產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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行動調查問卷

建立調查問卷並追蹤結果——隨時隨地都能進行!

當今有越來越多人會透過行動電話和平板電腦執行商務、社交和消費交易。無論您是想把行動裝置變成問卷調查平台,或一邊移動一邊建立調查問卷,或希望深入瞭解客戶使用行動裝置的情形,我們都能為您提供許多協助。

由於 SurveyMonkey 調查問卷都已針對各種行動裝置 (包含 iPhone®、iPad®及 iPod touch® 和 Android 裝置、Kindle 及 Nook 電子閱讀器) 最佳化,所以任何收到調查問卷的人都能在各種裝置上輕鬆填寫。不過,我們還是建議您採用智慧型手機調查問卷設計,因為在行動裝置上填寫調查問卷對大多數的人來說是最方便的,而快速收集資料之餘,您也能確保資料的可靠性。

您必須建立一份能在繁忙的商店、餐廳、活動展覽攤位或公司大廳等候區即時從目標受眾收集到資訊的問卷

  • 較高的回覆率。以行動裝置作為問卷調查平台,就能在目標受眾正在體驗或互動的當下就地調查他們的意見,藉此提升回覆率。我們提供各種題型,包括單選題、複選題和開放式問題,讓作答更為輕鬆。您可以請求您的受訪者將問卷以貼文、推文等各種方式與自己的社交或專業人脈網路分享,以擴大調查問卷的觸及範圍。您也可以祭出獎勵或報酬,鼓勵受訪者完整填完您的調查問卷。
  • 提高客戶參與度。使用行動民意調查 (投票) 和調查問卷,把顧客體驗變得更有趣。您的早餐店以鬆餅聞名嗎?在結帳櫃檯處放置一台平板電腦作為問卷調查站,邀請來賓提出他們的創意鬆餅料理點子,然後把調查結果張貼在貴店的社群網站專頁,勝出者可以得到一份免費的鬆餅套餐。透過舉辦有趣、常態性的促銷活動,可維持並提升顧客的興趣、互動與忠誠度。
  • 目標受眾的即時意見反應。貴公司執行長在活動中的演講是否令觀眾感到情緒激昂?如果您打算推出革命性的新產品,不妨對目標受眾做個民意調查,迅速了解這些公司發出的消息是否引起了他們的共鳴,並藉由收集到的意見反應規劃後續的媒體活動與網紅合作專案。
  • 客戶滿意度和持續的改進。您是否總是在客戶投向其他公司的懷抱或因為忙著其他事務而不再參加您的活動之後,才邀請他們填寫滿意度調查問卷呢?其實,您應該在他們即將踏出您的機構時,把行動裝置放到他們手上,邀請他們對經歷到的體驗提供意見。如果他們婉拒了,請讓他們知道他們也可以隨時在網路上或在他們自己的行動裝置上填寫您的調查問卷。您可以將調查結果下載成試算表,時時追蹤客戶滿意度的變化。

首先,請先了解您的目標受眾是否使用行動裝置,然後告訴他們如何使用行動裝置來填寫您寄出的調查問卷及民意調查。接著,建立並發送您的調查問卷或民意調查:您可以直接採用我們的調查問卷範本,或依照特定用途自行調整,甚至還能自己從題庫選擇經方法論顧問認證的題目,來打造獨一無二的調查問卷。

  • 市場研究以行動裝置作為問卷調查平台,在公司店內收集目標受眾即時的意見反映,以評估潛在新產品和服務的市場。
  • 客戶滿意度顧客和客戶對於您的產品及服務有何想法?他們與客服專員的互動經驗好嗎?您可以在店內設置平板電腦作為問卷調查站,或讓顧客在自己的行動裝置上填寫調查問卷,藉此了解他們內心的想法。
  • 線上民意調查 (投票)建立可讓目標受眾在自己的行動裝置上填寫的線上民意調查,即時收集人們關於任何事物的意見。
工具組目錄

探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組,幫助您善加利用意見回饋。

調查問卷最佳做法

瞭解執行問卷調查的最佳實務,讓您下一次的專案發揮最高效益。瀏覽我們的調查問卷準則,立即開始免費建立調查問卷。

輕鬆建立並自訂線上申請表

輕鬆建立並自訂申請表。客製化表單設計、與團隊成員即時協同合作,還能使用免費範本快速上手。

探索 SurveyMonkey Enterprise 功能

利用 SurveyMonkey 的企業級安全性、隱私與合規標準,以及資料整合功能,大規模地管理意見回饋。