聆聽客戶的聲音，創造企業影響力

客戶心聲計畫是每一項客戶體驗策略的核心。建立並擴大您的客戶心聲計畫，以提升客戶忠誠度並維繫客戶。

全球有超過 26 萬間組織都信賴我們的服務

利用 SurveyMonkey 的客戶心聲解決方案持續掌握客戶的情緒

客戶的期望瞬息萬變，您可在幾分鐘內就收到意見，並立刻採取行動。透過多重管道收集意見回饋，並將所有回覆集合在一個容易分享的靈活平台上，大幅簡化資料的收集和分析。

了解客戶歷程中哪些階段對客戶滿意度有最全面的影響。您可運用超過 25 種題型和進階的調查問卷邏輯，找出是哪些因素在左右您的關鍵商業指標。使用我們快速又直覺的分析功能，完全不需特殊訓練，立即挖掘有行動價值的深入解析。

把客戶的想法和背後原因與您的團隊分享，因為組織中每一名員工都扮演著重要角色。將 SurveyMonkey 上的意見回饋整合至您的分析平台、客戶關係管理系統、協作系統等各項日常工具中，從更全面的角度理解客戶。

Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。