使用簡便，成效斐然
專家建立的範本和 AI 功能會代您完成大量工作。
透過適當的管道接觸客戶
全管道調查問卷可讓您與任何地方的客戶建立聯繫。
與客戶連結的資料
將回覆整合至 200 多個應用程式 (包括您的 CRM)，並將資料轉化為業務成果。
透過即時的意見反應，主動回應客戶的需求
- 取得調查問卷回覆呈現的警示，讓團隊快速採取行動並減少客戶流失。
- 將調查問卷內嵌在客戶支援服務中，或與 CRM 整合，以便在關鍵時刻取得意見反應。
熱門功能
→ 智慧通知
全面了解客戶滿意度
- 追蹤 CSAT 趨勢，揭露提升忠誠度的關鍵因素。
- 將回覆與營運資料相結合，評估客戶的健全狀況並識別客戶流失風險。
- 對 CX (客戶體驗) 資料進行基準衡量，持續推動策略性改善。
熱門功能
→ 多份問卷分析
SurveyMonkey 可與 200 多款常用應用程式整合
Ryanair 透過 SurveyMonkey 管理大量的 CSAT 回覆
「SurveyMonkey Power BI 整合有助於將大量資料轉換為可付諸行動的見解。該功能可讓您輕鬆地深入了解不同客戶類型或特定市場。」Rawaa Shami | Ryanair 市場研究經理
Woom 透過傾聽客戶心聲，促進全球業務成長
「SurveyMonkey 為我們提供可擴展的解決方案，透過所有團隊都能理解的方式，將消費者資料所蘊含的心聲融入我們的每一次交流。有了這些意見反應，我們就能將挑戰轉化為愉快的體驗，同時彰顯公司使命。」
April Obersteller | woom bikes 北美地區總經理
適合您或貴團隊使用的方案
有任何問題嗎？我們隨時為您解答。
- 衡量客戶滿意度的最佳方法為何？
- 客戶滿意度如何讓我的企業受益？
- 我應該留意客戶滿意度平台的哪些功能？
- 如何撰寫優質的 CSAT 問題？
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NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。