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利用 SurveyMonkey 找出客戶的痛點並趕緊解決,提升客戶滿意度並推動營收成長。

一名戴著眼鏡的女性正在使用平板電腦

全球有超過 30 萬間組織都信賴我們的服務

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包含三個答案選項的顧客體驗調查問卷問題,以及列出不同問題類型的下拉式清單

透過簡單好用的平台推行並管理您的客戶滿意度計畫,收集寶貴的意見並化為有效行動。SurveyMonkey 支援超過 25 種題型、多重回覆管道、進階邏輯等眾多功能,讓您能隨時隨地、輕而易舉地收集客戶的意見。

只要幾個小時,您就能收到客戶滿意度 (CSAT)淨推薦分數 (NPS®)客戶服務意見回饋客戶費力度 (CES) 的調查問卷回覆並完成基準化分析,馬上看出您的表現差距。您也可利用直覺化的分析功能,迅速將客戶意見轉變成可操作的深入解析。

SurveyMonkey 購物體驗調查問卷螢幕擷取畫面,詢問您對整體購物體驗的滿意程度以及是否有任何其他回饋。旁邊的螢幕擷取畫面顯示回覆的文字雲。
Zendesk、Google 雲端硬碟、Mailchimp 等服務整合的圖示

客戶滿意度意見可連結至客戶關係管理 (CRM) 工具,使資料的解析更有脈絡,並促進協同合作。您可將調查問卷資料整合至商業智慧工具,並把您所獲得的深入解析與其他團隊分享。

調查問卷問題搭配綠葉背景

搭配淡粉色雲朵背景的李克特量表

一個人將咖啡倒進馬克杯中,旁邊有調查問卷問題

一個人坐在沙發上看著手機,旁邊是調查問卷問題

NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。