隱私權政策
上次更新時間：2019 年 1 月 2 日
本隱私權政策自新用戶獲得接受後立即生效，對現有用戶則自 2019 年 1 月 18 日起生效。
隱私權政策最近變更過的內文會特別標註。
1.導論
除非另有說明，否則本隱私權政策適用於 SurveyMonkey Inc.、SurveyMonkey Europe UC、SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. 及其附屬分公司提供的所有產品、服務、網站和應用程式。這些產品、服務、網站和應用程式在本隱私權政策中統稱為「服務」。除非另有註明，否則我們在美國境內的服務由 SurveyMonkey Inc. 提供，在巴西境內的服務由 SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. 提供，全球其他地區的服務由 SurveyMonkey Europe UC 提供。
本穩私權政策內提及的「資料」是指您使用我們服務收集的資料，無論是調查問卷回覆、表單中收集的資料，或是在我們負責託管網站上插入的資料，這些都是您所屬的資料！此處所提個人資料或合法資料，是指我們收集或我們以管理人身份操作有關您個人的資訊。
若您想知道誰是您的資料管理人，請參閱下面「誰是我的資料管理人」內容。
雖然這項政策適用於我們所有的服務，但如果您使用的服務列於下方，歡迎點選相關連結，直接前往瞭解該服務的特定資訊：
2.我們收集的資訊
2.1 「您」是指誰？
本隱私權政策多次提到「您」一詞。為更有效了解哪些資訊與您最有關聯，請參閱下面有用的定義。
建立者
您擁有一個 SurveyMonkey 服務的帳戶，且您可以直接建立調查問卷、表單、申請表或意見調查表之一，或對於帳戶內的調查問卷、表單、申請表或意見調查表等，您可進行協同合作或評論或審查。
受訪者
您收到由 SurveyMonkey 服務提供的調查、表單、申請表或意見調查表。
註冊受訪員
您已經註冊並同意進行 SurveyMonkey 代表建立者寄出的調查問卷。隱私權政策有討論註冊受訪員的完整獨立章節，請查閱此處。
網站訪客
您是出於好奇心來瀏覽我們的一個網站！
2.2 我們會收集關於您的資訊。
- 聯絡資訊（例如電郵地址）
您可提供聯絡資訊給我們；方法可透過使用我們的服務、我們網站上的表單、與我們的銷售或客戶支持團隊互動，或者回應來自 SurveyMonkey 其中一項調查問卷等。 - 使用資訊。
每當您和我們的網站及服務互動時，我們就會收集與您相關的使用資料。這些資料包括您瀏覽的網頁、點選的內容、執行這些操作的時間、慣用的語言、購買的物品等。 - 裝置及瀏覽器的資料。
我們會從您存取我們服務所用的裝置和應用程式來收集資訊。裝置資料主要是指您的 IP 位址、作業系統版本、裝置類型、裝置 ID/MAC 位址、系統和效能資訊以及瀏覽器類型。如果您是使用行動裝置，我們也會收集該裝置的 UUID。 - 頁面標記的資訊。
我們使用採用 Cookie 和頁面標記 (又稱網路信標) 的第一方與第三方 Cookie 與追蹤服務；此類 Cookie 和頁面標記會收集與本公司網站訪客相關的資料。這類資料包括使用情形及使用者統計資料。從 SurveyMonkey 寄出或用戶透過我們的服務寄出的電子郵件均含有頁面標記；這些標記允許寄件人收集誰開啟了郵件、誰點選了郵件中的連結等資訊。我們會在下文及 Cookie 政策中提供更多關於 Cookie 的資訊。 - 記錄資料。
如同今日大多數網站一樣，我們的網路伺服器存有記錄檔，會記錄各裝置每次存取伺服器的相關資料。記錄檔案包含每次存取服務的性質，包括原始 IP 位址、網路服務提供者、在我們網站上檢視的檔案（例如 HTML 頁面、圖形等等）、作業系統版本、裝置類型及時間戳記。 - 轉介資訊。
若您從外部來源連到 SurveyMonkey 網站（如另一個網站上的連結或電子郵件中的連結），我們會記錄將您轉介到我們網站的來源相關資料。 - 第三方及整合合作夥伴的資料。
例如，若您授權第三方將您的資訊分享給我們，或若您在網路上公開您的資訊，我們就可能從第三方收集到您的個人資訊。
若您是建立者，我們也會收集：
帳戶資訊
- 註冊資料。
您需要有 SurveyMonkey 帳戶才能使用 SurveyMonkey 服務。您註冊帳戶時，我們會收集您的姓名、使用者名稱、密碼及電郵地址。若您選擇透過使用第三方帳戶（如您的 Google 或 Facebook 帳戶）註冊，請參閱下列「來自第三方的資訊」。 - 帳單資料。
若要付款給 SurveyMonkey，我們需要您提供您的帳單細目、姓名、地址、電子郵件地址，以及您所選付款方式的對應財務資料 (例如，信用卡卡號及到期日，或銀行帳號)。如果您提供帳單地址，我們會將其視為帳戶持有人所在地點，以此斷定您的簽約方所屬的 SurveyMonkey 實體，以及您的購買所適用的營業稅 (如果適用)。 - 帳戶設定。
在您的帳戶設定頁面和其他頁面，您可設定各種偏好設定和個人詳細資料。例如﹕預設語言、時區和通訊偏好設定（如選擇接收或不接收來自 SurveyMonkey 的廣告郵件）。
當您使用我們的部分服務時，我們也會代表您收集以下資料：
- 通訊錄資訊。
我們可以允許您將電子郵件地址以及其他聯絡資訊匯入通訊錄，這樣您就可輕鬆邀請他人進行問卷調查或透過我們的收集器填寫表單。除非有您的指示，否則本公司不會基於自身用途而使用這些資料或是與任何人聯絡。 - 調查問卷／表單／申請表資料。
我們會為您儲存調查問卷／表單／申請表資料（問題和回覆），並為您提供關於使用這些資料的分析工具。 - 設定檔資訊。
當您註冊使用我們的服務時，我們會要求您提供自己的資訊，讓我們更詳細地了解您個人。
3.我們如何使用所收集的資訊
-
3.1 建立者
á
我們會在您的同意下或為以下原因處理您的個人資料：
履行我們的合約責任，並為您提供服務；
尋求 SurveyMonkey 以下的合法權益：
- 改善服務體驗；及
- 開發新產品和服務功能。
當我們在隱私權政策中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。
您已經同意我們使用本網站上的追蹤類型以及第三方 Cookie。我們特別會使用：
-
Cookie 與類似技術。
我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能會使用我們提供的資料以便改善其技術，或改善他們將常用裝置與使用者相匹配的能力。我們也可能會利用此技術讓建立者衡量電子郵件訊息的成效，並了解如何改善電子郵件的傳遞率和開啟率。
更多詳細資訊： 上述資料與技術是用於個人化行銷、分析以及其他相關用途。若要進一步瞭解根據使用者興趣而提供的廣告，以及取消收到這類廣告的方法，請參閱我們第 6 節的 Cookie 政策。我們會運用這類資料來了解您，以及您對本服務的興趣所在，並以此進行個人化的線上行銷活動。若清除瀏覽器設定中的 Cookie，您就不會再因此看到個人化的訊息；您仍會看到網路上的廣告，但內容可能會與您提供給 SurveyMonkey 的資訊無關。
我們會為了尋求我們的合法權益，而處理屬於以下資料類別的個人資訊；本隱私權政策列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，以尊重您的隱私權，並且我們只會為了達成合法目的而使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶切身相關，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得尊重和保護。
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聯絡資訊
我們會使用聯絡資訊來回答您的詢問、為提供部分服務而發送資訊給您，並發送行銷資訊給您（只要您未退出服務）。
更多詳細資訊：我們會發送行銷資訊 (電子報) 至您的電子郵件地址，除非您取消訂閱，並只接收一般帳戶更新資訊。您可隨時取消訂閱行銷郵件，只要按一下郵件中的「取消訂閱」連結，並變更我的帳戶頁面中的相關設定即可。
-
您如何使用我們的服務。
我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有用戶改善我們的服務。
更多詳細資訊：我們會收集您建立的調查問卷 / 表單 / 申請表類型 (例如人力資源調查)、您購買的方案類型以及您的帳戶交易行為，目的是建立關於您的設定檔，以便向您和您的組織顯示我們提供的其他相關功能和服務，並協助您使用我們的服務，例如建議您如何更充分、有效地使用我們的服務。
-
裝置及瀏覽器的資料。
我們會將裝置資料用在兩方面，即解決我們服務方面的問題，並且改善我們的服務。我們還可根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。
更多詳細資訊：我們收集這方面的資料，可幫助我們改善您透過特定裝置／瀏覽器使用服務的體驗；我們會透過多方面的最佳化來改善服務體驗，包括網站在特定瀏覽器顯示的外觀、您的螢幕亮度如何影響您的體驗，以及確保在不同裝置和瀏覽器上呈現最佳的服務。
-
記錄資料。
我們會為許多不同商業用途而使用記錄資料，包括：
監督濫用及疑難排解。
建立新服務、功能、內容或提供建議。
以聚合／匿名方式來追蹤行為，以便辨識和了解在我們不同服務互動中的趨勢。
修復錯誤並解決產品功能問題。
更多詳細資訊： 您的 IP 位址是用來確定您的帳戶（濫用監控）可能已發生不明／未授權存取的情況。
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轉介資訊。
我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。
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第三方及整合服務。
我們收集並使用來自第三方公司和整合服務夥伴的資訊，目的是：
確保您可以向第三方整合商註冊我們的服務，例如 Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO；
個人化我們為您提供的服務；以及
確保您可使用我們的服務連同其他服務。
查閱此處有關我們 API 合作夥伴的更多資訊。
-
服務及行銷用途。
建立個人檔案。我們會整合從第三方來源取得及我們本身持有關於您個人的資訊，並以此用來建立使用者設定檔；此資訊將有助我們進行與您有關的銷售及行銷，並個人化及改善您的服務體驗。
機器學習服務。我們會使用機器學習技術分析特定資料，以便讓使用者能從透過我們收集到的資料，獲得有用的統計數據及更切題的見解，並將我們的行銷活動及欺詐偵查行動最佳化。舉例來說，如果您在調查問卷中使用開放式文字問題，我們的調查分析工具將透過機器學習技術從您收集到的回覆中找出趨勢，以向您提供實用的見解。
為了管理我們的服務，我們也會在內部為下列有限目的使用您的資訊和資料：
強制執行我們的協議（若適用）。
防止可能的非法活動。
過濾及防止不受歡迎或詆毀性的活動。例如，我們設有可過濾網路釣魚活動、垃圾郵件及詐欺內容的自動系統。
-
法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要使用並披露本公司掌握有關您個人的資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
為了履行我們與您的合約，我們必須收集並使用以下資訊：
-
您的帳戶資訊。
我們必須使用您的帳戶資訊來執行您的帳戶，為您提供服務、製作帳單、提供客戶支援，並針對您使用的服務或帳戶與您聯繫。我們會不定期寄送具交易性質的通訊信函給您 (例如服務相關公告、帳款相關事務、服務或政策變更、您初次註冊時會收到的歡迎電子郵件)。您不能取消訂閱這些通訊信函，因為這是我們為您提供服務的必備條件。
-
您的個人檔案。
我們會為了合法權益而處理您帳戶其他方面的資訊 (例如您提供的關於工作、職稱及行銷偏好等個人資訊) 以及透過公共來源獲得的資訊；這類合法權益包括向您提供個人化經驗、相關且有用的行銷資訊，以及建議您使用其他產品、功能和服務等，讓您和您的組織更充分、有效地使用我們的服務。
您可以反對我們如上述般使用您的資料，但如果您不允許我們收集或使用上述資料，則在某些情況下，我們可能會無法為您提供完整及適當的服務。
關於調查問卷資料
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您的資料。
我們依照本隱私權政策所述，以聚合化及匿名化的方式來使用調查問卷的問題與回覆。除非您有要求或是法律有規定，否則我們絕對不會出售個別受訪者的回覆資料或辨識 / 聯絡個別受訪者。至於上述方式適用於哪些功能，功能說明中將會指明。在部分情況下，您可藉著不使用某些功能來避免讓我們以這般方式使用您的問題 / 回覆，或直接在帳戶中表明您的偏好。請參閱我們的「受訪者」章節。
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3.2 受訪者
á
我們會為了尋求我們的合法權益，而處理屬於以下資料類別的個人資訊；本隱私權政策列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，以尊重您的隱私權，並且我們只會為了達成合法目的而使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶切身相關，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得尊重和保護。
-
Cookie (包含頁面標記)。
當您進行調查問卷時，我們會使用 cookie 收集資訊。這些 cookies 是用來確定我們調查問卷服務全部功能都可運作，以及確定調查問卷正確且適當運作。若要了解更多資訊，請參閱我們下面的 Cookie 部分及我們的受訪者 Cookie 政策。在多數情況下，當您完成調查問卷後，系統會將您重新導向我們的網站，且您會被視為可能使用其他 cookie 的網站訪客；因此您應閱讀我們的「網站訪客」部份，了解內容是否對您有益。
範例
我們會使用網頁標籤讓電子郵件的寄件人 (如寄送調查問卷或表單等) 量測其電郵訊息的成效，以便對方瞭解應該如何改進電子郵件的傳遞程度和開啟率。我們也會使用 cookie 來確定受訪者只能進行一次調查問卷 (若建立者有此設定)；以及使用 cookie 來追磫調查問卷完成率。
-
聯絡資訊
我們只會透過聯絡資訊來回應您以受訪者的身分向我們提出的詢問。
範例
如果您已經聯絡我們關於您收到的調查問卷、表單、申請表或意見調查表，我們的客戶支援團隊會使用您的電郵地址與您聯絡；但是我們不會發送行銷郵件給您，除非您已選擇接收行銷郵件。
-
您如何使用我們的服務（僅適用於調查問卷受訪者）。
我們會了解您如何使用我們服務，並用這類資訊為您和所有用戶改善我們的服務。
範例
我們會收集關於您回答的問題類型資訊。這些資料會以聚合和匿名方式處理，這樣我們可在受訪者提交回覆時研究他們的偏好模式（參閱下面的調查問卷受訪者資訊部分更多資訊）。我們會為自己的合法權益收集並使用所有這些資料，例如幫助我們改善受訪者體驗（問題便更容易回答）、了解行業趨勢，以及幫助提高調查問卷／表單的完成率。
我們也會使用您回答如問卷調查問卷、表單、意見調查表或申請表等的慣用法資訊，以便在您完成調查問卷並被重新導向我們網站時向您顯示個人化的產品。
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裝置及瀏覽器的資料。
我們會將裝置資料用在兩方面，即解決我們服務方面的問題，並且改善我們的服務。我們還可根據您的 IP 位址推測您所在的地理位置。
其他範例
我們收集這類資訊，以確保在所有可能使用的裝置上提供良好的服務體驗，並由此推斷出地理位置，以根據受訪者所在地的趨勢來產生聚合式資料。我們還希望利用這類資訊為建立者提供額外資料層，以便他們可以透過推斷地理位置這類方式來過濾回覆。但是請注意，我們不會收集精確的 GPS 坐標位置。我們只會從 IP 位址來推斷位置。最後，我們會使用此資訊比較並在各種瀏覽器及裝置上檢視我們服務的營運趨勢，以及您與調查問卷互動的方式。
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記錄資料。
我們會為許多不同商業用途而使用記錄資料，包括：
- 監督濫用及疑難排解。
- 建立新服務、功能、內容或提供建議。
- 以聚合／匿名方式來追蹤行為，以便辨識和了解在我們不同服務互動中的趨勢。
- 修復錯誤並解決產品功能問題。
範例
若建立者為了達到監控濫用目的，而納入能避免灌票的設定，則系統會使用您的 IP 位址來確保您不會重複填寫相同的調查問卷、表單、申請表或意見調查表 (這樣我們可以確定哪些受訪者違反我們使用政策而濫用受訪體驗，或協助建立者遵守自身的法律義務)。我們還會收集記錄資料，以無法識別身份的方式核對聚合化的資料和指標，以便能夠透過長期觀察從問卷調查中找出趨勢。
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第三方及整合服務。
我們將從第三方及整合合作夥伴收集和使用資訊，以幫助建立者發送調查問卷／表單／申請表／意見調查表給您。
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機器學習服務。
我們會使用機器學習技術分析回覆資料、中繼資料 (如上所述) 及 Cookie 資料，以便讓建立者能從透過我們收集到的資料，獲得有用的統計數據及更切題的見解，或是用來研發新功能、改善服務品質、進行欺詐偵查及開發聚合化資料的產品。您可以閱讀下文，以瞭解這方面與調查問卷相關的資訊。
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為了管理我們的服務，我們也會在內部為下列有限目的使用您的資訊和資料：
- 強制執行我們的協議（若適用）。
- 防止可能的非法活動。
- 過濾及防止不受歡迎或詆毀性的活動。例如，我們設有可過濾網路釣魚活動、垃圾郵件及詐欺內容的自動系統。
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法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要披露本公司掌握有關您的何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
使用調查問卷回覆 (SurveyMonkey 調查問卷)
一般來說，SurveyMonkey 調查問卷的回覆是由建立者（發送或部署該調查問卷的人）控制和管理。在這些情況中，SurveyMonkey 只是代表建立者處理這些回覆。
建立者和受訪者的信任我我們所做一切非常重要，所以當我們使用關於受訪者的資料時，我們會將建立者和受訪者放在第一位。我們會先確保個別回覆的匿名性 (為資料進行聚合和匿名處理後) 才會分析回覆資料。
我們的目標是改善 SurveyMonkey 調查問卷服務的用戶體驗，同時維持回覆資料的保密性和隱私性。
以下我們將深入說明有關 SurveyMonkey 如何使用調查問卷資料的詳情。建立者可透過帳戶設定，在某種程度上管控我們使用回覆資料的方式，並得以禁止我們在其收集的回覆上套用機器學習功能。
SurveyMonkey 會為了尋求本節所述的合法權益，採用以下方式使用資料：
受本章節影響的資料包含：
- 調查問卷類型、問題類型和回覆 (僅限聚合化及匿名化的資料)
- 裝置資料
- 記錄資料
SurveyMonkey 會使用自動化流程和機器學習分析調查問卷回覆，以便協助我們：
- 聚合回覆資料和活動： 我們會聚合處理受訪者的回覆、活動、行動，以便讓我們辨識趨勢、開發可以最佳化回覆內容的產品功能、推薦產品、指引客戶瞭解各種情境下最適合使用的產品及服務。這些產品功能還會提供意見反應，並提出建議以提高回覆率。若要了解範例，可查看 SurveyMonkey 計分高手如何運作。了解此處更多關於 SurveyMonkey 計分高手。
-
整理並分析使用模式： 我們透過瞭解回覆資料和受訪者與各種調查問卷互動的類型，便可以：
- 改善服務品質並讓以下項目更容易使用：例如，我們可能會辨識受訪者比較喜歡選擇題還是開放文字題，並在選擇特定的問題類型後預測推薦的回覆。我們也可能使用此資料來幫助改善回覆的分析品質，
- 為調查問卷建立者和受訪者進行個人化（例如，在我們的網站上自訂受訪者填寫調查問卷完畢後會看到的頁面。請至此處進一步瞭解調查問卷結束頁面）。如果受訪者不希望獲得此個人化服務，可以在完成調查問卷後至瀏覽器設定中清除 cookie，
- 改進使用者體驗 (如藉由向受訪者收集並使用裝置和瀏覽器資訊，以便改進我們的調查問卷服務在這些裝置及瀏覽器上的使用情形)，以及
- 辨識實質資料趨勢 (不會辨識出個人身分)。
-
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3.3 訪客
á
我們會在以下場合處理您的個人資料：
經過您的同意；或
-
SurveyMonkey 合法追求下列利益：
改善服務體驗；及
開發新產品和服務功能。
當我們在隱私權政策中說明如何使用您的資料時，其中所舉的每個實例都會指明我們處理資料所持依據。
當您同意時，我們會收集並使用下列有關您的資訊：
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聯絡資訊
我們會使用聯絡資訊回覆查詢內容、為達成服務目標寄送資訊，以及寄送行銷資訊（前提是您在提供資訊時同意此服務，並尚未選擇退出服務）。
範例
如果您透過我們網站上的任意線上表單送出查詢，我們會將您的電郵地址交給銷售團隊的某位成員，並讓此成員聯絡您。如果您在提供資訊時同意收取行銷通訊內容，則也會收到相關資訊。我們會持續提供讓您隨時退出此行銷服務的方法。
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Cookie 與類似技術。
我們或與我們合作的第三方資料及廣告平台，得使用或結合多種技術 (例如 cookie、頁面標記、行動識別碼及 IP 位址) 以便在不同服務與多個裝置之間 (例如平板電腦、瀏覽器及行動電話) 推測使用者的身分。我們這麼做的原因，舉例來說，可能是為了根據使用者的需求提供廣告，讓我們能夠判斷廣告活動成效，並且加以改善。這些第三方資料與廣告平台有時可能使用我們提供的資料以便改善其技術，以及他們將常用裝置與使用者匹配的能力。
範例
個人化透過第三方廣告商進行的行銷活動，並幫助 SurveyMonkey 評估線上廣告成效，以及基於使用者偏好設定提供我們服務的廣告訊息。參閱我們的 Cookie 專區。如果您不希望 SurveyMonkey 利用本資訊讓您透過目標明確的廣告瞭解我們的服務，則可以前往 https://preferences-mgr.truste.com/ 進行偏好設定；如果您位於歐盟境內，則請前往 https://www.youronlinechoices.eu/。您依然可能會透過網路收到廣告，這些廣告並非基於您送交給 SurveyMonkey 的資訊而提供。
在我們我們收集上述資料之後，我們也會基於我們所追求的合法商業利益執行以下處理流程：
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建立個人檔案。
我們會透過第三方來源收集您的相關資訊，此類資訊會和我們手上有關您的資訊組合，並以此建立使用者個人檔案，以助我們推出您更感興趣的銷售和行銷資訊，並為我們的行銷活動及網站使用體驗進行個人化和改善工作。
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機器學習服務。
我們會在某些資料上使用機械學習技術，以便讓行銷活動收到最大功效。
我們會為了尋求我們的合法權益，而處理屬於以下資料類別的個人資訊；本隱私權政策列有詳細說明。我們已採取措施確保對每種用途都設定明確的限制，以尊重您的隱私權，並且我們只會為了達成合法目的而使用必要的資訊。我們的主要目標是確保我們的服務和訊息傳遞都與所有用戶切身相關，並針對這方面改善我們的服務和訊息傳遞；同時，我們還會確保所有用戶的個人資訊都獲得尊重和保護。
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裝置資料。
我們會使用裝置資料進行服務相關的疑難排解，並用來改善服務內容。我們還會基於您的 IP 位址推測您所在的地理位置。以下是與您相關的範例：
範例
我們會收集您的裝置與瀏覽器資料，以便為網站功能進行疑難排解，並修復系統錯誤。
-
您如何使用我們的服務。
我們會使用您與我們的網站互動的資訊，來為您和所有使用者提供更好的服務。以下是與您相關的範例：
範例
我們會以聚合化的方式，收集您瀏覽過哪些網頁、在我們網站上進行哪些活動等資訊。我們會收集這項資訊，是為了追蹤我們網站上最常被瀏覽和最實用的部分，以辨識出我們最受歡迎的服務項目。
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記錄資料。
我們會為許多不同商業用途而使用記錄資料，包括：
- 監督濫用及疑難排解。
- 為了追蹤您的喜好，並建立新服務、功能、內容，或為您推薦個人化的內容。
- 以聚合／匿名方式來追蹤行為，以便辨識和了解在我們不同服務互動中的趨勢。
- 修復錯誤並解決產品功能問題。
範例
您的瀏覽器類型，有助我們瞭解如何在該瀏覽器環境中呈現本公司網站的最佳效果。
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轉介資訊。
我們會使用轉介資訊來追蹤我們的整合及轉介程序成功與否。
範例
如果您透過我們的合作夥伴在網路上設置的 SurveyMonkey 廣告造訪我們任一個網站，則我們會記錄這項資訊，以助我們追蹤廣告活動的成效。
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為了管理我們的服務，我們也會在內部為下列有限目的使用您的資訊和資料：
- 強制執行我們的協議（若適用）。
- 防止可能的非法活動。
- 過濾及防止不受歡迎或詆毀性的活動。例如，我們設有可過濾網路釣魚活動、垃圾郵件及詐欺內容的自動系統。
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法律用途。
為了回應法律請求或防止詐欺，我們可能需要披露本公司掌握有關您的何資訊或資料。若我們收到傳票或其他法律要求，我們可能需要查驗本公司掌握的資料並決定如何回應。
4.您分享的資訊
我們許多的服務都會讓您分享資訊給其他人。切記，若您公開分享資料，就有可能會被搜尋引擎建立索引。我們的服務可以讓您用不同選項分享並刪除內容，但是我們無法刪除搜尋引擎上的內容，所以您在公開資訊時應該特別注意。
5. 我們分享的資訊
除下列情形外，我們不會在 SurveyMonkey 以外的地方和第三方分享有關您的資訊或資料：
如果您是建立者，且屬於 SurveyMonkey 團隊方案或 Enterprise 方案中的一員，則您的帳戶資訊及資料將會分享給主要管理員；您如果有分享調查問卷給團隊中的其他成員，或是您有跟團隊成員進行協作，則該些成員也能檢視您的調查問卷資料。您的管理員能夠檢視您的帳戶資料、變更您的密碼，暫停、轉移或終止您的帳戶或是限制您的設定。如果您對此有任何問題，請參閱貴公司的內部政策。
倘若貴公司已經購買 Enterprise 帳戶，同時您電子郵件地址的網域所有人是您雇主，或與您個人帳戶連結的公司，系統可能會要求您轉移至 Enterprise 帳戶；一旦完成轉移，該帳戶的主要管理員隨後將能夠看見您的電子郵件地址、名稱以及帳戶資料。您可能會在事前收到轉移通知，且有機會變更與帳戶連結的電子郵件地址，但前提是您不是基於商業用途使用您的帳戶。
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我們會透過聯盟廠商和信任的重要合作夥伴的協助來提供服務的特定內容，特別是會聘請第三方廠商進行下列行為：
- 幫助我們的電子郵件收集者寄送電子郵件調查問卷給受訪者。
- 協助客戶進行付款。
- 協助我們追蹤行銷和廣告內容。
- 協助我們追蹤網站轉換率成效的統計資訊。
- 管理對您提供的銷售及客戶支援服務
我們會和合作夥伴簽訂機密和資料處理條款，確保對方遵守高規格的保密原則、並在隱私權、安全性等標準上執行最佳實踐，我們會定期檢視以上標準和實踐內容。
如果您選擇使用 SurveyMonkey 的整合服務，則我們會在您的指示下，於使用整合服務的必要範圍內分享您的資訊或資料。有關我們 API 合作夥伴的詳細資訊請見此處。
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另外，我們可能也必須分享資訊或資料以達下列目的：
- 遵守合適法律、法規、法律程序或執法機關要求等規範。
- 執行合適政策，包含調查可能違反規定的情形。
- 偵測、預防，或以其他方式處理詐騙、安全或技術層面問題。
- 保護我們的使用者、一般大眾或 SurveyMonkey 蒙受權利、財務或安全上的損失及/或依照法律要求或允許而進行。
- 促使本公司或企業的全部或任何部分能順利出售、合併或變更管控權，或是讓任何上述事件的準備過程能順利進行。
6.Cookie
本公司及我們的合作夥伴均在我們的網站上使用 Cookie 和類似技術。如需詳細資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。如需瞭解在問卷調查中使用的 Cookie，請參閱「在問卷調查中使用的 Cookie」頁面。
我們會使用一些您使用本公司網站時同意的 cookie (如我們 cookie 政策及此處隱私權政策所述)；至於有些 cookie 則是為了提供並最佳化我們服務的合法權益而使用 (若 cookie 可提供基本功能)電腦 cookie 是您在存取我們服務時，我們在您所用裝置上儲存的小片段資料，以便我們辨識經常瀏覽的使用者。每個 cookie 會在一段時間後過期，時間長短視用途而定。我們會為以多個原因使用 cookie 和類似技術﹕
- 收集有關您的調查問卷填寫體驗的統計資料。
比方說，我們會收集有關受訪者填寫一份問卷會按多少下滑鼠，是否會離開並回頭填寫調查問卷、是否會略過調查問卷部分內容，以及填寫調查問卷所需時間等資訊，還有其他種種填寫調查問卷相關的資訊。但是，這份資訊只會以聚合運算且匿名的方式進行核對和儲存。 - 為了使網站更簡單易用。
若建立者在登入帳戶時使用「自動記住帳號密碼」功能，我們會將您的使用者名稱存入 Cookie，以便在您每次返回 SurveyMonkey 時，加快您的登入速度。 - 基於安全性理由。
我們會使用 Cookie 驗證您的身份、確認您目前是否已登入 SurveyMonkey，並判定您是否受到任何事件影響。 - 為了提供個人化內容給您。
我們會儲存使用者偏好設定、您的預設語言、裝置及瀏覽器的資訊、您的設定檔資訊 (包含使用服務的程度以及您在我們網站上瀏覽過的網頁)，以便我們能夠跨裝置識別您的身分，並向您顯示個人化的內容。 - 為了改善我們的服務。
我們使用 Cookie 來量測您對本網站的使用量，並追蹤轉介資料，以及不定期為您顯示不同版本的內容。這項資訊能協助我們開發並改進服務內容（協助我們專注於您似乎最有興趣的服務內容），並最佳化我們為您顯示的內容（其中可能包含行銷內容）。 - 為了向您作推廣。
我們、我們的服務供應商及其他與我們合作的第三方會在您瀏覽本網站及其他網站時，或在您開啟我們寄送給您的電子郵件時置入 Cookie，以提供給您更具針對性的行銷內容（關於我們的服務或其他服務），並評估此內容是否實用或有效。例如，我們會評估哪些廣告的點閱率最高，以及點閱後是否讓使用者更加善用我們的工具、功能及服務。若您不想收到依據您的線上活動為您量身訂製的廣告，您可「選擇不接受」許多參與此類針對性廣告活動的公司，方法是前往 https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ 進行；或者，若您的地點不在歐洲，可前往 https://www.youronlinechoices.eu 進行。以這種方式拒絕這些公司並不代表您不會收到任何廣告；這只代表您不會收到這些公司依據您的活動及推斷的偏好為您量身訂製的廣告。 - Google Analytics (分析)。
除了以上所述，我們已在本公司網站及其他服務上建置部份支援「顯示廣告」的 Google Analytics 功能，包括重定向。本網站的訪客可使用 Google 廣告偏好管理器選擇拒絕某些類型的 Google Analytics 追蹤、自訂 Google Display Network 廣告，並可瀏覽其客戶廣告說明中心，以了解 Google 如何提供廣告的詳情。若您不想參加 Google Analytics，您也可下載 Google Analytics 退出瀏覽器附加元件。
您可選擇透過瀏覽器設定移除或停用 Cookie。
8.資料保存
如果您持有 SurveyMonkey 帳戶，我們不會刪除您帳戶內的資料；您必須自行負責並控管保存此類資料的時間長短。您的帳戶內有控制功能，能讓您刪除帳戶層級（您帳戶內的所有資料）及回覆層級的資料。若您是受訪者，則需詢問建立者瞭解您的回覆內容會在 SurveyMonkey 服務內儲存多久時間。
我們的 Cookie 政策亦說明我們網站所用 Cookie 的失效期限。
9.未成年人的安全
我們的服務對象並非未成年人，且不得由未成年人使用。「未成年人」係指低於 13 歲（或其他依照居住地法律規範的更高年齡）的個人。SurveyMonkey 不會明知而向未成年人蒐集個人資料，也不會允許他們註冊。若我們發現我們已向未成年人蒐集了個人資料，我們可能會刪除這筆資料且不另行通知。若您有理由認為已發生上述情事，請聯絡客戶服務中心。
10. 資料轉移以及隱私護盾認證
您的資訊與資料可能會在美國、我們的附屬機構或服務供應商所在的國家，或有放置伺服器的國家，進行處理和傳輸，或進行揭露。您可至辦公室地點頁面檢視我們聯盟廠商的所在地。
歐盟-美國隱私護盾及瑞士-美國隱私護盾
SurveyMonkey Europe UC 已和 SurveyMonkey Inc. 簽訂標準格式合約條款，規範因服務內容而傳輸至 SurveyMonkey Inc. 內部的資料內容。SurveyMonkey Inc. 位於美國，因此資料（包含受訪者資料）將會轉移至美國境內。
SurveyMonkey Inc. 參與歐盟-美國隱私權護盾架構與瑞士-美國隱私權護盾，其遵循情形也已通過認證。SurveyMonkey 承諾依據隱私權護盾架構所訂，所有由歐盟 (EU) 會員國及瑞士收到的個人資料及資料均受該架構適用原則所規範。如需進一步瞭解隱私權護盾架構，請前往參閱美國商務部的隱私權護盾清單。https://www.privacyshield.gov/。
SurveyMonkey 在從歐盟及瑞士送出個人資料時也會遵守隱私權護盾原則的規範，包含責任條款。
當 SurveyMonkey 收到受隱私權護盾所規範的個人資料並以 SurveyMonkey 代理人的身份將其轉讓給第三方服務提供者時，在下列情況下 SurveyMonkey 需負全責：如果 (i) 代理人處理資訊的方式與隱私權護盾的規範不一致，且 (ii) 造成損害，SurveyMonkey 需負全責。關於依據隱私權護盾架構之規範收到或轉讓的個人資料，SurveyMonkey 會依美國聯邦貿易委員會的法規及執行權利而採取行動。在某些情況下，SurveyMonkey 可能需要針對公眾部門的要求依法揭露個人資料，包括符合國家安全或法律需求。
如果您有任何方面的疑問或要投訴，請依下面第 14 節說明聯絡 SurveyMonkey。如果您有任何未解決的隱私權或資料使用的疑慮，而且我們提供的資訊無法令您滿意，請聯絡我們的美國第三方爭議解決方案提供者 (免費)：https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。
在某些情況下，如同隱私權護盾網站 https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint 所述，您可以在其他爭議解決方案程序結束時要求進行有拘束力的仲裁。
11. 本隱私權政策的變更
我們會不定時變更此隱私權政策內容。我們會在此頁面上公布變更內容。當變更內容會對收集或使用您的個人資訊或資料的方式產生實質上的改變時，我們會將變更內容寄給所有帳戶持有人進行通知。
12.個人化行銷
您可以透過帳戶退出直接行銷活動，我們會在所有直接行銷電子郵件中提供退出選項。最後，如果您不希望在網路上看到為您個人化的本公司服務相關行銷內容，則可以在瀏覽器設定中清除 Cookie。請至此處參閱客戶支援中心文章，瞭解如何進行操作。
13.誰會控管我的資料？
如上文所述，所有個人層級的回覆資料都將由建立者進行控管。SurveyMonkey 只會透過少數方式控管受訪者資料，詳情列於本文「我們如何使用您的資訊 - 受訪者」一節。在下列我們已得知正確控管者的範圍內。
針對本隱私權政策描述的建立者、受訪者、網站訪客、受訪群，以及位於美國境外的對象，您的個人資料將交由 SurveyMonkey Europe UC 控管並處理。
14.您的權利
部分人士（位於歐洲的使用者，以及我們依歐盟-美國隱私權護盾收集資訊的對象）有特定的法定權利，可取得我們保留的其個人相關資訊，也可存取我們保留的其個人相關資訊，並可在適當情況下加以更正、更新、修改或刪除。以上部分權利可能需受到例外或限制條款之約束。我們會在合理時間內回覆您的要求（最晚會在收到要求後的 30 天進行回覆）並行使以上權利。
您有權享有以下權利：
- 資料存取權
- 限制處理權
- 修正權
- 刪除權（被遺忘權）
- 拒絕處理權
- 撤銷同意權；以及
- 資料可攜權
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建立者
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如果您有任何 SurveyMonkey 服務帳戶，即表示您有權擁有我們所留存的資料中與您相關的個人資料複本。您也有權要求我們限制使用您的資料的方式，或者對我們處理您的資料的方式中部分層面提出反對。您登入後，即可透過您自己的帳戶存取您的許多資料，但是如果您想獲取您所有資料的完整複本，或對我們使用您的資料的方式提出限制要求，請至此處聯絡我們。
提醒您，SurveyMonkey 可讓您從系統以各種格式匯出您個人的回覆資料，這樣您就能備份資料或是與其他應用程式搭配使用。
-
受訪者
á
您回覆由建立者透過 SurveyMonkey 服務寄給您的調查問卷、表單、申請書後，您需要直接聯絡該位人士或團體討論如何管理、刪除、存取、限制存取您在回覆中所提供的資訊，您也可以撤銷同意對方使用該資訊的權利。SurveyMonkey 不會控管您的回覆資料，因此無法直接處理與這些資料有關的要求。如果您無法順利找出建立者，可以透過客服團隊聯絡我們，我們會竭誠協助您。
若您的資料由 SurveyMonkey 控管，且您想依本政策內容來行使處理受訪者資料的權利，請在此處與我們聯絡。有關如何與我們聯絡的方法，以及如何提出申訴的方式，請參閱我們的隱私權政策。
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訪客
á
SurveyMonkey Europe UC 次要處理商
如果您是位於歐盟境內的客戶，則我們有提供次要處理商的清單，讓您瞭解那些廠商會協助 SurveyMonkey Europe 提供服務。若要獲取此清單，您必須先填寫此處的表單。
15.行使您的權利
我們的隱私權查詢服務聯絡資訊
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
美國
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd,
Ballsbridge
Dublin 4,
愛爾蘭
申訴
如果您是歐盟境內居民，且對我們如何管理您提出的申訴ˊ 方式感到不滿，則有權聯絡您當地的資料管理主管機關。SurveyMonkey Europe UC 營運位置位於愛爾蘭，因此營運內容將受愛爾蘭資料保護委員會（Irish Office of the Data Protection Commissioner）規範約束（請參閱：ODPC 網站）
16.其他服務特定資訊
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16.1 TechValidate
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受訪者聯絡資訊
除非 SurveyMonkey 隱私權政策有段落特別指出該部分僅適用於 SurveyMonkey 調查工具，否則此隱私權政策同樣適用於我們的 Techvalidate 使用者。
SurveyMonkey 絕對不會獨立使用您提供的受訪者聯絡資訊聯絡該位受訪者，或與該位受訪者通訊。SurveyMonkey 只會在該受訪者獨自聯絡我們，並查詢本公司不和特定客戶之帳戶或專案相關的服務內容時，才會獨立和該受訪者溝通。
TechFacts
TechFacts 以匿名方式發布內容 – 也就是說，除非您的受訪者授權提供姓名及服務公司等資訊，否則 TechFact 不會顯示受訪者的個人資訊。您可以在帳戶內檢視個人受訪者的身份，如果您將檢視該回覆的權限開放給 SurveyMonkey 員工，則 SurveyMonkey 也能檢視此資訊。但是，我們絕對不會公布或散播本資訊（除非您特地要求我們散播）。
SurveyMonkey 會為每項 TechFact 指派獨特的辨識編號。該 ID 將會顯示在每項 TechFact 的複本上。我們的網站設計上可讓訪客在個人資訊不受收集的情況下查詢並檢視 TechFact（該名訪客的網際網路協定（IP）位址除外）。
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16.2 SM Apply / FluidReview
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SurveyMonkey Apply/FluidReview 係一線上申請系統，可協助組織收集申請書、管理預訂內容並進行審核。除非 SurveyMonkey 隱私權政策有段落特別指出此部分僅適用於我們的 SurveyMonkey 調查工具之範圍，否則此隱私權政策同樣適用於 apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com（「SurveyMonkey Apply/FluidReview」）。本隱私權政策中規範之回覆與受訪者可視為 FluidReview 使用上的申請者及申請內容。
資料地點。SurveyMonkey Apply/FluidReview 伺服器營運地點位於加拿大，因此您的資訊將留存於加拿大境內。另外，您的資料也可能會在 SurveyMonkey 聯盟廠商所在的國家或服務供應商所在的國家或放置伺服器的國家進行處理，或傳輸，或進行揭露。您可至辦公室地點頁面檢視我們的聯盟廠商所在地。
如果您對 SM Apply 或 FluidReview 服務中如何處理您的個人資訊有疑問，可以透過 support@fluidreview.com 與我們聯絡。
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16.3 Wufoo
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除非 SurveyMonkey 隱私權政策有段落特別指出此部分僅適用於我們的 SurveyMonkey 調查工具之範圍，否則此隱私權政策同樣適用於我們的 Wufoo 使用者。
- 我們會為您儲存表單資料（表單內容和回覆）。
- 在此強調，我們絕對不會使用您的表單資料與您競爭、向您的客戶進行宣傳，或聯絡您的客戶以其他任何方式牟利。我們也不會將表單資料販售給任何對象。
控管您的表單資料：
- 下載／備份您的表單資料。我們會提供給您匯出、分享及發佈各種格式的表單資料的功能。您可藉此建立您自己的備份，或在離線狀況下處理資料。請見此處瞭解如何會出資料。
- 刪除您的表單資料。您可以透過帳戶中的使用者介面刪除您的表單資料（包含表單部分內容、整份表單以及表單回覆）。請見此處瞭解如何刪除表單條目。
- 取消您的 Wufoo 帳戶。您隨時都可以透過帳戶管理頁面取消 Wufoo 帳戶。取消 Wufoo 將會導致您的帳戶及其中儲存的任何表單資料遭到刪除。取消帳號後，將無法復原以上資料。請注意，SurveyMonkey 可能會在我們資料庫的備份及／或封存複本中留存剩餘的資訊，留存時間最長 12 個月。
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16.4 Audience/ Contribute
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