問卷調查和問卷有何不同？

問卷調查和問卷是一樣的嗎？

如果您不知道答案，別擔心。這很正常。

很多人 (包括專業研究人員在內) 經常將這兩個詞彙混用。雖然很多人會覺得這兩個是同義詞，但其實它們之間有很重要的區別。

問卷調查與問卷的差別在於，後者指的是一系列被寫下來的問題，而前者除了這些問題之外，還包括收集、彙整和回覆分析。換句話說，「問卷」指的是內容本身，而「問卷調查」則涵蓋了內容、方法及分析，面向較廣。

問卷指的是一系列被寫來下的問題，而問卷調查是除了這些問題之外，還包括收集、歸納、分析回覆。

下面讓我們一起來深入探討問卷調查與問卷的不同，並瞭解這兩種工具的最佳執行方式。

不管涉及的主題有多狹隘或廣泛，只要有一組題目集合在一起，那就是一份問卷。無論您的問卷是獨立存在，還是屬於問卷調查的一部分，想獲得好的結果，就必須設計出優質的問題。歡迎參閱這篇撰寫問卷調查問題的專家指南，深入瞭解如何挑選出最適當的問題放入問卷。

另外，撰寫問卷時，要留意篇幅。通常問題數量越多，完成率就會越低。我們研究發現，如果問卷包含 40 道問題，其完成率會比只有 10 道問題的問卷低個大約一成。此外，無論篇幅長短，人們通常會花大約十分鐘填寫一份問卷，這表示如果您問的問題越少，受訪者在每道問題上投入的時間就越多。

我們的兩題式 NPS 問卷調查算是一個很極端的例子，雖然篇幅極短，卻能有效激發受訪者仔細思考並認真回答每個問題。

在問卷調查中，如何設計、實施和分析，和問什麼問題一樣，都會影響您調查結果。以下將深入探討每個環節：

單獨使用問卷的例子很多，包括建立電子郵件清單、收取付款或捐贈，或在研究專案中收集個人陳述等等。在這些情況下，Wufoo 通常是很理想的工具，尤其是在需要收取付款的時候。

然而，如果您想收集的是意見回饋，做問卷調查會是比較理想的選擇。問卷調查的執行過程包含彙整眾多受訪者的資料，以便根據收集到的結果推斷出結論。

搞清楚「問卷調查跟問卷是一樣的嗎？」這個存在已久的疑問之後，您就可以立刻開始收集能化為行動的意見回饋了！開始您的問卷調查。