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輕鬆測量並提升客戶滿意度
透過簡單好用的平台推行並管理您的客戶滿意度計畫，收集寶貴的意見並化為有效行動。SurveyMonkey 支援超過 25 種題型、多重回覆管道、進階邏輯等眾多功能，讓您能隨時隨地、輕而易舉地收集客戶的意見。
找到影響客戶滿意度的關鍵因素
只要幾個小時，您就能收到客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦分數 (NPS®)、客戶服務意見回饋、客戶費力度 (CES) 的調查問卷回覆並完成基準化分析，馬上看出您的表現差距。您也可利用直覺化的分析功能，迅速將客戶意見轉變成可操作的深入解析。
將客戶意見無縫整合至其他應用程式
客戶滿意度意見可連結至客戶關係管理 (CRM) 工具，使資料的解析更有脈絡，並促進協同合作。您可將調查問卷資料整合至商業智慧工具，並把您所獲得的深入解析與其他團隊分享。
直接使用最熱門的客戶滿意度調查問卷範本
客戶滿意度調查問卷範本
Net Promoter® Score (NPS®) 調查問卷範本
客戶服務意見回饋範本
客戶費力度 (CES) 調查問卷範本
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NPS、Net Promoter 及 Net Promoter Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。