您知道嗎？
63% 的人在使用一家公司的產品或服務之前，會將該公司的隱私和安全紀錄列入考量。
隱私權政策
版本：
上次更新時間：2019 年 11 月 20 日
1.導論
除非另有註明，否則本隱私權政策適用於 SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Eireli、Usabilla BV 以及其他 SurveyMonkey 附屬機構 (統稱「SurveyMonkey」) 提供的所有產品、服務、網站和應用程式。這些產品、服務、網站和應用程式在本隱私權政策中統稱為「服務」。除非在您的合約中另有註明，否則我們在美國境內的服務是由 SurveyMonkey Inc. 提供，在巴西境內的服務是由 SurveyMonkey Brasil Internet Eireli 提供，全球其他地區的服務則是由 SurveyMonkey Europe UC 提供。
本穩私權政策內提及的「資料」是指您使用我們服務收集的資料，無論是調查問卷回覆、表單中收集的資料，或是在我們負責託管網站上插入的資料，這些都是您所屬的資料！此處所提個人資料或合法資料，是指我們收集或我們以管理人身份操作有關您個人的資訊。
若您想知道誰是您的資料管理人，請參閱下面「誰是我的資料管理人」內容。
雖然這項政策適用於我們所有的服務，但如果您使用的服務列於下方，歡迎點選相關連結，直接前往瞭解該服務的特定資訊：
2.我們收集的資訊
2.1 「您」是指誰？
本隱私權政策多次提到「您」一詞。為更有效了解哪些資訊與您最有關聯，請參閱下面有用的定義。
建立者
您擁有一個 SurveyMonkey 服務的帳戶，且您可以直接建立調查問卷、表單、申請表或意見調查表之一，或對於帳戶內的調查問卷、表單、申請表或意見調查表等，您可進行協同合作或評論或審查。
受訪者
您收到由 SurveyMonkey 服務提供的調查、表單、申請表或意見調查表。
註冊受訪員
您已經註冊並同意進行 SurveyMonkey 代表建立者寄出的調查問卷。隱私權政策有討論註冊受訪員的完整獨立章節，請查閱此處。
網站訪客
您造訪了我們的其中一個網站——可能只是單純出於好奇，或因為您曾透過我們的行銷與銷售管道聽過我們的服務！
2.2 我們會收集關於您的資訊。
- 聯絡資訊 (例如，姓名或電子郵件地址)。
您可能曾透過使用我們的服務、我們網站上的表格、與我們的銷售或客戶支援團隊的互動或回應 SurveyMonkey 自行進行的調查問卷中的任一種方式向我們提供您的聯絡資訊。 - 使用資訊。
我們會在您與我們的網站及服務發生互動時隨時收集與您有關的使用資訊。這包括您造訪的網頁、您點擊的連結、您執行那些動作的時間、您選擇的語言偏好、您購買的商品等。 - 裝置和瀏覽器資料。
我們收集您用來存取我們服務的裝置和應用程式的資訊。裝置資料主要是指您的 IP 位址、作業系統版本、裝置類型、裝置 ID/MAC 位址、系統與效能資訊以及瀏覽器類型。若您使用行動裝置，我們也會收集該裝置的 UUID。 - 來自頁面標籤的資訊。
我們使用利用 Cookie 和頁面標籤 (也稱為網站信標) 的優先及第三方 Cookie 及追蹤服務來收集網站訪客的資料。此資料包括使用及使用者統計資料、由 SurveyMonkey 或由使用者透過我們的服務發送的電子郵件也包括頁面標籤，使得寄件人能夠收集關於開啟那些電子郵件以及點擊其中連結的人員資訊。我們在下方以及在我們的Cookie 政策中提供更多關於 Cookie 的資訊。 - 日誌資料。
如同現今大多數的網站，我們的網站伺服器保存日誌檔，每當裝置存取那些伺服器時便將資料紀錄在日誌檔中。日誌檔含有與每次存取的本質相關的資料，包括發端 IP 位址、網際網路服務供應商、在我們網站上觀看的檔案 (例如，HTML 頁面、圖像等)、作業系統版本、裝置類型和時戳。 - 轉介資訊。
如果您是從外部來源 (例如另一網站或電子郵件中的連結) 轉入 SurveyMonkey 網站，我們將記下為您提供轉介的來源的相關資訊。 - 來自第三方和整合夥伴的資訊。
我們會從第三方收集您的個人資訊，例如，獲得您的許可與我們共享您的資訊的第三方或者您同意將該資訊公開在線上提供的第三方。
如果您是建立者，我們可能也會蒐集您的：
帳戶資訊
- 註冊資訊。
您必須先擁有 SurveyMonkey 帳戶才能夠使用 SurveyMonkey 的服務。我們會在您註冊帳戶時收集您的姓名、使用者名稱、密碼和電子郵件地址。如果您選擇使用第三方帳戶 (例如 Google 或 Facebook 帳戶) 註冊，請參閱下文的「來自第三方的資訊」。 - 帳單資訊。
如果您付款給 SurveyMonkey，我們會要求您提供帳單細目、姓名、地址、電子郵件地址和對應於您所選的付款方式的財務資訊 (例如，信用卡號和到期日或銀行帳號)。如果您提供帳單地址，我們會將該地址視為帳戶所有人的所在地，以便判定與您聯絡的 SurveyMonkey 實體和針對您的購買應收取的銷售稅額 (若適用)。 - 帳戶設定。
您可以在不同頁面，例如，帳戶設定頁面 (或依適用性在我們其他產品的帳戶設定頁面)，設定各種偏好及個人細節。例如，您預設的語言、時區和通訊偏好 (例如，選擇加入或退出接收來自 SurveyMonkey 的行銷通訊)。
當您使用我們的部分服務時，我們也會代表您收集以下資料：
- 通訊錄資訊。
我們可能允許您將電子郵件地址和其他聯絡資訊匯入通訊錄，以便讓您利用我們的收集器輕鬆邀請聯絡人填寫調查問卷或表單。除非有您的指示，否則我們不會為本公司自身的用途而使用這些資料或與通訊錄中的任何人聯絡。 - 調查問卷／表單／申請表資料。
我們會為您儲存調查問卷／表單／申請表資料 (問題和回覆)，並就這些資料為您提供分析工具。 - 設定檔資訊。
在您註冊加入我們的服務時，我們會要求您提供關於您的資訊，並給我們足夠的細節深入了解您。
3.我們如何使用所收集的資訊
3.1 建立者 3.2 受訪者 3.3 訪客
4.您分享的資訊
我們許多的服務都會讓您分享資訊給其他人。切記，若您公開分享資料，就有可能會被搜尋引擎建立索引。我們的服務可以讓您用不同選項分享並刪除內容，但是我們無法刪除搜尋引擎上的內容，所以您在公開資訊時應該特別注意。
5. 我們分享的資訊
除下列情形外，我們不會在 SurveyMonkey 以外的地方和第三方分享有關您的資訊或資料：
- 如果您是建立者，且屬於 SurveyMonkey 團體方案或 Enterprise 方案中的一員，則您的帳戶資訊和資料將會分享給主要管理員 (可能是一名或多名)。您如果有分享調查問卷給團隊中的其他成員，或是您有跟團隊成員進行協作，則他們也能檢視您的調查問卷。您的管理員將能夠檢視您的帳戶資料、變更您的密碼、暫停、轉移或終止您的帳戶或限制您的設定。如果您對這方面有任何問題，請參閱貴公司的內部政策。
- 倘若貴公司已購買 Enterprise 帳戶，且您個人帳戶正在使用的電子郵件地址屬於您雇主或公司所擁有的網域，則系統可能會要求您遷移至 Enterprise 帳戶。一旦完成遷移動作，您用於該帳戶的電子郵件地址、姓名和帳戶資料就能被主要管理員看見。您可能會提早接獲遷移通知，如果您的帳戶並非屬於業務用途，您會有機會更改連結於該帳戶的電子郵件地址。
- 為了提供某些方面的服務，我們會需要附屬企業和重要合作夥伴的協助——這些受信任之第三方的主要功能是：
- 協助我們的電子郵件收集器寄送調查問卷給受訪者。
- 協助客戶進行付款。
- 投放行銷和廣告內容並協助我們進行追蹤。
- 協助我們追蹤網站轉換成功指標。
- 管理我們的銷售和客戶支援服務。
我們會和合作夥伴簽訂機密和資料處理條款，確保對方遵守高規格的保密原則、並在隱私權、安全性等標準上執行最佳實踐，我們會定期檢視以上標準和實踐內容。
- 如果您選擇使用 SurveyMonkey 整合服務，我們會依據您的指示，在必要的範圍內分享您的資訊或資料，以便讓您能夠使用整合服務。有關我們 API 合作夥伴的詳細資訊，請見這裡。
- 此外，我們也可能必須分享您的資訊或資料以達下列目的：
- 遵守任何適用的法律、法規、法律程序或政府具法律效力的要求。
- 執行適用的政策，包括調查潛在的違法行為。
- 偵查、預防或以其他方式應對詐騙、安全性或技術層面的問題。
- 保護我們的使用者、一般大眾或 SurveyMonkey 的權利、財產或安全免於蒙受損害，必要時依照法律要求或允許的方式進行。
- 協助本公司或業務的整體或任何部分能順利出售、合併或變更管控權，或協助上述事件的準備工作。
當我方透過任何第三方的協助向貴用戶 (建立者) 提供服務時，該些第三方係基於提供服務之便而使用貴用戶的資料。貴用戶只要填寫本申請表，我方即會向貴用戶提供一份這些第三方的清單。此申請表包含本隱私權政策所涵蓋的所有服務中使用的所有子處理器清單，因此請記得，您的服務可能僅會受到這些子處理器的子集所影響。
6.Cookie
我們會使用一些您使用本公司網站時同意的 cookie (如我們 cookie 政策及此處隱私權政策所述)；至於有些 cookie 則是為了提供並最佳化我們服務的合法權益而使用 (若 cookie 可提供基本功能)電腦 cookie 是您在存取我們服務時，我們在您所用裝置上儲存的小片段資料，以便我們辨識經常瀏覽的使用者。每個 cookie 會在一段時間後過期，時間長短視用途而定。我們會為以多個原因使用 cookie 和類似技術﹕
- 收集有關您的調查問卷填寫體驗的統計資料。
比方說，我們會收集有關受訪者填寫一份問卷會按多少下滑鼠，是否會離開並回頭填寫調查問卷、是否會略過調查問卷部分內容，以及填寫調查問卷所需時間等資訊，還有其他種種填寫調查問卷相關的資訊。但是，這份資訊只會以聚合運算且匿名的方式進行核對和儲存。
- 為了使網站更簡單易用。
若建立者在登入帳戶時使用「自動記住帳號密碼」功能，我們會將您的使用者名稱存入 Cookie，以便在您每次返回 SurveyMonkey 時，加快您的登入速度。
- 基於安全性理由。
我們會使用 Cookie 驗證您的身份、確認您目前是否已登入 SurveyMonkey，並判定您是否受到任何事件影響。
- 為了提供個人化內容給您。
我們會儲存使用者偏好設定、您的預設語言、裝置及瀏覽器的資訊、您的設定檔資訊 (包含使用服務的程度以及您在我們網站上瀏覽過的網頁)，以便我們能夠跨裝置識別您的身分並且為您顯示個人化的內容。
- 為了改善我們的服務。
我們使用 Cookie 來量測您對本網站的使用量，並追蹤轉介資料，以及不定期為您顯示不同版本的內容。這項資訊能協助我們開發並改進服務內容（協助我們專注於您似乎最有興趣的服務內容），並最佳化我們為您顯示的內容（其中可能包含行銷內容）。
- 為了向您作推廣。
我們、我們的服務供應商及其他與我們合作的第三方會在您瀏覽本網站及其他網站時，或在您開啟我們寄送給您的電子郵件時置入 Cookie，以提供給您更具針對性的行銷內容（關於我們的服務或其他服務），並評估此內容是否實用或有效。例如，我們會評估哪些廣告的點閱率最高，以及點閱後是否讓使用者更加善用我們的工具、功能及服務。若您不想收到依據您的線上活動為您量身訂製的廣告，您可「選擇不接受」許多參與此類針對性廣告活動的公司，方法是前往 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ 進行；或者，若您的地點不在歐洲，可前往 https://www.youronlinechoices.eu 進行。以這種方式拒絕這些公司並不代表您不會收到任何廣告；這只代表您不會收到這些公司依據您的活動及推斷的偏好為您量身訂製的廣告。
- Google Analytics (分析)。
除了以上所述，我們已在本公司網站及其他服務上建置部份支援「顯示廣告」的 Google Analytics 功能，包括重定向。本網站的訪客可使用 Google 廣告偏好管理器選擇拒絕某些類型的 Google Analytics 追蹤、自訂 Google Display Network 廣告，並可瀏覽其客戶廣告說明中心，以了解 Google 如何提供廣告的詳情。若您不想參加 Google Analytics，您也可下載 Google Analytics 退出瀏覽器附加元件。
您可選擇透過瀏覽器設定移除或停用 Cookie。
7.安全性
8.資料保存
如果您持有 SurveyMonkey 帳戶，我們不會刪除您帳戶內的資料；您必須自行負責並控管保存此類資料的時間長短。您的帳戶內有控制功能，能讓您刪除帳戶層級（您帳戶內的所有資料）及回覆層級的資料。若您是受訪者，則需詢問建立者瞭解您的回覆內容會在 SurveyMonkey 服務內儲存多久時間。
我們的 Cookie 政策亦說明我們網站所用 Cookie 的失效期限。
9.未成年人的安全
我們的服務對象並非未成年人，且不得由未成年人使用。「未成年人」係指低於 13 歲（或其他依照居住地法律規範的更高年齡）的個人。SurveyMonkey 不會明知而向未成年人蒐集個人資料，也不會允許他們註冊。若我們發現我們已向未成年人蒐集了個人資料，我們可能會刪除這筆資料且不另行通知。若您有理由認為已發生上述情事，請聯絡客戶服務中心。
10. 資料轉移以及隱私護盾認證
您的資訊與資料可能會在美國、我們的附屬機構或服務供應商所在的國家，或有放置伺服器的國家，進行處理和傳輸，或進行揭露。您可至辦公室地點頁面檢視我們聯盟廠商的所在地。
歐盟-美國隱私護盾及瑞士-美國隱私護盾
SurveyMonkey Europe UC 已和 SurveyMonkey Inc. 簽訂標準格式合約條款，規範因服務內容而傳輸至 SurveyMonkey Inc. 內部的資料內容。SurveyMonkey Inc. 位於美國，因此資料（包含受訪者資料）將會轉移至美國境內。
SurveyMonkey Inc. 參與歐盟-美國隱私權護盾架構與瑞士-美國隱私權護盾，且已通過認證。SurveyMonkey 承諾依據隱私權護盾架構所訂的適用規範，來處理所有從歐盟 (EU) 會員國及瑞士收到的個人資料。如需進一步瞭解隱私權護盾架構，請參閱美國商務部的隱私權護盾清單。https://www.privacyshield.gov/。
SurveyMonkey 在從歐盟及瑞士送出個人資料時也會遵守隱私權護盾原則的規範，包含責任條款。
當 SurveyMonkey 收到受隱私權護盾所規範的個人資料並以 SurveyMonkey 代理人的身份將其轉讓給第三方服務提供者時，在下列情況下 SurveyMonkey 需負全責：如果 (i) 代理人處理資訊的方式與隱私權護盾的規範不一致，且 (ii) 造成損害，SurveyMonkey 需負全責。關於依據隱私權護盾架構之規範收到或轉讓的個人資料，SurveyMonkey 會依美國聯邦貿易委員會的法規及執行權利而採取行動。在某些情況下，SurveyMonkey 可能需要針對公眾部門的要求依法揭露個人資料，包括符合國家安全或法律需求。
如果貴用戶有任何方面的疑慮或投訴，請依下文中第 14 節說明聯絡 SurveyMonkey。如果貴用戶有任何未解決的隱私權或資料使用疑慮，而且我方提供的解決辦法無法令貴用戶滿意，請聯絡我們位於美國的第三方爭議解決方案供應商（免付費）：https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim。
在某些情況下，如同隱私權護盾網站 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint 所述，您可以在其他爭議解決方案程序結束時要求進行有拘束力的仲裁。
11.本隱私權政策的變更
我們會不定時變更此隱私權政策內容。我們會在此頁面上公布變更內容。當變更內容會對收集或使用您的個人資訊或資料的方式產生實質上的改變時，我們會將變更內容寄給所有帳戶持有人進行通知。
12.個人化行銷
您可以透過帳戶退出直接行銷活動，我們會在所有直接行銷電子郵件中提供退出選項。最後，如果您不希望在網路上看到為您個人化的本公司服務相關行銷內容，則可以在瀏覽器設定中清除 Cookie。請至此處參閱客戶支援中心文章，瞭解如何進行操作。
13.誰會控管我的資料？
如上文所述，所有個人層級的回覆資料都將由建立者進行控管。SurveyMonkey 只會透過少數方式控管受訪者資料，詳情列於本文「我們如何使用您的資訊 - 受訪者」一節。在下列我們已得知正確控管者的範圍內。
針對本隱私權政策描述的建立者、受訪者、網站訪客、受訪群，以及位於美國境外的對象，您的個人資料將交由 SurveyMonkey Europe UC 控管並處理。關於 Usabilla，請參閱第 16.4 節。
14.您的權利
如果您是 SurveyMonkey Apply 的使用者，請參閱這篇文章以了解如何行使您的權利。本節描述任何 SurveyMonkey 服務的客戶所享有的一般權利。
您可能會希望行使取得自身個人資訊或更正、更新或刪除該資訊的權利。如需進一步了解這些權利，可以到這裡閱讀相關內容。內文所述的部分權利可能會根據當地法律而有例外或遭到限制。請注意，您能享有的權利和選擇可能會依您所在的地區而有所不同。我們將會採取合理的步驟以驗證您的身份，同時在合理的時間範圍內回覆您對於行使這些權利的要求 (在任何情況下，我們都會在收到要求的 30 日內回覆)，各類別人員分別適用的規範請參閱下方。
建立者 受訪者 訪客
其他權利與選擇
- 如需瞭解加州消費者特有的權利與選擇，請按一下這裡。請注意，我們將會採取合理的程序以驗證您的身份及您提出之要求的真實性。驗證完成後，就算我們驗證程序的規定有所更動，也不會要求您重新驗證。
15.行使您的權利
除非本文明確規定，否則請使用以下聯絡資訊詢問有關隱私方面的問題
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
或是按此與我們聯絡。
申訴
如果您是歐盟境內居民，且對我們如何管理您提出的申訴ˊ 方式感到不滿，則有權聯絡您當地的資料管理主管機關。SurveyMonkey Europe UC 營運位置位於愛爾蘭，因此營運內容將受愛爾蘭資料保護委員會（Irish Office of the Data Protection Commissioner）規範約束（請參閱：ODPC 網站）
16.其他服務特定資訊
16.1 TechValidate 16.2 SM Apply / FluidReview 16.3 Wufoo 16.4 Usabilla 16.5 Audience/ Contribute
