想要瞭解人們對貴公司品牌的看法，最好的方法就是先測試客戶的忠誠度。我們與 Zendesk 合作開發了這份通過專家認證的 Net Promoter® Score 與品牌忠誠度調查問卷範本，能帶您深入了解客戶的心態。使用這份範本，您將得知客戶是否會說貴品牌的好話，以及當他們需要購買相關產品或服務時，是否會將貴品牌視為優先選擇。
NPS 與品牌忠誠度範本可幫助您瞭解貴品牌整體來說有多受歡迎，以及貴公司是否提供了出色的客戶體驗。瞭解客戶把貴品牌推薦給朋友的可能性、優先考慮購買貴品牌的可能性，以及他們過去 12 個月內造訪貴公司商店或網站的次數。一旦瞭解客戶的忠誠度，您才能有針對性地加以改進，以期增加您的受歡迎程度。您可以依照貴組織的需求自訂範本並新增特定問題。
若要使用這份 NPS 與品牌忠誠度調查問卷範本來建立調查問卷，請直接註冊或登入 SurveyMonkey。您在建立調查問卷的第一步就能選擇範本。
®NPS 是 Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld 及 Bain & Company 的商標。
探索哪些功能支援此調查問卷範本
我們擁有許多強大工具，能協助您快速啟動調查專案，以下為新使用者最喜愛的幾種功能。
自訂調查問卷體驗
現成的佈景主題、容易取用的調色盤、自訂字型、品牌標示等等。
透過眾多途徑寄送調查問卷
透過電子郵件、網站、簡訊、社群媒體、QR 碼、離線等各種方式收集調查問卷回覆。
輕鬆分析調查問卷，不需任何訓練
自動產生調查結果摘要、篩選器、自訂控制面板、交叉分析表報告、文字分析等等。
有助於調查專案成功的其他資源
成功案例
探索我們的客戶成功案例、網路研討會、以及在特定產業內收集意見回饋的實用指南。
部落格
瞭解如何建立優質的調查問卷、查看最新產品訊息，或閱讀我們的研究。
客戶支援中心
預約產品功能示範、進一步瞭解收費方式並聯絡客戶支援中心。