利用您的設計專業,打造人們喜愛的產品

利用這些工具設計更優質的客戶體驗,並建立高績效的設計團隊。

雙臂交叉且面帶微笑的女士,以及兩張寶特瓶的影像,一張有勾號在旁,另一張則是 X

優秀的設計解決方案能解決客戶的問題、提升公司績效,但需要仰賴能力出色又對自己的工作感到自豪的員工才能實現。這篇設計人員工具組提供了重要資源,能幫助您為客戶創造價值,並打造更強大的設計團隊。

設計出令人滿意的客戶體驗的步驟

  1. 透過問卷調查得知客戶的真實想法,瞭解他們喜歡您所提供的哪些體驗。
  2. 量化客戶的痛點,以判斷不同問題的輕重緩急。
  3. 瞭解客戶的痛點之後,研擬計畫來解決最重大的挑戰。

使用有效的調查問卷工具完成上述和其他事項等,可協助您的團隊開發出吸睛且能贏得客戶喜愛與信任的設計。

建立高績效並全心投入的設計團隊

  1. 固定每季寄出調查問卷,追蹤您想要衡量的指標,像是 Net Promoter Ⓡ Score (NPS)
  2. 題目必須設計妥善,以獲得設計團隊真誠的回應,這樣您之後採取的行動才會有效。
  3. 收集意見回饋並持續跟進。將資料呈現給相關主管,並制定行動計畫來解決所發現的問題。

追蹤型調查問卷能協助您掌握團隊動向,並瞭解團隊所面臨的挑戰如何隨著時間變化。

使用我們的調查問卷範本,不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷,包含好幾百題的問題,能協助您獲得值得信賴的準確結果。

瞭解您的標誌在目標市場中引起多少共鳴。

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瞭解您的廣告設計是否影響購買意願。

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追蹤各個客戶接觸點的表現和績效。

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驗證您的客戶或目標市場是否真的喜歡您的產品。

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瞭解您的團隊對其工作環境有何感想。

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瞭解訪客對您網站的感受及造訪的原因。

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SurveyMonkey 不僅容易使用,更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台,能夠幫助您衡量您的首要目標。

多項功能:有助於達成目標

SurveyMonkey 產品內的螢幕截圖凸顯了由 AI 產生的深入解析的下拉式選單

設計會不斷改變,而我們提供多項功能,在必要時協助您調整:

各種整合:把工作變得輕鬆

Tableau、Zoom、Hubspot 的圖示

將您收集到調查資料整合至您日常使用的應用程式。

或者,您也可以用新的方式觸及您的客戶、員工和同事。

我們為設計人員提供的一些最熱門的整合功能包含:

豐富支援在您需要時提供協助

耳機、對話框和播放按鈕的圖示

取得團隊需要的支援,以順利推動意見回饋計畫。

以下就是 SurveyMonkey 如何提供您協助:

  • 我們有優秀的支援團隊:成員皆為產品專家,能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
  • 提供多種支援管道:讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
  • 產品示範教學和影片:若喜歡自己慢慢探索,歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片
Allbirds-商標
Tweezerman-標誌-2x
Adobe-標誌-2x
Verizon-標誌-2x
Sephora 標誌

以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。

紅色圓圈和打叉記號

想讓您的產品設計更加完善或讓團隊中的設計人員更有動力嗎?請避免做出以下這些事情:

確保您積極主動且經常地收集使用者研究及客戶意見。

主觀問題會導致不正確或偏差的回覆。

從正確的目標受眾獲取關於產品策略和設計樣式的意見。

綠色圓圈和打勾記號

想知道其他設計領導者如何克服常見難題嗎?一起來看看下列秘訣:

針對資料進行討論,藉此量化和瞭解客戶體驗。

瞭解客戶對產品功能和設計的看法。

每季追蹤調查問卷可提供特定、可採取行動的資料集,藉此改善團隊文化。

藍綠色背景和一盞燈泡

終極指南

使用我們專家的建議來打造一個客戶意見回饋計畫。

戴著棒球帽和揹著後背包的男子轉身看著廣告看板

成功案例

設計公司如何利用好奇心來推動針對偉大產品所進行的創新。

網路研討會-設計人員-工具組

網路研討會

使用調查問卷來設計使用者體驗計畫的 5 個最佳做法。

選擇符合您個人需求的個人方案,或建立一個團隊!

SurveyMonkey 的母公司 Momentive 專門協助組織機構從客戶、員工和市場獲得深入解析和洞見。

進一步瞭解 Momentive 解決方案並安排產品示範。

Momentive 提供由 AI 技術產生的解決方案,協助您重塑客戶體驗、產品和產業:

  • 概念測試
  • 產業追蹤
  • 客戶滿意度
  • 員工參與度與留職率

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