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可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

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利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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SurveyMonkey 的使用教學與指南。

頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

無提示 vs. 帶提示品牌知名度調查:它能帶給您什麼資訊?

如何進行品牌回憶 (brand recall) 和品牌認知 (brand recognition) 的測試

如果您在行銷領域工作,您遲早都會碰到「品牌知名度」(brand awareness) 一詞。品牌知名度是一個重要且強大的概念,它能顯示出人們是否聽過或認識您的品牌,也是衡量廣告成效的一種方式。

答案很簡單,品牌知名度是指消費者對某個品牌或產品的熟悉程度。如果消費者認識您的產品名稱,或能在貨架上一眼認出您的產品,那麼您的產品就比其他默默無名的品牌更勝一籌。

品牌知名度反映一個品牌的健康程度,同時也是衡量廣告效果的常用工具。例如,為了推廣您的瓶裝水品牌,貴公司砸下重金購買了電視廣告及平面廣告。

若您想判斷這些廣告宣傳的成效,有一種方法是在宣傳期結束之後發送品牌知名度調查問卷,藉此知道人們是否認得出您的品牌。如果可以,那麼您就能明確地知道您的廣告有受到關注,而且人們因為看過您的廣告而能回想起這個品牌。

從建立調查問卷到尋找合適的受訪人選,使用 SurveyMonkey Audience 能讓品牌研究變得更容易

品牌知名度能反映消費者對一品牌的熟悉程度,但要真實衡量一品牌有多令人印象深刻,您必須在調查問卷中提出測試無提示及帶提示品牌知名度的問題。

計算在無提示的情況下,有多少位消費者表示認識某個品牌或產品 (品牌回憶)。

計算在有提示的情況下,有多少位消費者表示認識某個品牌或產品 (品牌認知)。

您可以在同一份調查問卷中混合使用封閉式和開放式問題,分別衡量有提示和無提示品牌知名度。方法如下。

如果消費者能從一系列的競爭品牌中一眼就認出您的品牌名稱,這是很好的跡象,明確反映了您的行銷技巧確實有效,但無提示下的品牌知名度更能顯示一個品牌的實力。

無提示品牌知名度暗示了您的品牌形象是否顯著,能讓消費者第一個就想到。要衡量無提示品牌知名度,您需要提出一個開放式問題,也就是不要具體提及您的品牌名稱,看看人們是否能夠在不提示的情況下自動想到它。在問卷一開始就先提出無提示品牌知名度問題,通常可以獲得較準確的結果。

以下是範例問題:

您熟悉哪些瓶裝水品牌有哪些?(請在下面的方框中寫下您的答案)

在這個問題中,您會請受訪者在文字框內自由填寫答案。如果受訪者的答案中有您的品牌,就表示您的品牌具有強大的無提示品牌知名度。

在撰寫帶提示品牌知名度問題時,您會提到您的品牌名稱,然後觀察受訪者能否認出。以上述的瓶裝水調查為例,帶提示品牌知名度的問題可以這樣寫:

您聽過以下哪些瓶裝水品牌?(可複選)

  • Aquafina
  • Dasani
  • SmartWater
  • (插入您的品牌名稱)
  • Fiji

在帶提示品牌知名度的問題中,您衡量的是人們是否能從眾所周知的瓶裝水品牌中認出您的品牌。如果可以,那麼就表示人們有注意到您的廣告宣傳,或曾在貨架上注意到您的產品。

衡量帶提示和無提示品牌知名度是了解您的品牌實力以及廣告成效的其中一種方式。歡迎使用我們的品牌建立資源,深入了解您的品牌在消費者心目中的地位:

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