利用您的設計專業,打造人們喜愛的產品

獲取工具以協助您設計出更好的客戶體驗及打造獲獎無數的設計團隊。

雙臂交叉且面帶微笑的女士,以及兩張寶特瓶的影像,一張有勾號在旁,另一張則是 X

優秀的設計可以為客戶解決問題,發揮企業影響力和鼓勵優秀的員工發揮所長。那些都是遠大的目標,而「設計人員工具組」中的資源可幫助您為客戶和您強大的團隊提供服務。

設計出令人滿意的客戶體驗的步驟

  1. 找出您想與之對談的客戶。即使是在利基市場,您也可以使用 SurveyMonkey Audience 找到理想的客戶。
  2. 將客戶的痛點量化,幫助您瞭解如何使用設計來解決問題。
  3. 嘗試瞭解客戶的工作環境。使用隨手可得的工具來獲取客戶隨時提供的意見。

使用有效的調查問卷工具完成上述和其他事項等,可協助您的團隊開發出吸睛且能贏得客戶喜愛與信任的設計。

建立一個成功的設計團隊並留住人才

  1. 每季針對您想衡量的相關議題進行調查問卷追蹤,例如員工的淨推薦 Ⓡ 分數 (Net Promoter Ⓡ Score, NPS)
  2. 制定問題,讓設計團隊可誠實回答,如此一來,對此意見採取行動就能產生極大的影響力。
  3. 在主要團隊的計畫和提案完成後,對其進行回顧,藉此提高設計過程中的效率。

調查問卷不僅可幫助您瞭解設計人員正面臨的挑戰,也能協助您找出團隊中可能存在的差距。

使用我們的調查問卷範本,不用幾分鐘就能開始收集意見回饋。我們設計了各種類型的調查問卷,包含好幾百題的問題,能協助您獲得值得信賴的準確結果。

標誌測試

瞭解您的標誌在目標市場中引起多少共鳴。

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廣告測試

瞭解您的廣告設計是否影響購買意願。

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客戶體驗 (CX)

追蹤各個客戶接觸點的表現和績效。

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產品測試

驗證您的客戶或目標市場是否真的喜歡您的產品。

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工作環境意見回饋

瞭解您的團隊對其工作環境有何感想。

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網站意見反應

瞭解訪客對您網站的感受及造訪的原因。

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為何選擇 SurveyMonkey?

SurveyMonkey 不僅容易使用,更是全球首屈一指、功能強大的調查問卷平台,能夠幫助您衡量您的首要目標。

多項功能:有助於達成目標

SurveyMonkey 產品內的螢幕截圖凸顯了由 AI 產生的深入解析的下拉式選單

設計會不斷改變,而我們提供多項功能,在必要時協助您調整:

各種整合:把工作變得輕鬆

Tableau、Zoom、Hubspot 的圖示

將您收集到調查資料整合至您日常使用的應用程式。

或者,您也可以用新的方式觸及您的客戶、員工和同事。

我們為設計人員提供的一些最熱門的整合功能包含:

豐富支援在您需要時提供協助

耳機、對話框和播放按鈕的圖示

取得團隊需要的支援,以順利推動意見回饋計畫。

以下就是 SurveyMonkey 如何提供您協助:

  • 我們有優秀的支援團隊:成員皆為產品專家,能協助您使用適當的功能來獲得您需要的結果
  • 提供多種支援管道:讓您可以透過電話、電子郵件、線上即時通話等方式取得聯繫
  • 產品示範教學和影片:若喜歡自己慢慢探索,歡迎到我們的客戶支援中心觀看產品示範教學和影片

這些世界級品牌的設計領導者都指定使用 SurveyMonkey

Allbirds-商標
Tweezerman-標誌-2x
Adobe-標誌-2x
Verizon-標誌-2x
JohnsonJohnson-標誌-2x

重視意見的設計領導者所提出的建議

以下為常見錯誤以及避免這些錯誤的最佳做法。

紅色圓圈和打叉記號

常見錯誤

想讓您的設計計畫更加完善或讓團隊的設計人員更有動力嗎?請避免做出以下這些事情:

過度依賴客戶自行回報的資料

確保您積極主動且經常地收集使用者研究及客戶意見。

詢問誘導性問題

主觀問題會導致不正確或偏差的回覆。

針對錯誤的目標受眾進行研究

從正確的目標受眾中獲取意見,以進行有影響力的行銷活動和行銷工作。

綠色圓圈和打勾記號

最佳實務

想知道其他設計領導者如何克服常見難題嗎?一起來看看下列秘訣:

提供有幫助的資料

針對資料進行討論,藉此量化和瞭解客戶體驗。

進行吸引力研究

瞭解客戶對產品功能和設計的看法。

全面掌握團隊文化

每季追蹤調查問卷可提供特定、可採取行動的資料集,藉此改善團隊文化。

設計專家認可的實用資源

藍綠色背景和一盞燈泡

終極指南

使用我們專家的建議來打造一個客戶意見回饋計畫。

戴著棒球帽和揹著後背包的男子轉身看著廣告看板

成功案例

設計公司如何利用好奇心來推動針對偉大產品所進行的創新。

網路研討會-設計人員-工具組

網路研討會

使用調查問卷來設計使用者體驗計畫的 5 個最佳做法。

選擇符合您需求的方案

選擇符合您個人需求的個人方案,或建立一個團隊!

需要企業級的調查問卷解決方案嗎?

SurveyMonkey 的母公司 Momentive 專門協助組織機構從客戶、員工和市場獲得深入解析和洞見。

立即與我們聯絡

進一步瞭解 Momentive 解決方案並安排產品示範。

Momentive 提供由 AI 技術產生的解決方案,協助您重塑客戶體驗、產品和產業:

  • 概念測試
  • 產業追蹤
  • 客戶滿意度
  • 員工參與度與留職率

NPS®、Net Promoter® 及 Net Promoter® Score 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company 與 Fred Reichheld 的註冊商標。