無提示 vs. 帶提示品牌知名度調查:它能帶給您什麼資訊?

如何進行品牌回憶 (brand recall) 和品牌認知 (brand recognition) 的測試

如果您在行銷領域工作,您遲早都會碰到「品牌知名度」(brand awareness) 一詞。品牌知名度是一個重要且強大的概念,它能顯示出人們是否聽過或認識您的品牌,也是衡量廣告成效的一種方式。

何謂品牌知名度?

答案很簡單,品牌知名度是指消費者對某個品牌或產品的熟悉程度。如果消費者認識您的產品名稱,或能在貨架上一眼認出您的產品,那麼您的產品就比其他默默無名的品牌更勝一籌。

品牌知名度為何重要?

品牌知名度反映一個品牌的健康程度,同時也是衡量廣告效果的常用工具。例如,為了推廣您的瓶裝水品牌,貴公司砸下重金購買了電視廣告及平面廣告。

若您想判斷這些廣告宣傳的成效,有一種方法是在宣傳期結束之後發送品牌知名度調查問卷,藉此知道人們是否認得出您的品牌。如果可以,那麼您就能明確地知道您的廣告有受到關注,而且人們因為看過您的廣告而能回想起這個品牌。

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無提示 vs. 帶提示品牌知名度調查問卷問題

品牌知名度能反映消費者對一品牌的熟悉程度,但要真實衡量一品牌有多令人印象深刻,您必須在調查問卷中提出測試無提示及帶提示品牌知名度的問題。

無提示品牌知名度的定義:

計算在無提示的情況下,有多少位消費者表示認識某個品牌或產品 (品牌回憶)。

帶提示品牌知名度的定義:

計算在有提示的情況下,有多少位消費者表示認識某個品牌或產品 (品牌認知)。

您可以在同一份調查問卷中混合使用封閉式和開放式問題,分別衡量有提示和無提示品牌知名度。方法如下。

撰寫無提示品牌知名度問題

如果消費者能從一系列的競爭品牌中一眼就認出您的品牌名稱,這是很好的跡象,明確反映了您的行銷技巧確實有效,但無提示下的品牌知名度更能顯示一個品牌的實力。

無提示品牌知名度暗示了您的品牌形象是否顯著,能讓消費者第一個就想到。要衡量無提示品牌知名度,您需要提出一個開放式問題,也就是不要具體提及您的品牌名稱,看看人們是否能夠在不提示的情況下自動想到它。在問卷一開始就先提出無提示品牌知名度問題,通常可以獲得較準確的結果。

以下是範例問題:

您熟悉哪些瓶裝水品牌有哪些?(請在下面的方框中寫下您的答案)

在這個問題中,您會請受訪者在文字框內自由填寫答案。如果受訪者的答案中有您的品牌,就表示您的品牌具有強大的無提示品牌知名度。

撰寫帶提示品牌知名度問題

在撰寫帶提示品牌知名度問題時,您會提到您的品牌名稱,然後觀察受訪者能否認出。以上述的瓶裝水調查為例,帶提示品牌知名度的問題可以這樣寫:

您聽過以下哪些瓶裝水品牌?(可複選)

  • Aquafina
  • Dasani
  • SmartWater
  • (插入您的品牌名稱)
  • Fiji

在帶提示品牌知名度的問題中,您衡量的是人們是否能從眾所周知的瓶裝水品牌中認出您的品牌。如果可以,那麼就表示人們有注意到您的廣告宣傳,或曾在貨架上注意到您的產品。

不要停止提問!透過問卷調查,您可不斷深入認識自己的品牌實力。

衡量帶提示和無提示品牌知名度是了解您的品牌實力以及廣告成效的其中一種方式。歡迎使用我們的品牌建立資源,深入了解您的品牌在消費者心目中的地位:

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