熱門調查問卷 | 為何選擇 SurveyMonkey？ | 最佳實務 | 實用資源 | 方案和定價
優秀的設計解決方案能解決客戶的問題、提升公司績效，但需要仰賴能力出色又對自己的工作感到自豪的員工才能實現。這篇設計人員工具組提供了重要資源，能幫助您為客戶創造價值，並打造更強大的設計團隊。
設計出令人滿意的客戶體驗的步驟
- 透過問卷調查得知客戶的真實想法，瞭解他們喜歡您所提供的哪些體驗。
- 量化客戶的痛點，以判斷不同問題的輕重緩急。
- 瞭解客戶的痛點之後，研擬計畫來解決最重大的挑戰。
使用有效的調查問卷工具完成上述和其他事項等，可協助您的團隊開發出吸睛且能贏得客戶喜愛與信任的設計。
建立高績效並全心投入的設計團隊
- 固定每季寄出調查問卷，追蹤您想要衡量的指標，像是 Net Promoter Ⓡ Score (NPS)。
- 題目必須設計妥善，以獲得設計團隊真誠的回應，這樣您之後採取的行動才會有效。
- 收集意見回饋並持續跟進。將資料呈現給相關主管，並制定行動計畫來解決所發現的問題。
追蹤型調查問卷能協助您掌握團隊動向，並瞭解團隊所面臨的挑戰如何隨著時間變化。
設計人員可透過調查問卷範本來獲取答案
使用我們的調查問卷範本，不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷，包含好幾百題的問題，能協助您獲得值得信賴的準確結果。
為何選擇 SurveyMonkey?
SurveyMonkey 不僅容易使用，更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台，能夠幫助您衡量您的首要目標。
多項功能：有助於達成目標
設計會不斷改變，而我們提供多項功能，在必要時協助您調整：
- 輕鬆客製化，使設計與您品牌的外觀和感受相符
- 透過廣告、影片、標誌等等的概念測試來測試您的設計
- 我們由 AI 技術產生的 SurveyMonkey 計分高手將協助您有自信地打造高品質的調查問卷
- 使用情感分析從文字回覆中彙整重要的深入解析
各種整合：把工作變得輕鬆
將您收集到調查資料整合至您日常使用的應用程式。
或者，您也可以用新的方式觸及您的客戶、員工和同事。
我們為設計人員提供的一些最熱門的整合功能包含：
豐富支援：在您需要時提供協助
取得團隊需要的支援，以順利推動意見回饋計畫。
以下就是 SurveyMonkey 如何提供您協助：
- 我們有優秀的支援團隊：成員皆為產品專家，能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
- 提供多種支援管道：讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
- 產品示範教學和影片：若喜歡自己慢慢探索，歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片
這些世界級品牌的設計領導者都指定使用 SurveyMonkey
重視意見的設計領導者所提出的建議
以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。
常見錯誤
想讓您的產品設計更加完善或讓團隊中的設計人員更有動力嗎？請避免做出以下這些事情：
過度依賴客戶自行回報的資料
確保您積極主動且經常地收集使用者研究及客戶意見。
詢問誘導性問題
主觀問題會導致不正確或偏差的回覆。
針對錯誤的目標受眾進行研究
從正確的目標受眾獲取關於產品策略和設計樣式的意見。
最佳實務
想知道其他設計領導者如何克服常見難題嗎？一起來看看下列秘訣：
提供有幫助的資料
針對資料進行討論，藉此量化和瞭解客戶體驗。
進行吸引力研究
瞭解客戶對產品功能和設計的看法。
全面掌握團隊文化
每季追蹤調查問卷可提供特定、可採取行動的資料集，藉此改善團隊文化。
設計專家認可的實用資源
選擇符合您需求的方案
選擇符合您個人需求的個人方案，或建立一個團隊！
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認識我們的解決方案並預約產品示範。
- 透過管理員控制項和控制面板，同時管理多名使用者，並全盤掌握組織上下收集到的所有調查資料。
- 享有更強的機密資料安全防護措施，包括加密、SSO，以及能確保您遵循 HIPAA 和 GDPR 規範的各項工具。
- 使用 API 和強大的整合工具連結到關鍵業務系統 (包括 Salesforce、Marketo、Tableau 等)，讓意見的收集自動化，也更容易化為行動。
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