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「我們發現 NPS 的改善與公司收益及客戶保留率的提升,有很大的關聯性」
——Progressive Direct 執行長 Simon Lindsay
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Net Promoter、Net Promoter System、Net Promoter Score、NPS 和 NPS 相關表情符號均為 Bain & Company, Inc.、Fred Reichheld 和 Satmetrix Systems, Inc. 的註冊商標。
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