何謂員工參與度？
員工參與度調查問卷不僅能衡量員工幸福程度，它還能衡量員工對於公司的使命和成果有多投入。員工參與度之所以非常重要，是因為它是企業健康的重要指標，也是能幫助企業看出哪裡需要改善的好方法。
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為何要衡量員工參與度？
當員工投入自己的工作，就會感到更充實、更有衝勁，當然也就會更有生產力。有研究案例發現，參與度高的員工比其他員工的生產力高出 22%。
從這樣的績效成長可看出，企業不僅應該衡量員工參與度，而且不能不做。
員工參與度 vs. 員工滿意度
員工參與度和員工滿意度的差別何在？儘管兩者有重疊之處，員工參與度事實上比員工滿意度涵蓋更多範疇。換言之，參與度高的員工極可能滿意度也高，但滿意度高的員工則不見得參與度高。
學術界對於員工參與度的確切範疇辯論得很激烈，但根據一些近期相關研究的觀點，我們可以知道一份好的員工參與度調查問卷應衡量許多因素，包含：
上司的領導行為
工作的本質
大部分的人不會單純只想要一份輕鬆的工作。人們通常喜歡接受日常工作中的挑戰和測試，有挑戰性的工作可能會帶給員工極大的激勵——前提是員工必須清楚知道該任務與公司績效息息相關。運用員工參與度調查問卷詢問員工他們的工作多有挑戰性 (或激勵性)，以及他們是否能看出其工作績效與公司表現之間的關聯。
員工有野心是好事。有野心的員工可能會是您團隊中最自動自發、生產力最高的成員，但是您得讓他們清楚知道您會怎麼提拔他們。若他們一直看不到升遷的希望，您可能就會有失去他們的風險。員工有清晰的職涯目標很重要，但也得靠公司伸出援手。您的員工是否有受教育和指導的機會？發送員工參與度調查問卷能協助您瞭解員工是否清楚看見發展機會，以及他們在前進的路上是否獲得需要的支援。
以公司為榮
員工對公司的榮譽感會表現在工作上。他們是公司使命的虔誠信徒，且渴望看見公司成功。這樣的態度會呈現在工作績效上：因為當他們以公司為榮，也就會以工作為榮。培養這種榮譽感不是單純讓員工感覺良好而已，還要讓他們能專注、與同事合作無間，並隨時準備好解決問題。
顯然，員工花很多時間與同事互動。任何公司，不論規模大小，都必須思考員工在職場上的關係：他們如何互動、如何看待彼此的能力，以及他們認為公司勞動團隊的優點與弱點為何。員工對同事的觀感，可能會大大影響他們達成公司目標的士氣和信心。不管您實施什麼員工參與度管理策略，都應該針對這些議題進行員工調查。
透過調查問卷打造參與度策略
單單衡量員工參與度，並無法促進工作團隊的參與感。除了研讀調查結果外，您還必須找出哪裡要改善，並將員工參與度策略付諸實施，以達到改善的目的。這才是重點所在。
第一步：決定您要研究的範圍
您或許只對衡量及改善某幾項員工管理因素有興趣。舉例來說，您可能只想放大檢視貴公司的管理績效對員工參與度的影響。若是如此，您可能會想採用「管理績效調查問卷範本」，或擷取「員工參與度調查問卷範本」中，與管理績效有關的部分。
但如果您是要透過問卷調查來制定員工參與度策略，上述方法可能會不夠全面。如果您一開始就偏重某一主題，可能會錯過其他需要改進的地方；比如說，與管理績效相比，職涯發展機會或許是影響貴公司員工參與度的更大因素呢！
如果您想制訂全面的參與度策略，請務必先對員工參與度有全盤的瞭解，接著再著重於特定的主題上。
第二步：找出要對症下藥的領域
完成問卷調查並找出哪些地方需要改善之後，您就必須開始排出優先順序。您的第一個反應可能會是想要處理決每個沒拿到滿分的領域，但是請不要這麼做，因為這樣做必定會耗費太多資源及管理人員的精力，導致最後的效果不彰。
相反地，請試著找出可一些能提升員工參與度的關鍵因素，並專心處理這些項目。要強迫自己只列出少少幾項優先重點並不容易，問問自己下面這兩個問題，可有助於縮小範圍：
- 「將資源用在何處，才會對員工參與度有最大的影響？」找出調查問卷結果中與您的預期相差最多之處。
- 「哪些行動能最有效地利用我的資源？」想想哪些方面最容易解決，最好是只要使用現有的資源或專業就能解決。
第三步：建立方案
無論您選擇採取什麼行動，請務必讓員工充分瞭解您的計畫，確保他們瞭解您會在何時、以何種方式實現您的計畫。公開透明是這個過程中很重要的一環。我們提倡企業應以 SMART——明確 (Specific)、可衡量 (Measurable)、可實現 (Attainable)、相關 (Relevant) 以及符合時效 (Time-bound)——作為目標。
第四步：持續進行您的方案
要怎麼判斷您的計畫是否有取得正面效益？當然就是再度發送員工參與度調查問卷。要不斷改善員工參與度，關鍵在於持續且經常性地衡量它。