘,您就能打造出符合品牌風格的調查問卷,還能透過多種管道寄出調查問卷、輕鬆分析數據,並與您的整個團隊分享可操作的深入分析和見解。

CX 解決方案

我們提供專門為 NPS 設計的解決方案,能協助您執行有效的客戶體驗計劃,享受自動化的意見收集、預測分析等多項功能。

調查您的目標市場,以更加瞭解他們的行為、認知與態度。

瞭解人們對貴公司品牌的看法,並找出新的成長契機。

根據收集到的意見反應特製您的宣傳內容、網站設計,甚至是 A/B 比較檢測專案。


想與消費者或潛在客戶談談嗎?我們提供的多種方案Audience 受訪群能讓您及早用最輕鬆的方式,經常性地試探市場水溫。

「我們發現 NPS 的改善與公司收益及客戶保留率的提升,有很大的關聯性」

——Progressive Direct 執行長 Simon Lindsay

輕鬆進行針對交易情況或針對客戶關係的 NPS 調查問卷,以瞭解影響客戶滿意度的因素。

瞭解更多

詢問客戶對於您的產品和服務有何意見,找出有待改進的面向和改進方法。

瞭解更多

分別在活動前後與客戶交流,獲取即時的意見反應,或利用平板電腦或手機設立 Kiosk 調查問卷 (數位調查站)。

瞭解更多

從您提供給客戶的數位體驗或銷售點 (POS) 找出模式和趨勢,讓您可以快速做出正面的調整。

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評估公司客戶服務與電話客服中心的成效,以改善客戶的體驗。

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防止流失客戶,提升客戶回流率。觀察客戶忠誠度的發展趨勢,並找出改善產品和服務的方法。

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在 Planet Fitness 健身房的女性
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讓客戶成為您邁向成功的力量

瞭解 Planet Fitness 如何利用顧客意見打造愉快而健康的顧客體驗。

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只要幾分鐘,就能建立獨一無二的客戶意見調查問卷,或者您也可以使用全方位的解決方案——SurveyMonkey CX——來測量並提升您的 Net Promoter Score。

我們的平台能讓您輕鬆建立調查問卷,並寄送給客戶歷程任何階段的客戶。開始用客戶意見打造更優質的客戶體驗吧!

將 NPS 調查問卷自動化,並透過強大的分析工具找出能改善客戶體驗又讓業務成長的方法。

Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS 和 NPS 相關表情符號均為 Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld 和 Satmetrix Systems, Inc. 的註冊商標。

客戶滿意度調查問卷範本

從眾多的客戶滿意度調查問卷範本中隨意挑選,既節省時間又能獲得靈感。馬上就開始收集您需要的意見回饋。

瞭解 Box 如何運用客戶資料,以增強團隊能力

探索 Box 如何使用 SurveyMonkey 建立 360 度的客戶歷程視角,並在同一處收集意見反應。

透過客戶的成功故事和見證心得,提升品牌知名度

直接擷取客戶的故事與見證,並將意見回饋轉化為個案研究、使用心得和評論,為業績和行銷提供助力。

如何用 CSAT 衡量客戶滿意度

測量客戶的滿意度有助於企業邁向成功。瞭解如何藉由 CSAT 調查問卷測量客戶滿意度。