SurveyMonkey 的客戶體驗解決方案
有什麼優勢？
用單一平台更有效地管理客戶體驗
透過我們彈性化的平台，您將能輕鬆刺激產品、行銷及其他層面的行動，以創造真正的商業價值。
迅速獲得可信賴的深入解析
使用現有的範本和直覺化的分析功能，幾天內就能獲得客戶深入解析，免去數個月的漫長等待。
結合所有工具和深入解析
將 SurveyMonkey 與您常用的商務工具連結，不但節省時間，還更容易將客戶的洞見化為行動。
全球有超過 30 萬間組織都信賴我們的服務
測量、分析並縮小客戶體驗缺口
利用 Net Promoter® Score (NPS®) 和客戶滿意度分數 (CSAT) 計畫，就能輕鬆對客戶體驗做基準化分析。這些資料都能與 Salesforce、Marketo 和 Tableau 等超過 120 種的商業系統整合。
聆聽客戶的心聲，給他們更卓越的體驗
建立並擴大您的客戶的心聲 (VOC) 研究計畫，以瞭解您的客服模式中哪些方面成效不錯，而哪些方面尚待改進。賦予組織內部所有團隊必要的資源和工具，使他們都能夠收集、分析客戶的洞見並採取行動。
SurveyMonkey 能改善客戶體驗的幾個方式
選擇符合您需求的方案
需要企業級的解決方案嗎？
SurveyMonkey Enterprise 能額外提供 IT 管理、SSO (單一登入)、使用者控制及權限管控、HIPAA 合規性等其他功能。
增強客戶體驗團隊能力的祕訣和工具
對 CX 專家和消費者進行問卷調查，瞭解各種正在重塑客戶體驗的新趨勢。
瞭解為何 SurveyMonkey 和 Salesforce 的整合對您的客戶體驗策略大有助益。
瞭解 Box 如何在客戶歷程的各個階段收集深刻見解並破除數據孤島。
瞭解 Lionbridge 如何透過 SurveyMonkey 和 Power BI 提升客戶滿意度。
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想讓卓越的客戶體驗成為您的競爭優勢嗎？
Net Promoter、Net Promoter Score 和 NPS 是 Satmetrix Systems, Inc.、Bain & Company, Inc. 和 Fred Reichheld 的商標。