為問卷調查設定目標

若您想在下次問卷調查專案獲得可信、可化為行動的結果，您需要先設定一個目標。

一旦有計畫，撰寫調查問卷時就不會錯過重要的問題，而您的調查問卷也將有條不紊且主題明確。這樣會讓受訪者在填寫的時候比較輕鬆，而當您在分析調查資料的時候，也會發現收到的回覆比較有用，能為您的決策提供依據。

「先設定目標，再建立問卷」是我們最重要的建議。如果您也同意，請繼續閱讀。

設定目標其實不難，您該做的其實就是問問自己：您想知道什麼？原因為何？

舉例來說，假設您剛辦完一場教育會議，那麼您可能會想寄出一份活動後調查問卷，以瞭解與會者對本次活動有何回饋意見。您收集到的回饋意見無論好壞，都能幫助您規畫下一年度的活動。

您不知不覺就設定好調查問卷的目標了！

您的目標：徵詢教育會議與會者的回饋意見，以便評估本次活動的優缺點，並讓下一次會議更加圓滿。

您的目標說明了您建立調查問卷的原因。您不妨將它寫下來，讓您在撰寫調查問卷的時候，可以不斷回頭參考。如此一來，您就不會偏離調查的目的，確保每題問題都能協助您達成目標。

既然您已訂出建立調查問卷的原因，那麼最好問問自己有關民意調查的基本問題。您應該仔細思量下面這幾個高層次的問題：

我想回答什麼問題？我想瞭解什麼？

我的目標人群是誰——也就是說，我應該讓哪些人參與我的調查？我想在眾多受訪者中尋找具有哪種人口統計特質的群體？

我將如何運用收集到的資料？

若將這些問題應用在教育會議調查中，可能會得到如下的答案：

疑問 (What)：整體來說，與會者喜歡這次的活動嗎？具體來說，他們喜歡哪部分？不喜歡哪部分？他們對於如何改善明年的活動有什麼建議嗎？

對象 (Who)：我想將調查問卷寄給來參加會議的人。這些人可以用不同的人口統計學特徵分為幾個群體：學生、教師和行政人員。

方法 (How)：我將使用收集到的資料做為下次餐飲、住宿、交通、登記、活動節目／工作坊和演講者方面的決策依據。

回答這些問題能確保您在單一調查中不會試圖處理太多議題。牢記這些答案，能幫助您在設計調查問卷、收集答案和分析結果時都不會偏離目標。

從您對上述那些基本問題的答案，可以判斷出您要研究的最重要的問題是哪些，這樣調查問卷的結構就呼之欲出了。

通常，從「疑問」和「對象」擷取出的研究問題對調查最有幫助。

該怎麼從基本問題衍伸出具體的研究問題，以建立調查問卷的主要內容呢？方法如下：

目標：從參加本次會議的與會人那裡獲取回饋意見

將這些最重要的研究問題銘記在心。雖然它們範圍廣泛，無法提供可化為行動的資訊，但卻可以讓您瞭解人們的整體感受。然後您還需要撰寫更具體、範圍更狹窄的調查問題。

接下來的任務，就是從研究問題中擷取出主題，並將其拆解為次主題 (較小的主題)，以便撰寫調查問題。主題及次主題是調查問題的主要概念或想法，也就是您想瞭解的所有具體事項。每個主題最後都會變成一題調查問題。

有了概念，您現在就可以開始撰寫調查問題了。要怎麼將次主題轉變為調查問題呢？舉例如下：

最後，當您在撰寫調查問題時，除了一定要涵蓋您想瞭解的所有主題之外，也別忘了：

設計優質的調查問題

使用正確的問題類型

注意調查問卷的長度和整體設計

祝您規劃愉快！

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