產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

使用領先全球的線上調查問卷服務,獲得以資料為導向的深入解析。

探索集合於單一強大平台上的核心功能和進階工具。

建立並自訂線上表單,以收集資訊並接受付款。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

量身打造的解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤下一場活動的邀請回函。

瞭解出席者的期待,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

收集出席者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕的想法和意見來協助員工提升績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

有關問卷調查、商務技巧及更多其他內容,都在我們的部落格。

SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

聯絡銷售人員登入
聯絡銷售人員登入

衡量品牌知名度:建立品牌影響力

精明的品牌如何評估其知名度、品牌回憶,並壯大其品牌影響力?

當今世界已經很難看到單一公司壟斷整個市場的情況。

如果您想吃一碗罐頭雞湯麵或泡麵,只要到附近雜貨店晃晃,就會在貨架上看到數十種琳瑯滿目、價格相當的商品。您通常會怎麼做決定?為什麼選擇這個品牌而不選擇另外一個品牌?是因為特別好吃嗎?也許吧。百事可樂和可口可樂又有何差別呢?

行銷人員的職責在於確保消費者選擇您的雞湯 (或可樂、運動鞋、網絡服務等等),雖然它與競爭對手的產品可能很類似。該怎麼做到這點呢?

首先,您需要確切知道自己在市場上的品牌知名度。品牌知名度是指消費者對某一產品或服務的熟悉程度。每當消費者想要買手提電腦時,他/她會不會第一個想到您的品牌?一旦您暸解貴品牌在消費者心目中的地位之後,就會更知道該怎麼行銷您的產品,以增加網頁的瀏覽次數或門市的光顧人數。

設計品牌知名度調查問卷時需要採取兩項測量標準。第一項是品牌回憶,也就是消費者在無提示的情況下想到貴品牌的能力。為了如實衡量消費者有多認識您的品牌,您必須避免馬上向消費者出示您的公司名稱,以免產生偏差。舉例來說,如果您想知道您的品牌在消費者心目中的地位高低,可以提出下面這種無提示 (不提示品牌名稱) 的問題:

  • 您有多熟悉湯料罐頭這種產品?
  • 說到湯料罐頭,您會馬上想到哪些品牌?

第一題「您有多熟悉湯料罐頭這種產品?」可設為選擇題,答案選項如下:

  • 極為熟悉
  • 相當熟悉
  • 普通熟悉
  • 不太熟悉
  • 毫不熟悉

第二題無提示的品牌回憶問題「說到湯料罐頭,您會馬上想到哪些品牌?」可設為開放式問題,提供一個文字框,讓受訪者自由填寫他們想到的任何品牌 (Progresso、Campbell’s、Amy’s、Healthy Choice 等)。

暸解您的品牌是否在消費者心中占有一席之地以後,您應該評估的第二項指標為品牌認知 (可視為品牌辨識度——消費者在一系列同類產品中認出貴品牌的能力)。詢問帶提示的問題,並提及您的品牌,藉此衡量您與主要競爭對手之間的辨識度差異:

  • 您聽過 Progresso 嗎?
  • 您對 Progresso 這個品牌有多熟悉?
  • 您聽過以下哪些湯料罐頭品牌?
  • 您曾購買過以下哪些品牌的湯料罐頭?
  • 您家裡現在有以下哪些品牌的湯料罐頭?

但當您要問「您曾購買過以下哪些品牌的湯料罐頭?」這種問題時,要怎麼知道該在答案選項中列出哪些品牌?您還記得剛剛那題「說到湯料罐頭,您會馬上想到哪些品牌?」那個開放式品牌回憶問題嗎?受訪者已經在那題寫出了他們所熟悉的品牌,因此您也知道最熱門的品牌 (也可能正是您主要的競爭對手) 是哪些了。

因此,在提出「您曾購買過以下哪些品牌的湯料罐頭?」這類帶提示的品牌認知問題時,您可能會使用下列這些答案選項 (舉例):

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Amy’s
  • Healthy Choice
  • 其他 (請註明)

請注意,答案選項最後一定要預留「其他 (請註明)」這一項。一份優質的調查問卷不會讓受訪者被迫從無法反映其真實想法的答案選項中做選擇,何況您也不想忽略掉其他相關的競爭品牌吧!

衡量消費者有多熟悉您的品牌只是一部分的重點而已,如果想要評估整體的品牌影響力,請到品牌建構與建立品牌識別資源頁面瞭解如何進行品牌屬性調查,以及如何運用品牌忠誠度、品牌資產與品牌知名度調查問卷範本。

Kaksi markkinoinnin työntekijää, joista toinen tarkastelee brändistrategiapaperia ja toinen pitelee kaaviotulostetta

品牌行銷經理可利用此工具組來瞭解目標受眾、推動品牌成長並增進投資報酬率。

Mies ja nainen lukevat artikkelia kannettavalla tietokoneella ja kirjoittavat muistiinpanoja tarralapuille

消費性產品與服務產業 (包括 CPG、旅遊及餐旅) 都依賴 SurveyMonkey 的深入解析來決定未來的發展。

Hymyilevä silmälasipäinen mies käyttää kannettavaa tietokonetta

瞭解 SurveyMonkey 如何幫助零售公司應對千變萬化的市場趨勢、開發讓客戶滿意的產品,並創造能吸引廣大粉絲的品牌。

Nainen katsoo tietoja kannettavalta tietokoneelta

查看專業服務組織如何使用 SurveyMonkey 獲得客戶和市場深入解析。