產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

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63% 的人在使用一家公司的產品或服務之前,會將該公司的隱私和安全紀錄列入考量。

法律中心側邊欄統計資料

上次更新時間:2023 年 8 月 1 日

除非另有註明,否則本地區特定的隱私權聲明 (以下簡稱「聲明」) 適用於 SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Eireli. 上述公司旗下附屬公司 (統稱「SurveyMonkey」) 提供的所有產品、服務、網站和應用程式。在本政策中,SurveyMonkey 將這些產品、服務、網站和應用程式統稱為本「服務」。除非另有註明,否則我們在美國境內的服務由 SurveyMonkey Inc. 提供,在巴西境內的服務由 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 提供,全球其他地區的服務由 SurveyMonkey Europe UC 提供。本聲明係主要 SurveyMonkey 隱私權聲明的延伸內容,亦構成該聲明的一部分。

本聲明說明加州居民在《2018 年加洲消費者隱私法》(「CCPA」) 下擁有之個人權利,以及居住於設有類似適用隱私法的美國其他州或地區的居民在使用 SurveyMonkey 提供的服務時所擁有之個人權利。雖然我們已依照 CCPA 和類似隱私法的規定,在下方列出所收集的個人資料類別,但您仍能參閱我們的隱私權聲明,了解我們收集和使用資料的範例和其他資訊,這些先前已揭露給您的資訊在本聲明中並未改變。

本聲明不適用於我們的員工或工作應徵者以員工或工作應徵者的身份被我們收集的個人資訊。員工和工作應徵者應分別參閱員工隱私權聲明或應徵者隱私權聲明。 

除非是加州居民,否則本聲明亦不適用於我們在提供或接受企業相關服務過程中向員工、業主、董事、主管或是企業承包商所收集的個人資訊。

本聲明包括以下部分:

  • 您的隱私權
  • 我們收集的個人資訊類別以及其來源
  • 我們會向哪些類別的獨立第三方揭露個人資訊
  • 收集、使用和揭露的目的
  • 資料保存
  • 您對廣告 Cookies 的選擇
  • 與我們聯絡

在符合特定限制的情況下,如果您是加州居民或居住於設有類似隱私法的州別,您可能有權要求我們:

  • 確認我們正在處理您的個人資訊,或揭露我們收集了您的哪些個人資訊;
  • 刪除我們已收集或維護的您的任何個人資訊;
  • 更正我們所維護但不正確的您的個人資訊;
  • 讓您選擇不讓您的個人資訊被「銷售」或「分享」;
  • 讓您為了法律或類似的重大目的而選擇禁止為了目標式廣告或人物剖析而處理您的個人資訊的行為;
  • 限制敏感個人資訊的使用或揭露,如果這類使用和揭露並非 CCPA 所允許;以及
  • 不得因您行使這些權利而歧視您。

適用的法律也可能賦予您權利,得指定代理人代表您行使這些權利。本節將描述如何行使這些權利,以及我們處理這些要求的流程,包括驗證您身份的方式。如果您想要進一步瞭解您在適用法律下的合法權利,或是想要行使任何權利,請到這裡與我們聯絡。雖然我們建議您使用聯絡表與我們聯繫,但是您也可以寄送電子郵件到 privacy@surveymonkey.com 給我們。

您有權要求您的個人資訊的副本。根據 CCPA 和類似的隱私法,您亦可要求我們揭露:我們收集了您哪些類別的個人資訊;個人資訊的收集來源有哪些類別;收集或「出售」個人資訊的業務或商業目的;我們與哪些類別的第三方分享個人資訊;可能已「出售」的個人資訊類別,以及將個人資訊「出售」給哪些類別的第三方 (若有);我們為業務目的而揭露之個人資訊類別,以及將個人資訊揭露給哪些類別的第三方 (若有)。

然而,在 CCPA 允許的情況下,若揭露某些資訊 (例如財務資訊或帳戶密碼) 可能對您造成過於嚴重的個人資訊風險,我們得以拒絕提供該資訊。

除適用法律規定的某些例外情況外,您有權利要求我們刪除向您收集或關於您的個人資訊。但是,我們得依適用法律之允許保留部分個人資訊,例如為了提供服務、防範詐騙行動、識別和排除錯誤,或為了讓我們或其他人行使其言論自由或是其他權利、為了遵守法定程序執法要求、為了滿足科學或歷史研究、為了與我們和您之間的關係合理相關之特定內部用途,或為了遵守法定義務。我們需要擁有特定類型的資訊才能提供服務。如果您要求我們刪除該等資訊,您可能將無法再存取或使用我們的服務。

除適用法律規定的某些例外情況外,您有權要求我們更正我們所維護但不正確的您的個人資訊;

如需行使存取和刪除權,您可以到這裡提交要求。雖然我們建議您使用聯絡表與我們聯繫,但是您也可以寄送電子郵件到 privacy@surveymonkey.com 給我們為了維護安全性,當您要求行使與您的個人資訊有關的權利時,我們可能會向您詢問其他資訊來驗證您的身份。

如果您擁有我們的線上帳戶,登入帳戶即可算是驗證您的身份和要求。如果我們有理由懷疑您的帳戶不安全,根據要求的性質以及所尋求之資訊的敏感性,我們將會要求您提供其他資訊,確認是否與我們現有的記錄相符,藉此驗證您的身份。

一旦您提出要求要 (1) 存取我們所擁有、關於您的個人資訊類別,或 (2) 取得我們所擁有、關於您的具體個人資訊內容,我們將會要求您用您的使用者名稱及密碼登入您的帳戶,以便驗證您的身份。我們會以密碼保護格式將您的資訊提供給您。

若要要求我們刪除向您收集到的個人資訊,您必須先使用您向我們註冊的使用者名稱及密碼登入您的帳戶並刪除帳戶,藉此向我們驗證您的身份。一旦您告知我們您已經完成上述動作,我們便會啟動刪除程序。 

大多數個人資訊可以在您的帳戶內更正。如果您需要操作說明,請到這裡與我們聯絡。

如果您想要行使上述任何權利,但您並未在我們這裡開設帳戶 (例如,如果您是代表另一個人提交請求的授權代理人),請到這裡與我們聯絡,我們將在可行的情況下詢問您其他資訊以執行身份驗證。

如果我們否決您全部或部分請求,您可能有權對該決定提出上訴。在該情況下,我們將向您提供上訴程序相關資訊。

CCPA 和類似隱私法可能禁止我們因您行使本節所述之權利而歧視您。此類歧視可能包括向您收取不同的服務價格、提供您或暗示您將獲得不同等級或品質的服務,或表示如果您行使權利將拒絕向您提供服務。我們不會因您行使您的權利而歧視您。

SurveyMonkey 會收集以下類型的個人資訊:

  • 身份識別資訊 (例如姓名、郵寄地址、電子郵件地址、電話號碼或 IP 位址)
  • 受法律保護的資訊類別 (例如性別與婚姻狀況)
  • 商務資訊 (例如交易資料)
  • 財務資料 (例如帳單資訊)
  • 網際網路或其他網路或裝置活動 (例如瀏覽記錄或應用程式使用情形)
  • 位置資訊 (例如從您的 IP 地址推斷)
  • 錄音檔 (例如為客戶支援或銷售目的而錄製的電話通話)
  • 職業或就業相關資料 (例如雇主姓名)
  • 教育程度 (當您自願在我們的 Contribute 或 Rewards 產品中提供這類資訊時)
  • 從我們收集的其他資訊中得出的推論
  • 其他可識別您的身份或與您的身份有合理關聯的資訊

根據 CCPA,我們收集的一些個人資訊可能也被視為「敏感個人資訊」。我們會收集以下類型的「敏感個人資訊」:

  • 您的帳戶登入詳細資料 (使用者名稱和密碼)
  • 消費者使用 SurveyMonkey 提供的電子郵件服務所傳送的電子郵件內容
  • 揭露健康狀況、種族或族裔出身、政治觀點或政治傾向、宗教或哲學信仰、工會成員身份或與性取向相關的資訊 (當您自願在我們的 Contribute 或 Rewards 產品中提供這類資訊時)。

我們收集的所有個人資訊類別皆來自於下列類別的來源:

  • 您,包括透過您使用我們的服務而收集到的
  • 自動向您收集的
  • 我們的附屬公司
  • 來自其他各方的資訊,包括您授權社群網路向我們揭露您的資訊,或您在網路上公開的個人資訊

如果您以受訪者的身份與我們的網站互動,您的所有回覆資料均由向您發送調查問卷/表單/申請表/調查表的個人或企業 (「建立者」) 控制,我們建議您與建立者聯繫以瞭解其如何遵循 CCPA 和類似隱私法,因為 SurveyMonkey 僅代表建立者處理回覆資料,而建立者 (而非 SurveyMonkey) 應負責回覆您的請求。

我們向您收集到的個人資訊類別 (詳列如上),會與下列類別的第三方分享:

  • 我們的附屬公司
  • 整合商 (例如分析服務)
  • 第三方 (例如我們的服務提供者與整合合作夥伴)
  • 您的組織 (透過向我們購買 Enterprise 帳戶);這部分僅涉及身份識別資訊 (例如姓名、郵寄地址、電子郵件地址、電話號碼或 IP 位址)
  • 經您同意的其他內容

我們收集、使用並揭露的所有類別個人資訊和敏感個人資訊 (詳列如上),都是用於以下商業或業務目的:

  • 提供服務 (例如帳戶服務與維護、客戶服務、廣告與行銷、分析以及與我們的服務相關的情報)
  • 為了達成我們的營運目的,以及我們的供應商及整合合作夥伴的營運目的
  • 改善我們現有的服務並開發新的服務 (例如,透過進行研究來開發新產品或功能)
  • 當使用消費者的個人資訊是合理必要且相符合比例的情況下,協助確保安全和完整性
  • 進行偵錯,以識別並修復損害現有預期功能的錯誤
  • 進行與計算不重複訪客廣告曝光數相關的稽核、驗證廣告曝光數的定位和品質,以及針對是否遵守此規範和其他標準進行稽核
  • 短期、暫時的使用,例如自訂我們或我們的供應商在服務上顯示的內容
  • 促進我們商業或經濟利益的其他用途,例如第三方廣告以及傳達第三方合作夥伴提供的相關優惠資訊
  • 我們向您告知的其他用途

除根據 CCPA 您無法選擇退出的目的外,我們不會為其他目的而使用或揭露敏感個人資訊。

我們會保留您的個人資訊,保留期請見我們的客戶支援中心

CCPA 要求「銷售」或「分享」個人資訊的企業 (根據 CCPA 對「銷售」和「分享」的定義) 向加州居民提供選擇退出此類銷售或分享的權利。銷售和/或分享的方式可能包括允許廣告供應商接收某些資訊 (例如 Cookie 識別碼、IP 位址和/或瀏覽行為),以併入某個個人檔案 (有關您的裝置、瀏覽器或您本身) 中。該等個人檔案可能使得廣告供應商得以在其平台內或其他網站上根據特定受眾的興趣投放廣告。當您造訪我們的網站時,我們可能會分享以下類別的資訊,供第三方投放符合興趣的廣告,而此舉在 CCPA 的定義下可能被視為「銷售」或「分享」:(1) 裝置資訊和識別碼,例如 IP 位址和唯一廣告識別碼及 Cookie;以及 (2) 連線和使用資訊,例如瀏覽記錄或應用程式使用情況。我們採取如此做法是為了向您提供更量身定製的行銷內容 (關於我們的服務或其他服務),並評估該內容的有用性或有效性。若要選擇退出此類廣告 Cookie,您可以點選我們的 Cookie 橫幅,或透過客戶支援中心聯絡我們。如需深入瞭解如何清除先前已放置之廣告 Cookie,請參閱客戶支援中心的這篇文章。

我們不會「出售」或「分享」CCPA 所定義的敏感個人資訊。

請注意,我們也會回應並遵守透過全球隱私控制保護傳送的選擇退出偏好訊號。任何您透過此方法行使的退出偏好設定,僅適用於您用於設定的特定裝置/瀏覽器。

請注意,「請勿追蹤」(Do Not Track) 不同於上述的「全球隱私控制」瀏覽器選項隱私機制,後者是基於個別瀏覽器的控制項,用於指示您是否想選擇禁止為投放線上行為定向廣告而處理您個人資訊的行為。

我們的服務不供未滿 16 歲的消費者使用,此類未成年人無權使用我們的服務,因此我們不會蓄意「出售」或「分享」未滿 16 歲之消費者的個人資訊。

如需詳細瞭解如何與我們聯絡,請參閱我們的隱私權聲明