產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
聯絡銷售人員登入

利用您的設計專業,打造人們喜愛的產品

利用這些工具設計更優質的客戶體驗,並建立高績效的設計團隊。

雙臂交叉且面帶微笑的女士,以及兩張寶特瓶的影像,一張有勾號在旁,另一張則是 X

優秀的設計解決方案能解決客戶的問題、提升公司績效,但需要仰賴能力出色又對自己的工作感到自豪的員工才能實現。這篇設計人員工具組提供了重要資源,能幫助您為客戶創造價值,並打造更強大的設計團隊。

設計出令人滿意的客戶體驗的步驟

  1. 透過問卷調查得知客戶的真實想法,瞭解他們喜歡您所提供的哪些體驗。
  2. 量化客戶的痛點,以判斷不同問題的輕重緩急。
  3. 瞭解客戶的痛點之後,研擬計畫來解決最重大的挑戰。

使用有效的調查問卷工具完成上述和其他事項等,可協助您的團隊開發出吸睛且能贏得客戶喜愛與信任的設計。

建立高績效並全心投入的設計團隊

  1. 固定每季寄出調查問卷,追蹤您想要衡量的指標,像是 Net Promoter Ⓡ Score (NPS)
  2. 題目必須設計妥善,以獲得設計團隊真誠的回應,這樣您之後採取的行動才會有效。
  3. 收集意見回饋並持續跟進。將資料呈現給相關主管,並制定行動計畫來解決所發現的問題。

追蹤型調查問卷能協助您掌握團隊動向,並瞭解團隊所面臨的挑戰如何隨著時間變化。

使用我們的調查問卷範本,不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷,包含好幾百題的問題,能協助您獲得值得信賴的準確結果。

瞭解您的標誌在目標市場中引起多少共鳴。

查看範本

瞭解您的廣告設計是否影響購買意願。

查看範本

追蹤各個客戶接觸點的表現和績效。

查看範本

驗證您的客戶或目標市場是否真的喜歡您的產品。

查看範本

瞭解您的團隊對其工作環境有何感想。

查看範本

瞭解訪客對您網站的感受及造訪的原因。

查看範本

SurveyMonkey 不僅容易使用,更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台,能夠幫助您衡量您的首要目標。

多項功能:有助於達成目標

SurveyMonkey 產品內的螢幕截圖凸顯了由 AI 產生的深入解析的下拉式選單

設計會不斷改變,而我們提供多項功能,在必要時協助您調整:

各種整合:把工作變得輕鬆

Tableau、Zoom、Hubspot 的圖示

將您收集到調查資料整合至您日常使用的應用程式。

或者,您也可以用新的方式觸及您的客戶、員工和同事。

我們為設計人員提供的一些最熱門的整合功能包含:

豐富支援在您需要時提供協助

耳機、對話框和播放按鈕的圖示

取得團隊需要的支援,以順利推動意見回饋計畫。

以下就是 SurveyMonkey 如何提供您協助:

  • 我們有優秀的支援團隊:成員皆為產品專家,能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
  • 提供多種支援管道:讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
  • 產品示範教學和影片:若喜歡自己慢慢探索,歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片
Allbirds-商標
Tweezerman-標誌-2x
Adobe-標誌-2x
Verizon-標誌-2x
Sephora 標誌

以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。

紅色圓圈和打叉記號

想讓您的產品設計更加完善或讓團隊中的設計人員更有動力嗎?請避免做出以下這些事情:

確保您積極主動且經常地收集使用者研究及客戶意見。

主觀問題會導致不正確或偏差的回覆。

從正確的目標受眾獲取關於產品策略和設計樣式的意見。

瞭解 SurveyMonkey 客戶的體驗感受

綠色圓圈和打勾記號

想知道其他設計領導者如何克服常見難題嗎?一起來看看下列秘訣:

針對資料進行討論,藉此量化和瞭解客戶體驗。

瞭解客戶對產品功能和設計的看法。

每季追蹤調查問卷可提供特定、可採取行動的資料集,藉此改善團隊文化。

更多執行問卷調查的訣竅

藍綠色背景和一盞燈泡

終極指南

使用我們專家的建議來打造一個客戶意見回饋計畫。

戴著棒球帽和揹著後背包的男子轉身看著廣告看板

成功案例

設計公司如何利用好奇心來推動針對偉大產品所進行的創新。

網路研討會-設計人員-工具組

網路研討會

使用調查問卷來設計使用者體驗計畫的 5 個最佳做法。

選擇符合您個人需求的個人方案,或建立一個團隊!

認識我們的解決方案並預約產品示範。

  • 透過管理員控制項和控制面板,同時管理多名使用者,並全盤掌握組織上下收集到的所有調查資料。
  • 享有更強的機密資料安全防護措施,包括加密、SSO,以及能確保您遵循 HIPAA 和 GDPR 規範的各項工具。
  • 使用 API 和強大的整合工具連結到關鍵業務系統 (包括 Salesforce、Marketo、Tableau 等),讓意見的收集自動化,也更容易化為行動。
Два маркетолога, один из которых читает документ со стратегией бренда, а другой держит распечатку диаграмм

品牌行銷經理可利用此工具組來瞭解目標受眾、推動品牌成長並增進投資報酬率。

Мужчина и женщина просматривают статью на ноутбуке и записывают информацию на стикеры

消費性產品與服務產業 (包括 CPG、旅遊及餐旅) 都依賴 SurveyMonkey 的深入解析來決定未來的發展。

Улыбающийся мужчина в очках за ноутбуком

瞭解 SurveyMonkey 如何幫助零售公司應對千變萬化的市場趨勢、開發讓客戶滿意的產品,並創造能吸引廣大粉絲的品牌。

Женщина просматривает информацию на ноутбуке

查看專業服務組織如何使用 SurveyMonkey 獲得客戶和市場深入解析。

查看各種角色專用的不同工具組

NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。