參與度高的員工是公司很重要的動力來源。
當員工覺得快樂，而且對工作環境感到滿意，他們會更有生產力，也會更願意長期待在同一家公司，進而對公司的財務表現帶來正面影響。
進行員工參與度調查是長期追蹤員工滿意度和投入參與程度的極佳方法。這類調查能提供有行動價值的深入解析，讓您為全體員工打造更優質的工作環境。
何謂員工參與度？
員工參與度調查想瞭解的不僅僅是員工的快樂程度，也包含他們對於公司願景及成功有多投入。
這也是為什麼測量員工參與度極為重要：它除了是代表公司健全度的重要指標以外，也能為您找出弱點，以便改善。
不同程度的員工參與度
您可將員工參與度分為四個等級，作為之後進行週期性問卷調查的比較基準：
- 參與度高的員工：參與度高的員工是公司的品牌擁護者，對公司有正面的觀感。他們與團隊有很深的連結，而且若是對公司有幫助，他們也會願意執行工作職責範圍以外的事務。他們相信公司整體目標和願景的價值。
- 參與度中等的員工：這類員工大致瞭解自己在公司裡的角色，但是只會履行自己工作職責範圍內的事。這些員工在工作上值得信賴，並具有邁向卓越的潛力，然而他們的發展受到某種阻礙。
- 參與度低的員工：這些員工不怎麼有參與感，而且只願意完成最低限度的工作量。這些員工把工作當作一份差事在執行。他們並不清楚瞭解自己的角色對於公司的成就有何重要性，因此經常會觀望其他工作機會。
- 缺乏參與度的員工：缺乏參與度的員工既不快樂，對自己的工作職責也毫無熱忱。他們與自己的職責、公司的使命和願景都相當脫節，這也導致了他們的不愉快。他們還會散發負能量，影響公司其他同事。
如何衡量員工的參與度？
當員工真心投入自己的工作時，會感到充實而有衝勁。蓋洛普研究一直都顯示員工參與度會影響公司的整體績效、員工留任率、生產力及客戶忠誠度。
參與度高的員工通常對公司會有瞻性的想法。他們會想辦法改善工作方式，也擁有團隊思維，並展現強大的領導能力，能激勵參與度中等的員工。
從這些種種好處就能看出，為什麼員工參與度對於組織的成功那麼重要。公司勞動力的整體參與度會反映在整個組織的生產力與營收能力上，這裡講的可不是什麼小幅度的差別，根據蓋洛普 2023 年全球職場現況報告指出，工作團隊參與度高的公司，獲利能力比其他公司高出 23%。
這個差距顯示，測量員工參與度不只是企業「該做」的，更是「不能不做」的。
員工參與度與員工滿意度
員工參與度與員工滿意度的差異在哪？儘管兩者有重疊之處，員工參與度事實上比員工滿意度涵蓋的範圍更廣。換句話說，參與度高的員工極可能滿意度也高，但滿意度高的員工則不見得參與度高。
一份優良的員工參與度調查問卷會測量以下指標：
領導階層的行為
公司的管理成效對於員工的參與度有決定性的影響。這不只關乎上級經理對待員工的方式，或他們的行為是否遵守工作倫理。(當然這些都很重要！)
組織內部各個層級的領導方式是否有效更是關鍵。這代表經理人都要能正確傳達公司的價值觀、善於與員工溝通，並採取適當的行動。
一份有效的員工參與度調查問卷會測量經理人及公司高層是否具備這些特質。
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工作的本質
大多數的人並非只想做輕鬆的工作，反而希望在日常工作中獲得一些挑戰和檢驗。