產品

SurveyMonkey 能滿足各種使用案例和需求。歡迎探索我們的產品,瞭解 SurveyMonkey 能為您提供什麼協助。

從全球首屈一指的線上調查問卷中,獲取以資料為導向的深入分析。

可與超過 100 款應用程式和外掛程式整合,讓您事半功倍。

建立並自訂線上表單,以收集資訊和付款方式。

利用內建的 AI 打造更優質的調查問卷並快速獲得獨到見解。

依實際需求量身打造解決方案,滿足您所有的市場研究需求。

範本

測量客戶對貴公司的滿意度和忠誠度。

瞭解如何讓客戶滿意,使他們成為您忠實的擁護者。

取得可化為實際行動的深入解析,以改善使用者的體驗。

向潛在客戶、受邀人等對象收集聯絡資訊。

輕鬆收集並追蹤活動邀請回函。

瞭解參加者的需要,使下一場活動更成功。

發掘能提升員工參與度並改善績效的深入解析。

瞭解與會者的想法和意見,把下一場會議辦得更好。

運用同儕意見回饋來協助員工改善績效。

打造更好的課程並改善教學方法。

瞭解學生對課程資料和教學狀況的評價。

瞭解客戶對您的新產品構想有何看法。

相關資源

使用調查問卷和調查資料的最佳實務

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頂尖品牌如何透過 SurveyMonkey 推動成長。

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商業調查問卷

取得制定分析商業決策所需的資料

您可能覺得您做的商業決策對公司和客戶都有益處,但您對自己的判斷有十足的把握嗎?要讓公司持續運轉順利,同時確保利潤滾滾而來,您可以利用線上商業調查問卷收集寶貴的資訊,並衡量客戶的興趣和滿意度。不論是中小型或大型企業,都能透過 SurveyMonkey 迅速建立商業調查問卷並傳送給明確的目標受眾,還可以對資料進行進階分析,以發掘隱藏的商機。

無論您的業務或服務規模為何,我們提供的調查問卷工具,都能滿足您的調查問卷研究需求。

  • 小型企業調查問卷解決方案:作為一家小型企業,您最大的優勢就是與客戶之間關係密切。在您目前的目標市場中,有沒有哪些特定的市場區段值得您特別關注?透過商業調查問卷,您將會深入瞭解應如何增進與客戶的關係、強化他們的參與度、激盪出新的產品和服務,甚至改善貴公司的網站效能
  • 中型企業調查問卷解決方案:中型企業要面對的挑戰比較特殊。由於已經脫離創業期,他們經常會面臨「成長之痛」,對於應該把業務重心放在何處徬徨無主。您可以利用符合中型企業需求的商業調查問卷進行重要的市場研究,以便對產品或服務組合做出細微調整,並做出對公司成長有利的雇用決策。
  • 大型企業調查問卷解決方案:大型企業的機會多,需求也多。我們的 Enterprise 調查問卷軟體能協助您判定貴公司在目前的經濟環境中有何發展潛力、如何調整公共關係和行銷手法來因應變化,同時預見可能的風險並測試新市場。此外,別忘了調查利益關係人和員工的想法;您可以用員工滿意度調查問卷瞭解他們對公司的參與度有多高。

想要讓您的團隊使用最受信賴的調查問卷軟體嗎?SurveyMonkey 提供許多選項,能滿足各種使用需求,讓貴組織的人員得以共享調查結果,共同做出更有影響力的決策。團隊管理員可以掌控整個團隊如何使用 SurveyMonkey,管理調查問卷資料的所有權,並透過一張訂單合併管理所有的帳戶。 

SurveyMonkey 團體方案是專門為 3 人以上的調查問卷團隊所設計。團體方案包含 1 名管理員和 2 名全權使用者。這些團隊成員都可以建立和寄送調查問卷、分析結果並與其他人分享資料。如果有其他人員需要存取 SurveyMonkey 團體方案的完整功能,管理員也能額外新增全權使用者席位供其使用。管理員也能購買協作人員席位,指派給專門負責分析調查結果而無須建立或寄送調查問卷的人員。協作人員席位讓您能夠以更符合成本效益的方式,納入更多人員來查看並分析資料,讓全權使用者能更專注於其他重要任務。

SurveyMonkey Enterprise 最適合需要企業級功能的組織,這些企業級功能包括企業單一登入 (SSO) 解決方案、符合 HIPAA 規範的功能、使用者活動可見度更高的控制面板,以及與 Salesforce、Marketo、Eloqua 以及 Microsoft Power BI 等平台整合的服務。

  1. 在每筆交易後寄送調查問卷。在每次與客戶接觸完之後,您可以寄一份調查問卷給他們,讓他們知道您對每次的交易都非常重視;此外,由於交易剛結束,客戶仍然清楚記得與您接觸的體驗,因此能提供最可信的資訊,而此時也是調查 Net Promoter Score 的最佳時機。
  2. 遵守最佳實務。有人認為撰寫優質的調查問卷問題是一門藝術,但其實它更是一門科學,因為您必須根據調查目標選擇適當的題型,並且避免問出可能帶來偏差的問題。
  3. 提供獎勵。就算只是小小的折扣或抽獎機會,對人們填寫問卷的意願多少都有影響。
  4. 試著接觸其他目標受眾。SurveyMonkey Audience 能讓您選擇要寄送調查問卷給具有哪些人口統計特徵的人。
  5. 使用篩選工具。利用我們的篩選工具,您可以用各種方式呈現資料,還能直接在 SurveyMonkey 比較各項回覆,或把資料匯出,用您最習慣的軟體進行檢視。

您目前與客戶的關係好嗎?可以如何改善?是否有擴大服務的機會?您可以利用客戶滿意度範本瞭解許多事。

您是否能提供更多服務或產品給客戶?建議您針對貴公司的產品和服務組合進行調查,或許您會意外發現更多市場上未被滿足的需求!

您可以透過市場調查問卷改善公司的公共關係和行銷方法,並檢驗您的努力方向是否確實能幫助您達到目標。

想要知道公司表現如何,客戶的意見就是最寶貴的資訊。建議您利用客戶滿意度調查問卷來聆聽他們的想法。

熱情又投入的員工會讓工作環境更好、更有生產力。您可以用員工滿意度調查問卷檢視公司內部的整體氛圍。

規劃一場會議和活動通常都得花不少時間。您不妨利用活動調查問卷詢問員工或來賓對這次研討會、活動或派對有什麼感想和意見。

想舉辦小週末休閒時光或週三點心派對嗎?還是想邀大家一起去動物園走走?要增進員工的士氣可以從小小的活動開始,讓趣味調查問卷協助您把上班變得更有趣。

工具組目錄

探索我們專為特定角色或產業設計的眾多工具組,幫助您善加利用意見回饋。

調查問卷最佳做法

瞭解執行問卷調查的最佳實務,讓您下一次的專案發揮最高效益。瀏覽我們的調查問卷準則,立即開始免費建立調查問卷。

輕鬆建立並自訂線上申請表

輕鬆建立並自訂申請表。客製化表單設計、與團隊成員即時協同合作,還能使用免費範本快速上手。

探索 SurveyMonkey Enterprise 功能

利用 SurveyMonkey 的企業級安全性、隱私與合規標準,以及資料整合功能,大規模地管理意見回饋。