科技趨勢瞬息萬變，客戶的來去經常就發生在一瞬間。要隨時跟上科技產品內部和外部使用者的腳步，最好的方法就是經常詢問他們的見解。幸好，這類群眾通常都是科技通，您可以輕易透過多元的電腦裝置來對他們進行各式各樣的民意調查和問卷調查。
如果您想要與您的產品使用者取得聯繫，行動裝置可能會是比較好的管道。好在 SurveyMonkey 擁有針對 iPhone、iPad、Kindle、Nook 閱讀器及 Android 裝置最佳化的調查問卷，能讓您輕而易舉地完成這項任務。我們所有的調查問卷都與一般常見的瀏覽器相容，所以受訪者也可以用網頁瀏覽器打開並填寫調查問卷。
如何進行科技類問卷調查
您的科技公司與其他任何產業一樣，都面臨著產品和服務開發週期不斷縮短的挑戰。產品原型的產出越來越快，軟體發行和上市的時程也越來越急促，所以您必須建立一個能快速且持續取得客戶意見反應的管道，才能時時確保自己的產品符合市場需求。
- 商展或活動意見反應。想知道來賓對您的產品有什麼想法嗎？不妨利用調查問卷直接在現場收集意見。行動版的調查問卷及民意調查讓您能與目標受眾進行即時的互動，建議您在您的展示區附近架設一台平板電腦作為問卷調查站，即時收集目標受眾的意見。透過 Kiosk 資訊站模式或多位使用者模式，每當有人填完調查問卷，系統便會自動回到問卷開頭，馬上讓下一個人可以開始填寫問卷。
- 教室與教師。仔細觀察全球各地的教室，您就會見識到新科技的發展和應用有多麼快速。一般的教育調查問卷可以協助您掌握家長參與度，同時也能讓您瞭解哪些工具和科技有助於提升家長的參與度。例如，您可以詢問家長貴校的數位成績單系統是否好用、最新消息電子郵件所提供的資訊是否符合他們的需要，以及有哪些特定軟體或行動應用程式是家長和老師希望能在課堂上使用的。
- 軟體和功能開發。您的目標市場在辦公室和家裡會使用哪種軟體？透過線上市場研究調查問卷詢問您的現有和潛在客戶，以發掘可能的應用程式和網路平台新商機。您的應用程式需不需要與其他平台整合，或是否應該支援其他裝置？透過問卷調查所獲得的見解，往往能協助您判斷該在什麼時候推出哪些新產品或新功能。您也可以利用調查問卷衡量市場的喜好。SurveyMonkey Audience 能讓您觸及數百萬名與您目標市場特質相當的受訪者，聽取他們的意見。
- 偵錯。軟體和程式總會出錯。但是，您可以利用快顯 (彈出式) 調查問卷來取得客戶即時的意見反應，不僅有機會快速更正錯誤，還能藉此與客戶交流，培養良好的關係並建立忠誠度。您也可以運用錯誤追蹤調查問卷來記錄員工發現的程式或軟體錯誤。
- IT 投資。您的客戶今年預計分配多少預算給 IT？當他們在做即時和長期投資的決策時，會以哪些事項為優先考量？這些資訊將能協助貴公司決定各項 IT 支出應占多少比重，才能支援公司的研發計畫。
- 法規遵循與公司治理。製作一份用於評估貴公司法規遵循情形的標準調查問卷，例如是否符合專為服務行動不便人士設立的 508 條款網路無障礙標準，或者是否符合沙賓法案對於財務報表的規範等。透過方便的線上調查問卷，您也能輕鬆確保貴公司的整個生態體系，包括合作夥伴、供應商和製造商等，都確實遵循這些規範。
科技調查問卷範例
我們任何一份的調查問卷範本都能幫助您開啟與客戶交流的管道，而您也可以自己從題庫選擇經方法論顧問認證的題目，打造獨一無二的調查問卷。
- 應用程式。您的軟體是否針對 iPhone 及 Android 智慧型手機最佳化？需要這麼做嗎？調查客戶對應用程式的喜好，並把這項任務變成定期的產品規劃例行工作吧。
- 一般網路使用情形。您的顧客、客戶或其他目標受眾有在使用網際網路嗎？使用頻率為何？他們都使用哪些裝置、在哪裡上網？他們使用網際網路通常是為了滿足個人或公務用途？如果只能選擇一種用途，他們會選擇用網際網路來做什麼？這些資料可協助您評估開發某行動雲端應用程式的必要性和可行性。
- 市場研究。評估您目標市場的潛力，並調查現有及潛在客戶對新產品和服務的意見。在商店、商展或公司店內進行現場調查——利用行動裝置進行問卷調查就能完成。
- 客戶或顧客滿意度。您的顧客和客戶對於您的產品及服務有何感覺，或他們與客服專員的接觸經驗好不好？您可以使用我們企業對企業、客戶服務或客戶滿意度調查問卷範本來評估滿意度，同時找出改善這些重要關係的契機。
- 網站意見反應。當顧客或客戶造訪您的網站時，他們體驗到的品質如何？是否因為網站技術不夠好而讓他們等待太久？他們能否找到關於購買或使用產品所需的資訊？您可以設定讓網站跳出快顯調查問卷，藉此收集有助於改良網站的實用資訊。
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