公司網站是您與客戶交流的園地，所以您得確保互動是有來有往，而非單方面的。
訪客喜歡您重新設計的首頁嗎？來您網站購物的顧客是否希望看到一些不一樣的產品？網站訪客的整體體驗如何？
您的訪客可能不會主動把他們的想法告訴您，因此您得主動邀請他們表達意見。
SurveyMonkey 與 WordPress (全球將近四分之一的網站都架設於此) 密切合作，讓您可將 SurveyMonkey 調查問卷內嵌在 WordPress 網站中 (或設定為彈跳式視窗)，您就可以詢問訪客您想知道的一切資訊，並給他們一個輕鬆愉快的回覆體驗。
使用 WordPress 調查問卷來蒐集訪客對公司網站的意見有什麼優點？最大的優點之一，就是您不需要設定目標群眾，也不用煩惱要如何找到他們，而是讓他們自己上門。
在網站內嵌調查問卷還能確保調查結果的相關性。假設您最近才剛翻新網站設計，您可能對新的外觀非常滿意，但您的客戶又是怎麼想的呢？想詢問他們的意見——也就是對他們進行網站意見反應調查——最好的時機就是他們正在瀏覽您的網站的時候。他們可以立即表達當下的想法和感受。
此外，WordPress 調查問卷通常能給受訪者良好的體驗，因為訪客不需離開網站就能回答問題，也您也不用打擾他們瀏覽網站就能獲得所需的答案。
例如，如果您是 WordPress 新手，想要確保網站運作一切正常，您可在網站中內嵌一份簡易的錯誤報告調查問卷，如此一來，任何訪客一遇到問題，隨時可以輕鬆通報。
無論您採取何種方式，內嵌調查問卷都是與訪客溝通交流既簡便又無擾的工具，確保他們獲得最流暢的客戶體驗。
在 WordPress 網站直接內嵌調查問卷，就能讓調查問卷毫無違和感地顯示在網站其他內容的旁邊。但這個做法不見得面面俱到。訪客不一定會瀏覽到網站最下面，所以可能不會看到您的 WordPress 調查問卷，而您的調查問卷外觀也不一定與網站的風格相符。
在這種情況下，您可考慮使用快顯式調查問卷。在網站上使用快顯式調查問卷是向所有訪客徵詢意見最直接的方式，也可以避免只調查到碰巧看到調查問卷的訪客而已。
或者，您也可以選擇用快顯視窗顯示通往調查問卷的連結，邀請訪客接受問卷調查，而非直接將調查問卷放在他們面前。
無論採何種方式，最好都盡量將調查問卷保持簡短。若想要快速瞭解客戶忠誠度，以及他們是否會向他人推薦您的網站，Net Promoter Score℠ (淨推薦分數，簡稱 NPS) 問題是上乘之選。
無論您決定要在 WordPress 網站上內嵌哪種調查問卷，做法都一樣：設計好調查問卷以後，就必須開始收集調查問卷回覆。以下是在 SurveyMonkey 平台上的操作方法。
所有的 WordPress 調查問卷都可以調整寬度、高度和邊框色彩。您還可以自訂是否要向受訪者顯示感謝頁面，以及是否要在某個指定日期之後停止顯示調查問卷等設定。
複製調查問卷的內嵌碼，然後貼至 WordPress HTML 工具中您希望調查問卷出現的地方。
複製您取得的內嵌碼之後，將其貼至結尾標籤之前，即可新增該調查問卷。
您可以將調查問卷的內嵌碼複製到 HTML 測試環境，預覽它的樣貌，以便確定看起來一切正常。
請勿擔憂有誰查看了您的調查問卷。絕大多數常用的廣告封鎖程式——包括 AdBlock Plus——都支援我們的 Javascript；快顯式調查問卷的追蹤 Cookie 也將確保調查問卷不會對同一位訪客顯示多次。
建立 WordPress 調查問卷有助於追蹤您網站訪客的意見反應、進行市場調查或衡量客戶滿意度。
您也可以使用我們的無 SurveyMonkey 標籤問卷，把調查問卷和快顯式問卷中的 SurveyMonkey 品牌標示隱藏起來。
NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。