產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、給企業的訣竅及其他主題的內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

把客戶的意見輕鬆化為行動,讓更多客戶滿意。

聆聽客戶的心聲,收集他們在整個客戶歷程當中的所有看法和意見。了解如何利用從客戶而來的數據,大規模地掌握即時的意見反應。

問卷調查平台

只需幾分鐘,您就能打造出符合品牌風格的調查問卷,還能透過多種管道寄出調查問卷、輕鬆分析數據,並與您的整個團隊分享可操作的深入分析和見解。

CX 解決方案

我們提供專門為 NPS 設計的解決方案,能協助您執行有效的客戶體驗計劃,享受自動化的意見收集、預測分析等多項功能。

調查您的目標市場,以更加瞭解他們的行為、認知與態度。

瞭解人們對貴公司品牌的看法,並找出新的成長契機。

根據收集到的意見反應特製您的宣傳內容、網站設計,甚至是 A/B 比較檢測專案。


想與消費者或潛在客戶談談嗎?我們提供的多種方案Audience 受訪群能讓您及早用最輕鬆的方式,經常性地試探市場水溫。

「我們發現 NPS 的改善與公司收益及客戶保留率的提升,有很大的關聯性」

——Progressive Direct 執行長 Simon Lindsay

輕鬆進行針對交易情況或針對客戶關係的 NPS 調查問卷,以瞭解影響客戶滿意度的因素。

瞭解更多

詢問客戶對於您的產品和服務有何意見,找出有待改進的面向和改進方法。

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分別在活動前後與客戶交流,獲取即時的意見反應,或利用平板電腦或手機設立 Kiosk 調查問卷 (數位調查站)。

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從您提供給客戶的數位體驗或銷售點 (POS) 找出模式和趨勢,讓您可以快速做出正面的調整。

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評估公司客戶服務與電話客服中心的成效,以改善客戶的體驗。

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防止流失客戶,提升客戶回流率。觀察客戶忠誠度的發展趨勢,並找出改善產品和服務的方法。

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在 Planet Fitness 健身房的女性
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讓客戶成為您邁向成功的力量

瞭解 Planet Fitness 如何利用顧客意見打造愉快而健康的顧客體驗。

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只要幾分鐘,就能建立獨一無二的客戶意見調查問卷,或者您也可以使用全方位的解決方案——SurveyMonkey CX——來測量並提升您的 Net Promoter Score。

我們的平台能讓您輕鬆建立調查問卷,並寄送給客戶歷程任何階段的客戶。開始用客戶意見打造更優質的客戶體驗吧!

將 NPS 調查問卷自動化,並透過強大的分析工具找出能改善客戶體驗又讓業務成長的方法。

Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS 和 NPS 相關表情符號均為 Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld 和 Satmetrix Systems, Inc. 的註冊商標。

客戶滿意度調查問卷範本

從眾多的客戶滿意度調查問卷範本中隨意挑選,既節省時間又能獲得靈感。馬上就開始收集您需要的意見回饋。

瞭解 Box 如何運用客戶資料,以增強團隊能力

探索 Box 如何使用 SurveyMonkey 建立 360 度的客戶歷程視角,並在同一處收集意見反應。

透過客戶的成功故事和見證心得,提升品牌知名度

直接擷取客戶的故事與見證,並將意見回饋轉化為個案研究、使用心得和評論,為業績和行銷提供助力。

如何用 CSAT 衡量客戶滿意度

測量客戶的滿意度有助於企業邁向成功。瞭解如何藉由 CSAT 調查問卷測量客戶滿意度。