熱門調查問卷 | 為何選擇 SurveyMonkey？ | 最佳實務 | 實用資源 | 方案和定價
對研究使用者的人來說，他們的工作就是成天建立假說、測試創意、站在使用者的角度為他們發聲。對企業來說，使用者研究員的任務主要有兩個：透過研究讓使用者個需求和不滿之處透明化，然後引導公司利用這些資訊做出更好的產品和業務決策。我們提供的使用者研究員工具組能協助您提出最要緊的問題並獲得回答，好為您的公司和使用者創造更多價值。
要如何滿足使用者個需求並超越他們的期待？
- 使用者在哪些方面遇到不順？
- 使用者的哪些痛點需要優先被解決？
- 您理想中的產品體驗是什麼樣子？
- 這些深入解析真的能代表我們的目標使用者所面臨的問題嗎？
- 我們提供的使用者體驗與競爭對手比起來如何？
如何協助內部決策人員善加運用使用者研究結果？
- 公司的內部團隊對其用戶群有多了解？
- 要怎麼獲得最有效的深入解析，以解決公司正在面臨的挑戰？
- 如何將內部偏見和無事實根據的假定減少至最低，好讓使用者的意見回饋發揮最大效益？
- 如何有效傳達這些關於使用者的深入解析？
使用者研究員可以信賴的實用調查問卷範本
使用我們的調查問卷範本，不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷，包含好幾百題的問題，能協助您獲得值得信賴的準確結果。
為何選擇 SurveyMonkey?
SurveyMonkey 不僅容易使用，更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台，能夠幫助您衡量您的首要目標。
多項功能：有助於達成目標
使用者的需求時常在變化，而我們的產品能幫助您在必要的時候調整方向。
- 我們的 SurveyMonkey 計分高手採用 AI 技術，能協助您有自信地打造出高品質的調查問卷
- 透過我們的 Audience 受訪群觸及符合特定條件的受訪者
- 自訂調查問卷的行為，使其根據不同的情況改變路徑
- 使用我們的分析工具將資料視覺化，輕鬆得出深入解析
- 使用情感分析將文字回覆背後的關鍵情緒呈現出來
各種整合：把工作變得輕鬆
將您收集到的調查資料整合至日常使用的應用程式
或者，您也可以用新的方式觸及您的客戶、員工和同事。
我們最熱門的整合選項有：
- 一邊用 Zoom 訪問使用者，一邊收集對方當下的意見回饋
- 透過 Microsoft Teams 流暢地分享研究發現
- 透過 Mailchimp 和 Constant Contact 輕鬆招募人選或寄送調查問卷
- Google 雲端硬碟提供集中化且即時更新的資料存取及管理方式
在您需要時提供協助
取得團隊所需的支援，輕鬆推動意見反應計畫
- 我們有優秀的支援團隊：成員皆為產品專家，能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
- 提供多種支援管道：讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
- 產品示範教學和影片：若喜歡自己慢慢探索，歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片
這些世界級品牌的使用者研究員都指定使用 SurveyMonkey
其他使用者研究員的建議
以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。
常見錯誤
想讓您的研究計畫更加完善嗎？請避免做出以下這些事情：
專挑對自己有利的研究發現來討論
如果只看已知或熟悉的見解，而忽略沒看過或違背直覺的新資料，會使您的分析和決策產生偏誤。
只調查一小群人，然後以偏概全
您可以從一小群受訪者當中獲得一些指向性的資訊或看出共同問題，但請勿假定這些資料可以代表全體目標受眾的情況。
使用可能會造成誤解的術語或用語
請盡量表達清晰，並選擇清楚定義且眾所周知的詞彙，從而取得公平客觀的回應。
最佳實務
想知道使用者研究專家會怎麼做嗎？這裡提供幾項訣竅：
廣泛且頻繁傳達所獲得的知識
將使用者研究結果一致且規律地傳達給組織上下全體人員，這麼做能有效減少內部的偏差和無根據的設想。
徵求目標參與者，以便產生所需的深入分析和見解
不是每位使用者的意見都一樣重要。根據特定的業務目標，選擇正確的受訪群來進行調查，才能獲得關鍵的答覆。
持續評量和追蹤資料
瞭解一時的情況很重要，但長期追蹤使用者行為的趨勢才能讓您的產品持續保有競爭力並符合需求。
使用者研究專家認可的實用資源
從最受歡迎的方案中挑選
選擇符合您個人需求的個人方案，或建立一個團隊！
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認識我們的解決方案並預約產品示範。
- 透過管理員控制項和控制面板，同時管理多名使用者，並全盤掌握組織上下收集到的所有調查資料。
- 享有更強的機密資料安全防護措施，包括加密、SSO，以及能確保您遵循 HIPAA 和 GDPR 規範的各項工具。
- 使用 API 和強大的整合工具連結到關鍵業務系統 (包括 Salesforce、Marketo、Tableau 等)，讓意見的收集自動化，也更容易化為行動。
NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。